カードローンセンターの運営管理/インターネット銀行の求人

【業務概要】
個人向けカードローンに関する各種運営管理および問い合わせ対応・審査・管理等の業務を担当します。

【具体的な業務】
・各種問い合わせ対応（電話・メール・チャット）
・アウトバウンド業務（必要書類請求、限度額増額案内など）
・支払依頼（架電、SMS、メール、葉書など）
・延滞発生抑制・入金管理（保証会社への代位弁済まで）
・カードローン審査業務
・顧客の声の収集
・実績データの収集・分析
・応対品質の改善活動
・派遣社員の育成・エスカレーション対応
・KPI管理、人材管理、組織マネジメント

※センター内には多様な職種があり、ジョブローテーションも可能です。

【ポジション・部門の魅力】
・プレイヤー業務に加え、計数管理、マニュアル作成、業務効率化、派遣社員管理など幅広く活躍できるポジションです。
・中途採用社員が約8割を占めており、各自の経験を活かして活躍しています。
・時短勤務、フレックス、在宅勤務などの柔軟な働き方を活用して活躍する社員も多数在籍しています。

【必須スキル】
以下のいずれかに該当する方
・金融商材（ローン、保険、証券など）に関する実務経験
・コンタクトセンターでの就業経験（電話・メール・チャット対応など）
・接客業務のご経験（業種不問）

【歓迎スキル】
・カードローン、キャッシングに関する実務経験
・債権回収業務の経験
・派遣社員の育成・マネジメント経験

【求める人物像】

ネット銀行