その他銀行・証券系ビジネスの転職求人

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新しい商品サービスを創り出す部署でのポジションです。顧客の真のニーズをひも解き、商品サービスとして形にする難易度の高い仕事であり、同社の成長の源泉となるやりがいのある部署です。
ローン以外の基幹商品サービスの企画・要件定義・開発案件推進、バンキングアプリ・webコンテンツの企画・制作、ローン以外の商品サービスの運営・管理を担います。
「企画したものを確実かつスピーディーに形にする」ことがミッションです。企画とプロダクト推進を主業務として担い、関係者調整・進捗管理・課題整理を自律的に行い、商品企画・案件推進・商品運営を分断せずに捉え、プロダクト全体を前に進める役割を担います。

具体的な業務:
- Webによる投信窓販業務の企画/運営
- システム開発におけるユーザ(営業)部門タスクの推進
- 資産運用領域に関する事業計画策定
- 資産運用領域における新規事業開発

入社後のイメージ:
- 入社直後〜入社半年: 推進中の投資信託関連の案件を既存メンバーとともに担当し、業務やシステム仕様の理解を深めます。資産運用商品の運用業務を実際に手を動かしながら習得します。
- 入社半年以降: 投資信託や資産運用領域に関する企画・運営を担います。その他、新商品・サービスの案件推進も担当します（基本的に正・副2名体制で推進します）。

ポジション・部門の魅力:
中途採用メンバーが多く、銀行以外の職歴を持ったメンバーも多数在籍しています。業務に対するスピード感は速いです。銀行特有の縦割りも一定ありますが、進め方や関係性で突破できるレベル感で、周囲・上長含め社内での関係性を構築できているメンバーが多く在籍しています。
本人の意向や適性次第で他の商品・サービスも担当することが可能です。顧客のために自身で考えたこと、やりたいことを顧客に届けるところまでを一気通貫で担当することができます。商品によっては事務オペレーション部門とも密に連携することも多いため、銀行全体の業務知識が身に付きます。

●募集背景
同社では、これまで営業店が行っていた有担保ローンの融資実行後管理（債務者管理・延滞督促・返済困難者に対するカウンセリングなど）をローンサポート部へ集約しています。今後、さらに幅広く管理する業務を集約して、専門性を生かした効率的な業務遂行を目指しており、経験や知見を有する方を募集します。

●お任せする業務
担当エリアを持ち、有担保ローン(主に住宅ローン)の債権管理業務全般を担っていただきます。
・債権管理業務の内訳：
延滞督促、返済困難者への対応、問題債権の調査・解消、代位弁済手続、差押・法的整理への対応、営業店対応

●具体的には
具体的な業務内容：
・延滞督促(架電・SMS・督促状郵送)
・返済困難者への対応(個別カウンセリング、条件変更相談・実施)
・問題債権の調査・解消(長期未回収先との交渉)
・代位弁済手続(現地調査・代弁通告・催告書発送・保証会社へ弁済依頼)
・差押・法的整理対応(弁護士対応含む)
・営業店対応(担当者・役職者への助言・指導・フォロー)

●キャリアパス
債権管理回収の専門性を磨き、スペシャリストとして活躍いただくことを想定しています。

●このポジションの魅力
＜仕事の魅力＞
・お客様(債務者)との「会話・交渉」を通じて、真のニーズを聞き出し、生活再建へ向けた「相談・提案・支援」ができます。
・ローン債権の健全化を通じて、同社の利益向上・良好な財務体質の維持に貢献できます。
・実務経験を通じて、個人消費者の実際の景況感をリアルタイムで感じ取ることができます。
・地域密着型のお客様とのリレーションシップ・信用力を武器に、一歩踏み込んだご相談・ご提案・ご支援ができます。

●組織の特徴
カスタマー・エクスペリエンスの向上を目指し、迅速な審査と丁寧な途上与信管理を行うとともに、本部集中等の業務効率化により営業活動を支援する。

（変更の範囲）その他当行が指示する業務

●期待する役割
2026年度に新たに立ち上げを目指すデジタルバンクにおいて、オペレーションセンター（事務センター）のオペレーターとして、銀行事務の実務をお任せいたします。
預金・口座管理領域を中心とした事務オペレーションの実行と、業務フローの改善提案などにも期待しています。

●本ポジションの魅力
新規設立バンクにおけるゼロベースでの業務構築
過去の経緯や複雑なシステム制約に縛られることなく、事務フローをゼロから設計・構築できるフェーズです。サービス追加による継ぎ足しの改善ではなく、全体最適を考慮した効率的なプロセス構築に現場の立場から携わることができます。
現場の実務に留まらない、実効性の高い業務構築への参画
少数精鋭の組織につき、事務、企画、システム担当が物理的・組織的に近い距離で連携しています。実務担当者が企画・開発担当と対等に議論しながら業務を構築していく環境です。

●業務内容
開業前
・開業に向けたオペレーションセンター立ち上げと各種運用整備
・金融事務の業務フロー構築
・オペレーションマニュアルの作成・更新
・外部委託先との連携
・研修体制の構築

開業後（上記開業前の業務に加えて実務をお任せします）
・銀行事務全般（口座開設・属性変更・為替・相続・差押等）における事務手続き
・新規サービス追加時の業務構築、マニュアル等の作成
・業務改善提案等

証券化案件に関する資金管理を行う実務スタッフ（金融機関出身者）を求めています。（証券化の知識不問）

・国内外為替業務（振込・振替、納付関連事務等）全般
・各種口座手続業務（口座開設/解約/異動、EB申込/解約/変更等の各種諸届および付随業務等）

・上記各業務に関連する各種事務作業（フロント部門からの照会対応）
・上記各業務の効率化を目的とした業務改善

　◆仕事の進め方
　　1.資金チームの業務一覧（全部で80項目ほど）に従い、ルーティーン業務を中心に担当割を行い業務を進めます。
　　＜業務一覧 例＞　※更に細分化されています。
　　　　　送金・支払（伝票・EB支払に係るレビュー、EBによる外国送金申請・実行、被仕向送金受付・着金指示、日銀報告作成・レビュー等）
　　　　　納税管理事務（決算期毎の法人税・消費税の納付管理、固定資産税の納付一覧作成・管理）
　　　　　口座関連手続（口座開設/解約/変更の書類作成・レビュー）
　　　　　EB関連（EB申込/解約/変更の書類作成・レビュー、電子証明書の発行/管理、ID取得・変更）
　　　　　通帳管理（月次記帳およびPDF取得、通帳のデータベース登録・承認、移管転出・受入手続）

　◆このポジションの大きなミッション
　　証券化における金融インフラを安定かつ正確に管理・運営すること。
　　年間82,000件/毎月6,000-8,000件程度/取扱金融機関（国内外）約50行以上/1人あたり600-900件程度（2024年実績）の支払業務をミスなく正確に実行すること。
　　銀行及び関係部門（特にフロント部門）とのコミュニケーションを図り、支払業務等を円滑に遂行すること。

