戦略・企画・管理の転職求人

4,971 件

私たちはトレーディングカードを対象マーケットとしたtoCアプリ「自社サービス」を運営しており、市場において、圧倒的な成長スピードでユーザー数・売上ともに拡大しています。グローバル展開なども視野に、さらなる成長を目指しています。

【業務内容】
・ユーザーからの問い合わせ対応（メール／チャット中心 不正利用・取引トラブルの問い合わせなど）
・不正やトラブルが疑われる取引の調査・判断（返金／交換対応、配送トラブル、アカウント制限判断など）
・一次対応CSからのエスカレーション対応（判断が必要なケースの二次対応）
・FAQ・対応ガイドライン・判断基準の整備
・CSオペレーション全体の改善

【ご担当いただく業務の魅力／やりがい】
・立ち上げフェーズで、0→1の仕組みづくりから担える裁量があります。
・不正対策・審査・補償判断など、Trust & Safetyのキャリアに直結する経験が積めます。
・急成長エンタメ企業ならではのスピード感と難易度の高い課題に挑めます。

【会社全体の魅力・雰囲気】
経営陣は若く、とてもフランクな性格です。それぞれが起業家としてのセンスや熱意に溢れています。社員も若い世代が多く、大手企業出身者も在籍しており、学びのある環境で当社とともに自身も成長することができます。

当社は、顔認証IDプラットフォーム自社サービスを展開しています】

マンション、オフィス、まちづくり領域へとサービス拡張フェーズを迎え、「鍵の代替」ではなく、「暮らしのインフラ」として自社サービスを定着させるため、顧客と共に理想の運用を創り上げるカスタマーサクセスを募集します】

「導入後の圧倒的な利便性」と「管理側のオペレーション負荷低減」を両立させ、サービスを文化として根付かせるべく、顧客（デベロッパー
・管理会社）およびエンドユーザー（居住者
・利用者）双方の満足度を最大化させる仕組みを構築いただける方を求めています】

自社サービス導入価値の最大化に向け運用設計、運用フォロー、活用促進まで一気通貫で担当します】


・導入顧客のサクセスに向けたアカウントマネジメントをセールス部門と協業して行います】


・多角的なステークホルダーマネジメント： 事業主（デベロッパー）、管理会社、施工会社、そしてエンドユーザー】

利害関係が異なる各所と対話し、最適な運用フローを合意形成
・構築します】


・現場に即した運用設計
・実装支援： 「現場でどう使われるか」を徹底的に考え、マニュアル作成、説明会の実施、管理フローの構築をハンズオンで行います】


・エンドユーザーのオンボーディングと満足度向上： 入居者が自社サービスの利便性を実感できるよう、案内施策の企画
・実行から、利用状況の分析、改善アンケートの実施までを地道に繰り返します】


・プロダクトへのフィードバック： 現場の一次情報を収集し、開発チームへ機能改善や新ソリューションの提案を行います】

ポジションの魅力：
・社会実装の手触り感：設計した運用が「人が暮らす
・働く場」で動く瞬間に立ち会える
・難易度の高い課題解決：不動産×ITの変革を、現場起点で前に進められる
・キャリアの広がり：立ち上げ期のCSとして、標準化
・体制構築
・企画領域まで挑戦可能

自社サービスは、企業の中に散在する経営データ（財務数値／KPIの予算・見込・実績）の収集・統合・一元管理までを効率化し、高度な分析を可能にするクラウド経営管理システムです。提供開始後、マルチプロダクト展開にも注力し、複数のプロダクト／サービスを提供。プロダクトビジョンの実現に向け、データとAIの活用を推進し、経営リソースの最適配分を意思決定できる真のプランニング・プラットフォームを目指します。
現在、新規事業として製造業向けの経営管理プロダクトの立ち上げを推進しています。製造業の現場と経営の間に存在する「データの分断」を解消し、現場の活動データを収益性（P/L）へと翻訳することで、データドリブンな意思決定を可能にするプロダクトです。
このポジションは「チームを率い、事業を創る」アーキテクトチームリーダーとして、顧客の経営管理の「あるべき姿」を設計し、実装します。顧客の業務・システム・データを読み解き、オペレーション・ロジックを設計し、顧客と一体となりながら業務に実装。このプロセスで得た知見は、そのままプロダクトの機能として実装され、顧客の課題解決とプロダクトの進化を同時に設計します。
設計力に加え、ビジネスアーキテクトチームの組成と牽引を期待。まずは最前線のプレイヤーとして顧客案件に入り、データの読み解き・ロジック設計と実装・顧客との合意形成までを一気通貫で担い、デリバリーの型と事業の土台を自らの手で築いていただきます。その実践知をもとに、メンバーの育成・案件の品質管理へと役割を広げ、チームの実行力を最大化。さらには、デリバリーモデルの設計や顧客獲得戦略への関与を通じて、事業そのものの成長に責任を持つ存在になっていただくことを期待しています。
変革期を迎えた製造業に対して、現場と経営をデータでつなぐ「次世代のスタンダード」をゼロから創り上げる。日本の製造業の「稼ぐ力」を再定義し、その先にある「良い景気」を本気でつくりにいく。それを、チームと事業の両方を率いて実現する。それが、このポジションの仕事です。

具体的な業務内容・ミッション:
アーキテクトチームのリーダーとして、顧客デリバリーの品質と事業成長の両方に責任を持ちます。立ち上げフェーズのため、当面は自らがプレイヤーとして顧客案件を推進しながら事業の土台を築き、チーム体制の構築へと移行していきます。
* 顧客データの読み解きと構造化: 顧客の基幹システムから出力される多種多様なデータを受領し、業務プロセスとの関係を整理。顧客固有の業務ルールや暗黙知を言語化し、データの意味を構造的に理解する。
* 分析ロジックの設計・構築: 現場の活動データを収益性（P/L）へ翻訳するためのロジックを、自ら手を動かしてゼロから設計。「この顧客にとって何が正しい計算か」を突き詰め、チーム拡大後はアウトプット品質の最終判断を担う。
* 仮説検証・計算結果の突合: 構築したロジックの出力を顧客の実績データと突合し、乖離があれば仮説を立てて原因を追求。「なぜこの数字になるのか」を顧客と共に解き明かす。
* 顧客経営層とのリレーション構築: CFO・製造本部長クラスと直接対峙し、経営課題の本質を捉えた提案を行う。顧客のパートナーとして信頼を獲得し、長期的な関係を築く。
* デリバリーの型化・チームビルディング: 自らの実践知を体系化し、再現可能なデリバリー方法論を確立する。メンバーの育成・案件の品質管理を通じて、組織としてのデリバリー力を構築する。
* プロダクト戦略・事業計画への関与: 顧客課題から得た知見をPdM・エンジニアチームに還元しプロダクトロードマップに参画するとともに、顧客獲得戦略やキャパシティプランニングなど事業運営の意思決定にも関わる。

当社アセットを生かした新規事業開発におけるプロジェクトリーダーを担っていただきます。
事業領域は当社のミッションである「間接資材調達ネットワークを変革する」に基づくものとなります。具体的には製造業や建築業における、資材調達に関わる領域の新規事業開発を担当していただきます。
中長期にわたってモノタロウの成長を牽引する新規事業を生み出すべく、日々トライ＆エラーを繰り返しています。

▼主な役割
・新規事業立ち上げの中心人物として、周囲と補完関係を築きながら、チームで取り組んでいただきます
・新規事業案の検討、現場への定性ヒアリング、市場規模などの定量調査
・コスト/売上の試算、事業計画の策定/実行
・関係者を巻き込みながら推進するプロジェクトリード
・フェーズに応じた、結果の定量/定性モニタリング
・素早いＰＤＣＡサイクルの構築〜実施

【入社後にお任せしたい職務】
・事業実績のモニタリングと最適化
　┗ Salesforceなどから抽出した実績データを、事業指標として再構成
　┗ 予算・実績を突合し、正しい数字を確認できる状態を維持
※ SalesforceはSalesforce, Inc.の商標であり、許可のもとで使用しています。
・集計基盤の設計・メンテナンス
　┗ 組織変更や定義変更時にも過去実績と整合が取れるよう、マスタ整備・集計ロジックを再設計
・スポットでのデータ集計・試算対応
　┗ 「この切り口で数字が見たい」「このペースだと着地はどうなるか」といった依頼への迅速な対応
・オペレーション改善の提案・実行
　┗ データ抽出を効率化するためのマスタ整備や、GASなどを用いた集計作業の自動化・効率化
・データクレンジングと整合性確認
　┗ 抽出データに不備や違和感がないか自ら検算し、正解となる数字を担保

【将来的にお任せしたい職務】
KPIの特定、変更
組織を横断した課題解決の推進
月次での経営陣向けレポート作成
目標およびインセンティブ施策の設計

【本ポジションの魅力】
●スピード感のある事業会社の中枢で、意思決定に直接影響を与えるポジション
日々の事業実績のモニタリングから、着地見込みの試算、KPIの見直しまで、事業の意思決定に直結するデータを扱います。
役員・事業責任者との距離が非常に近く、2,000名規模の企業においても「事業の舵取りに関わっている」実感を持って働くことができます。

●「数字の番人」として、事業部から信頼される存在へ
単なる集計ではなく、「この数字で意思決定してよい」と現場部門が確信を持てる状態をつくることがミッションです。データの整合性確認や定義設計まで責任を持つことで、現場部門から自然と相談が集まる、信頼の要となる役割です。

●仕組みづくり・改善まで裁量を持って取り組める環境
集計基盤の設計や自動化、業務フロー改善まで一貫して関われます。「こうあるべき」という理想像を描き、それを自ら形にできる裁量があります。

●ワークライフバランスを大切にしながら、長期的に活躍できる
配属予定のグループは業務の平準化や働き方への配慮が根付いています。繁忙期・閑散期を見極めた調整が可能で、ライフイベントと両立しながら中長期でキャリアを築ける環境です。

開発環境、使用するツールなど
Salesforce：主に案件管理に使用します。
Slack：主に社内連絡に使用します。
Microsoft Office：主に文書作成、表計算、プレゼンテーション資料の作成に使用します。
Google Workspace：主にオンラインでのコラボレーションやファイルの共有に使用します。
Xactly：主にインセンティブ管理やコンプライアンス追跡に使用します。
Notion：主にプロジェクト管理やドキュメントの整理に使用します。

総務業務全般を経験していただき、よりCSが業務をしやすい環境になるように対応いただきます。

Corporate関連
捺印、総務捺印WF・Engagement捺印WF等での総務部長承認前での確認、WFのESS承認、WFの改修設計

規程の管理（改廃・改定・SharePoint掲載）
総務共有MBまた重要書類申請メールの問合せ対応
入退社関連手続き
業登録(不動産鑑定業、宅地建物取引業など)

