戦略・企画・管理、800万以下の転職求人

4,082 件

【募集背景】
当社カスタマーサービスセンターはお客様からの電話やチャット、メールによるお問い合わせに対応しています。業容拡大に伴って多くのお客様から多種多様なお問い合わせを頂戴するようになったことから、カスタマーサービスセンターにおける内部管理の強化が急務となっています。

【主な業務内容】
これまでのご経験を活かして内部管理の面からカスタマーサービスセンターの運営を支えていただくことを期待いたします。また将来的にはチームのリーダー・マネージャーとして組織の運営に貢献いただくことも想定しています。

業務モニタリング:
・お客様対応（電話、チャット、メール）のモニタリングを行いコンプライアンスやフローの順守状況の確認
・モニタリング結果を分析し、分析の結果や発見した課題等を関係者へ報告
・課題等の解決に向けて関係者と協働
インシデント・クレーム管理:
・発生したインシデント・クレームの内容を記録し原因を分析
・分析結果や発見した課題等を関係者へ報告
・課題等の解決に向けて関係者と協働
その他:
・内部管理に関するレポート等の作成と配信
・内部管理に関する研修コンテンツの作成及び研修の実施
・その他の内部管理に関する業務

電力業界における業務効率化およびデジタルトランスフォーメーションを実現するために、プロダクトマネージャーの元でプロダクトマネジメントの支援業務を担い、発電・送配電・小売・需給管理など電力業界特有の業務領域に対応した自社製品開発を推進していただきます。下記に示す業務内容をプロダクトマネージャー監督の元で担当していただきます。

＜主な業務内容＞
・戦略策定：市場調査、顧客理解、競合分析を行い、製品ビジョンやロードマップを定める。
・要件定義：顧客課題を整理し、仕様・ユーザーストーリーに落とし込む。
・開発推進：開発チームと連携し、優先度を決め、スプリント計画やリリースを管理する。
・成果検証：KPI やユーザー行動データをもとに製品の効果を測定し、改善を繰り返す。
・ステークホルダー調整：経営陣・顧客・営業・サポートなど多様な利害関係者と意思疎通を図る。

当社には、各業界の最前線で活躍してきた多様なメンバーが集結しています。少数精鋭組織だからこそ、一人ひとりの意思決定やアクションが事業と社会を大きく動かす実感を得られる環境です。また、スタートアップ特有のスピード感や裁量を持ちながらも、無理なく長く働けるように、柔軟な働き方（フルフレックス・リモート勤務）やオープンなコミュニケーションを大切にしています。ライフステージやライフスタイルに合わせてキャリアを築ける仕組みがあり、子育てやプライベートと両立しながら活躍するメンバーも多くいます。仲間を巻き込みながら課題解決に取り組める方にとって、安心して挑戦し続けられるフィールドが広がっています。

電力業界における業務効率化およびデジタルトランスフォーメーションを実現するためのプロダクトマネジメントを担い、発電・送配電・小売・需給管理など電力業界特有の業務領域に対応した製品開発を推進していただきます。

＜主な業務内容＞
・戦略策定：市場調査、顧客理解、競合分析を行い、製品ビジョンやロードマップを定める。
・要件定義：顧客課題を整理し、仕様・ユーザーストーリーに落とし込む。
・開発推進：開発チームと連携し、優先度を決め、スプリント計画やリリースを管理する。
・成果検証：KPI やユーザー行動データをもとに製品の効果を測定し、改善を繰り返す。
・ステークホルダー調整：経営陣・顧客・営業・サポートなど多様な利害関係と意思疎通を図る。

・海外における外資系事業法人向けの市場性商品（金利デリバティブ、為替）マーケティング戦略の企画・立案及び実行
・最先端金融手法の調査・導入に係る企画・調整
・海外セールス、バンカーとの協働施策推進

＜弊社について＞
当社は、大学研究から生まれた独自の特許技術を活用した「AIスマート空調」を展開する、建築ソフトウエア・システムメーカーです。東証グロース市場への上場を目指す中で、監査や組織体制の強化が急務となっており、上場準備および上場後の管理体制を牽引していただける「管理部長候補」を募集します。

＜特徴＞
・年間の空調費を約3割削減する独自のアルゴリズムを持ち、大手百貨店等への導入が加速しています
・ビルメンテナンス大手と提携し、強固な顧客基盤を背景とした営業・導入を実現しています
・現在直前期であり、上場に向けた最終準備に取り組んでいます

＜業務内容＞
経営管理本部にて、財務会計を中心に管理業務全般を統括していただきます。
・決算・開示業務：月次・四半期・年次決算の統括、B/S管理、金商法に基づく開示資料の作成・確認。
・IPO準備：主幹事証券・監査法人への対応、内部統制の構築、エクイティストーリーの策定支援。
・管理会計：原価計算（進行基準）の運用・管理、予算策定、予実管理。

The Global Product organization in the Front Office conceives, delivers and enhances Equity Execution products used across the firm (Global Execution Services, Prime Brokerage, Delta 1, Instinet/Newport).

Product managers decide “what to build” to drive business value while technology delivers “how to build” it. This Senior Associate will represent the Asia business globally and lead strategic initiatives and BAU product delivery across the Equity Execution platform

Responsibilities:
Define, develop and enhance product capabilities across the Equity Execution platform, aligned with firm strategy, regulatory change and market trends.
Conduct market research, competitive analysis, gather client/internal feedback and evaluate new technologies.
Lead requirements gathering, prioritization and documentation; translate needs into clear product requirements and acceptance criteria.
Maintain and publicize product roadmaps; contribute to regional and global prioritization.
Prioritize competing projects to maximize ROI (revenue, cost savings, other returns).
Manage stakeholder engagement and communication across business, corporate, technology and QA; run stakeholder reviews.
Work with engineering and architecture to promote product reusability and scalable solutions.
Coordinate delivery with development, PM and testing teams to ensure products meet requirements and business goals.

・社会課題を起点にその解決に向けた新事業のアイデアを構想し、実証実験を企画・実行します。
・大企業・スタートアップ企業等への伴走により、事業のスケールアップ化を支援し、社会インパクトの大きい事業群を創出します。
・関係者との社会課題解決・地域振興に関する対話を通じ、深い関係性を構築します。

【業務の魅力】
・パートナーたる大企業・自治体・大学・スタートアップ企業と共にイノベーションを創出し、関西・日本経済の成長・発展をリードすることができます。
・グループ会社と連携した当社のフィールド・資金を活用し、一定の裁量を持ちながら、新事業の実証実験に当事者として関わる中で、ご自身の柔軟な発想や斬新なアイデアを形にできます。
・スタートアップ支援や大企業の新規事業開発など付加価値を創出する経験・スキルを獲得できます。

【キャリアパス】
・当社での業務を経験した後は、取引先の新事業創出を支援する部、オープンイノベーションや事業共創投資を推進する部といった大企業領域、スタートアップ企業との取引を推進する部、各支店の法人営業ライン、当社自身の新規事業を検討する部といった部署でのキャリア形成を想定します。
・当初勤務地は大阪ですが、一定年数経過後は転居を伴う異動の可能性があります。

人材紹介領域のマッチング基盤のプロダクトマネジメントをご担当いただきます。
当社のミッションを体現するために、医療・介護・福祉業界における「働き手の不足解消」に向かって、お客様・ユーザーに新たな価値を提供していきます。