※月末最終営業日は繁忙のため8：30出社となります。
※月末最終週の繁忙期には、数日程度、22時頃まで残業が発生する可能性がございます。
※銀行とのやり取りとなるため、年末年始の休暇日程が変更となる場合がございます。（止むを得ない場合はチーム内で調整可能）
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当社では、暗号資産取引サービスを安心・安全にご利用いただくため、日本円および暗号資産の入出金オペレーション体制を強化しています。

入出金は、お客様の資産移動に直接関わる重要なプロセスです。本ポジションでは、取引データの確認、入出金処理、エラー対応、関係部署との連携などを通じて、正確でスピーディーな金融オペレーションを支えていただきます。

【業務内容】
●日本円の入金・出金に関する確認、照合、処理
●暗号資産の入庫・出庫に関する確認、照合、処理
●取引データ、入出金ステータス、エラー内容の確認
●エラー、差戻し、イレギュラーケースの一次確認および社内連携
●業務マニュアル、チェックリスト、運用フローの整備
●各種 KPI の設計、モニタリング、改善施策の立案
●処理品質向上、エラー削減、処理スピード改善に向けた業務改善
●法令、社内規程、リスク管理方針に沿ったオペレーションの実行

変更の範囲：全ての業務への配置転換あり

金沢支店にて、以下の業務に従事いただきます。

・窓口、ロビーでの預金・送金・諸届等の受付
・窓口後方でのオペレーション業務
・来店された顧客に対する人生設計や資産形成などを目的としたコンサルティング、および金融商品（投資信託等）のご提案・販売

産業市場調査部は組織改編により設置された部署です。同社の投資銀行部門（プライマリー部門）内にリサーチ機能を設け、プライマリーアナリストの立場からIBビジネス全般を支援することを目的としたポジションです。上場企業、スタートアップ企業等に関する産業/企業分析・各種資料作成を通じて、投資銀行部門における案件創出を目的としたカバレッジ等の提案活動を支援いただきます。特にリテール、コンシューマー、自動車、テック領域のいずれかに知見を有する方を歓迎します。

上場企業、スタートアップ企業等に関する産業・企業分析およびIBビジネス活性化のための支援を担当いただきます。主な業務は以下の通りです。
* 企業の事業、業績、戦略の分析
* 業界・産業動向の調査・分析
* プライマリー市場における成長企業の事業性、競争優位性、上場可能性の評価
* 成長戦略、資本政策、バリュエーションに関する論点整理
* カバレッジ部門、ECM、株式資本市場戦略部、M&Aアドバイザリー等との連携による案件創出支援
* 投資銀行案件の創出・提案に資する分析資料および投資家向けストーリーの作成
* 上場企業CxOとの議論（コーポレートアクション、業界再編等）を通じた案件創出支援

業務概要:
同社は、ホールセールのお客様が行う株式や債券、デリバティブ取引など多岐にわたる取引の約定から決済までを円滑に実行するため、取引口座の開設からお客様との取引内容の照合やお客様向け精算案内の作成、決済金額の確定作業など、幅広くオペレーションを支えています。また、ウェルス・マネジメント部門のお客様向けの店頭デリバティブ取引や組成商品について同様のサポートしています。
同部門では、単に日々のオペレーションを担うだけではなく、業務プロセスの見直しや標準化、自動化を通じた生産性向上に継続的に取り組んでいます。AIやデジタル技術を活用しながら、より少ない工数でより高いサービス品質を実現することを目指しており、業務変革を推進する人材が活躍できる環境があります。

具体的な業務:
募集するデリバティブ・サポート・セクションでは、店頭デリバティブ取引の期日管理および組成商品業務を担当します。
【店頭デリバティブ取引の期日管理業務】
・店頭デリバティブ取引に関する各種通知書の作成
・決済金額の算出および確定業務
・法定帳簿の作成
・セールス、トレーダー、リーガル、コンプライアンス、IT、決済部門、営業店など幅広い関係者と連携した業務運営
・新商品導入時の業務フロー設計や運営体制の構築
【組成商品業務】
・組成商品契約後の利金・償還金等の照合作業
・ライフイベント管理
・金融機関向け組成ローンに関する照合・決済指図
・お客様との各種コミュニケーションおよび問合せ対応
【Responsibilities】
・エクイティ店頭デリバティブ取引に関する口座設定
・通知書の作成と送付
・決済口座管理および決済指図
・フロント部署（セールス、トレーダー）、ミドル・オフィス部、決済部門との各種調整
・ISDA等の契約書に基づく商品内容の理解および管理
・法定帳簿や取引残高報告書等の作成・交付
・AIやデジタルツールを活用した業務改善・効率化
・新商品・サービス導入時の業務プロセス設計およびプロジェクト推進

ポジションの魅力:
・国内外の多様なステークホルダーと連携しながら、金融市場を支える重要なオペレーションに携わる機会があります。
・店頭デリバティブや組成商品など専門性の高い商品知識を習得できます。
・業務改善やデジタル化を自ら企画・推進できる環境があります。
・AIを含む新しいテクノロジーを活用し、業務のあり方そのものを変革する経験を積むことができます。
・将来的には業務設計やプロジェクト推進を担う中核人材として活躍が期待されます。

●お任せする業務
・遠隔受付での接客および接客方法や対象業務、バックオフィス業務の企画等

●具体的な業務内容
・店舗に来店したお客さまについて、住所変更等の各種預金手続きを、モニター越しに遠隔で案内していただきます。
・モニター越しで接客いただき、手続きに必要となる情報の確認や、手続きの内容の説明を行っていただきます。
・それ以外の時間帯については、遠隔受付するうえでの課題の抽出や対応策の検討など、新たな取組みの企画業務にも携わっていただいきます。

●このポジションの魅力／得られる経験やスキル
・リモート面談システムを通じた接客は、今後の銀行店舗運営において重要な役割を担う新しいモデルであり、非対面チャネルの中核を担う経験を積むことができます。
・この業務を通じて、企画業務を中心としたスキルアップが可能です。将来的には、他のプロジェクトでもその知見を活かしていただきたいと考えています。

●キャリアパス
・入社後はOJTを通じて業務習得いただき、リモート面談対応に従事いただくとともに、接客方法や対象業務、バックオフィス業務の企画にも携わっていただきます。
・リモート面談で対応可能な業務領域は今後拡大を予定しており、当該業務に限らず幅広い領域でご活躍いただくことを想定しています。
・将来的には、新たな接客手法の中核人材として、後進育成や業務改善・高度化、マネジメント業務にも携わっていただくことを期待しています。

【About the Role】
Our company is seeking a temporary Operations & Administrative Associate to support the day-to-day business, operational, and administrative needs of our Tokyo office. Working closely with AVJ leadership, US corporate teams, and external service providers, you will ensure efficient operations across the Japan business. This flexible role supports AVJ through its next growth stage, with potential to evolve into a broader or permanent role based on performance and business needs.