Business Support関連
備品発注、その他独自購買関係
郵便物の受領、仕分け、確認

オフィスファシリティ関連
独自オフィスの管理・運用検討

英語は社内コミュニケーションレベル（メールやアナウンスを読み書き可能）

学会運営システムにおける、以下業務
・導入先プロジェクトにおけるマネジメント業務
　学会開催に向けたタスク・進捗管理、クライアントとの折衝・スケジュール調整、クライアントのニーズに応じた社内開発チームへのディレクション
・導入先への利活用提案
・利用者（エンドユーザー）のお問い合わせ対応
・プロダクトマネージャーと連携した機能改善

当社では、以下の業務を担当していただける方を募集しております。

1. 助成金やロクイチ報告などの行政対応業務：属人化を解消し、業務マニュアルの作成・仕組化
2. 部内総務全般：メンバーに関わる各種申請・手続き・管理・エンゲージメント関連の業務。こちらも属人化解消とマニュアル作成/仕組化
3. 組織運営に必要な企画立案・推進：正社員登用や業務外活動、委員会活動等の計画と実行
4. 対外露出強化：障がい者雇用団体への加盟やコンテストへの応募、ウェブサイト更新企画等

これら多岐にわたる役割を果たすことで、我々はより効率的かつ効果的な組織運営を目指しています。
その一端を担ってくださる方からのご応募を心よりお待ちしております。

・用船料（船のレンタル代）の入金確認及び用船者（船を借りた会社）への督促
・船主（船のオーナー）への用船料明細書の送付、手数料の請求
・照査手続き、その他郵便物取り扱いなどの庶務
業務のやりがいや魅力：習熟すれば比較的自分のペースで業務を進めることができます。また、英語を使用することもできるため、英語力を
活かしたい方は存分に力を発揮できます。主な英語の使用機会は、英文メールや契約書の確認などになります。加えて、海運に関する知
見を得ることが可能です。海運はダイナミックな業界です。グローバルな環境のみならず、扱う金額の多さからも、大きなやりがいを感じることが
できます。
業務の厳しさ：交渉が思うように進まないことや、相手との交信が滞る中で業務を進めなければならない場合は厳しさを感じることもあるかも
しれません。

◆営業支援とデータ活用を通じて、派遣スタッフ向けキャリア支援を進化させる営業企画職

営業企画職として、サービスの企画・改善や実績管理、本部横断施策の運営サポートなど幅広い業務に携わります。

配属予定であるキャリア開発本部には、当社独自の職種である「キャリアコーチ」が所属しています。
キャリアコーチは、就業中派遣社員のフォロー・クライアント担当者へのフィードバック、職場課題解決等を通じて、派遣社員の ”パフォーマンス向上”をサポートし、
派遣先職場への定着を促進しています。本職種は、そうした現場での支援活動をより効果的にするための仕組みづくりや施策推進を行い、営業部門を後方から力強く支えるポジションです。

◆主な業務内容

【本部施策に関わる業務】
キャリアコーチの活動の効率化やサービス向上のための横断施策等
・就業支援/キャリア支援の施策に必要なデータ収集・集計・分析
・現場の声をもとにしたサービス企画や改善提案
・一斉メール配信手配や社内外への周知準備
・施策実行に伴う庶務業務（備品申請・手配・処理など）
・全社や他本部を巻き込んだプロジェクトへの参画、発信・取りまとめ業務

【本部の予算・実績管理】
・KGI・KPIのモニタリングと進捗管理
・BIレポートの作成・更新、SFDCレポートの作成・修正
・データ抽出・集計・加工を通じた課題の可視化
・数値分析に基づく改善提案

これらの業務を通じて、派遣スタッフが安心して長く働ける環境づくりに貢献すると同時に、営業部門がより高いパフォーマンスを発揮できるよう後方支援を行っていただきます。
データ分析や数値管理に加え、サービスの企画・改善にも携わることで、幅広いスキルを磨くことが可能です。

自社グループにおいて転職支援部門のマーケティングを担う新規立ち上げメンバーを募集します。グローバル戦略に基づき日本市場におけるマーケティング体制強化を目的に、新規ポジションでマーケティングの立ち上げにかかわっていただきます。これまでの知見を活かし、ゼロからスクラッチしていくダイナミックな環境で以下の業務をお任せします。

●業務概要
自社の転職サービスにおいて、デジタルマーケティングを軸としたオンライン会員登録を増やし、質の高いユーザー登録を促進するためのマーケティング活動を展開します。CRMの観点から、候補者や既存登録者に最高のエクスペリエンスを提供し、求職者の満足度と幸福感を最大化することを目指します。

●主な職務と責任
・オンラインにおける会員（求職者）登録の獲得：創造的かつ革新的なマーケティングキャンペーンを立案・実施し、ターゲットユーザーの心をつかむ質の高い会員登録を促進します。
・ユーザーエクスペリエンスの向上：CRMの視点から、ユーザーエクスペリエンスを最適化するための施策を検討・実施し、候補者のカスタマージャーニーを徹底的に分析してより良い体験を提供します。
・B to Cマーケティング戦略の立案と実行：候補者に響くストーリーを構築し、カスタマージャーニーを通じて深く共感を得るコンテンツを展開します。
・候補者ソーシングマーケティング：自社のビジネス戦略に基づいた候補者ソーシングマーケティングを開発・管理し、市場調査、競合分析、キャンペーン結果をもとにインサイトを導き出します。
・デジタルマーケティング：会員獲得のための広告出稿、特にデジタル広告の運用スキルを持ち、PDCAを回し、KPIに貢献します。代理店折衝や社内関係者との効果的なコミュニケーションで推進できること。
・デジタルオペレーションの設計と管理：デジタルタッチポイントを管理し、ターゲットオーディエンスへのリーチを最大化するための最適化を行います。
・リソース、予算およびKPI/KGI管理：短期および長期のリソースニーズを把握し、年間マーケティング予算の開発と管理を担当します。
・関係各部署との調整・プロジェクトリード：事業部・コンサルタントと戦略連携を行い、ビジネス目標に対しマーケティング観点での貢献を明確にし、ビジネスの成長に寄与する。

●ポジションの魅力
・成長機会：ダイナミックな環境の中で自らのキャリアを成長させる機会が豊富です。
・インパクト：あなたのアイデアや取り組みが、候補者や顧客に直接的な影響を与え、自社のブランドをさらに強化します。
・チーム文化：協力的で支え合うチーム環境の中で、自己成長を促進しながら働くことができます。

雇い入れ時：以下に記載の業務
変更の範囲：会社の定める業務

当社は、個性を尊重し、未来を創造するというビジョンを掲げ、人材ソリューションサービスを提供しています。
既存事業の安定成長と並行し、新たな事業領域を積極的に展開しています。マーケティング施策全体を俯瞰しながら、見込顧客との接点を設計・推進できる人材を募集します。
将来的にマーケティング領域でのリーダーになることを見据え、実行と改善の中核を担っていただける方をお待ちしています。

●業務内容
法人向けマーケティング施策の実行・改善を中心にご担当いただきます。まずは実務を通じて業務理解を深めていただき、成果や意欲に応じて、担当範囲を段階的に広げていく想定です。

1. 法人向けマーケティング施策の企画・運用
・さまざまな人材ソリューションサービスに関する俯瞰的なマーケティング施策
既存事業のみならず、新規事業領域も含めたターゲティングやカスタマージャーニーを整理し、企画から実行、改善までを一連で推進

・コンテンツ企画および制作
社内関係者や外部パートナーと連携しながら、内容設計・進行管理を担当
（ホワイトペーパー、サービス資料、事例、セミナー関連コンテンツ等）
・新規の情報発信チャネル開拓および運用
目的やターゲットに適した情報発信チャネルや形態を検討・運用し、効果を検証
・施策結果の振り返りおよび改善提案
施策実施結果をもとに、反応状況や課題を整理し、次回施策や運用方法の改善提案を実施
・営業部門および関係部署と連携した情報共有・施策調整
リードの関心内容や関心度に応じた施策調整、情報共有を実施
・各施策に付随する制作・運営の進行管理
スケジュール管理や関係者調整などの進行管理を担当

2. 問い合わせ対応・アドミ業務

・Webからの問い合わせ一次対応
内容を確認し、一次対応および関係部署への適切な連携を実施
問い合わせ内容や傾向を整理し、マーケティング施策や情報発信の改善に活かすためのフィードバック
問い合わせ対応に付随する簡易的な事務作業やデータ整理を担当

●この仕事の魅力
・法人向けマーケティング施策全体に関われます
・施策単位での企画・改善経験を積めます
・営業と連携しながら商談創出を支えられます
・将来的にマーケティング領域をリードする立場を目指せます

業界トップのポイントメディアを擁する当社で、マーケティングにチャレンジしてみませんか？
ポイントメディアの広告枠の販売、企画をして頂きます。
プライム市場上場、メディア事業、Fintechなど多角的に事業を展開する当社では、累計会員数1300万人を超える国内最大級のポイ活サービスを軸にWebメディアの企画・開発・運営を行っています。

こちらのポジションでは、ポイントメディアの新規ユーザー獲得をミッションとして、広告の新規出稿開拓や運用の業務をお任せします。

★ここがPoint★
＜ゼロからアイデアを形にする＞
・自ら考えた施策を実行に移し、結果をリアルに実感できる業務に携わることができます。
＜ユーザーとプロダクトの架け橋になる＞
・ユーザーからの反応を直接感じ取りながら、ポイントメディアの本質的な価値や課題を見いだし、ポイントメディア自体の成長に貢献できます。
＜データに裏打ちされた風通しの良さで、闊達な職場環境＞
・平均年齢が 20代後半が中心のチームで若いこともあり発言しやすく、スピーディーに仕事ができるのが当社の環境。取引先や社内でのやり取りも多くあるのでコミュニケーション力も活かせます。

【仕事内容概要】
当社で運営する国内最大級のポイントメディアのユーザー獲得や売上最大化に向けたマーケティング、広告運用、効果改善のためのPDCA改善などを一貫して担当いただきます！

【仕事内容詳細】
・デジタル広告等を活用した集客施策の検討・実行・効果検証
・LPやサイトページの改修
・インフルエンサーマーケティングの企画立案
・ツールを活用したユーザー分析、セグメンテーション
・ユーザーセグメントごとのコミュニケーションシナリオ策定
・ユーザー向けキャンペーン企画・設計・進行
・ユーザー体験向上に向けたユーザー要望のヒアリングや開発チームへの提案と連携

【ポジションの魅力】
・予算が大きいため、様々なマーケティング手法にチャレンジすることができる！
・累計1,300万人以上のデータポートフォリオがあるため、深いデータマーケティングが可能！
・グループ会社にtiktok事務所があり、インフルエンサーとのタックの組みやすい環境！
・決断が速いため、スピーディーに新しい施策の実現が可能！

COO（最高執行責任者）直下にて、新規事業の立ち上げや、社内の事業課題を横断的に解決する「事業企画」ポジションを新設します。これまではCOOや各部門長が兼務で対応していましたが、事業拡大に伴い、専任でCOOと並走し、構想を「数字」と「行動」に落とし込めるコアメンバーを募集します。