これまでの20年間はプロセス・オペレーションの設計を通じて事業成長してきましたが、さらなる成長のためにはユーザーに受け入れられるプロダクトに今後変容させていく必要があります。

「人によるマッチング」の限界を超え、テクノロジーと生成AIを駆使した「プロダクト起点のマッチング基盤」へ進化させるため、事業の核となるプロダクトをリードするPdMを募集します。
医療・介護・福祉業界向け人材紹介事業における、マッチング基盤の戦略立案から実行までをリードしていただきます。

・転職体験の再定義： ユーザー（求職者）がより自分らしく働ける場を見つけられるよう、UI/UXの抜本的な改善と体験設計。
・生成AIを活用した業務変革： キャリアパートナーの業務フローの一部をAIで効率化・自動化し、より”人”が価値を出せる意思決定や行動の時間を創出します
・ステークホルダーとの連携： 開発チーム、事業責任者、マーケター、キャリアパートナー等と連携した、全社横断的なプロジェクト推進。

具体的な業務内容は下記です。
・ユーザーリサーチ
顧客理解を通した問題の見極めと課題設定
医療・介護を中心とした業界、市場動向の分析
既存事業やプロダクトのデータ分析
・プロダクト（toC、toBサービス）開発のリード
プロダクト戦略 / ロードマップ / 仕様作成
課題を解決するアイデアの創出と、プロダクトの要求/要件決め
・プロジェクト管理 / ステークホルダー調整
他チーム（開発,CS,セールス,マーケ等）と連携したプロダクト価値向上の為の施策立案と実行

仕事のやりがい・働く魅力
・社会課題に向き合うことで、社会意義の高いプロダクトを自ら創る機会があります
・社内の主力事業のHR領域内における新たな挑戦を推進することができます
・グループのアセットをフル活用して、より大きな規模のプロダクトで成果を出すことができます
・AI活用が活発なチームで、プロダクトマネジメントに関わることができます

将来のキャリアパス
・アーキテクト、事業責任者など個々の志向性に併せて多様なキャリアパスが存在します。


入社後の流れ
入社後は全体研修を実施し、会社の理念や事業内容、各種制度について説明します。
その後は、配属部署にて実務を通じたOJTでキャッチアップを進めていただきます。
即戦力としてご活躍いただけるよう、必要に応じてサポートしますので、不明点や困りごとは気軽に相談できる環境です。

マーケティングおよびインサイドセールスを担うリモート・マーケティング部の一員として、高いデジタルリテラシーと柔軟な発想で、新規顧客獲得、新規窓口開拓、既存顧客へのエンゲージメント強化、営業（フィールドセールス及びインサイドセールス）の生産性向上等、各種施策の企画開発をリードしていただきます。

*以下業務のうち、1つ以上のスペシャリストレベルでの知見/経験がある方を募集します*

＜Webマーケティング＞
Webサイト経由で新規顧客を獲得すべく、Webサイト制作、Webマーケティング企画/構築をリード。Web制作の知識及びSEO、SEMの知識が必要。

＜オウンドメディア＞
Web媒体、紙媒体、映像（Youtube・TikTok・instagram）等を問わず、企業から顧客/社会に向けてメッセージを発信する「オウンドメディア」の企画/運営をリード。コンテンツ企画力及び明瞭な文章作成能力が必要。

＜マーケティング・オートメーション（MA）＞
MAによる既存顧客のエンゲージメント強化、ウェビナーとの連携、インサイドセールスチームとの有機的連携等をリード。MA運用経験、WebとMA連携等の実務経験と知識が必要。

＜本ポジションの魅力＞
入社後は、現在活躍しているマーケティング出身の数名のスペシャリストとともに各種施策を主体的に実行いただきます。リモート・マーケティング部は、B2B企業におけるマーケティング・DXにおいて先進的な取り組みをおこなっています。これまでの経験を存分に活かし、新たなチャレンジにも積極的に取り組んでいただける方をお待ちしています。

【従事すべき業務の変更範囲】
当グループ内またはその他当社が指定した法人、団体等における金融業およびそれに関連するサービス・諸業務

●雇入れ直後ビル空調システム向けのシステム制御盤・自動制御盤の出荷検査・立会検査・品質管理のお仕事です。社内外の担当とやり取りしながら、検査業務を進めていただきます。納入仕様書（図面）通りに製作されていることを確認する仕事です。
・制御盤製作図面に基づき、設計・工程担当者と仕様確認（メール・電話対応）と記録の作成
・製作物の検査はもちろんですが、図面修正も依頼することがあります
・お客様立会のもと外観検査・機能検査を実施します
・出荷後、検査成績表作成依頼があれば書類作成を行います
・工程内品質確保の為活動を実施
●変更の範囲当社の定める業務

●雇入れ直後
品質・環境の各種規格認証取得と維持管理，および，品質情報管理、品質保証業務の支援をしていただきます。

●変更の範囲
会社の定める業務

●雇入れ直後 国内外のプラント
・工場およびそこで使用される装置に用いられる製品のマーケティング部門で、自社製品の製品企画業務を担当していただきます】

社内の営業、開発、製造、品証、サービスなど様々な部門と連携し開発プロジェクトにも参画します】

また販売現地法人との連携のため海外出張することもあります】

1. プロセスオートメーション市場向け自動調節弁（コントロールバルブ）の新製品開発
・販売促進企画業務2. プロセスオートメーション市場向け自動調節弁（コントロールバルブ）の製品保守、廃止業務3. 中長期的なプロセスオートメーション市場向け製品の企画立案業務●変更の範囲 会社の定める業務

国内外のプラント・工場およびそこで使用される装置に用いられる自社製品のマーケティング部門で、販売促進企画業務を担当していただきます。販売現地法人との販売施策協議や、顧客訪問など海外出張の機会が多くあります。
1. 製品ラインの販売プロモーションの企画と推進
2. 営業DX（メルマガ/Webinar/プロモーション動画など）のコンテンツ作成と展開・運用
3. 海外現法における販売促進活動の協働
事業の海外拡大における製品販売促進の担当者として、グローバルな視点での販売拡大施策立案、推進をご担当いただきます。海外を事業拡大の中心と位置付けており、市場・顧客特性に合わせた販売拡大施策を現地法人と共に推進をするため、海外とのビジネス経験がある、または意欲がある方を求めています。また、メルマガ、Webinar、動画配信、SNS活用などの新たな営業スタイルに対しても施策展開していくため、これらの経験や知見を発揮されることを期待しています。Weｂデザインの経験やCRMの活用経験、マーケティングオートメションの経験がある方、など新しい営業・マーケティングについて新たな取組みを中心となって進めていきましょう。

当社の事業に関連する各種購買の支援業務をご担当頂きます

●各種モーター関連の購買支援業務
・各種モーターに関連するデータの集計及び関連資料等の作成
・指標管理（KPI）
・社内関連部門との調整業務
等
その他、役員の日程調整や出張手配等をご対応頂く可能性がございます。
メインはデータの集計・分析・資料作成業務です。

当ポジションの勤務地は原則東京本部であり、将来的な転勤は想定しておりません】

当社はグローバルに事業を展開しており、国内外の多くの拠点と業務を遂行し、キャリアを築くことが可能です】

IBビジネスサポート部は、インベストメント・バンキングの営業担当者（バンカー）が提案や案件推進に集中できるようにサポート・支援を行う部署です。チームに分かれて運営しており、主なチームは下記の通りです。