【What You’ll Do】

〜Operations & Office Administration〜
Support day-to-day Tokyo office operations, including facilities, equipment, supplies, and vendor management.
Coordinate new hire onboarding, system access, workspace setup, and orientation materials.
Manage relationships with external providers across accounting, legal, payroll, and facilities.
Support compliance with local employment laws, labor regulations, and corporate governance requirements.
Organize and maintain company contracts, critical records, and filing systems.

〜Financial Administration & Business Operations〜
Handle AP/AR processes: review vendor invoices, coordinate approvals, process payments, and track receivables.
Prepare leadership expense reports, manage petty cash, and reconcile corporate cards.
Partner with US finance teams and local tax accountants for monthly close, audits, tax filings, and financial compliance.
Drive continuous improvement of financial workflows and approval processes.

〜Projects, AI & Continuous Improvement〜
Support planning and execution for office events, investor gatherings, board meetings, and team offsites.
Conduct research, analysis, and tracking for special leadership projects and cross-functional deliverables.
Identify operational bottlenecks and implement practical, scalable solutions.
Leverage AI tools and productivity platforms to automate routine tasks, optimize scheduling, streamline documentation, and enhance overall office efficiency.

●業務概要
従来、店舗では顧客の手続きを職員が対面で案内していましたが、一部の取引について、本部の専門担当者がリモート面談システム（端末モニターを通した面談）を通じて案内する取り組みを推進しています。この取り組みの拡大に伴い、高品質なサービス提供を行うため、新たなメンバーを募集します。リモートであっても対面と同様に安心・信頼いただける対応を担っていただきます。

●具体的な業務内容
・遠隔受付での接客および接客方法や対象業務、バックオフィス業務の企画等
・店舗に来店したお客さまについて、住所変更等の各種預金手続きを、モニター越しに遠隔で案内していただきます。
・モニター越しで接客いただき、手続きに必要となる情報の確認や、手続きの内容の説明を行っていただきます。
・それ以外の時間帯については、遠隔受付するうえでの課題の抽出や対応策の検討など、新たな取組みの企画業務にも携わっていただきます。

●このポジションの魅力／得られる経験やスキル
・リモート面談システムを通じた接客は、今後の金融機関店舗運営において重要な役割を担う新しいモデルであり、非対面チャネルの中核を担う経験を積むことができます。
・この業務を通じて、企画業務を中心としたスキルアップが可能です。将来的には、他のプロジェクトでもその知見を活かしていただきたいと考えています。

●キャリアパス
・入社後はOJTを通じて業務習得いただき、リモート面談対応に従事いただくとともに、接客方法や対象業務、バックオフィス業務の企画にも携わっていただきます。
・リモート面談で対応可能な業務領域は今後拡大を予定しており、当該業務に限らず幅広い領域でご活躍いただくことを想定しています。
・将来的には、新たな接客手法の中核人材として、後進育成や業務改善・高度化、マネジメント業務にも携わっていただくことを期待しています。

●組織の特徴
同部では、地域のお客さまがその時々の用事に応じて「つながり方」を選べる金融機関であり続けるために、リアル・リモート・デジタルのどのチャネルでも同じように高品質な手続を提供できるようなインフラと体制を整備しています。
また、非対面化が進むなかで顧客利便性とセキュリティを最も効率的に実現できるルールと事務処理体制を構築しています。
事務に関するプロフェッショナルが揃っており、事務手続きで不明な点があれば、すぐに周りに聞ける環境が整っています。

系統金融機関を中心とする投資家のニーズに応じた流動化商品の組成・アレンジメント（主に金銭債権の流動化）
国内シンジケートローン（主に大企業向け）にかかる、
1.企業宛の取組提案　
2.シローン組成（アレンジメント＜参加行招聘＞）にかかる業務推進

●業務内容
（1）有価証券・資金決済
取引先との約定照合、市場取引システムへの入力、仕訳入力、有価証券・資金決済など。比較的定型的な業務です。なお決済等に伴って発生する社内外への報告資料作成業務も含まれます。決済対象商品は、債券、為替、資金、金利、デリバティブ、担保など多岐にわたりますが、未経験の商品については、OJTを通じて習得することが可能です。なおOJTは、1担当業務でおおむね3ヶ月〜半年程度を想定しています（新入社員の受入も開始していますが、基本動作はおおむね半年程度のOJTで習得できています）。

（2）事務企画
企画担当者とペアとなり、決済事務フローの構築・改正も担当いただきます（内容は前（1）で担当する業務やご自身のご経験によって異なります）。システム開発企画、マニュアル整備を想定しています。

●キャリアパス
まずは市場運用に関する資金・証券決済を幅広く取り扱うことができる、「ゼネラリスト」を目指していただき、安定的な決済業務体制構築に貢献いただきます。将来は同社市場運用に関する「スペシャリスト」として、企画・立案を含む経験領域を拡大していただき、変わりゆく情勢に合わせた局面判断ができる人材を目指していただきます。

●配属部署について
部長＋7名体制（20代〜40代）。有価証券・資金決済主担当者が6名、事務企画主担当者が1名で構成しています。

●働き方について
フレックス勤務を導入しています。（コアタイム：午前10時〜午後3時）1日平均7.5時間となるよう1ヶ月間の中で勤務時間は各自調整していますが、8:40〜17:10で勤務されている方が多いです。※社内の専用端末を使用して業務を行うため、原則出社対応となります。

●入社後の受け入れ体制
入社して半年程度（期間は本人の経験によって調整します）は、現在の担当者と業務マニュアルを基にOJT形式で業務を習得いただきます。その後は業務習得状況に応じて担当業務を決定させていただきます。

●このポジションの魅力
・少人数体制でありながら、業務領域（取扱商品）が広範にわたるため、関与できる業務領域が比較的広いことから、ご自身の得意領域で実績を積み上げつつ、経験のない領域でのスキルアップも期待できます。
・事務企画機能も有しているため、業務の上流から下流までを一気通貫で習得することができます。フロント部署とコミュニケーションしながら企画・立案を進めることが可能です。
・業務の中長期的なスケジュールを立てやすいので、比較的休暇を取得しやすい環境です。休暇取得時のバックアップ体制も整備しているため、事前にメンバー間で調整いただければ、5日間の長期休暇取得も可能です（取得率100％です）。

金融機関の営業店や本部で発生する事務処理の全体フローを整理・構築し、効率化・省人化に向けた業務プロセスの改善やシステム化の企画立案・実行を担当します。

配属となる事務管理部は、営業店事務負担軽減および事務集中部署（業務センター）の事務効率化のための諸施策の企画立案・遂行を担当しています。
企画から遂行（営業店や業務センターへの指示）まで担当するなど、責任とやりがいを感じられる業務です。

＜配属される部署の業務内容＞
・外国為替業務の事務・管理
・AML/CFT関連の事務・管理
（海外送金の内容チェック、送金到着の案内、輸入手形業務、輸出手形業務、為替予約業務など）
・外国為替業務にかかる取引先対応・営業店対応