【仕事内容】
COOの直轄組織にて、経営視点を用いた事業推進・課題解決をお任せします。単なるデスクワークの企画職ではなく、現場や各部署を巻き込んでプロジェクトを完結させる「実行」までを担います。

●具体的な業務
・新規事業の企画・立案・実行
　自社サービスの収支シミュレーション作成、事業スキームの構築、新規プロジェクトにおける実行支援。
・特命案件・経営課題の解決
　COOから降りてくる抽象度の高い課題（「この事業の利益率を改善したい」「他社との提携案を検証したい」等）に対し、ボトルネックを特定し解決策を実行。社内の事業系トラブルや課題の自律的な解決。
・アライアンス・提携推進
　外部企業との業務提携における条件交渉、契約内容の整合性チェック、社内調整。
・経営意思決定のサポート
　経営陣が迅速に判断を下すためのデータ分析、レポート作成。

【この仕事の魅力（COO直轄のベネフィット）】
●経営判断を「ゼロ距離」で体感
　COOの真下で働くため、経営層が何を根拠に意思決定しているかを肌で感じられます。将来、起業やCXOを目指す方にとって最良の修練の場となります。
●「企画」で終わらせない「実行権」
　大企業のような多層的な承認フローはありません。COOと合意形成ができれば即実行に移せるスピード感があり、自分の企画が事業を動かす手応えを得られます。
●広範なキャリア形成とメンターシップ
　不動産、金融、ホスピタリティなど多岐にわたる領域に関わります。経験豊富なCOOがメンターとなり、ポテンシャルがある方には丁寧に教え込みながら、一流の事業家へと育成します。

＜具体的な業務内容＞
エクスペリエンス・デザイン（UX設計）
・集客開始から当日の導線、事後のフォローアップまでの一貫した体験設計
・会場コンセプトの実現：展示スペース含め会場空間演出の企画などを社内デザイナーと連携し、ブランドの世界観を実現を運営面からサポート
・ホスピタリティ設計と実行： 事前案内メール、後日案内メール、当日受付フロー、ネットワーキング（交流会）の仕掛け、懇親会等のクオリティ管理
・運営スタッフ、社員参加者の巻き込み：社内での機運を高める体験設計

プロジェクトマネジメント
・全体スケジュールの管理： 準備期間から当日、事後撤収までのマイルストーン管理
・予算管理： 費用対効果を意識した予算配分と、収支の最適化
・パートナー・ベンダーコントロール： イベント会社、会場、機材業者、社内関係者との連携、ディレクション

オペレーション構築
・当日運営マニュアルの作成： 来場者を混乱なく誘導するためのスタッフ配置、進行台本、リスク管理マニュアルの整備をイベント会社と連携して整備
・運営チームのマネジメント： 当日スタッフ（数十名規模）へのディレクション

成果分析と改善
・データ分析： 来場者アンケートの集計・分析

複合機を制御するコントローラーソフトウェアの評価を実施しているチームにおいて、評価業務に必要な庶務業務全般
・評価業務に必要な物品の購入、請求書処理（派遣社員・業務委託費など）
・機材やPCなどの物品管理
・業務委託先の管理（事業所入退場申請など）
・評価計画書・結果報告書の受領や発行処理
・事業所への各種申請書作成（終夜運転届など）

【職務内容】社内経営層/関係部門/部内向けの説明資料、業績報告資料、分析レポート等の作成を行い、意思決定を支援する】

既存業務プロセスの課題を洗い出し、業務効率化
・標準化に向けた改善施策を立案
・実行し、部門全体の生産性向上に貢献する】

社内会議において、アジェンダ設定、関係者調整、資料準備、議事録作成などの会議運営全般を担う】

SCMの業務遂行に伴う各種契約手続き、社内稟議の起案
・調整
・進捗管理を行う】

●業務内容
・当社・当グループ・当グループ関連企業・当グループ顧客企業等の研修運営全般
・研修・イベントの事前準備・当日運営・事後フォロー等

●人財開発事業部について
当社・当グループ・当グループ関連企業・当グループ顧客企業等への研修運営を所管しています。今後の事業拡大を見据えてオペレーション体制の強化を図っていく予定であり、今般募集を行います。

●働き方
在宅・出社比率は担当案件の状況により変動します。ご入社後しばらくは出社いただくことを想定しています。

●ポジションの魅力
・顧客企業の人事戦略や人材開発方針と連動し、担当研修の業務マネジメントを通じて、人材育成に関する実践的なスキルを身につけることができます。
・将来的には管理者候補として成長でき、リーダーシップやマネジメントスキルを磨く機会もあります。

【業務内容】当社の新事業創出＆事業化を主導していただきます。将来的にポテンシャルを持つ特定テーマ（海洋・バイオ領域、防災減災DX領域）の早期案件化・事業化に向けたプロジェクト推進を行います。「新規事業創出＆事業化」の為には、将来に向けて当社の事業を継続させるため『あるべき姿』を描くことが重要となります。社会・環境価値、経済価値それぞれの観点で可能性を見出して、新たなビジネスモデルを構築するといった重要なミッションとなります。その実現のため、現在未来の世界日本のメガトレンドや市場情報を収集し、技術部門と連携しながら、社会・環境・経済価値を満たすビジネスモデルを構築します。※変更の範囲：会社の定める業務
【募集部門】企画管理統括部 事業企画部 新事業推進・開発企画課
【キャリアステップイメージ】当課の上位部門にあたる「事業企画部」には、「企画課」「業務改革企画課」があります。それぞれの課は、企画課：戦略（企画）、新事業推進・開発企画課：武器（開発）、業務改革企画課：仕組み（DX）であり3つの課が三位一体となり事業目的達成のための「司令塔」機能を担います。「事業企画部」内でのローテーションや更なる上位部門にあたる「企画管理統括」は職種が広く、企画や人事、調達部門等もあり、各部ローテーションの可能性は十分あります。入社後に経験を積んで頂く事でマネージャー職も十分期待できます。勤務地は本社となります。業務により国内各拠点へ出張等もありますが、リモート対応で済むことも多くあります。
【当部門の役割・業務概要・魅力】
【部門の役割】当部門は、当社の重点テーマである「新事業創出＆事業化」とを推進する戦略的組織です。従来の安定した「水インフラ」事業に加え、将来を見据えた「高成長事業」へのポートフォリオ転換を牽引することがミッションです。
【業務概要】ポテンシャルを持つ新規事業の具体的テーマについて、事業化に向けたロードマップ策定を行います。
【魅力】従来の事業から、より広範な社会課題を解決する高成長事業という、当社の定義そのものを変える壮大なビジョンの実現に、中核メンバーとして携われ、経営直結の高度なマネジメントスキルが身につきます。気候変動や食糧危機といった地球規模の課題に対し、技術とビジネスの力で具体的な解決策（ソリューション）を実装できるやりがいがあります。

新設されたEHS部門の中核メンバーとして、当社の環境・安全衛生管理体制の再整理および高度化を担っていただきます。これまで各部門で個別に実施してきた安全・環境関連業務を可視化し、役割分担を明確化しながら、全社として統一されたEHS体制を構築していくフェーズです。現場と連携し、統括機能としての仕組みづくりと実行支援を担っていただきます。

【具体的には】
・EHS管理全般
・安全環境パトロールの計画・実施
・安全環境教育の実施・支援
・環境関連法令改正に関する情報伝達、教育資料等の作成・教育支援
・労働安全衛生法改正に関する情報伝達、教育資料等の作成・教育支援
・事故災害発生時の現地確認、指導、再発防止対策の立案支援ならびに災害処理の支援
・労働災害発生情報・統計、安全衛生に関する情報の通知
・化学物質管理の指導、支援、管理
・KY活動指導、支援
・リスクアセスメント活動の支援
・当グループ安全衛生連絡調整業務、安全衛生委員会の事務局業務

本ポジションでは、まずは安全環境分野（労働災害防止や環境汚染防止など）を中心に業務を担当いただき、現場の状況を可視化しながら、徐々に全社横断のEHS統括業務まで範囲を拡大していきます

【キャリアステップイメージ】
数年後、管理職としてステップアップしていただくことが可能です。基本的に転居はないですが、月に数回、平均2、3日程度（最長1週間程度）の国内出張がございます。

【当部門の役割・業務概要・魅力】
新設された部署であり、自分の知識・経験を基に主体的に取り組みができ、活動アイデアを形にできる環境があります。

当社は、多角的な事業ポートフォリオを持つセントラル組織において、上場企業水準の経営管理プロセス構築
・内部統制の整備を担っていただきます】

単なる数字の集計にとどまらず、事業成長を加速させるための「仕組みづくり」と、経営の意思決定を支える「攻めの財務戦略」の実行がミッションです】

具体的な業務は、経験や適性に応じて、以下の業務を段階的に、あるいは横断的にお任せします】

1. 経営
・財務基盤の実務および分析: 財務データの集計
・分析、予算策定、実績との差異要因の特定、各事業の経営指標をモニタリングし数値に基づく改善施策の提案、全社的な収益構造の分析を通じた課題抽出と経理
・事業部門と連携した利益改善施策の立案
・実行】

2. 経営陣へのレポーティングと意思決定支援: 経営陣が迅速な判断を下すためのレポーティングおよびプレゼンテーション、特定プロジェクトの財務計画を統括し高度な分析に基づいた経営層への提言】

3. 組織
・ファイナンス戦略の立案: 新規事業やM&A先を含めた、全社的な経営管理プロセスおよび内部統制の整備】

◎当ポジションの魅力: 圧倒的な裁量とスピード感があり、経営企画室は代表直下組織で、経営陣や各事業責任者と密に連携します】

検討から意思決定までのスピードも早く、実行フェーズにおいても権限が大きいため、「提案して終わり」ではなく、自ら結果を出す楽しさがあります】

自身の分析や提言が直接的に経営判断や事業戦略に繋がり、それがスピーディーに実現されていく過程においても主体的に関わることができます】

当社は年間複数の新規事業を立ち上げており、事業側への異動や子会社役員への登用など、多彩なキャリア選択肢があります】

◎キャリアパス（こちら以外も想定しています）: 経営企画責任者（全社のPL
・戦略推進を統括）、新規事業開発責任者、PMI専門チームの立ち上げ／リード、M&Aで買収した子会社の経営参画
・役員、企画
・ファイナンスのスペシャリスト】

◎経営企画室の体制
・メンバー構成: 現在、経営企画室には多様なバックグラウンドを持つプロフェッショナル人材が在籍しており、それぞれの強みを活かしながら、戦略立案から実行までを担っています】

室長（トップ）は外資系戦略ファーム出身で、国内外のM&Aや企業変革プロジェクトの経験を有し、当社全体の成長戦略を統括】

その他、大手ITコンサルティングファーム出身者（IT
・業務改革領域に強み）や事業部長経験者（事業現場との橋渡しや利益改善に強み）が在籍しています】

それぞれが異なる専門性を持ちつつも、経営に対して当事者意識を持ち、事業と一体となって推進するカルチャーがあります】

経営企画本部長の指揮の下、経営・事業課題を構造化し、プロジェクトの設計・推進をリードしていただきます。緻密な論理構築・計数分析（分析・戦略作り）を土台としつつ、各部署との調整や進行管理（プロジェクト推進）によって施策を停滞させず完遂させることをミッションとして期待しています。