A)IBサポートチーム（資料作成等のサポート）
-顧客向け・社内向け資料作成のサポート（PowerPoint、Excel、Word等を使用）
-顧客情報や業界情報に関するデータ取得・整備・分析・加工

B)海外IRチーム
-顧客の海外機関投資家向けIRアレンジのサポート（Excel、Word等を使用）
-海外拠点の担当者と協働し、各種情報の収集・分析、ロジ周りの調整をサポート

C)国内/REIT IRチーム
-顧客の個人投資家向け説明会の開催について社内関係者と調整
-上場REITやインフラファンドによる国内投資家向けIRのアレンジをサポート

D)GSOチーム（庶務・経理）
-（庶務）顧客向けご案内状の作成、各種リスト作成や契約書等の管理
-（庶務）総務・人事関連の問合せ対応、文房具や事務用品などの備品手配
-（経理）会議費・交通費などの支払処理、入出金管理などのサポート
-（経理）顧客への請求書発行を含む海外出張費の精算

Responsibilities：
今回、募集するのは総合職のポジションです。入社後は、本人のご希望や適性を勘案し、上記A Dのいずれかのチームへ配属となります。さらに業務の習得状況やビジネス環境に応じて、部内ローテーションを実施し、経験の幅を広げていただくことを想定しています。
また、同部署内の他チームとの連携しながら業務を進めるほか、相互サポートや部内横断プロジェクトに参画いただく場合があります。

当社にて、医薬
・食品
・エネルギープラント建設時の空調換気設備設計業務、および設計監理業務をお任せします】

<<詳細>>
・設計図書の作成
・施主や官庁への設計内容の説明
・協議
・現場遂行時の設計監理業務全般
・試運転助成

当社は、ネット専業銀行として、自社サービスとの連携を深めながら「銀行」の枠を超えてユーザーファーストな金融サービスを開発・提供しています。私たちは、自社サービスのプラットフォームと日々進化する情報技術を柔軟に活用し、サービスアイデアをこれまで以上に昇華させていくことによって金融をより身近なものにし、お金の流れや意味、人々の意識や生活をより良いものに変えていきます。この大きな課題にプロフェッショナルとして情熱を持って取り組み、自ら課題発見し、周囲と協力して新しい価値創出を共に推進する仲間を募集しています。

◆経営企画部のミッション
・当社の成長と収益性向上のドライブ
・事業成長の実現に必要な短期・中長期の経営計画策定および進捗管理
・各種KPI・損益の予実分析、経営層への報告・改善策提案
・経営レベルの課題解決、戦略施策の実行支援
・上記を支える管理会計インフラの整備・運営

当社の経営企画部として、中期事業計画や年度予算の策定、実績管理、予実差異分析、競合他社分析等の経営企画業務（いわゆるFinancial Planning ＆Analysys）の統括を行っていただきます。具体的な業務は以下のとおりです。
・中長期事業計画・年度予算の策定
・月次での四半期および年間の着地見込作成、実績精査・予実差異分析、経営層向け月次財務報告資料の作成
・経営状況に関する各種分析、洗い出された課題への対応策検討とその実行
・会計や税務の論点や課題などへの対応、財務会計との整合性確認
・経営陣や株主などに対する各種報告資料作成やコミュニケーション

本ポジションの魅力
・今後成長が見込まれるFintech領域の事業成長を実現する主体者となれること
・経営層との距離が非常に近く、重要な意思決定に関わりながら、高い視座・視点の醸成機会を得られこと

【募集部署紹介】
私たち当社は、決済事業のリーディングカンパニーである当社のグループ会社です。当社は、当グループの中核企業です。
※本ポジションは当社に所属し、当社への出向を前提とした採用となります。
弊社は創業以来、BtoC向け後払い決済サービス「自社サービス」を展開し、多くのEC事業者にご利用いただいています。新たにBtoB向け後払い決済サービス「自社サービス」の提供を開始し、企業間取引における請求・回収業務の効率化やキャッシュフロー改善を支援しています。
企業間決済（BtoB決済）の市場規模は、日本国内だけでも巨大な市場規模を持つと言われており、個人向けEC市場（BtoC）をはるかに上回る巨大なマーケットです。その中でも、請求・回収業務の効率化や与信・資金繰りの課題解決につながる「掛け払い（後払い）」サービスのニーズが急速に高まっています。「自社サービス」は、与信審査から請求書発行、入金確認、督促、回収、未回収リスク保証までを一貫して担うBtoB後払い決済サービスであり、導入企業数・取扱高ともに着実に拡大しています。
こうした成長市場の中で、審査業務やカスタマーサポート業務の重要性もますます高まっています。お客さまからの信頼を支える中核部門として、精度の高い与信判断や、丁寧かつ迅速な対応が求められています。また、当グループ全体で推進しているAIの活用や業務の自動化にも積極的に取り組んでおり、さらなる効率化を目指しています。
成長市場を支えるインフラとして、私たちのサービスは今まさに拡大フェーズを迎えています。この大きな変革期をともに担い、BtoB決済の未来を共に創っていく仲間をお待ちしています。

【業務内容】
弊社は、「自社サービス」「自社サービス」「BNPL（Buy Now Pay Later）」の3つのサービスを主軸とした決済ソリューション企業です。中でも「自社サービス」は、BtoB企業間取引に特化した急成長中のサービスであり、今後さらに事業規模の拡大を目指しています。本ポジションは、その成長を支える運用・サポートの中核を担う重要な役割となります。
新設されたサポート課は、単なる問い合わせ対応にとどまらず、審査業務やサービス改善提案などプロダクト全体の品質と信頼性を支える役割を担っています。本ポジションでは、「自社サービス」の日々の運用を支えながら、顧客対応・与信審査・業務改善提案など幅広い業務を通じて、サービスの成長をともに推進していただきます。スピード感のある意思決定と実行が求められる環境の中で、AIやRPAなどの最新技術を自ら積極的に業務へ活用し、業務改善や生産性向上に取り組んでいただける方を歓迎します。変化を楽しみながら、自らの成長とともにサービスの進化を推進できるポジションです。
なお以下業務内容のカスタマーサポート業務より習得いただき、徐々にその他業務にも携わっていただく形を想定しています。審査業務未経験の方も歓迎ですので、ご安心ください。

【職務内容】
1. 「自社サービス」に関連するカスタマーサポート業務全般
　・自社サービス加盟店様からの問合せ対応
　・自社サービスを利用した購入企業様からの問合せ対応
　・オペレーター（派遣社員）の教育、マネジメント
　・エスカレーション対応
2. 「自社サービス」に関連する審査業務
　・自社サービスの与信審査、与信判断、不正検知
　・審査ルールの構築
3. 関連部署との折衝業務
　・既存サービス改善提案
　・新規サービス要件定義
　・営業の新規提案補助
　・トラブル発生時における関係部署との調整、対応指示
　・上記に付随するシステム担当部署との折衝
4. 業務効率化
　・問合せ、審査業務の効率化施策の立案、実施
　・マニュアルや手順書等の作成
　・RPA、AIを利用した業務効率化検討やツール作成

【ポジションの魅力】
スピード感のある意思決定と実行が求められる環境の中で、AIやRPAなどの最新技術を自ら積極的に業務へ活用し、業務改善や生産性向上に取り組んでいただけます。変化を楽しみながら、自らの成長とともにサービスの進化を推進できるポジションです。成長中のサービス・組織だからこそ、将来的には新たなポジションや業務領域への挑戦もできる環境です。