＜スマート社員とは＞
・当社では多様な働き方を選択いただけるよう、「業務範囲」を限定した「スマート社員」という職種を設けています。今回ご入社いただく方には「業務範囲」を限定した「スマート社員」としてご入社いただきます。
・事務・サポート業務に業務範囲を限定しておりますので、業務範囲をまたぐ異動はなく、サポート業務に注力いただける環境です。

【業務概要】
当行公式アプリのサービス企画・設計業務をご担当いただきます。
わずか2年で140万人を超えるユーザーに指示され続けるために、最新のテクノロジーと最先端のアジャイル開発でデジタルバンキングを一緒に創造し続けていく業務です。

▼具体的な仕事内容▼

・個人向けネットバンキング、アプリの企画・設計・開発・運用全般
・ユーザーのニーズ分析・要件定義
・UI/UX設計および改善
・新機能追加や既存機能のバグ修正
・チームメンバーとの連携・コミュニケーション

【業務の魅力】
お客さまの行動分析や調査などを通じて、UIUXを組み入れた体験設計を軸に、新たなサービスの企画・開発を経験できます。

【キャリアパス】
本募集の個人向けネットバンキングアプリのほか、アプリやWebサイト領域のデジタルマーケティングや、デジタル営業活動（渉外）等、ゆくゆくはご希望に応じてシステム領域への職種を希望することも可能です。

●お任せする業務
保証会社への申請や担保書類の整理など、融資に付随する事務

●このポジションの魅力／得られる経験やスキル
・千葉県内を中心とした幅広いお客さまへの、融資を通じた資金供給につながっていくお仕事です。
・当業務のスペシャリストとして安定的に働くことができる。
・経験豊富な行員がおり、指導・育成体制が整っている。
・基本的に定時出社、定時帰宅のため、ワークライフバランスが調整しやすい。
・業務マニュアルが整っており、業務を覚えるまで周囲の行員の方からのサポート体制も充実している。
・残業も少ないため、子育てとの両立や自分の時間を確保しやすい。

●キャリアパス
基本的には、本業務を専門に行っていただくため、当部署からの異動やキャリアアップは想定しておりません。職務の範囲が定められているので、安定的に働き続けることができます。

●組織の特徴
ミッション
・営業店事務の集約・効率化をつうじたお客さまサービスの向上
組織構成等
・100名弱のグループに属し、複数名のチームで業務を行っています。
・チーム内メンバーによる十分なOJT体制を整えています。

（変更の範囲）その他当行が指示する業務

●お任せする業務
保険の請求に関する手続きの案内や書類送付、システムへの登録など、ローンに付随する事務

●このポジションの魅力／得られる経験やスキル
・千葉県内を中心とした幅広いお客さまへの、融資を通じた資金供給につながっていくお仕事です。
・当業務のスペシャリストとして安定的に働くことができる。
・経験豊富な行員がおり、指導・育成体制が整っている。
・基本的に定時出社、定時帰宅のため、ワークライフバランスが調整しやすい。
・業務マニュアルが整っており、業務を覚えるまで周囲の行員の方からのサポート体制も充実している。
・残業も少ないため、子育てとの両立や自分の時間を確保しやすい。

●キャリアパス
基本的には、本業務を専門に行っていただくため、当部署からの異動やキャリアアップは想定しておりません。職務の範囲が定められているので、安定的に働き続けることができます。

●組織の特徴
ミッション
・営業店事務の集約・効率化をつうじたお客さまサービスの向上
組織構成等
・100名弱のグループに属し、複数名のチームで業務を行っています。
・チーム内メンバーによる十分なOJT体制を整えています。

（変更の範囲）その他当行が指示する業務

遺言信託・遺産整理業務、遺言代用信託など承継機能をもつ商品の業務管理に従事いただきます。

・遺言信託の審査、モニタリング、システムを含めた業務フロー改革などの業務管理
・遺言信託、遺産整理業務、遺言代用信託など信託商品に関して、営業店担当者を通じた販売を強化するための推進企画

【働き方】
・平均残業時間：約30時間程度

以下の管理業務等を担っていただく予定です。
●運用商品に関わる商品管理
・投信会社、保険会社や当社関連子会社とのタイアップ等商品の管理や、既存商品の法令改正に伴う改廃を行っていただきます。

●金融商品販売モニタリング
・営業店の金融商品販売が法令・ルールおよびフィデューシャリー・デューティーの観点から適切になされているかの検証、
およびそのルール・仕組みの改訂等を行っていただきます。

●システムの要件定義・実装
・当社の契約に関わるシステムにおいて、変更が生じた際の要件定義、ベンダー管理、実装など。

●各種問い合わせ対応等
・営業店からの新商品に関する問い合わせなど

【魅力】
・運用商品の事務コンプライアンス分野を所管としており、個人分野ビジネスの管理部門として、本部にいながらその成果を身近に感じることが可能です。

【働き方】
・適宜、テレワークも活用しております。

・営業店において融資審査・管理業務を行います(法人・個人)。
・幅広い業種・企業規模のお客さまの融資案件を担当いただきます。
・営業担当や社内外の専門家と連携しながら、融資案件の組立から実行手続き、事後管理までを担っていただきます。
・事業再生等含め、様々なスキームの案件に携わることができます。

＜具体的業務＞
・融資窓口対応、電話対応
・財務分析、企業分析、稟議手続、契約書作成、実行オペレーション、各種期日管理
・ローン相談受付、審査
・延滞管理、条件変更手続

●業務概要
顧客の利便性向上と業務のデジタル化を推進するため、来店を必要としない非対面での各種手続きの拡充を進めています。近年は、個人・法人顧客向けの非対面サービスを順次開始しており、関連する事務手続きや顧客対応を担う「デジタル手続きオフィス」の業務を拡大しています。今後のさらなる体制強化のため、同部署で活躍できる方を募集します。

●具体的な業務内容
事務手続き全般、電話等による問い合わせ対応を担当します。
具体的には、同社専用ポータルサイトで受付した個人・法人顧客の諸届（住所変更・名義変更など）の申請にもとづく本部での手続き可否の判定、顧客の取引内容に応じた必要書類のシステム登録、取引内容の確認及び不備解消を目的とした顧客宛の電話連絡、顧客・営業店からの問い合わせ対応、顧客情報更新のための端末操作などを行います。
※対象業務については、対応人員とともに少しずつ拡大していく予定です。
※顧客との電話でのやり取りは事務手続きの案内であり、何らかの商品を勧めるセールス活動はありません。

●このポジションの魅力／得られる経験やスキル
原則として時間外業務はなく、プライベートとの両立を図りやすい職務です。
銀行業務のDX推進を支えるポジションとして、業務改革に携わることができ、大きなやりがいと達成感を得られます。

電話応対や口座作成手続き、窓口業務など幅広い仕事を段階を踏んで担当いただきます。

最初にお任せする業務は、口座作成手続き、電話応対、営業への取次ぎ、伝票集計などです。まずは窓口対応以外の業務から始め、少しずつ業務に慣れていただきます。

慣れてきたら入出金業務、為替業務、両替業務を担当いただきます。

将来的には窓口業務も担っていただきます。段階を踏んで仕事の幅を広げていただきたいと考えています。

このポジションの魅力は、窓口業務が顧客と直接接する仕事であることです。お話好きな顧客も多く、何気ない雑談で盛り上がることもあります。家庭の話や趣味の話など、色々なお話に耳を傾け、顧客との関係を深めることができます。