具体的な業務内容:
●当グループ戦略の立案
　・非連続な成長戦略の策定（新事業、グローバル、M&A等）
　・事業改革プランの策定（事業ポートフォリオ、組織再編等）
●経営計画の策定
　・中期的な事業計画への落とし込み
　・短期的な予算・組織編制
●経営管理および実行
　・KPIの設計とモニタリング
　・上記に基づくハンズオンでの課題解決
　・責任者の右腕としての施策の企画・実行

配属部署のミッション・ビジョン:
当グループCEO直下組織として当グループ全体およびマーケティング事業・コンテンツ事業の戦略立案機能を担う。抽象的な戦略の立案や各部署の情報とりまとめではなく、当社を成長・改革する戦略の実行に対して実務上、自ら責任を負うことをミッションとします。

ポジションの魅力:
●経営トップと近い距離で、自らが主体者の一人として当グループの方向性を左右する重要テーマに携われる
●グローバルスケールでの新事業参入や、大規模組織の事業構造変革を自らリードする経験が得られる

キャリアパス:
経営企画本部内でのマネージャーポジションや、よりハンズオンに事業経営に関わるポジションなど幅広いキャリア可能性があります。

当グループ全体の中期戦略の策定および、その実行をリードする役割を担います。当社との戦略・ルール作りに関するグローバル連携から、策定された戦略の国内事業会社への浸透・現場変革まで、一気通貫で経営判断を支えるリーダーシップが求められるポジションです。具体的には、中期戦略の実行をリードするPMO機能を担い、経営層、事業責任者、主要株主をカウンターパートとして、経営課題を構造化。そこから事業改革および成長戦略に基づく経営計画を策定・数値化します。ステークホルダーとの高度な合意形成を図りながら、机上の空論ではない経営判断をリアルに支える、経営の羅針盤としての役割を期待しています。
具体的な業務内容としては、当グループ戦略の立案（非連続な成長戦略の策定、事業改革プランの策定）、経営計画の策定（中期的な事業計画への落とし込み、短期的な予算・組織編制）、経営管理および実行（KPIの設計とモニタリング、ハンズオンでの課題解決、責任者の右腕としての施策の企画・実行）があります。
配属部署はCEO直下組織として、当グループ全体および自社サービス事業の戦略立案機能を担い、当社を成長・改革する戦略の実行に対して実務上、自ら責任を負うことをミッションとしています。戦略コンサル、事業会社の経営企画、社内の優秀人材が集まった少数精鋭チームで、お互いの得意領域を活かし協働しています。CEOや株主、事業責任者等の経営層と日々議論できる距離にあり、スピード感と裁量を持って働ける環境です。ハイブリッドワークを適用しています。
この仕事の魅力は、経営トップと近い距離で、自らが主体者の一人として当グループの方向性を左右する重要テーマに携われること、グローバルスケールでの新事業参入や、大規模組織の事業構造変革を自らリードする経験が得られることです。将来的には経営戦略を管掌するポジションや、よりハンズオンに事業経営に責任を負うポジションなど幅広いキャリア可能性があります。

自社サービスを導入した企業に対し、採用目標達成に向けた一連の伴走支援を行います。
ハイタッチ・オンボーディング： 顧客の採用要件を深く理解し、プロダクトを使いこなして成果が出る状態への引き上げ
採用戦略のコンサルティング： データ（スカウト返信率、歩留まり等）に基づいた、求人票の改善提案やスカウト文面の最適化
リテンション・アップセル： 継続利用に向けた定例会（QBR）の実施、および追加プランの提案
プロダクトフィードバック： 顧客の声をPdM/開発チームへダイレクトに届け、機能開発やUI/UX改善をリード
CS体制の構築： テックタッチ・ロータッチの仕組み化、ヘルススコアの定義、ナレッジ蓄積など、組織基盤の整備

【ポジションの魅力】
プロダクトの進化を最前線でリードできる
立ち上げ期のプロダクトであるため、CSが顧客から得たインサイトが、そのまま次の開発優先順位に直結します。PdMやエンジニアと対等に議論し、自分のフィードバックによってプロダクトが進化していく「事業を作っている実感」を強く持てるフェーズです。

「データ×知見」で、人材業界の構造にメスを入れる手応え
当社のCSは、感覚的なアドバイスではなく、当社のエージェントが持つ採用データや自社サービスから得られる膨大かつ精緻なデータを武器にします。「なぜこの求人は当たらないのか」を構造的に解明し、顧客の経営を左右する「採用」を成功に導くプロセスをリードすることで単なる機能説明に留まらない、真に顧客に価値を生むCS経験を積むことができます

仕組み化のプロフェッショナルへ
単なる「顧客対応」を超えた、スケーラブルな事業運営のノウハウを吸収でき、CSとしての市場価値を圧倒的に高めることができます。

◆入社後しばらくは事務業務をお任せします。
《電話対応》
・お客様・グループ内からの電話に対応
・ガス・電気の利用開始・停止連絡の受付
・料金支払い状況の問い合わせ対応
・滞納者への督促架電
《入力業務・帳票管理》
・開・閉栓したお客様のデータ入力
・基幹システムへの入力
・受付管理のエクセルへの入力
・入退去されたお客様の伝票を台帳へ綴じ込み
《請求管理》
・入金処理・請求処理
・振込入金されたお客様の入金処理
・口座振替データの取込・作成
・毎月初に検針データの取り込み
・アプリを用いた検針請求書のデータ連携業務
・各セクションへの請求書発行・支払い依頼書発行
《電気業務》
・自社サービスの登録作業
・電気の利用開始・停止作業

◆事務業務をある程度習得いただいた後は、外回りの業務をお任せします。
《外回り業務》
・入退去に伴うLPガスの開栓・閉栓作業
・入居者様へのガス使用説明、各種手続き
・定期点検のスケジューリングと実施
・各種期限付き器具の期限管理と交換作業
・監督官庁への定期報告
・ガス工事の現場管理
・事務業務、電話対応

（雇入れ直後）上記記載内容
（変更の範囲）会社の定める業務

【仕事の魅力】
当グループのエネルギー事業は、今後の成長戦略において、安定的な収益基盤を支える重要な「ストックビジネス」の一つとして、特に注力している分野です。
今回のポジションでは、当社が管理する物件におけるLPガスの開閉栓作業や保守・点検業務をお任せします。入社後は、先輩社員によるOJTのもとで業務の基礎から丁寧に学んでいただきますので、業界未経験の方や専門知識のない方もご安心ください。
また、業務に必要な「液化石油ガス設備士」や「高圧ガス第二種販売主任者」などの国家資格取得も目指していただきます。試験対策や資格手当など、働きながら資格取得を目指せる環境が整っており、プロフェッショナルとしての成長をしっかりサポートします。
「手に職をつけたい」「人々の暮らしに貢献したい」「未経験から専門職にチャレンジしたい」といった想いをお持ちの方を歓迎します！
当グループでは「異動・転勤に関するアンケート」を年1回実施する制度が用意されており、転勤の有無や事業会社間の異動の有無を選べるようになっています。プライベートの環境の変化などに応じて柔軟な働き方を選択することが可能です。

【職務概要】
法人のお客様に対し、資金調達やM&A等を通じた成長をお手伝いする投資銀行部門において、営業職員や専門職員、役員等のサポートをして頂くお仕事です。

【職務詳細】
《アシスタント業務》
・請求事務
・収益管理
・スケジュール調整/管理
・資料作成
・備品管理
・書類受付
・契約書管理
・来客対応
・出張手配
・電話対応
・役員秘書業務　等

※投資銀行部門全体は180名程度の社員で構成されております。

【今後のキャリアパス】
入社後OJTを中心に行い、実務を覚えていただきます。
基本的には、アシスタントとしてのキャリアを築いて長きに渡り活躍して頂きたいと考えています。

プロ野球、Jリーグ、ラグビー、ハンドボールなど多岐にわたるプロスポーツチームに対し、ファンの増加・集客向上・エンゲージメント向上を目的とした戦略立案から実行支援までを一気通貫でお任せします。
マーケティング戦略の立案、施策計画作成、顧客分析、試合会場でのイベント企画、集客プロモーション施策の企画・実行など、オンライン・オフラインを組み合わせてファンのエンゲージメントを最大化し、チームスタッフ（クライアント）と密に連携しながら、来場者数やファンクラブ会員数の増加にコミットしていただきます。また、当社が運営するファンマーケティングシステム導入チームに対しては、データを活用した高度なマーケティング支援も行います。案件によっては、スポーツチームに常駐してクライアントの支援を行っていただく場合もございます。

本部門は2025年より本格始動したばかりの組織です。既存顧客への支援のみならず、新規チーム獲得に向けた提案活動も担っていただきながら、事業と組織の拡大を共に牽引していただける方を募集します。

【業務内容】
・ファンマーケティング戦略の立案・提案：ファンクラブ会員数、来場者数、チケット販売数などの向上を目的とした戦略策定
・施策の企画・推進およびプロジェクトマネジメント：試合会場でのイベント、SNS運用、各種プロモーション施策の企画および実行
・各施策のKPI管理、結果分析
・システムの活用支援・データ分析 システムから抽出されるファンデータを基にした、効果的なマーケティング手法のコンサルティング
・制作物ディレクション：マーケティング施策に付随する制作物の制作進行・クリエイティブ管理
・新規顧客や既存顧客への提案活動：アプローチ、提案書作成、契約交渉など事業拡大に向けた提案業務
など

※従事すべき業務の変更の範囲：会社の定める範囲で変更の可能性あり

【当ポジションの魅力】
・プロスポーツチームのフロントスタッフと一体となって変革を推進： プロジェクトによってはクライアント先に常駐し、チームスタッフの一員として集客向上やファンロイヤリティ向上にコミットします。
　自分の施策がスタジアムの熱狂に変わる瞬間を体感できる、手触り感の強い業務です。
・「データ×戦略」自社システムを活用した科学的アプローチ：当社が誇るファンマーケティングシステムを活用し、直感や経験だけでなく蓄積された行動データに基づいた「勝率の高いマーケティング」を提案・実行できる環境です。
・「知見の横展開」多様な競技・チームを支援し、汎用的なノウハウを習得」複数の競技・チームを支援することで、業界横断的な成功法則を身につけることができます。
　得られた知見を活かし、他チームへ支援を広げるための戦略的な提案活動にも携わっていただけます。
・「スキルアップ」企画から実行、ディレクションまでを担う「真のコンサルティング力」： 戦略を描くだけの机上の空論ではなく、現場での実行支援までやり抜くのが当社のスタイルです。
　企画から進行管理、クリエイティブのディレクションまで、幅広い実務を通じて市場価値の高いスキルを磨けます。