【部門の魅力】
当グループが掲げる目標達成に向け、私たちの組織と業務はこれからも拡大し続けます。成長を続ける「決済」「Fintech」業界の最前線で、新しいサービスを一緒に創り・育てていく仲間を募集しています。急成長ベンチャーならではの多様なチャレンジや経験を積むことができます。

アプリケーション事業領域（ERP,BPM）の担当として以下業務対応
・ERP/BPM（業務プロセス最適化）領域におけるマーケティング戦略の立案・実行
・ターゲット業界（商社・金融・保険）ごとのペルソナ設計とカスタマージャーニー策定
・セミナー企画・運営、展示会出展、ホワイトペーパー/事例作成などのコンテンツ制作、リード獲得施策の企画・推進。
・インサイドセールスや営業との連携によるナーチャリング

担当プロダクトまたはプロジェクト: アプリケーション事業領域（ERP,BPM）におけるマーケティング戦略の立案・実行

身につくスキル・経験: ERPやBPMといった基幹業務の変革を通じて、お客さまのDXを本質的に支援する経験を積むことができます。単体の製品起点ではなく「お客様の課題起点」でソリューションを発信する、顧客視点のマーケティング経験を積むことが出来ます。

キャリアパス: マネジメントコース選択の場合はラインマネージャーとして課長、部長、本部長を目指して頂くほか、スペシャリストコースの選択肢もあり、マーケティング機能に特化した「マーケティングマネージャ」（課長相当職）、新規事業立上げの「ビジネスディベロップメント」（部長、本部長相当職）を目指すことも可能です。

ポジションの魅力: ERPやBPMといった基幹業務の変革を通じて、お客さまのDXを本質的に支援できる。製品起点ではなく「課題起点」でソリューションを発信する、顧客視点のマーケティングが経験できる。

【職務概要】自動車を主とした実験・評価業務をお任せいたします。実験の自社設備を有している当社では、オペレータから技術員へのキャリアアップをしたい方も大歓迎です。※ご経験やご希望業務を考慮の上、ご担当いただく業務を調整します。
【業務詳細】●自動車を主とした実験計測・評価業務、認証業務
・車両実験（テストコース走行や社外走行による車両全般評価）
総合評価（フィーリング評価）、レイアウト（整備性・干渉評価）、乗り心地、動力燃費、操縦安定性、制動性能、音・振動等の評価
・認証試験 排気ガス、制動（ブレーキ）、騒音等の各種認証試験
・車両実験に関わる実験技術業務 評価基準検討、データ解析、技術提案等
・エンジン実験（エンジン台上、シャシダイナモ設備による各種評価）
耐久性、排気ガス、燃費、振動、応力、騒音、認証試験
・ドライブトレイン実験（台上設備や車両走行時の応力、振動、騒音等の各種評価）
トランスミッション、ディファレンシャルギア、シャフト等の耐久性評価
・ユニット台上実験（車両走行時や加振設備や電波暗室などによる各種評価）
車両部品の振動、応力、騒音等の評価、電波障害評価
・エンジン、ユニット、ドライブライン実験に関わる実験技術業務 評価基準検討、データ解析、技術提案等

インドネシア、ベトナム、フィリピンにおける提携金融機関を通じたコンシューマーファイナンス・リテールバンキングを中心とした事業に関する企画業務。
1. マスセグメント向けローン（例 クレジットカード、無担保ローン、住宅ローン、耐久消費財やオートローン）商品の企画、マーケティング支援、ポートフォリオ管理高度化、業務フロー最適化
2. アッパーマス〜富裕層セグメント向け金融・非金融商品の企画・開発・マーケティング。含む、インバウンド層向け非金融サービスの開発。各種金融商品のデジタルプロモーション実行におけるデータ分析・活用の企画・立案・実行

配属予定の部/グループ:
当事業部 ジュニア〜中堅担当者としての配属を想定（応募者の適性や希望等を元に決定）
当事業部は、提携先の成長支援を通じて当グループの成長戦略に取り組む部署で、様々なバックグラウンドのメンバーが活躍しています。当グループの成長戦略、伸び代のあるアジア地域でのリテールバンキング・コンシューマーファイナンス事業拡大への関心がある方の積極的な応募をお待ちしております。
応募時点の経験・スキルよりも将来のキャリアビジョン、伸び代のあるマーケットにおける事業拡大への貢献意欲（業務のフィット感、ポテンシャリティ）を重視します。

想定されるキャリアパス:
【身につくスキル、キャリア展望（例）】
●成長マーケットであるアジアにおける事業拡大を経験することによる企画立案、推進能力
●入社後、海外提携先との連携・協働を通じたリテールバンキング関係業務を経験した上で、希望者は海外提携先（インドネシア、ベトナム、フィリピン）あるいは海外拠点へ派遣する可能性あり。地場ビジネスをハンズオンで推進する経験を通じグローバル人材としての交渉力を磨く機会を提供

●職務内容
1)建築エンジニア（大阪のみ）設備エンジニア（東京・大阪）
・本支店、寮社宅の新築、移転、改修、レイアウト変更工事の企画立案、業者選定、発注、工事管理、検収等
・本店・本部ビルの移転に関する各部間の調整（スタッキング）、引越しの運営
・工事に関する仕様等の企画立案、決定
・環境負荷低減に関連する企画立案、法令対応等
・プロジェクトの予算およびスケジュールの企画立案、推進管理
・不動産の取得、処分、建替、賃貸借に関する企画立案、業務推進
・海外における建替、賃貸借に関する企画立案、業務推進の支援
・海外における工事の発注先の決定に関する支援および工事費用等の見積査定、工事の執行管理、検収の支援
・本支店の防犯・警備・防災に関する事項
・建物・付帯設備等の運営・保全に関する企画立案、業務推進

●ポジションの魅力
当社としては中規模デベロッパー規模の床を所有しており、また、プロジェクト案件においては、企画立案から建物運用、保守管理まで含む、ファシリティ面に関する一気通貫の業務を経験できます。また当社のみに関わらず当グループとしてグループ各社のファシリティに携わるプロジェクトも有り、様々なキャリアパスの経験が可能です。今までは技術的な業務が主体のグループのみに配属されていましたが、今後は、スキルを身に付ければ、他部・他グループでの活躍も可能になります。

当グループは、グローバル金融機関として世界各地で事業を展開しています。各地の証券子会社にてブローカレッジ業務や投資銀行業務、富裕層向け業務等を手掛ける他、自社サービスの統一ブランドによるM&Aアドバイザリー・ビジネスの展開や、アジアを中心とした現地金融機関への資本出資又は業務協働を通じた提携戦略を推進しています。また、当社は長期ビジョンにおいて、資金循環の仕組み作りを通じたSDGsの実現を目指しています。近年では、再生可能エネルギー分野に特化したフィナンシャル・アドバイザリー会社との資本業務提携や、欧州でのインフラファンドへの資金拠出などを通じて、積極的な取組みを行っています。
【組織について】
国際企画部には多数のメンバーが所属しており、うち一部が当社の海外現地法人に駐在しています。国際企画課と事業開発課に構成され、前者は主に海外拠点の運営やビジネスに係るサポート・管理を行っています。後者は、海外企業やファンドへの戦略投資・提携に関して、提携・出資後のモニタリング、連携強化のサポート等に携わっています。これらの業務により、当グループの海外ビジネスの更なる発展及び価値向上を実現しています。
【職務内容 概要】
所属：国際企画課　※事業開発課も兼任いただきます
国際企画課では、海外ビジネスのさらなる強化に向け、当グループの国際業務に関する調査、企画・立案を行っています。金融ビジネスの中心である米国、SDGsなど先進的な動きが活発な欧州、引き続き成長を続けるアジア地域におけるビジネス戦略の立案など、海外拠点と連携してサポートを行っています。特にガバナンス、モニタリングの観点から子会社や関連会社の運営管理を行います。
兼任いただく事業開発課では、戦略上の目的による海外企業への出資・提携、並びに海外で組成されたファンドへの投資に関して、提携・出資後のモニタリング、連携強化のサポート等に加え新規投資の企画立案にも携わっています。当該プロセスでは、国内の関係部署や海外拠点と連携を取り、適切なリスク管理やシナジーの最大化に繋がるよう取り組んでいます。