2018年に設立されたネット銀行でのポジションです。お客さまの課題解決のために、今までの銀行にないサービスを開発しつづけています。

現場の実務プレイヤーとして活躍しながら、リーダーとしてチームを支える業務です。
1. 預金・為替・融資のバックオフィスオペレーション
2. 法人・個人口座開設審査
3. 外部照会・顧客からの各種証明書発行依頼等への対応
4. 事務ミスへの再発防止策の策定・チームへの浸透
5. メンバーへの実務指導・育成および日常的な業務管理
6. AI等を活用した業務体制の整備および業務フローの改善
7. 業務規定・オペレーションマニュアルの作成・更新
8. 資金管理・有価証券のバックオフィスオペレーション等その他銀行事務

事務センターへの配属となります。複数のチームで構成されており、ご経験・スキルに応じて配属先を決定します。現場の実務を担いながら、リーダーとしてチームを牽引する役割です。
チームによって勤務開始時間を調整しており、リモートワークは、配属チームの業務内容に応じて実施します。

同社のデジタルバンキングサービス（インターネットバンキング、スマホアプリなど）やデジタル通貨における新サービスの提供や既存サービスの改善において、企画検討、要件定義からリリース、リリース後の顧客プロモーションなどに携わっていただきます。
お客さまが利用するチャネルに近い領域で、新サービス検討、ユーザビリティ向上・機能改善などを通じ、今後拡大していくデジタル領域の提供・推進を支えるポジションです。
システム部門・開発ベンダーと協働しながら、企画立案からリリースまで一連の工程に主体的に関与いただくとともに、リリース後のプロモーション活動含め、プロジェクト推進の中核を担っていただきます。
※ 職務を通じて、邦銀屈指のユーザ規模におけるプロダクトの企画・開発・運用経験、パートナー企業との交渉、デジタルマーケティングの推進等、DX推進の実務スキルを習得できます。

● 主な業務内容
・デジタルバンキングサービスの改善業務
　デジタルバンキングサービス、デジタル通貨における新規サービス／改修企画
　スマホアプリの改善（UI/UX、機能追加、性能改善）
・要件定義・企画フェーズ
　システム部門・開発ベンダー等との協業による、要件整理・仕様策定
　業務課題の整理、改善案の検討、UI/UX視点での仕様検討
　デジタルバンキングサービス、デジタル通貨における協業先との交渉・要件整理
・デジタルマーケティングの推進
　顧客プロモーションの実施
　
● キャリアパス
　配属後数年間は上記業務を担当いただき、その後はご希望を伺いながら、別担当で業務の幅を広げることや同担当で専門性を磨いていただきながら、より上位職へステップアップすることが可能です。
　将来的には、プロダクトマネジメントを担う立場や、デジタル領域を中心とした専門性を活かした中核人材としての活躍を期待しています。

遺言信託、遺産整理業務等の相続関連業務に関する管理部門の業務です。
主な業務は以下のとおりです。
・受託審査
・規定や帳票等の整備
・業務運営の企画
・専用システムの企画および管理
・事務手続の管理等

信託業務及び関連する業務の拡大に伴い、新たに人員を募集いたします。

信託ソリューション開発部　インベスターサービス推進室にて下記業務に従事していただきます。
・信託業務全般
・信託業務に関する新規ビジネス企画/開発
・信託関連業務（為替、ファイナンス、カストディ、アドミ等）の企画・推進　など

【ミッション】
主に、当社の株式投資型クラウドファンディングプラットフォームで資金調達するベンチャー企業の募集までのコンサルティング、デューデリジェンス、調達後のサポートをご担当いただきます。
調達前後ではベンチャー経営者と密にコミュニケーションをとり、経営方針を理解し将来性を見出し目標金額達成までの伴走を行うお仕事です。

【具体的な業務イメージ】
・シード・アーリー企業を対象に提供している株式投資型クラウドファンディングの取扱い検討企業の審査業務
・ベンチャー企業に対する資金調達コンサルティングおよび審査業務
・募集を行うまでのスケジュール管理
・審査に必要な事業計画、財務情報などの収集、募集手続き〜成約までの各種リレーション

当社では投信事務に関しアウトソース(BPO）を実施。BPO先への情報連携、モニタリング、業務指示に加え、
社外運用委託者、ブローカー等、証券決済に関する対応が主要業務となっています

（具体的な業務内容）
1.投資信託の基準価額算出における業務モニタリング
　・証券／為替約定
　・時価評価
　・権利処理
　・投資信託の設定／解約　等
2.社外運用委託者、ブローカー等、証券決済に関する対応
3.対外報告書の作成・チェック（投信協会、日銀、当局あて資料等）
4.新規ファンド設定／繰上償還の処理
5.帳票管理・契約管理
6.業務マニュアルの整備・メンテナンス
7.イレギュラー事象発生時における対応
8.投資顧問業務のサポート

同社は、グループの新たなリテール戦略の中核として、開業を目指し設立されました。金利環境の変化やデジタル化の進展、資産運用ニーズの高まりなど大きな転換点を迎えている金融業界において、金融の""わかりにくさ""を解消し、生涯にわたって前向きな金融体験を届けるサービスの提供を目指しています。
グループ全体の顧客基盤に向けて、これまでにないスケールとスピードで、唯一無二のデジタルバンクの設立を目指します。具体的には、フルクラウド基盤の活用や、共同開発を進めている、独自アルゴリズムやAIを活用した総合アドバイザリー・プラットフォームを中核機能として搭載し、新たな顧客体験を届けていきます。
テクノロジーの力を活かし、お客様1人ひとりの”日常にも人生にも寄り添う”金融サービスを共に創っていくことが期待されます。

本ポジションは、デジタルバンクのバランスシート運営全体を俯瞰し、ALM（資産・負債管理）業務のフロント機能として、資金繰りや有価証券の管理、ALM体制の企画・高度化・インフラ導入を推進する戦略的な役割です。柔軟な組織文化とスピーディな意思決定の中で、預金・回金等の企画・運営、監督当局・決算への報告、金融商品（先物、レポ等）の導入、運用方針策定に携わります。多様なステークホルダーと連携しながら、経営に直結したバランスシートマネジメントの中核を担います。
「守り」にとどまらず、新たな銀行サービスやプロダクト開発にも戦略的な観点から貢献できる方の挑戦が歓迎されます。

下記業務を、スキル・ご経験に合わせて担当します。
* 資金繰り・有価証券等の管理
* ALMの運営方針の策定、企画・立案・推進
* 経営層・関係部門との連携、資料作成・委員会・決算・当局報告・グループ対応
* ALM管理インフラ（システム・ツール等）の導入・運用設計
* コア預金、FTP（Funds Transfer Pricing）等の新たな枠組み導入・高度化企画
* 金利感応度分析、流動性リスク等のリスク分析・レポーティング・モニタリング
* 金融商品（先物・レポ等）の導入・運用方針策定とその企画推進
* BIS規制等を見据えたALM体制の整備、監督当局対応
* 新サービスや商品開発、業務プロセス改善プロジェクトへのALM観点での参画
* ALM関連業務のデジタル化推進、業務効率化に向けた企画・提案