◆業界
【業界動向】
2026年にかけ、ヘルスケアM&AはAI・デジタルヘルス領域を中心に拡大基調にあります。単なる規模の追求から、技術獲得や異業種連携による「事業創造」へと目的が深化しており、特にIT企業による参入や製薬・医療機器メーカーによるデジタル資産の獲得競争が加速しています。

【業界に与える価値・今後の展望】
自社事業・協業や社内R&Dで率先して新しい医療サービスを創出し、有用性・実現性・実行スピードを世に示し医療業界をリードしていきます。
先進モデルを武器に病院経営、製薬業界、医療機器業界において変革志向のクライアントへデジタル活用の戦略と実装を提供し、日本の医療サービスに真のDXをもたらします。

◆職務内容
ヘルスケア戦略部門のコアメンバーとして、クライアント向けのコンサルティング業務と、当社の非連続な成長を実現するための「自社M&A・アライアンス推進」の両輪を担っていただきます。
経営戦略推進室（経営企画）と連携し、ビジネス・技術視点でのデューデリジェンスやPMIを主導しつつ、コンサルタントとしては業界最前線の課題解決に従事する、ハイブリッドなキャリアパスです。

【業務の詳細】※ご本人の適性や案件状況に応じ、以下の2つの領域の業務をご担当いただきます。
●自社M&A・事業開発・アライアンス（投資・提携）
経営企画担当（ファイナンス・法務・ガバナンス担当）とタッグを組み、「事業主体者」の立場で以下の業務を推進します。
ソーシング・戦略立案: 2026年以降の成長市場（AI診断、デジタルヘルス、遠隔医療等）における投資・アライアンスのテーマ策定およびターゲット企業の選定。
ビジネス/技術デューデリジェンス: 買収・提携候補先の技術力評価、事業シナジーの検証、ビジネスモデルの精査（※財務・法務DDは経営企画や外部専門家と連携）。
PMI（統合・事業成長支援）: 投資実行後の統合作業、および投資先スタートアップやベンチャーへのハンズオン支援、共同事業の立ち上げ。
産学連携の推進: 大学や研究機関が保有する医療シーズの発掘および社会実装に向けたスキーム構築。

●ヘルスケアコンサルティング（顧客支援） 病院、製薬会社、医療機器メーカー等のクライアントに対し、戦略立案から実行支援を行います。
新規事業開発支援: ヘルスケア領域への異業種参入支援や、デジタルを活用した新サービスのデザイン。
DX・経営改革支援: 病院経営のデジタル化構想、データ利活用戦略の策定。
プロジェクトマネジメント: 顧客と一体となったプロジェクトの推進およびチェンジマネジメント。

【案件事例】
過去に様々な医療・ヘルスケア領域の投資・アライアンスを実施しており、以下はその一例となります。
・大学と共同研究開発したシーズの事業化を目的とした大学発ベンチャー創業時の資本参画
・高いシェアを誇る医療情報システムの企画・開発・提供を行っている会社への出資
・睡眠テックベンチャーとの戦略的関係性を構築するための資本業務提携

【ポジションの魅力（キャリアパスや身につく能力等）】
・「待つ」から「仕掛ける」へ（ソーシングの裁量）： 経営陣から降りてくる案件の処理（エグゼキューション）だけでなく、自らの仮説で投資すべき技術・企業を発掘（ソーシング）し、案件を組成する「攻めのM&A」が可能です。
・アドバイザリーを超えた「事業当事者」： 外部アドバイザーとして提案して終わるのではなく、当事者として投資実行後のPMI（統合）や、大学・ベンチャーとの共同事業開発まで一気通貫でコミットできる「事業の手ごたえ感」があります。
・2026年以降の「勝ち筋」市場でのキャリア： AI・デジタルヘルスなど、今後最もM&Aが活発化する成長領域において、「IT×ビジネス×ファイナンス」の複合スキルを持つ希少人材としてのキャリアを確立できます。

BPO／BPaaS領域において、導入支援パートナーと共に「再現性のあるデリバリー」を設計・拡張し、非SaaS売上の創出と事業スケールを実現するため、単なるパートナー窓口ではなく、
・導入成功の型を作り
・それをパートナーと共に広げ
・新たなサービス価値を生み出す
事業開発視点を持ったポジションです。

●導入支援・プリセールス的役割
・導入支援開始時の顧客商談・キックオフへの同席
・顧客業務・要件整理（人事／労務／勤怠／給与）
・導入スコープ・役割分担の設計
・パートナーと連携した導入計画の策定
●導入支援パートナーの推進・開拓
・新規導入支援パートナーの発掘・開拓
・パートナー選定・契約・立ち上げ支援
・パートナーごとの強みを踏まえた役割設計
●パートナー向け教育・イネーブルメント
・導入支援の標準プロセス・ガイド整備
・パートナー向け初期トレーニング設計・実施
・品質担保のためのレビュー・フィードバック
●サービス開発・型化
・導入支援現場からの課題・ニーズ抽出
・BPO／BPaaSとしての商品・サービス企画
・SaaS事業・Bizチームとの連携による実装検討
●事業推進・改善
・導入支援KPI（成功率・工数・収益性等）の設計・改善
・パートナーモデルの継続的なアップデート
・チームと連携した事業スケールの推進

【ポジションの魅力】
SaaS × BPO/BPaaSという非連続な事業づくりに関われる
顧客、パートナー、プロダクトを横断した立ち位置
導入現場から新しいサービスが生まれるダイナミズム
BPO/BPaaS × SaaSという希少性の高い経験
プロフェッショナルサービスを事業として設計・拡張する経験
将来的なキャリアパス
BPO/BPaaS事業責任者
Biz/事業企画責任者

【ミッション・役割】
・CX視点でBiz全体を俯瞰し、構造的な課題を見抜き、解決の筋道を描き、実装まで推進
・数字、現場、システムを横断し、“点の改善”を“事業成果”につなげる

人給基幹システム事業のBiz領域において、CXを軸に業務・プロセス・プロダクト活用・組織連携を再設計し、
事業成長（生産性・LTV・売上）を加速していただきます。
CXを武器に、事業を前に進めていくポジションです。
企画のみならず、経営・Biz・CS・Productとの連携しながら現場を動かして行くことが求められます。

【具体的な業務内容】
●CX起点の事業課題の定義・構造化
・カスタマージャーニー / 顧客接点の整理
・非効率な業務・顧客摩擦・売上阻害要因の特定
・「業務効率化 × CX × 売上」の因果整理
●Biz領域の業務改革・生産性向上
・商談・CS・サポート・運用の業務設計
・データ / ツール / 生成AI活用による業務変革
・部門横断の業務フロー再設計
●CXを軸にした売上成長施策の企画・推進
・TTV（Time to value）短縮・定着率向上・LTV向上の仕組み化
・CS/営業 / マーケ連携による拡張設計
・価値創造型のCX施策（有料支援・成功モデル等）
●KPI設計・モニタリング・改善
・CX / Biz KPIの設計（TTV、TTR、NRR等）
・定量データに基づく改善サイクルの運用
・経営・現場に向けた可視化・説明
●プロジェクトマネジメント・推進
・企画 実装 定着までのリード
・各部門（営業 / CS / 開発 / マーケ）との合意形成
・優先度・リソース調整

【ポジションの魅力】
正解が用意されていない
複数部門との連携
短期成果と中長期改革の両方に向き合った企画
事業の中長期の成長を実現する経験
CX × Biz × データ × AI を横断した稀有な業務経験
経営視点での意思決定関与
「事業を変えた」実績

【ミッション・役割】
事業拡大に伴い増加・複雑化する顧客対応をナレッジマネジメントを起点にコントロールし、
安定したCXと事業のスケールを支える。

このポジションの役割
・顧客からの質問、相談対応の統合窓口
・インシデント発生時の指揮、情報集約、周知
・テックタッチ領域のコンテンツ設計、運用
・問い合わせ、事故データを起点とした業務改善

このポジションの特徴
・問い合わせ対応の“受け皿”ではない
・CX事故を未然に防ぐ、最短で収束させる司令塔
・人に依存しない 運用・情報・判断の仕組みを作る

【具体的な業務内容】
●顧客からの質問 / 問い合わせ対応
・顧客からの仕様・運用・連携に関する問い合わせ
・判断が必要な相談の一次受け・切り分け
・社内各部門への適切なエスカレーション
・対応履歴・回答内容のナレッジ化
　※ ゴールは「早く答える」ではなく「正しく・再発しない形で解決する」
●インシデント対応・指揮
・障害・不具合・運用トラブル発生時の
・事実整理
・社内外への情報共有
・対応状況のハブ
・顧客向けアナウンス文、進捗連絡の作成
・“現場を混乱させない司令塔”
●情報周知・顧客コミュニケーション設計
・リリース情報、仕様変更、注意喚起の整理
・顧客に伝えるべき情報の粒度、タイミング、チャネルの設計
・不要な問い合わせを生まない情報設計
●テックタッチ領域のコンテンツ作成
・FAQ / 運用ガイド / トラブルシューティング
・「問い合わせ前に解決できる」コンテンツの整備
・顧客の状態、フェーズに応じた内容設計
●運用品質向上・仕組み化
・問い合わせ／インシデントデータの分析
・業務フロー、ルール、ナレッジの改善提案
・属人対応の排除、標準化

【ポジションの魅力】
複数部門との協同や相互感謝
手触り感のある顧客体験のアップデート
短期成果と中長期改革の両方に向き合った企画
CXと事業スケールを支える中核業務の経験
事業横断の運用設計スキル
将来的なOps責任者やCX責任者へのキャリアパス

ポジション概要
企業のサステナビリティ／環境課題に対するコンサルティング提供と、新規・既存顧客への環境サービスの提案営業を担うハイブリッドポジション
技術的な知見を活かし、顧客の課題整理からサービス提案、プロジェクト立ち上げ（デリバリー初期フェーズ）までを一貫してリー
ド
当社 の試験・検査・認証・アシュランスサービスと環境ソリューションを組み合わせ、ESG、脱炭素、環境規制対応といった顧客ニーズを具体的なビジネス機会へとつなげる役割

職務内容
【コンサルタント機能】
企業の環境・サステナビリティ課題のヒアリングおよび現状分析
以下領域に関するコンサルティング提供
o 温室効果ガス排出量算定（Scope1 3）
o LCA / カーボンフットプリント
o 環境規制対応（国内外）
o サステナビリティ報告・開示支援（CDP, TCFD, CSRD 等）
提案書・技術資料・ソリューション設計の作成
プロジェクト初期フェーズの技術リード、社内専門チームとの連携
【営業・ビジネス開発機能】
環境・サステナビリティ関連サービスの新規顧客開拓
既存顧客へのアップセル／クロスセル活動
顧客経営層・サステナ部門との関係構築
市場動向・規制動向を踏まえたサービス機会の創出
セミナー・ウェビナー・展示会での登壇／リード創出
受注目標・売上目標の達成