【役割について】
・まずは新規事業立ち上げに伴う業務内容1をお任せします
・その後は事業推進や拡大に伴う業務内容2を横断的にお任せします
・将来的には自ら0→1フェーズの新規事業開発や別事業含めた1→10/10→100フェーズの事業グロースに携わっていただくことも可能です

【事業開発/推進役としての業務内容1】
・営業戦略/企画の立案〜実行
・インバウンド/アウトバウンドセールス（潜在顧客の掘り起こし/商談獲得〜クロージングまで一気通貫）
・組織マネジメント（育成/採用）、KPI設計/管理
・市場調査〜顧客データやVOCを活用したサービス設計及び企画

【事業開発/推進役としての業務内容2】※事業成長速度や志向性などに応じてお任せしたいと考えています
・マーケティング： セールスデータを活用したWEBマーケティングの戦略立案〜実行（ディレクション含む）
・事業企画： 新カリキュラム企画〜実行、プライシング戦略の立案〜実行、開発ロードマップ策定〜実行など
・組織マネジメント（育成/採用）、KPI設計/管理

仕事のやりがい・働く魅力
●本事業で働く魅力
・マーケット特性や事業フェーズ特性上、事業の成長が社会課題の解決や会社の成長に直結する
・新規事業の事業開発担当としてセールス/マーケに関する戦略立案〜クロージングまで一気通貫で関わり、主体的にサービスの成長を牽引することが可能
・業界/事業の構造上扱えるデータ量が非常に多いため、様々な切り口から分析を行え、顧客の状況やマーケットの課題を定量的に可視化し向き合えること
・新規事業に関わることができ、その中でインパクトの大きな課題に対して、自立的に意思決定し向き合えること（裁量権も大いに与えます）

【介護・障害福祉領域で働く魅力】
1．成長率が高いマーケットであり、社会貢献性が高い事業であること
・顧客特性上エンタープライズが少なく、SMB中心でターゲット事業所数が多い（250,000事業所数以上）
・日本に残された数少ない成長市場（業態によっては事業所数の成長率は10%以上/年）

2．データ分析力が身に付く
・認可制のビジネスのため公開情報が多く、多種多様な観点からデータ分析が可能
・当社のクラウド型経営支援サービスが抱える数多くの顧客データから顧客の抱えるリアルな課題を定量的に把握可能
・データドリブンな組織文化がある

3．プロダクト＆マーケティングに関わる
・業態によって顧客ニーズが異なるため、自社プロダクトの機能の設計方法や競合の力関係も異なり、市場は複雑で取りうる戦略の幅が広い

将来のキャリアパス
当社は一人ひとりの志向や適性を重視して共にキャリアを築くことを目指しており、
専門職から管理職、さらには異業種への挑戦まで、多様なキャリアプランを実現することが可能です。

また、介護・障害福祉事業者向けのSaaS、ヘルスケア、シニアライフ、海外事業など、
幅広い領域でBtoB/BtoCの事業を展開しており、その数は40を超えます。
そのため、転職せずに多様なビジネスモデルや事業フェーズに挑戦し、自分らしいキャリアを築くことができます。

＜キャリアイメージ＞
・現場での経験を活かし、特定分野で専門性を高める
・リーダーシップを発揮し、マネジメントスキルを磨く
・異なる領域や職務を経験し、スキルを拡張する
・部門や領域を横断して、事業全体の責任を担う

キャリアパスの正解は一つではありません。
あなたが描きたい成長曲線を、私たちと一緒に形にしていきましょう。

入社後の流れ
入社後は全体研修を実施し、会社の理念や事業内容、各種制度について説明します。
その後は、配属部署にて実務を通じたOJTでキャッチアップを進めていただきます。
即戦力としてご活躍いただけるよう、必要に応じてサポートしますので、不明点や困りごとは気軽に相談できる環境です。

・グループ会社の給与計算
・グループ会社の労務管理
・グループ会社の報酬管理
・グループ会社の助成金管理業務
・グループ会社の労働問題対応（労基署・弁護士対応含む）
・経費の税法上理解
・全社的な（グループ会社含む）法令遵守の対応、規程管理と改定業務
・グループ間の出向対応並びに調整業務
・マネジメント業務
・社会保険手続、雇用保険手続、住民税、年末調整業務
・健康管理・安全衛生

【募集背景】都内中心地に位置する高層ビル最上階の特別なオフィスフロアにて、フロアの“顔”としてご活躍いただく受付コンシェルジュを募集いたします。本拠点は、社員の皆さまが日々業務に集中し、誇りを持って働ける空間であることを大切にしています。その価値を支える重要な役割が、受付コンシェルジュです。
【ポジションの魅力】都内中心地・オフィスビル最上階という特別感のある環境にて、フロアのブランド価値・フロア体験を創り上げるやりがいあるポジションです。単なる受付業務にとどまらず、コンシェルジュとして幅広いサポートに携わり、「ここで働いていることを誇りに思える」上質なホスピタリティを追求できる環境です。
【このポジションで大切にしていること】私たちが目指すのは、「ただの受付」ではなく、このフロアにふさわしい“特別な体験”を提供することです。訪れるお客様が心地よく、働く社員の方が「このフロアに所属していることを誇りに思える」。その空気をつくる存在として、ホスピタリティあふれるサービス提供を期待しています。
【主な業務内容】
- 来訪者の受付・ご案内
- フロア利用企業・社員様への各種サポート
- 信頼感を自然に育むwelcomeコミュニケーション
- 会議室利用サポート、簡単なスケジュール調整補助
- ビジネス・プライベートを問わないコンシェルジュ対応（可能な範囲でのお困りごと、ご要望への対応）
- フロア全体の雰囲気・快適性を保つための気配り、環境整備
- その他、フロア運営に関わる付随業務
※マニュアル対応だけでなく、「今、何が求められているか」を考え、主体的に動くことが期待されます。

●ミッション
当社は現在、急成長を続けています。オフィス環境を「投資」と捉え、一人あたりのコストや投資対効果を数字ベースでシミュレーションし、経営陣（CFO・COO等）へダイレクトに提案・実行することが求められるポジションです。

●業務内容
- オフィスファシリティマネジメント：
- 拠点増設、オフィス移転・増床プロジェクトの企画およびPM。
- 経営陣直下でのスピード感ある意思決定と実行。
- 計数管理・コストシミュレーション：
- 一人あたりコストの算出、賃料・設備投資のシミュレーション策定。
- 数字的根拠に基づいたファシリティ戦略の立案。
- 総務基盤の構築・運用：
- 備品管理体制の構築、社内規定の管理・アップデート。
- リーガル（法務）領域から切り出される規程管理等の引き継ぎ。
- 社内ワークフローの設計・最適化：
- 自社サービスを用いた社内ワークフローの設計、権限設定、運用改善。