企業について
グループ会社の新たなリテール戦略の中核として、2026年度後半の開業を目指して設立された企業です。金利環境の変化やデジタル化の進展、資産運用ニーズの高まりなど大きな転換点を迎えている金融業界において、金融の""わかりにくさ""を解消し、生涯にわたって前向きな金融体験を届けるサービスの提供を目指しています。
グループ会社全体の顧客基盤に向けて、これまでにないスケールとスピードで、唯一無二のデジタルバンクを立ち上げます。具体的には、フルクラウド基盤の活用や、他社と共同開発を進めている、独自アルゴリズムやAIを活用した総合アドバイザリー・プラットフォームを中核機能として搭載し、新たな顧客体験を届けていきます。
テクノロジーの力を活かし、お客様1人ひとりの”日常にも人生にも寄り添う”金融サービスを共に創造していくことが期待されます。

期待する役割
2026年度に新たに立ち上げを目指すデジタルバンクにおいて、カスタマーセンターにおける企画担当として、センターの新規立ち上げ、AIやシステム導入による業務高度化、サービス品質向上を牽引する企画担当者を募集します。
デジタルバンクにおけるカスタマーセンター領域は、単なる応対窓口ではなく、重要な顧客接点でありお客様の声が集まるデータ基盤です。本ポジションでは、SalesforceやAmazon Connectをはじめとするコールセンターシステムの最適化や、AIなどの最新テクノロジーを駆使した顧客体験の向上を牽引していただきます。また、常に“ユーザーと共に、アップデートし続ける銀行“として、VOCを起点にしたプロダクト・サービスの改善提案まで深く関わっていただくことを期待しています。

所属チーム
カスタマーサービスグループにおけるCS企画チームへのご所属となります。CS企画チームは現在4名体制で構成されており、カスタマーセンターの現場や開発チームと密に連携しながら、カスタマー領域における効率化・顧客体験改善案件の企画・推進を行なっています。少数精鋭かつ縦割り組織ではないフラットな環境のため、裁量とスピード感を持って新しい金融サービスを作り上げられる環境です。

業務内容
1. カスタマーセンター立ち上げ・運用整備
* 開業に向けたカスタマーセンター立ち上げと各種運用整備
* オペレーターの業務フロー構築
* トークスクリプト・マニュアル整備・企画改善
2. システム開発・AI活用推進
* SalesforceおよびAmazon Connect等のコールセンターシステム活用における企画検討
* 問い合わせ自動化や人員配置予測などにおけるAI活用の企画検討
* 上記案件における業務要件定義、設計、開発、UAT、本番リリースまでのプロジェクト推進
3. CX改善・データ活用
* VOCや応対ログ、顧客データを元にしたCX改善の提案、実行
* 事業・プロダクトサイドとの協業によるサービス改善

＜使用ツール＞
salesforce、Amazonconnect

当行の市場金融部市場事務室は有価証券運用取引、短期資金取引、外国為替取引、各種デリバティブ取引等の市場取引のバックオフィス業務を行っています。
市場部門のバックオフィス業務をご担当いただきます。

【業務詳細】
市場取引のバックオフィス業務
・各種市場取引の資金決済、証券決済・受渡、保管等に関する業務
・私募債に関する事務処理
・バックオフィス業務に関わる企画業務
・市場取引に関する決算事務
・バーゼル?等の規制対応
・サブシステム体制の構築に関する業務
・社内事務手続き、マニュアル等の作成
・その他市場取引案件関連事務

・当事業所内業務の検証・検印、管理・マネジメント業務
　当事業所では、営業店窓口等で受付けた手続き集約し、事務手続きを行います。
　お客さまとの接点は主に電話や郵便等であり、窓口等で直接応対する事は原則ございません。


例えば…
・お客さまが紛失されたキャッシュカード再発行手続きの検証・検印業務
・社員がお客さま対応等で困った場合の相談対応。社員に代わり、直接お客さま対応を行っていただく場合もあります。
※銀行等の営業店営業課(サービス課)の課長・マネージャー、課長代理・支店長代理等に近い業務です。

・暗号資産、 DLT (ブロックチェーン決済)、トークン化、ステーブルコインを用いた商品開発業務

米国個別株オプション取引アプリの企画・プロダクト設計
ユーザー要件を踏まえた仕様策定・要件定義
エンジニア（バックエンド・アプリ開発）との開発ディレクション
米国市場のサービス・競合・ユースケースのリサーチ
海外ベンダー・関係者とのミーティング（英語）

●職務概要・趣旨
有価証券（貸借取引やオルタナティブ投資含む）及びデリバティブ取引に係る管理事務、会計・税務業務

●具体的な職務内容
【短期的・中期的】
●主に外国有価証券（貸借取引やオルタナティブ投資含む）及びデリバティブの資産査定業務、決算処理
●主に外国有価証券（貸借取引やオルタナティブ投資含む）及びデリバティブの取引に係る入出金等の管理事務、会計・税務処理
●主に外国有価証券（貸借取引やオルタナティブ投資含む）及びデリバティブの規制・制度改定に係る事務企画、システム開発
【長期的】
●外国の有価証券に留まらず、国内を含めた有価証券の管理保全全般の管理業務

（変更の範囲）
企画立案・折衝調整・コンサルティング・事務・管理等の業務全般

有価証券の決済実務や取引管理、プロジェクトへの参画、さらには海外拠点とのグローバルな連携まで、スキルを活かし、チームの仲間と共に新たな挑戦ができるポジションです。

職務内容
国内外の株式・債券・投資信託・OTCデリバティブ取引・資金決済を扱う同社のミドル・バックオフィス業務
・各種取引の決済業務、権利処理、国内外の証券残高移管、取引管理、担保管理、ドキュメンテーション等の業務
・当局報告業務
・フロントへの各種サポートや協働してのプロジェクト推進
・海外拠点との連携
・業務フローの改善、効率化
・首都圏広域被災に伴う関西での事業継続対応

有価証券の決済実務や取引管理、プロジェクトへの参画、さらには海外拠点とのグローバルな連携やチームマネジメントまで、スキルを活かし、チームの仲間と共に新たな挑戦をするポジションです。

国内外の株式・債券・投資信託・OTCデリバティブ取引・資金決済を扱う同社のミドル・バックオフィスマネージャー業務です。
・各種取引の決済業務、権利処理、国内外の証券残高移管、取引管理、担保管理、ドキュメンテーション等の業務
・当局報告業務、当局検査対応
・制度案件の対応（取引市場関連の制度変更、法令諸規則改正等）
・フロントへの各種サポート、システム案件対応、プロジェクト推進
・海外拠点との連携
・業務フローの改善、効率化、トラブルシューティング
・チームマネジメント（業務配分設定・人事評価・育成）
・首都圏広域被災に伴う関西での事業継続対応