【社内連携】
試験・認証・保証部門との連携による統合提案
グローバルネットワークとの技術・商談連携
新サービス開発へのフィードバック

投資先に出向し、課題を抱えている部門の担当者として、ミッション達成に尽力いただきます。
将来的には子会社役員への登用も視野に入れたポジションです。

業務内容： 事業収支予測の作成、予実管理、グループ組織再編対応、事業再生業務（店舗別PL作成、出店・撤退戦略の策定、固定費適正化など）。

ミッション： 室長（1名）の右腕として、若手メンバーを牽引しながら、事業再生を最優先事項として推進すること。

※ご経験やご志向によって、以下店舗開発業務（店舗の統廃合など）もご担当いただきます。

業務内容： 契約物件（約160店舗）の管理、オーナー交渉、店舗統廃合PJ統括、店舗修繕対応。

ミッション： 部門長として、経営企画室と連携しながら出店エリアの最適化や契約条件の見直しを行い、コスト構造を劇的に改善すること。

投資先に出向し、課題を抱えている部門の担当者として、ミッション達成に尽力いただきます。
将来的には子会社役員への登用も視野に入れたポジションです。

業務内容： 契約物件（約160店舗）の管理、オーナー交渉、店舗統廃合PJ統括、店舗修繕対応。

ミッション： 部門長として、経営企画室と連携しながら出店エリアの最適化や契約条件の見直しを行い、コスト構造を劇的に改善すること。

※ご経験やご志向によって、以下経営企画業務（組織再編、事業再生など）もご担当いただきます。

業務内容： 事業収支予測の作成、予実管理、グループ組織再編対応、事業再生業務（店舗別PL作成、出店・撤退戦略の策定、固定費適正化など）。

ミッション： 室長（1名）の右腕として、若手メンバーを牽引しながら、事業再生を最優先事項として推進すること。

電気またはガス事業におけるオペレーション業務設計・運用調整、マニュアル整備
を担当していただきます。
【業務設計・運用調整】
・コンタクトセンターにおける業務設計・運用調整
　└都度（1案件あたり1〜3人で対応）
・バックオフィス業務を担当する業務処理センターにおける業務設計・運用調整
　└都度（1案件あたり1〜3人で対応）
・電気事業またはガス事業における制度変更時における上記業務
　└都度（1案件あたり1〜3人で対応）

【マニュアル整備】
・各種業務マニュアル整備
　└1マニュアル／年（1マニュアルあたり1〜2人で対応）

職責
部内の中核者として以下の役割を担っていただきます。
・周りのメンバーを巻き込んでの業務検討の推進
・AI等を活用した業務変革検討の推進
・お客さまニーズとコストのバランスを意識した業務変革の推進

魅力・やりがい
・未来に残る業務設計・業務調整の実現
・お客さま目線と社内目線とのバランスの取れた視座の習得
・電気またはガス事業における制度に関する背景等の習得
・言語化する能力の向上
・論理的思考力の向上

キャリアパス
以下のようなキャリアパスを想定しています。
短期（1 3年）：電気またはガスチーム業務で現行業務運営（カスタマーセンター
　　　　　　　　やバックオフィスにおける業務設計・運用調整）を経験いただきます。

中期（3 5年）：電気またはガスチーム業務で大規模PJにおける業務設計・運用
　　　　　　　　調整をお任せいたします。

長期（5年以上）：新領域業務でマネジメント経験を積み、ひいては組織全体の経営
　　　　　　　　に携わっていただくことを期待しています。

当社全体が円滑に動くための「仕組みづくり」と「運営」を担う、人事部スタッフ職の採用です。

1. オフィス運営・環境整備
・オフィス設備(備品・什器の管理、発注)
・環境改善の企画・実行
・来客対応
・オフィスセキュリティ、入退館管理の運用
・部署からの問い合わせ対応

2. 当社運営に関わるオペレーション
・全社総会の事務運用
・各種イベント

3. 組織づくり・カルチャー推進
・全社イベント、社内行事の企画・運営
・従業員向けコミュニティ施策の企画
・社内コミュニケーション活性化につながる企画の推進
・従業員が働きやすい環境づくりのための施策立案

4. バックオフィスの業務推進
・請求処理、支払処理などの事務対応
・契約や管理台帳の更新
・社内問い合わせ窓口としての対応

そのほか、オフィス環境の整備や風土づくりなど、多様なフィールドでご活躍いただきたいです。

私たちは、デジタル広告業務プラットフォームを開発・提供しています。自社サービスは、LP制作から効果解析までこれまで分断されていた業務を一気通貫で支援し、デジタルマーケティングに関わるすべての人の無駄を省き、業務生産性を向上させます。

【主な業務内容】
顧客の利用状況や成果データを分析し、プロダクト価値を最大化するための提案活動を担います。顧客課題の把握から商談創出、リモートでの活用支援、アップセル提案・契約獲得までを一貫して担当。顧客の成功事例を構造化し、再現性のある成功パターンとしてチームに展開することで、継続的な売上成長と顧客定着を推進します。

具体的には
- 新規顧客の利用状況・初期成果データの把握、課題整理
- プロダクトの使い方・活用方法のレクチャー（オンライン中心）
- 初期設定・運用立ち上げにおける伴走支援
- つまずきやすいポイントの把握と改善提案
- 成功事例・オンボーディングの勝ち筋整理、ナレッジ化
- 営業・CS・マーケティングと連携した定着施策の改善
※アップセル提案や契約獲得は主目的ではなく、成果が出る状態をつくることが役割の中心です。

【関わるプロダクト・領域】
自社サービス（LP制作・効果計測・分析・運用を一気通貫で行うSaaS）

【ゴール】
新規顧客が
- プロダクトを理解し
- 自走できる状態になり
- 継続的に成果を出せる
までのオンボーディング体験を磨き込み、 顧客定着と事業成長の土台をつくること。

【キャリアパス】
事業拡大フェーズのため、志向や強みに応じて役割を広げていくことが可能です。
例：
- オンボーディング担当として顧客支援を経験
- 定着施策・業務設計・ナレッジ整備を担う中核メンバーへ
- 将来的には、CS／テクニカルサポート／チームマネジメントなどへの展開も可能
現在は正社員・インターン混成チームで、業務設計・育成・改善を進めています。
事例：
インターンでマーケティングを経験後、インサイドセールス→顧客オンボーディングや活用支援の業務を担当→テクニカルサポート業務を経験→本チームに戻り、マネージャーとしてチームを牽引。 現在は正社員・インターンのチーム体制を整え、業務設計・育成・運用改善を行いながら、チーム全体の成果最大化を担っています。

【期待する役割・入社後の姿】
- 入社3ヶ月後
- プロダクトと基本的な顧客課題を理解している
- 新規顧客のオンボーディングを一定数自走できている
- 半年 1年後
- 安定して顧客定着を支援できている
- 勝ち筋や改善ポイントを言語化し、チームへ展開できている

【このポジションで身につくこと】
- 顧客体験を設計し、定着を生み出すスキル
- データと実行を往復しながら改善する力
- SaaSにおけるオンボーディング・カスタマーサクセスの基礎 応用

【会社・プロダクトのフェーズ】
自社サービスは導入されており、広告配信費に活用されています。
プロダクトとしてはすでに市場で一定のポジションを確立しており、現在は立ち上げ期を終え、事業・組織・プロダクトをさらにスケールさせていく「成長後期 拡張フェーズ」にあります。今後は、より高度な広告運用や業務効率化を支える機能強化を行いながら、プロダクトと組織の両面で持続的な成長を目指していきます。

当社は、AIやSaaSといった最先端のテクノロジーと専門人材の力で様々な領域のオペレーション効率を高めるサービスを提供しております。
現在は主にDX領域、Media / Marketing領域、HR領域の3つの領域で事業展開しており、本質的な課題解決に取り組んでいます。
現在、事業・組織ともに急成長フェーズにあり、複数事業を横断して支えるオペレーション基盤の強化が急務となっています。
今回募集するポジションは、「事業を裏側から支える“要”となる存在」として、当社の成長を支えていただく重要なポジションです。

ミッション
全社のマーケティング/セールス活動を始めとした事業運営の中で必要なあらゆるデータをCRMを用いて正しく収集できる仕組みの構築
急激な組織拡大に伴ってリスクが増えていく中で正確なオペレーション実行によって健全な事業運営をサポートする

業務内容
複数事業を横断しながら、以下の業務を中心にご担当いただきます。
- Media / Marketing・HR・DX各事業における定常業務の運用・改善
- CRM（Salesforce / HubSpot等）の設計・運用・データ管理
- 各種レポート・資料作成
- 売上・顧客データの管理、分析サポート
- 業務フローの整理・改善提案
- 各部署との連携・調整業務

ポジションの魅力 / やりがい
- 当社はまだまだスタートアップなので、未整備の業務や整備中の業務も数多く存在します。
　スピード感を感じながら、定型業務を淡々とこなすだけでなく既存のオペレーション効率化にも取り組む事ができます
- マルチタスクが得意な方にとっては実力を存分に発揮いただける環境です。
- オペレーションの質＝事業成長スピードと考えており、今回のポジションでは会社全体の生産性・意思決定・成長に直結する業務を担っていただきます。
　ただ単に「縁の下の力持ち」ではなく、経営・事業に近いポジションで活躍できる環境です。
- CRM運用スキル/データ活用力/業務設計力/IT / AI活用スキルなど、幅広いスキルが身につきます

当社は、スマホゲーム配信プラットフォームである自社サービスを開発・運営。多くの配信者を有するプラットフォームに成長し、上場を経て「第二創業期」を迎えています。機能開発や改善を通じて、ゲーム配信や視聴から生まれるコミュニティ体験を豊かにしています。
本ポジションでは、自社サービスアプリ内の特定の機能開発に閉じず、プロダクト全体の成長を「横串」で支えるシニアプロダクトマネージャーとして、以下の業務をリードいただきます。具体的なミッションは事業状況に応じて変動し、面接などを通じて経験やキャリアビジョンをすり合わせます。

▼業務内容の例
* 戦略的プロジェクトの推進: 経営陣と連携し、事業提携や新規アライアンスなど、フェーズに応じて事業インパクトの大きい重要施策のPMを担当。
* プロダクト品質の横串管理: 各チームの施策（リテンション・アバター・ランキング等）に対し、プロダクトマネージャー視点でのレビューやアドバイスを行い、プロダクト全体の体験価値を担保。
* データに基づく意思決定の高度化: 全体のKPI設計および事業戦略の策定。各チームの動きを「鷹の目」で把握し、リソース配分の最適化を提言。
* ステークホルダー・マネジメント: 開発チームのみならず、ビジネス・法務・他部署との高度な調整・連携を通じ、プロジェクトを完遂に導く。