●ポジションの魅力 / やりがい
- 経営層と近い距離で、本質的なスキルが身につく
CFOやCOOといった経営メンバーと直接コミュニケーションを取りながら業務を進めます。経営のスピード感を肌で感じながら、質の高い事務スキルや、相手の意図を汲み取る本質的なコミュニケーション能力を磨ける環境です。
- 「守り」に留まらない、一歩先のキャリアへ
単なるルーチンワークとしての事務に留まらず、ファシリティ管理を数値で捉えるなど、経営を支える「攻めの総務」としての実績を積むことができます。専門性を高め、自身の市場価値を向上させることが可能です。
- 急成長組織の「土台」を作るおもしろさ
組織が拡大していく今だからこそ、ワークフローやルールの再設計にゼロから携われます。「もっとこうすれば良くなる」という自分のアイデアを形にし、組織の基盤を自らの手で整えていく手応えがあります。
- 大きな裁量と、その先のキャリアパス
まずは「1人総務」として、今回お任せする業務を裁量を持って進めていただきます。将来的には、組織の拡大に合わせて総務チームのマネジメントや、スペシャリストとしてのキャリアなど、意向に応じたステップアップが可能です。

【業務内容】
◎経営企画業務
・中期経営計画策定及び進捗管理
・事業計画の策定および進捗管理
・FP&A（予算策定、予実管理、KGI・KPI分析等）
・部署横断型プロジェクトの管理、推進
・事業戦略に関するデータ分析・レポート作成
・経営層への報告資料作成

◎ガバナンス管理業務
・取締役会の運営（資料準備・議事録作成など）
・株主総会・決算説明会の企画・運営
・コーポレートガバナンス
・機関投資家・アナリストとのコミュニケーション
・投資家向けプレゼンテーション資料の作成

【オススメポイント】
・権限を多く移譲し、裁量を持って働ける環境
・上場予定で、従業員向けのストックオプション制度を用意
・豊富なキャリアを持つ経営陣のもと、経験を積む機会

※上場準備へ向けたバックオフィス体制の強化により急募で本ポジションを募集しております。枠数の限られたポジションですので、もしご興味がありましたら早めにご応募いただけますと幸いでございます。

【目指す先】
自社サービスとテクノロジーで世界をつなげることをミッションとし、自社サービスの力で世界中の人々をつなぎ、豊かな想像力と感動を届けています。
当社は、自社サービスを通じた新しいエンターテイメント体験を提供するスタートアップ企業です。

ホテルや病院、商業施設、オフィスビル等の改修工事における空調設備の施工管理を担当します】

省エネ設備改修コンペやESCO事業など、数多くの物件に携わります】

経験に応じて、中央熱源システムを含むリニューアル工事の施工管理が中心となります】

既に当社の設備管理者が常駐している建物が多く、施主の実情を理解しているため、元請として主導的に工程を管理でき、施主とのコミュニケーションも非常にスムーズに進められます】

変更の範囲は会社の定める業務です】

●雇入れ直後ホテルや病院、商業施設、オフィスビル等の改修工事に空調設備の施工管理】

省エネ設備改修コンペやESCO事業等、数多くの物件があります】

経験に応じて以下いずれかの業務を担当していただきます】

具体的には
・中央熱源システムを含むリニューアル工事の施工管理となります】

空調（機械）設備の施工管理が中心となる仕事となります】

既に当社の設備管理者が常駐している建物のケースが多く、施主の実情等を理解していますので、元請として主導的に工程を管理できますし、施主とのコミュニケーションも非常にスムーズです】

●変更の範囲会社の定める業務

元請けによるデータセンター等での設備管理業務です】

今や社会のインフラとしてなくてはならないデータセンターの安定稼働と省エネに貢献する仕事です】

あなたの経験や志向、また希望を踏まえて配属されます】

具体的には、以下の業務を担当します】

1. 契約現場のデータセンターに常駐し、客先代行として設備を中心とした運営管理業務】

（特に電気設備の点検計画や運用リスク評価など）2. 自社サービス（スマートファシリティマネジメント）事業拡大のため、新規自社サービス契約現場の立ち上げ支援、既存自社サービス契約現場の業務支援及び受注拡大施策提案】

変更の範囲: 当社の定める業務

●雇入れ直後
元請けによるデータセンター等での設備管理業務。
今や社会のインフラとしてなくてはならないデータセンターの安定稼働と省エネに貢献する仕事です。
あなたの経験や志向、また希望を踏まえて配属します。

◆具体的には
1. 契約現場のデータセンターに常駐し、客先代行として設備を中心とした運営管理業務。
2. SFM（スマートファシリティマネジメント）事業拡大のため
・新規SFM契約現場の立ち上げ支援
・既存SFM契約現場の業務支援及び受注拡大施策提案

●変更の範囲
会社の定める業務

●雇入れ直後
契約客先に常駐して発注者代行の立場で、以下の業務を実施していただきます。
・当社の本社および複数地方拠点のITファシリティ管理業務および現場支援業務
　- サーバールームの設備管理
　- 温熱環境管理
　- 設備保守、修繕計画の立案および点検管理
　- ビル停電対応
　- 修繕、改修工事仕様検討、工事管理
　- 施工図、管理図面、報告書、各種マニュアル等の作成・修正・管理
　- 緊急時の連絡、対応、調整

また、中期的には当社のFM事業拡大のため以下の業務を実施していただきます。
・営業支援業務
・既存事業とのシナジー構築（省エネ、設備改修、システム導入等）および派生獲得支援

●変更の範囲
会社の定める業務

【ポジションの魅力】
ファシリティマネジメント事業の拡大に伴い、当社のITファシリティ部門に常駐し、サーバールームの設備管理および保守点検・修繕・改修工事の計画、管理していただける方を募集します。本社および複数地方拠点のサーバールーム温熱環境を、遠隔管理できるシステムや、クラウド活用したデータ管理システムを使う新しい形の設備管理を経験できます。意欲的に新しいことにチャレンジできる方のご応募をお待ちしております。

●雇入れ直後
フィールド機器、システム機器全般の保守サービス業務
システム機器、フィールド機器全般の現地調整業務
CV診断ビジネスの実践及び解析結果から導き出されるお客様との課題解決に向けたソリューション活動
CV診断ビジネスの拡大及び拡販における技術的サポート業務

●変更の範囲
会社の定める業務

自社製品の制御システム、現場計器、コントロールバルブ、調節計やセンサーの保守点検業務
手順書・要領書・報告書作成
営業支援

●雇入れ直後既設建築物の空調熱源設備の改修計画に関するエンジニアリング業務省エネルギー改修計画の立案、提案営業、設計、積算、設計監理上記に関連する業務（効率化ツールの作成など）●変更の範囲会社の定める業務

●雇入れ直後 製造業DXにおける設備管理に関するAI製品の企画、マーケティング
・設備管理分野のAI市場調査、マーケティング
・AI応用製品の企画立案、基本要件取り纏め
・同製品開発部隊の支援など ●変更の範囲 当社の定める業務

●雇入れ直後ビルシステム事業の海外展開ヘッドクオーター部門で、自社製品の販売拡大・品質維持向上のために、当グループ海外子会社に対する技術指導と業務手順・ドキュメントの標準化およびシステム開発・改善を担当していただきます。また、日本受注の海外案件について（ODA案件等）、施工管理の監理者として、お客様対応していただきます。

