【福岡県】個人向け金融商品のマーケティング企画・プロモーション/大手地銀の求人

【業務概要】
グループ全体のマーケティング組織におけるCRM活用・CX向上・データマーケティング推進の中核ポジションです。顧客データや取引データ、Web/アプリ利用データ等を活用し、顧客理解の深化と収益成長の両立を担います。

【具体的な業務】
・マーケティング戦略・顧客戦略の企画立案
グループ全体のマーケティング戦略および顧客戦略の企画・立案、顧客データ・市場動向を踏まえた施策の企画、ターゲットセグメント設計、KPI/KGI設計および中長期ロードマップの策定を行ないます。

・CRM・顧客コミュニケーションの高度化
CRMを活用した顧客コミュニケーション施策の企画・運営、ターゲティング戦略立案、CRMシナリオ設計、One to Oneマーケティングの推進、多様なチャネル（メール、アプリ、LINE、Web等）を活用したコミュニケーション設計および効果検証・改善を実施します。

・プロモーション施策の企画・推進
口座開設、クレジットカード、ローン、資産運用、保険等の各種金融サービスに関する販促企画の立案、キャンペーンや統合マーケティング施策の推進、外部パートナーとの協業・ディレクションを担当します。

・データマーケティングの推進
顧客データ分析やアクセス解析を通じたインサイト抽出、ターゲティング精度向上に向けた分析・モデル活用、PDCAサイクルの運営、営業部門・商品企画部門へのデータに基づく提言および意思決定支援を行ないます。

・CX（顧客体験）向上とサービス改善
顧客接点全体を対象とした体験価値向上施策の企画・推進、NPSやVOC等を活用した改善施策の立案、デジタルとリアルを横断した顧客体験設計を推進します。

・マーケティングKPI管理とPDCA推進
顧客獲得数、利用率、LTV、CVR等の指標の設計・可視化、成果分析および改善提案を実施します。

【ポジション・部門の魅力】
・大規模な顧客基盤を活かし、リアルとデジタルを掛け合わせた影響力の大きい施策を推進できます。
・特定商品にとどまらず、幅広いサービスを横断した顧客体験の設計や新たな価値創出に挑戦できる環境です。
・戦略立案から施策実行、データ分析、効果検証まで一律で関わることができ、成果をダイレクトに実感できます。

【必須スキル】
以下いずれかの実務経験
・CRMを活用した顧客育成施策の企画・運営経験
・データ分析を活用したマーケティング施策の企画・実行経験
・Webマーケティング・デジタルマーケティングの実務経験
・UI/UX改善やCX向上施策の企画・推進経験

【歓迎スキル】
・マーケティング戦略の企画・推進経験
・商品・サービスの販促企画または営業企画の経験
・BtoCサービスのマーケティング経験
・MA、CDP、BIツール等の導入・活用経験
・SQL、Google Analytics、Tableau等を活用したデータ分析経験
・新規事業や新サービスの企画・立ち上げ経験
・プロジェクトマネジメント経験
・金融機関やFinTech企業におけるマーケティング経験

【求める人物像】
・顧客起点で課題を捉え、データとインサイトに基づいたマーケティング戦略を立案できる方
・仮説構築から効果検証まで主体的に取り組み、継続的な改善を推進できる方
・多様な関係者と円滑に連携し、プロジェクトを推進できる方
・前例にとらわれず、新たな発想でマーケティング変革に挑戦できる方

大手地銀グループの持株会社