▼このポジションの魅力
* 自社サービスのプロダクト・事業を伸ばすキーポジション: 執行役員直下で、ライブ配信・アバター・ゲーム・コミュニティマネジメントなど、様々な分野にわたるプロダクトマネジメント業務に携わることができます。
* 「第二創業期」の圧倒的なリソースと裁量: 上場を経て、組織は今、さらなる非連続な成長を見据えた投資フェーズにあります。豊富なリソースと上場企業としての基盤を武器に、「やりたいことは、意志さえあれば何でも実現できる」環境です。既存の枠組みに縛られず、プロダクトの未来を自ら描き、形にしたい方にはこれ以上ないタイミングです。
* ゲーム業界のハブとして、あらゆる挑戦が可能: トップクラスの配信プラットフォームとして、数多くのゲーム会社とコネクションがあります。単なる一アプリの改善に留まらず、ゲーム会社とのアライアンス案件や、プラットフォームの枠を超えた新しい体験の創出など、当社だからこそ試せる打ち手の幅広さがあります。
* 純粋にコトに向き合える文化: 全員がミッションを共有し、「ユーザーにとって正しいか」「プロダクトの成長に繋がるか」という「コト」に対して真っ直ぐに向き合える環境です。風通しの良さは、シニアプロダクトマネージャーがスピード感を持って成果を出すための最大の武器となります。
* 徹底したユーザー視点での課題解決: 「ユーザーが本当に求めているものは何か」を常に問い続け、実際のユーザーの声や行動から真の課題を見つけ出すプロセスを大切にしています。「ユーザーが本当に使いたいサービスを作りたい」「大好きなコミュニティに貢献したい」という志向性をお持ちの方にとっては、自らの手触り感を持って課題を解決していくプロセスは、大きなやりがいとなるはずです。

▼選考フロー
* 書類選考
* 面接3-4回（原則オンライン。最終面接のみ対面の場合あり）
* 内定

自社サービスの販売に関し、グローバル市場を含めた戦略立案および販売推進をご担当いただきます。
【主な業務内容】
1. 販売・マーケティング戦略立案
2. 社内、社外への企画提案
3. 販売・マーケティングデータ分析

サービス事業者向けのカスタマーサクセスとして、顧客の事業成果（アウトカム）の創出を目的とした支援を担っていただきます。セールスが獲得した一定規模以上のPoC案件を起点に、オンボーディング／アダプション／エクスパンション／リニューアルの各フェーズに一貫して関わり、顧客の事業成長に向けた伴走型の支援を行います。本ポジションは、定型的な運用支援や問い合わせ対応を中心としたカスタマーサポート的な役割ではなく、顧客の業務・事業構造を理解したうえで、支援方針やアプローチを設計・実行していく、事業理解を前提としたハイタッチ型のカスタマーサクセスを想定しています。

【具体的には】
1. セールスが獲得した一定規模以上のPoC案件におけるオンボーディング設計およびプロジェクト推進
2. 顧客の事業課題・KPIを踏まえた、アウトカム創出を目的としたプロダクト活用設計・推進・伴走支援
3. 顧客の利用状況や価値提供状況を可視化する指標の設計・モニタリング、ヘルスチェックの実施
4. 中長期的な視点での顧客との関係構築および継続的な価値提供の推進
5. 顧客の事業フェーズや利用状況に応じた、エクスパンション・アップセル・クロスユースの検討・提案
6. 顧客接点を通じて得られた課題や要望の整理、およびプロダクト改善・価値向上に向けたフィードバック
7. PdMや開発チームなど、社内関係者との連携による業務設計や優先度整理などの横断的なコミュニケーション

▼ 業務で利用するツール
Google Workspace、Slack、Notion、Salesforce、Zendesk、Miro、Dialpad、Metabase、Sendgrid、Videotouch、各種AIツール（ChatGPT、Claude、Gemini等）

▼ 入社後のサポート体制について
* 入社日オリエンテーション: 原則ご出社いただき、人事メンバーや同時期入社メンバーとの顔合わせを実施。勤怠ツールや稟議システム、社内で利用しているITツール等の基本説明。
* Day1 3｜全社研修: 会社全体の理解を深めるための全社研修への参加。
* Day4以降｜事業部内研修・キャッチアップ: 事業部内での研修および関連ドキュメントの読み込みを通じた理解促進。
* Day8以降｜段階的な業務開始: 社内会議や既存メンバーの支援案件への同行を通じてキャッチアップを行いながら、段階的に担当を開始。
* 1on1: 上長（部門長／Mgr）とのWeekly 30分の1on1を通じた、業務の振り返りや課題整理。
* OJT: 既存メンバーの支援案件への同行や一部サポート領域から入り、徐々に個社への介在範囲を広げていきます。

【ポジションの魅力】
* カスタマーサクセスを体系的に身につけられる環境: 顧客のアウトカム（事業成果）を起点とした支援設計を軸に、オンボーディングからリニューアルまで、カスタマーサクセスの各フェーズを一貫して担います。場当たり的な支援ではなく、フレームワークに基づいた再現性のあるカスタマーサクセスを実践・改善していく環境のため、CSを体系的に学び、再現可能なスキルとして身につけることができます。
* Mid エンタープライズ顧客を対象とした、難易度の高いCS経験: 一定の規模・組織構造を持つサービス事業者を顧客とし、複数のステークホルダー（経営層・本部・現場）を巻き込みながら支援を行います。PoC案件を起点に、導入・定着に留まらず、事業成果の創出や利用拡大、契約更新までを見据えたハイタッチな支援を経験できるため、Mid エンタープライズ向けCSとしての専門性を高めることができます。
* 人々の暮らしに近いプロダクトで、事業成長に直結する手応え: 自社サービスは、予約・決済・レジなどのフロントオフィスSaaSを中心に、コンパウンド戦略によってプロダクトを展開しています。自らの支援が、店舗の売上向上・店舗展開・事業成長といった形で可視化されやすく、プロダクト価値を日本中に広げていく実感を持ちながら仕事に取り組める点は、本ポジションならではの魅力です。
* 仕組みづくり・型化にも関われる成長フェーズ: 支援フレームワークやオペレーションは、完成されたものではなく、現場の知見を取り込みながら進化させていくフェーズにあります。単に「運用する側」ではなく、支援の型をつくり、チームや組織に展開していく役割も担えるため、個人としての成果だけでなく、組織づくりへの貢献を実感できる環境です。

店舗事業者向け自社サービス（キャッシュレス決済、予約システム、ネットショップ、POS、モバイルオーダー等）におけるユーザー獲得およびリード創出を担っていただきます。BIダッシュボードやユーザーフィードバックを活用しながら、データドリブンに施策の設計・実行・改善を行い、経営チーム、ビジネス・プロダクト部門と連携してグロースを推進します。

【具体的には】
1. 事業計画の達成に向けた、月次・半期単位でのリード獲得戦略・プランニング
2. 運用型広告（Google／Yahoo／Meta等）の戦略設計・実行およびパートナーマネジメント
3. 新規マーケティングチャネルの検討・立ち上げ
4. LPO／CRO施策の企画・設計・制作進行・効果測定・改善までの一連の推進
5. マーケティング活動を通じて得られた示唆の整理および、プロダクト・施策改善へのフィードバック

▼ 業務で利用するツール
Google Workspace / Slack / Notion / Webflow / Salesforce / Pardot / Google Analytics / Google Tag Manager / Google Search Console / Metabase（BIツール） / Miro / figma / DemandSphere / 各種AIツール（ChatGPT、Claude、Gemini等）

▼ 入社後のサポート体制について
1. 入社日オリエンテーション: 原則ご出社いただき、人事メンバーや同時期入社メンバーとの顔合わせを実施。勤怠ツールや稟議システム、社内で利用しているITツール等の基本説明。
2. オンボーディング（入社後、一定期間）: 入社後、一定期間は、オンボーディング担当（サポーター）がマンツーマンで立ち上がりをサポート。マーケティング業務や社内連携に関するキャッチアップを行います。
3. 事業・プロダクト理解のキャッチアップ: ビジネス・プロダクト各チームとの施策検討ミーティングに参加しながら、事業・プロダクト理解を深め、徐々にマーケティング施策の企画・実行を担っていただきます。

▼ 働き方について
出社頻度：基本出社、状況に応じて出社を必要とする場合あり

【ポジションの魅力】
1. 経営・事業と近い距離でマーケティングを推進できる環境: 経営チームと連携しながら、事業成長を前提としたマーケティング施策を検討・実行できます。意思決定のスピードが速く、仮説検証を回しやすい環境です。
2. 複数プロダクトを横断したマーケティング経験: 決済、予約、EC、POSなど、複数の自社サービスを横断してマーケティングに関われるため、単一プロダクトに閉じない視点や経験を積むことができます。
3. データを起点にPDCAを回せる環境: エンジニアやプロダクトチームと連携しながら、データ基盤の整備・改善を進めています。施策効果を可視化し、改善まで一貫して取り組める点が特徴です。
4. 企画から改善まで主体的に関われる裁量: 企画・実行・分析・改善までを一気通貫で担える環境のため、マーケターとしての引き出しを広げながら、得意領域を磨いていくことができます。
5. 組織・チームづくりに関われるフェーズ: マーケティング組織の強化フェーズにあり、施策だけでなく、進め方や仕組みづくりにも意見を反映できる環境です。

自社製品の複数製品（予約・レジ・決済・ロイヤリティ等）が内包されたパッケージプランを中心に、主にSMB領域のお客さまに対するカスタマーサクセスを担当いただきます。導入初期のオンボーディングから運用定着、継続的な活用支援まで、お客さまの経営・事業課題に向き合い、ビジネス成果の創出を支援します。

【具体的には】
* セールスチームが獲得した顧客およびセルフ登録された顧客へのオンボーディング支援、定着・運用支援
* お客さまの現状の事業運用方法やKPIをヒアリングし、複数の自社製品を活用いただくための最適なオンボーディング方法を提案
* 製品の運用開始後、顧客内での定着・活用がしっかりと行えるまで継続的に支援
* 自社製品の複数製品を利用することで解決できる可能性のある課題のヒアリングと提案
* 顧客からのVoCを収集し、PdMチーム等と連携しながら機能改善に繋げる

▼ 業務で利用するツール
* Google Workspace
* Slack
* Notion
* バクラク
* Smart HR
* Salesforce
* Dialpad
* Miro
* Metabase
* Sendgrid
* Videotouch
* Zendesk
* 各種AIツール（ChatGPT、Claude、Gemini等）

▼ 入社後のサポート体制について
* 入社日オリエンテーション
* 原則ご出社いただき、人事メンバーや同時期入社メンバーとの顔合わせを実施
* 勤怠ツール・稟議システム・社内で利用しているITツール等の基本説明
* 入社時オンボーディング
* 入社初期は、製品理解および業務プロセスについて、座学とOJTを組み合わせながらキャッチアップ
* メンターフォロー
* 入社後約3ヶ月間は、先輩社員がメンターとして立ち上がりをサポート
* 業務の進め方や不明点について、日常的に相談できる体制を整えています
* 1on1
* マネジャーとの定期的な1on1を通じた、業務の振り返りや課題整理、期待値のすり合わせ
* チーム内コミュニケーション
* チームの出社日を設け、オフラインでのコミュニケーションや情報共有の機会を確保
* リモート環境でのサポート
* リモート勤務の日も、SlackやGoogle Meet等を活用し、随時質問・相談ができる環境を作っています