●変更の範囲当社の定める業務

●ポジションの魅力・部門の魅力海外事業伸長のための体制強化の求人です。空調自動制御および建物管理システム構築において、日本のプロジェクト管理・施工品質を海外で展開するため、当グループ海外子会社エンジニアへの技術指導および標準化をともに進め、当社の海外事業拡大を牽引していく可能性がある方を求めています。

国内外の大型ビルや商業施設で使用される製品のマーケティング部門で、自社製品の企画業務を担当して頂きます。

1. ビルオートメーション事業の製品企画、販売促進業務
2. フィールド機器製品（コントローラ、バルブ、センサ等）に関する製品保守対応、新機種の製品企画業務

【ポジションの魅力】
事業の国内外展開ならびにカーボンニュートラルに関する顧客ニーズへの迅速な対応を行うための体制強化の求人です。マーケティング担当者として、よりグローバルな視点でビルオートメーションの事業展開を進める中で、製品企画と販売促進を行う役目を担います。

●雇入れ直後
・許認可管理業務（建設業、電気工事業、一級建築士、無線局等全社管理）
・損害保険付保管理業務（損害、火災、賠償責任、リコール等全社付保管理）
・総務グループ内業務DX推進（総務部内業務のDX化のGMサポート）

●変更の範囲
会社の定める業務

IR（Investor Relations）・SR（Shareholder Relation）に関する以下業務の企画・立案、実行を担当いただきます。

1. 決算発表・適時開示
・決算関連資料（決算短信、決算説明資料、バックデータ集等）の作成
・決算説明会の準備・運営、オンデマンド配信
・適時開示資料の作成
2. 国内外の投資家／アナリスト対応（エンゲージメント）
・国内外機関投資家・アナリスト取材対応
・ターゲティングに基づく国内外投資家訪問の企画・実施、各種カンファレンスへの参加 ※海外は欧米、アジア地域を対象に実施
・機関投資家・個人投資家向け施設見学・会社説明会などの企画立案、実施
3. 議決権行使対応
・実質株主調査、上程予定議案に関する賛否シミュレーションなどに基づいた機関投資家・議決権行使助言会社との対話
4. サステナビリティ情報開示
・関連部署との連携によるESGなど非財務情報適切な開示、調査機関調査への対応
5. IR関連制作物（統合報告書、IRサイトコンテンツ）などの企画・制作

●雇入れ直後
ビルディングオートメーションのメンテナンス営業に係るDX推進
1. ツール企画・運用支援・評価
2. インフラ（サーバ・通信）の企画・運用支援・評価
3. 営業・サービス業務分析と改善

●変更の範囲
会社の定める業務

当社のCRMの最大の魅力は、顧客の成功が会社の利益に直結するビジネスモデルであるため、無理な売り込みではなく、相場変動時の不安解消など、真に顧客のためになる施策に集中できます。業務内容も単なるメール配信に留まらず、データ分析とユーザーインタビューを掛け合わせて、アプリのUI改善や新機能企画といったプロダクト開発にまで深く関与できるのが特徴です。
自社サービスのCRM施策の実行・運用におけるMAツール（Marketo, KARTE等）を使いこなし「より高度なコミュニケーションを、最もミスなく効率的に実現できる基盤」を整備・管理しながら、進化させていく役割をお任せします。お客様の大切な資産をお預かりするサービスとして、情報の「正確性」と「タイムリーな配信」は信頼の根幹です。既存の仕組み・運用の延長に縛られない、高度なコミュニケーションを可能にするための「仕組みの拡張」を主導していただき、顧客体験の質を一段引き上げるための提案と実現を期待しています。

具体的な業務内容は以下の通りです。
1. MAツール・配信基盤の管理者業務
Marketo、KARTEなどのツール全体の設計・維持管理、データ連携基盤の更新・メンテナンス。
ユーザー権限の管理（サポート管理者権限、データエクスポート権限等の制御）およびセキュリティガバナンスの維持。
ツールベンダー（Marketo/KARTE）との窓口業務、契約更新、予算・支払い申請等のアライアンス管理。
システム障害時におけるエンジニア・ベンダーと連携した調査、および緊急時の配信対応。
2. 配信品質の管理と改善
高度なセグメント設計のサポート、企画内容の実装仕様への落とし込み。
配信設定チェックシートの整備・見直し、およびミスを構造的に防ぐための配信フローの標準化。
半期に一度の設定見直し（フィールド項目の精査、不要データの削除等）による、運用負債の解消とクリーンな状態の維持。
3. 顧客体験を維持・向上させるためのルール作りと統制
運用プロセスの効率化・標準化。
企画担当者が施策を円滑に進行・自走できるための、MAツールの仕様に基づいたナレッジ共有。
オペレーションマニュアルの継続的な更新および配信フローの標準化・自動化の推進。

・土壌地下水汚染の調査・対策の計画、施工管理業務
・放射性土壌汚染、海外の土壌汚染、資源開発に伴う環境汚染の防止にかかる技術開発業務

当社は、デジタルマーケティング企業です。

●事業内容
・プロジェクトマネジメント支援: 自社サービスによる伴走型コンサル
・デジタルマーケティング支援: KPI設計から広告・SNS運用、ウェビナー設計まで一気通貫で支援
・開発/DX支援: 業務効率化だけでなく、事業の推進力を高めるECインフラの構築を支援

●取引実績（一部）
大手 新興ブランド多数

●今後の展望
支援累計実績多数。事業も拡大フェーズに入り、新たに“マーケ×セールス”領域の専任体制を立ち上げます。

今回募集するのは、「マーケティング・コンサルティング事業部」の“1人目セールス”かつ責任者候補。戦略立案からリード獲得、商談、パス、ナレッジ構築まで一気通貫で担っていただきます。

具体的な業務
・クライアントのリード獲得戦略の立案（ウェビナー企画、イベント設計など）
・自社マーケチームとの連携によるナーチャリング強化
・見込み顧客への電話・メール・SNS等での接点創出
・初回商談、課題ヒアリング、デリバリーチームへのパス
・ナレッジ蓄積と営業基盤の構築（営業資料やトークスクリプト等）

仕事の魅力
●“10→100”ではなく“1→10”のフェーズ
「売れる仕組みをつくる」「手触り感のある顧客の声に触れる」「泥臭くもダイレクトな反応を得る」 そんな事業の根幹に立ち上げ段階から関われます。

●経営直下・事業責任者直下のポジション
戦略や提案がそのまま組織・事業に反映されるダイナミックさと、裁量があります。

●B2Bマーケ 営業を一気通貫で学べる
SaaS型サービスにありがちな定型化された営業ではなく、マーケと営業を統合的に設計・実行できます。

概要: 当社のすべての自社製品において、ユーザーを成功に導くためにお問合せに応えるだけでなく、能動的に動いて効果的な活用方法を提案していく業務を担っていただきます。また、アカウントマネージャー及び開発チームとの連携によるプロダクト/サービス品質向上の実現推進を期待します。
業務詳細: 自社製品全体（SFA/CRM・MA・DSR・AIエージェント・企業DB）の導入/運用プロジェクトの伴走支援、導入企業のオンボーディングサポート、ユーザーエンゲージメント向上に向けた施策立案と実施、利用率向上や解約率低減のための施策立案と実施、顧客からプロダクトに対する要望のヒアリング、プロダクト改善に伴う開発チームとの連携。
組織紹介: 当社の組織紹介です。
ポジションの魅力: 顧客の営業・マーケティング組織改革に向け伴走できる経験、自社プロダクトの導入・運用にまつわるプロジェクト推進経験、開発チームと共にプロダクトを成長させ続ける経験、SaaSのカスタマーサクセス職としてのスキルを身につけることができる。拡大期のため、マネジメントとしてもスペシャリストとしてもキャリアアップできる環境です。（プロダクトマネージャー、アカウントマネージャー、マネジメントポジション）
選考フロー: 書類選考 → 面接（1,2回） ※別途、必要に応じてカジュアル面談を実施します ※原則、リファレンスチェックを実施します