キャリア入社者も多く、業務に慣れた後は在宅勤務やフレックスタイムの活用など、柔軟な働き方が可能です。子育てや介護と両立しながら働く方も多く、ワークライフバランスを重視した環境です。

同グループの市場バック部門は、同社業務サポート部市場業務管理室とグループ会社業務サポート部市場業務管理室が一体的に執務を行っています。市場部門の一翼として、金融機関間の決済業務を担う重要な役割として認識されており、決済インフラを支える責任ある業務に携わることができ、大きなやりがいを持って業務に取り組める環境です。また、グループ会社及びグループ会社の市場バック部門とも密に連携しています。

市場取引に関する事務業務を担当いただきます。具体的な業務は、以下1〜3になります。また、3つのいずれのチームも業務内容は共通です。
1. 市場系取引に係る約定照合、勘定処理、対外決済業務
2. 各種決算報告や当局宛て報告業務
3. 金融規制対応及びそれに伴うシステム対応

入社後はOJTで先輩が一緒に業務にあたり、仕事の流れや注意点などを習得いただきます。独り立ちするまでしっかりフォローさせていただきますので、安心して就業できる環境です。
マーケット動向や国内外金融規制によりグローバルで変革する市場関連業務の経験値を高め、中長期にご活躍頂けるようフォローします。市場系バックオフィスの経験と専門知識を深め、同社における将来の中核人財としてご活躍いただきたいと考えております。
部の雰囲気は穏やかで、働いているメンバーも同じような空気感の方が多い印象です。大小問わず決済の事務に関わる業務になるため、確実性や良い意味での慎重さを強みとされている方には、活かせる場面が多いと考えております。
ベテランの方も多く、分からないことや困ったことがあればすぐ聞ける環境のため、入社後も安心して就業できる環境です。

【概要】
「誰もが安心して資産を育てられる社会をつくる」というミッションを掲げる、日本発の独立系スタートアップ証券会社でのポジションです。
日本の家計金融資産は過去最高を更新し続けていますが、その大半は今も現預金として滞留しており、運用資産の比率は欧米と比べて低い水準に留まっています。
背景には、既存の証券会社・金融機関が抱える商品ラインナップや営業スタイル、システムの制約があると同社は考えています。
同社は、この構造的な課題に対して、テクノロジーを軸にした事業づくりに取り組んでいます。
直近では、世界最大の運用会社と提携した「全自動の資産運用サービス」をリリースし、本格的なウェルスマネジメント企業へと進化をつづけています。
国内大手金融機関からの出資を受け、その審査プロセスもクリアしているという信頼性も特徴の一つです。
また、組織としては「AIネイティブ」を志向しており、AIをエンジニアリングや日々の業務に組み込み人とAIの最適な役割分担を追求しています。こうした開発体制のもと、証券という規制業界において短期間でプロダクトを生み出すサイクルを実現できるのも、同社の特徴の一つです。

【ポジションのミッション】
取り扱いが広がる商品群について、証券オペレーションを正確かつ再現性高く回せる状態をつくること。
「誰もが安心して資産を育てられる社会をつくる」というMissionの実現には、プロダクトやアドバイザリーの品質だけでなく、それらを支えるオペレーションの確実性が不可欠です。
オペレーションは単なる事務処理ではなく、サービスの品質・信頼・継続性を支える、事業そのものの構成要素です。
取り扱う商品・サービスが広がる局面では、既存の手順を運用するだけでなく、業務上のリスクを見極め、関係者と連携しながら、再現性高く回る仕組みをつくることが重要になります。
証券業務の専門性と、テクノロジー・AIを活用した業務設計を組み合わせ、新しい証券オペレーションの形をつくっていく役割です。

【このポジションの特徴】
1. 取り扱いが広がる商品群の業務フローを、設計段階からつくれる
既存フローに沿った運用にとどまらず、日本株・外国債券等に必要な業務要件、プロセス、チェック体制、例外対応、チーム運用の仕組みづくりまで関われます。細分化されやすい領域に横断的に関与し、証券業務における「仕組みを作る側」に立てる貴重な機会です。
2. AI活用を前提に、少人数でも確実に機能する証券オペレーション体制をつくれる
同社はAI活用を全社方針として重視しており、ドキュメンテーション、調査、チェック業務、自動化を業務設計に取り込むことを前提としています。
この役割では、「何をAIに任せ、何を人が判断するか」を、証券業務の規制・リスクを踏まえて設計することも重要です。単なる効率化にとどまらず、少人数でも安全かつスケーラブルに機能する証券オペレーションの新しい形を実践できます。
3. 銘柄管理・決済・CA対応など、証券オペレーションの中核業務に広く関われる
日本株または外国債券の経験を起点に、銘柄管理、決済、配当金・コーポレートアクション対応、取引管理、例外対応などへ担当領域を広げていけます。日々の業務運用だけでなく、業務フローの構築・改善まで担うため、証券オペレーションの実務力と設計力をあわせて高められる環境です。
4. 既存チームの支援を受けながら、証券業務の全体を見て設計できる
入社後のキャッチアップは既存Opsメンバーが支援します。銘柄管理、決済、CA対応、証券経理、システム化検討など、証券業務の広い領域に関わりながら、業務設計に裁量を持って取り組める環境です。証券オペレーション経験者はもちろん、金融機関向けのシステム開発・BPO・業務改善PJ経験者にとっても、業務設計者の立場に転じる機会になります。

【業務内容】
1. 新商品取り扱いに関する業務フロー構築・運用
　● 日本株・外国債券等に関する業務フローの構築・運用、銘柄管理
　● 取引先証券会社との決済業務
　● 配当金・コーポレートアクション（CA）対応
　● 取引管理、業務リスク・例外対応の整理
2. 顧客・口座・入出金等に関する証券オペレーション業務
　● 口座開設審査・開設手続き
　● 顧客問い合わせ対応
　● 入出金処理・各種手続き対応
　● 証券経理
3. 業務プロセスの改善・高度化
　● 業務フロー、チェックリスト、例外対応パターン、運用ルールの整備
　● 必要な業務要件の定義・システム化検討
　● AI・自動化・ドキュメント化の活用
　● チームで安定的に運用できる体制の整備

【入社後に期待すること】
● 短期
　● 口座開設、顧客問い合わせ対応、入出金処理を含む既存オペレーション業務、システム、関係者、外部委託先・取引先との役割分担を理解する
　● 日本株または外国債券領域で必要となる業務論点を洗い出し、優先度を整理する
　● 銘柄管理、決済、配当金・CA対応などの主要業務について、業務フロー、チェックリスト、例外対応パターンを整備する
　● 業務上のリスク、コンプライアンス上の確認事項、システム化・自動化すべき論点を整理する
　● エンジニア、コンプライアンス、Biz、外部関係者と連携し、運用開始に必要な業務要件を定義する
● 中長期
　● 日本株・外国債券等の取り扱い拡大に対応した業務フローを整備し、チームで安定運用できる状態をつくる
　● AI活用・自動化・ドキュメント化を組み合わせ、属人的な運用に依存しない仕組みを構築する
　● 銘柄管理・決済・CA対応・取引管理などの中核業務について、運用上のリスクや改善余地を継続的に特定する
　● 商品・サービスの拡張に対して、オペレーション側から論点整理・要件定義・プロセス改善をリードする