▼ 働き方について
* 出社頻度：週1回（原則月曜）
* 土日出勤：なし
* 訪問の現地サポート、インタビュー、事例収集などを実施する可能性があるため、首都圏近隣在住が望ましい

【ポジションの魅力】
* 複数プロダクトを横断した支援経験が積める
ネットショップ・予約・POS・決済など、異なる利用シーン・事業フェーズのプロダクトを横断して支援するため、単一プロダクトに閉じないカスタマーサクセスを経験できます。単一SaaSでは得づらい、複合的な業務理解・課題整理力が身につきます
* 顧客の顔が見えるやりがい
製品の特性上、自身も消費者として利用する機会が非常に多く、お気に入りのお店やネットショップが自社製品を使ってくださっていることで、顧客の顔をイメージしながら支援できます
* プロダクト改善への貢献
お客さまから収集したVoCをPdMチームと連携しながら機能改善に繋げ、プロダクトの成長に直接関われる環境です！

エンタープライズおよび主要顧客に対するカスタマーリレーション業務をお任せします。単なる問い合わせ対応ではなく、決済・契約・システム・運用を横断して課題を整理し、顧客と社内双方にとって納得感のある形で前に進める役割を担っていただきます。
【具体的には】
1. エンタープライズ加盟店対応
- 決済障害・不整合発生時の一次対応、事実整理および顧客への説明
- 社内外のステークホルダー（アクワイアラ / PdM / Tech / リーガルなど）との調整
- 顧客との定例会議の設計・進行・議事録作成・ネクストアクション管理
- 継続利用に向けた経済条件の検討やクロスユース提案・交渉
2. 売上貢献度の高い主要顧客へのチャーン抑止対応
- NRR維持・解約防止を目的とした施策の立案・設計
- ハイタッチによる顧客アプローチおよび関係構築
3. その他関連業務
- 決済仕様（認可／売上確定／取消／返金等）に関する顧客向け説明
- 担当案件におけるリスク・論点の可視化および社内共有
- 複雑な案件でも再現性のある運営体制の構築

▼ 業務で利用するツール
Google Workspace, Slack, Notion, Zendesk, Dialpad, Zoom, Microsoft Teams, 各種AIツール（ChatGPT、Claude、Gemini等）

▼ 入社後のサポート体制について
- 入社日オリエンテーション: 原則ご出社いただき、人事メンバーや同時期入社メンバーとの顔合わせを実施。勤怠ツール・稟議システム・社内で利用しているITツール等の基本説明。
- 初月インプット内容: 自社サービスおよび当グループの役割理解。決済フロー・管理画面・売上データ構造の理解。エンタープライズ顧客との関係性や、支援における前提事項の共有。
- 1on1: 週次1on1を通じた、キャッチアップ状況の確認および期待値のすり合わせ。
- OJT: 商談・定例会議への同席やロールプレイングを通じた実践的なキャッチアップ。グループ内ドキュメントの読み込みを基本とし、不明点をオープンに質問・相談できる環境を作っています。

【ポジションの魅力】
- エンタープライズ顧客の一次窓口として、裁量を持って案件を推進できる: 担当顧客の窓口として、課題整理から解決策の提案、社内調整までを一貫して担います。定型業務ではなく、状況に応じた判断と提案が求められるため、高い自律性を持って働けます。
- 決済および複数システムにまたがる、複雑な論点を扱う経験を積める: 決済障害対応、料率調整、契約交渉など、技術・ビジネス・法務が交わる高度な業務に携わります。単一領域に閉じない、横断的な知見とスキルを身につけることができます。
- プロダクト・エンジニア・法務等、多様な組織と連携する立ち位置を経験できる: 顧客と社内をつなぐハブとして、複数部門を巻き込みながらプロジェクトを前に進める経験ができます。ステークホルダーマネジメント力を高めたい方にとって、絶好の環境です！
- 属人化を解消し、再現性のある仕組みづくりにも関われる: まだ型が確立されていないからこそ、自らの経験をもとに業務フローやドキュメントを整備し、チーム全体の生産性向上に貢献できます。「運用する側」ではなく「仕組みをつくる側」として働けます。
- 人々の暮らしに近いプロダクトで、手応えを感じられる: お気に入りのお店やサービスが自社サービスを使っていることも多く、自分の仕事が日常の買い物体験を支えていることを実感できます。

【選考プロセス・選考フロー】
書類選考 -> 面接(2回) -> 人事面談・最終面接 -> 内定・オファー面談

当社は、個人や法人のお金の悩みをテクノロジーで解決することを目指しています。今回は、創業時から提供し、多くのユーザーが利用する自動家計簿・資産管理アプリ「自社サービス」のプロダクトマネジメントをご担当いただきます。これまで「家計の見える化」「資産の見える化」を通じてユーザーをサポートしてきましたが、今後はお金の見える化にとどまらず、様々な金融サービスを融合させ、より多くの人が行動変容を起こし、お金にまつわる課題を解決できる「お金のプラットフォーム」へと進化させていきたいと考えています。開発チーム、ビジネスサイドと連携しながら膨大な会員基盤をもつサービスのユーザー体験設計とプロダクトマネジメントを担当いただき、プロダクト価値向上をリードいただける方を歓迎いたします。

主な業務内容:
* ビジネス検討
* ユーザー調査によるターゲットの明確化
* 3Cの分析による事業方向性の検討・すり合わせ、KPIの検討
* プロダクトディスカバリー、ユーザーのニーズ・ペインの掘り下げと解決方法のニーズ調査（UXリサーチ等）
* ユーザーのインサイトやデータを踏まえた企画案の提示
* MVPの策定
* 要求仕様書（PRD）の記載
* 仕様の整理
* プロジェクトマネジメント
* 対象プロダクト・サービスのプロダクトビジョンとロードマップの作成、それらのチーム浸透
* プロダクト開発プロジェクト全体のファシリテーション
* 案件全体の進捗に関わる各担当者・ステークホルダーを適切に巻き込んでの意思決定

自社イベントは、「選考直結型」の新たな就職／転職合同説明会です。従来の大規模採用イベントは、「大手企業」の採用活動が中心で、急成長しているグロース企業やベンチャー企業と求職者との本格的なマッチングの場が不足しているのが実情でした。そこで、本イベントでは、キラリと光る革新的な商品・サービスを持つスタートアップから、短期間で急成長したメガベンチャーまで、これからの日本の産業発展の牽引役となる、魅力的な成長企業を一堂に集め、「仕事を通じて成長したい」と願う求職者との新たなマッチングの場を創出します。さらに本イベントは、ハイブリッド型（リアル+オンライン）の開催が特長で、東京でのリアル合同説明会の開催に加え、オンラインでも合同説明会を開催することにより、年間を通して、場所を問わず、出展社と求職者がマッチングできる仕組みを提供します。

具体的な業務内容: 自社イベントの企画提案営業
●出展対象となる、成長著しいグロース・優良ベンチャーで採用活動を強化している企業に対し、当社主催の自社イベントへの出展募集営業ならびに、来場者集客活動、ビジネスマッチング企画を行います。
●イベント出展が単なるPRや情報取集に終わらず、出展社である採用企業と来場者側である求職者をマッチングし、選考直結の場を提供します。このマッチングの質にこだわっているのが当社の最大の特徴です。
●出展社募集営業だけではなく、企画・マーケティングの他、新規事業・新サービス開発のための調査・企画・営業・マーケティングもお任せしていきます。
●評価制度は『定量評価』のため、営業実績により早期に営業グループの管理職となるチャンスがあり、その後さらにイベント全体の統括プロデューサーになった場合は、企画立案から、営業活動、セミナー企画、来場者の集客、広報、制作、運営、事務、予算管理まで、いわば、「人、モノ、金、時間、情報」、すべてを統括する総責任者となり、経営者と同じようなスキルが身につきます。
●キャリアプランとして、管理職となりマネジメントや新規事業の立ち上げに挑戦する道もありますし、BtoB法人営業スペシャリストとしての道を極める選択もあります。
●キーワード（一つでも興味がある方は選考でお待ちしております！）BtoB、法人営業、無形商材、経営層への営業、イベント主催、新規事業立ち上げ、成長企業、完全定量評価

【具体的な業務内容】1. 来場者からの問い合わせ対応（電話
・メール）: 展示会のご案内
・来場に関する問い合わせなど】

2. 展示会への集客プロモーション: 集客のための記事
・ダイレクトメールコンテンツ作成業務、配信手配】

営業や運営部門と連携し、集客のための戦略立案、実行】

3. プロモーションのためのExcelデータ加工を中心とした業務: 当社が保有しているデータの管理（メンテナンス含む）、加工、集計、分析】

集客のための、DM
・メール
・FAX
・ヒアリング用のリスト作成】

展示会のデータ集計】

※入社当初は1
・2がメインになることを想定していますが、スキルやこれまでのご経験内容によって1
・2
・3の業務比重は変更します】

【やりがい】各部署と連携し、一つのイベントを成功に導く喜びが味わえます】

展示会の成功の根幹といえる大規模な来場者集客業務に関われます】

展示会会期ごとに業務の目安があるため、メリハリをつけて働くことができます】

ゆくゆくはグループ長へキャリアアップし、メンバーマネジメントにも携わるチャンスがあります】

当社主催の展示会の事務局として、全国の介護業界の展示会やIT分野の展示会の開催成功をミッションとし、バックオフィス業務をお任せします】

オープンポジションなので配属先は複数ございます】

例えば…1. 展示会の成功の根幹といえる来場者集客のプロモーション
・データ分析ポジション 2. 展示会開催に向けて事前準備から進行管理、当日運営までお任せする運営ポジション 3. 展示会の来場者動員の重要なチャネルである併催セミナーの企画ポジション 4. 展示会の事務局で出展社対応や事務業務を行う】

ご経験やご志向性によって配属先を検討させていただきます】

事業内容: 当グループは、世界の市場を牽引しています。当グループは、幅広い産業分野のニーズにお応えしています。当事業部は、自社製品を扱っており、米国の主力子会社にて米国内にて製造・販売を行っています。昨今の環境問題を受け、軽量化のニーズが高まり、製品需要は世界的に高まっています。当社も自社製品事業を中核事業と位置づけ、注力してきました。
キャリアイメージ: 事業関連情報とデータを収集および整理し、分析・検証・予測した上で、経営陣への報告資料に取りまとめます。米国子会社(ミシガン州)と中国合弁会社の駐在員やローカル従業員との調整を行います。将来的には人員ローテーションの一環として、北米もしくは中国への駐在も視野に入れています。自社製品事業での経験を経て当社他事業へのステップアップも考えられます。
主な職務内容: 本社及び米国子会社等の事業管理、新規投資申請、投資トレース、年度事業予算編成、他事業に関わる総務。
ポジションの魅力: 今後成長が著しい自社製品事業に参画し、日本と米国の架け橋となり活躍して頂きます。