概要
当社自社サービスいずれかにおいてのプロダクトマネージャー（PdM業務）及び、各プロダクトを統合した価値提供の推進をお任せします。新機能の追加及び既存機能の改善にまつわる企画立案、設計・開発マネジメントなど、プロダクトに関わる意思決定を基本的に全てお任せします。

業務詳細
1. 市場、競合調査から長期的なプロダクトビジョン、戦略立案
2. ユーザヒアリングを含めた企画立案
3. 製品ロードマップの策定
4. PRD、詳細設計の作成
5. デザイナーやエンジニア、QAとタッグを組んだ企画、設計、開発
6. リリース後の利用状況把握
7. （必要に応じて）営業支援（新規、既存顧客への提案支援）

ポジションの魅力
この仕事で得られるもの
・多くのユーザーがいる「自社サービス」のグロースに携わることで社会的インパクトが大きいプロダクト改善ができる
・長期的なプロダクトビジョンを実現し、ユーザーの課題を解決し事業グロースに寄与できる
・競合とプロダクトで差別化を作る経験
・0からプロダクトを企画、運営できる経験
・BtoB SaaSのプロダクト企画、運営経験

目指せるキャリア
・CPO
・事業責任者
・ビジネスサイドのスペシャリスト（PMM/Bizdevなど）

COO（最高執行責任者）直下にて、新規事業の立ち上げや、社内の事業課題を横断的に解決する「事業企画」ポジションを新設します。
これまではCOOや各部門長が兼務で対応していましたが、事業拡大に伴い、専任でCOOと並走し、構想を「数字」と「行動」に落とし込めるコアメンバーを募集します。

【仕事内容】
COOの直轄組織にて、経営視点を用いた事業推進・課題解決をお任せします。単なるデスクワークの企画職ではなく、現場や各部署を巻き込んでプロジェクトを完結させる「実行」までを担います。

●具体的な業務
・新規事業の企画・立案・実行
　新規サービスの収支シミュレーション作成、事業スキームの構築、新規プロジェクトにおける実行支援。
・特命案件・経営課題の解決
　COOから降りてくる抽象度の高い課題（「この事業の利益率を改善したい」「他社との提携案を検証したい」等）に対し、ボトルネックを特定し解決策を実行。　社内の事業系トラブルや課題の自律的な解決。
・アライアンス・提携推進
　外部企業との業務提携における条件交渉、契約内容の整合性チェック、社内調整 。
・経営意思決定のサポート
　経営陣が迅速に判断を下すためのデータ分析、レポート作成。

【この仕事の魅力（COO直轄のベネフィット）】
●経営判断を「ゼロ距離」で体感
　COOの真下で働くため、経営層が何を根拠に意思決定しているかを肌で感じられます。将来、起業やCXOを目指す方にとって最良の修練の場となります 。
●「企画」で終わらせない「実行権」
　大企業のような多層的な承認フローはありません。COOと合意形成ができれば即実行に移せるスピード感があり、自分の企画が事業を動かす手応えを得られます。
●広範なキャリア形成とメンターシップ
　不動産、金融、ホスピタリティなど多岐にわたる領域に関わります。経験豊富なCOOがメンターとなり、ポテンシャルがある方には丁寧に教え込みながら、一流の事業家へと育成します 。

本ポジションでは、当社のお客様対応全般における「品質向上」および「業務効率化・高度化」を推進していただきます。業務設計からデジタル活用による改善まで幅広い領域に携わりながら、顧客体験（UX）の向上と業務変革を実現いただくポジションです。
＜主な業務＞
・お客様対応業務フローの設計・標準化、およびマニュアル整備
・お客様対応業務に関する企画・施策立案・推進
・VOC（お客様の声）に基づく改善企画の立案・実行
・コールセンターを含む問い合わせチャネルのシステム企画・導入・運用
・業務のデジタル化・システム化、業務合理化に関する企画・推進
・お問い合わせコンテンツ（FAQ等）の設計・管理・継続的改善
・問い合わせデータ等を活用したKPI設計、数値管理、改善サイクルの運用
・BPO先の品質・運営管理
お客様接点のUX向上と、業務全体の効率化・高度化を両軸で推進する、非常にやりがいのあるミッションです。

特徴・魅力
・企画から実行まで一気通貫で携わることができる
現場と密に連携しながら、企画した施策を自ら実行・改善まで推進できます。取り組みがそのままお客様体験に反映される、影響力の大きいポジションです。
・企画 × オペレーション × デジタルを横断的に経験できる成長環境
業務フロー設計、VOC分析、FAQ改善、システム企画など、企業のCX高度化に必要なスキルを幅広く磨くことができます。
・生成AIを活用した最新のDX施策にも実装レベルで関われる
生成AIの業務適用を含む新しい仕組みづくりを企画・推進できます。テクノロジーを活用した顧客対応の進化に、企画段階から実装まで一気通貫で携われます。

プロジェクト事例
●お客さま向けAIエージェント導入プロジェクト
【背景・課題】
従来の受電窓口ではIVRによるコールリーズンの振り分けを行っていましたが、お客さまからの問い合わせが多様化・複雑化する中、オペレータスキルとコールリーズンが一致しないケースが発生、一次解決率の向上が課題となっていました。また、営業時間外の対応が困難なことや、繁忙時の入電集中による待ち時間の増加も顧客体験に影響していました。
【取り組み内容】
お問い合わせ対応の品質と利便性向上を目的に、生成AIを活用した“お客さま向けAIエージェント”を新たに導入するプロジェクトを推進しました。
主な取り組みは以下の通りです：
・AIエージェントの対応範囲の設計（ユースケース選定）
FAQの自動回答、手続き案内、注意喚起、導線誘導など
有人対応へのスムーズなエスカレーションルールを設計
・応対シナリオの策定
生成AI特有の柔軟性を活用しつつ、誤回答・情報漏洩リスクを防ぐ管理ルールを構築
・既存システムとの連携要件の定義
コンタクトセンター基盤（IVR/CRM）との連携設計
・テスト運用とチューニング
代表的な問い合わせデータを基にAI応答を精度向上
プロンプトやナレッジDBの改善
・リリース後の運用改善体制の構築
FAQ更新・AI学習の運用フロー整備
効果測定指標（解決率・エスカレーション率・改善要望）を設定し継続改善
【成果】
・AIエージェントによる24時間対応が可能となり、お客様の自己解決率が向上
・営業時間外の問い合わせの一定割合をAIが対応し、入電集中の緩和に寄与
・応対ログのデータ分析により、FAQ・業務改善ポイントが可視化
・有人対応はより難易度の高い案件へ集中できる体制に
∴AI導入により、お客様の利便性向上と業務効率化を同時に実現するプロジェクト達成