●私募不動産・PE/VC等のアドミ二ストレーション事業に係る会計事務等全般
●私募不動産・PE/VC等のアドミニストレーション事業に係る業務効率化、事務企画およびシステム導入、AI活用等

【業務概要】
カードローンプラザにて、カードローンおよびフリーローンのコールセンター業務を担当いただきます。
既存顧客へのアウトバウンドセールス（提案営業）が主な業務です。
手厚い教育体制が整っており、セールス未経験の方も応募可能です。

【具体的な業務】
顧客口座を持つ方へのお電話での提案営業です。商材は、カードローンとフリーローンです。
電話を中心とした非対面での個人向け営業を通じて、主にカードローンの提案を行い、顧客一人ひとりの多様な資金ニーズに応えることで、暮らしに寄り添ったライフサポートを担います。

【ポジション・部門の魅力】
顧客一人ひとりの暮らしに寄り添ったライフサポートが可能です。
カードローンに関する専門知識を深められるだけでなく、業務を通じて預金・投資・保険など、銀行商品全般への幅広い理解を身につけられます。
契約後も継続的に顧客をフォローし、末永い取引関係を築くことを大切にしています。
単なる営業活動にとどまらず、顧客に寄り添ったきめ細かなサポートを行うことで、感謝の言葉を直接いただけるやりがいを実感できます。
非対面営業ならではの最新の手法や仕組みを活用し、効率的に成果をあげられる点も本業務の特長です。業務を通じて、顧客ニーズを的確に引き出すヒアリング力や提案力を磨くことができ、ここで培ったノウハウは将来的にさまざまな業務で活かすことが可能です。

住宅ローン部門の最大チャネルである銀行代理チャネルにおけるチャネル戦略立案・推進、および銀行代理業者の営業支援を担当するポジションです。

具体的な業務は以下の通りです。
・銀行代理チャネルの営業戦略立案・推進
・銀行代理業者とのパートナーシップ強化（BtoB）
・住宅ローン・フラット35に関する銀行代理業者の営業支援
・銀行代理業者が運営する同社の看板店舗の出店戦略立案・推進および出店支援

銀行代理チャネルは、住宅ローンワークフロー全てをDXしたBtoBtoCプラットフォームなどの最先端テクノロジーと、銀行代理業者による対面サポートを組み合わせた、独創的なビジネスモデル（デジタル×リアル）により、住宅ローンの新規実行を実現しています。
関連部署のメインミッションは、銀行代理チャネルのさらなる高度化・成長であり、それを一緒に実現できるメンバーを求めています。
取扱商品は住宅ローン、フラット35です。

入社後は、既存の銀行代理業者を1社につき2〜3名で担当し、チームとして業務を進めます。業務習得までは副担当として業務にあたり、業務習得後は主担当として業務を行います。

他行にない規模感、スピード感で成長している住宅ローンのリーディングカンパニーでのポジションです。
住宅ローントップクラスを走り続ける銀行業界のリーディングカンパニーとして、急スピードで成長しています。その中で、銀行代理業チャネルは、同社の住宅ローン実績の約40％を占める最大規模のチャネルです。
実績を出している銀行代理業者もあり、この仕事を通じて実績を創出する達成感や、やりがいを感じることができます。また、住宅ローン実績国内トップである企業での業務の中で、他社にはないスピードで自身のスキルアップが可能です。
年功序列ではないため、成長意欲が高くチャレンジ精神がある方にはチャンスが与えられる社風です。

プロジェクト事例として、グループ企業と銀行代理業委託契約を締結し、住宅ローン販売を開始した事例や、日本最大のモーゲージバンクと銀行代理業契約を締結し、住宅ローン販売を開始予定の事例があります。

外為送金事務グループにて個人・法人顧客の仕向送金・被仕向送金に関する
　バック事務業務と業務効率化や審査AI化の推進を行っていただきます。

【主な業務】
　・仕向送金、被仕向送金の依頼内容の確認、書類チェック、SWIFT電文対応。
　・AIを活用し多言語の自動翻訳化、RPA、VBA、業務アプリ等を活用した業務効率化や
　　事務堅確化、多能化に　よる業務平準化、マニュアル整備等の業務見える化を率先して
　　リーダーシップをもって推進。
　・英語の使用場面は非常に多く、SWIFT電文を含め基本的に事務作業にて取り扱う書類は
　　英文です。

・外国債券の約定処理にかかる業務（海外拠点と邦人顧客の債券取引にかかる約定から決済完了までのサポートを含む）
・上記業務に軸足をおいた債券約定に関する事務領域の運営

●外国債券ビジネス拡大にともない、外債業務を専門的に対応する少人数のチーム編成をスタートしています。
　お互いを尊重しチームワークを大切に出来る方、誰かの役に立てることに喜びを感じる方の応募をお待ちしています。

運用会社および機関投資家向けのミドル・バック業務を担当いただきます。
具体的な業務内容は以下の通りです。
1. 有価証券の決済業務、約定指図、外国籍投信/LPS発注
2. 投資顧問・投信計理、データメンテナンス
3. 各種レポーティング業務（企業年金・公的年金・投信（月報・運報・金商法）、BISレポート等）

住宅ローン戦略の中核商品であるフラット35の販売戦略立案・推進を一気通貫で担うポジションです。

【具体的な業務】
下記業務について、立案から実行までを横断的に担っていただきます。
・フラット35の販売戦略立案・推進（銀行代理チャネル・WEBチャネル・提携チャネル）
・フラット35に関する銀行代理業者の営業支援
・銀行代理業者とのパートナーシップ強化(BtoB)

【プロジェクト事例】
・フラット35の販売戦略立案・推進
・フラット35に関する銀行代理業者の営業支援
・銀行代理業者とのパートナーシップ強化(BtoB)
・「フラット35」取扱い10周年記念祭の開始
・フラットパッケージローン「ゴーゴー」・「ゴーゴーカレー」プレゼントキャンペーンの開始
・「フラット35」取扱10周年記念 特定の施設とのタイアップ実施

【ポジション・部門の魅力】
同社は住宅ローン分野において高い成長を続けており、住宅ローン新規実行額は業界トップクラスの規模を誇ります。
銀行代理店ネットワークを組み合わせた独自のビジネスモデルや、住宅ローンのワークフロー全てをDX化したBtoBtoCプラットフォームなどの最先端テクノロジーにより、スピード感のある成長を実現しています。
その中でもフラット35は、足許の金利環境の変化を背景にニーズが再び高まっている注力商品です。
成長途上の商品・領域に主体的に関われる点は、本ポジションならではの魅力です。
フラット推進グループは、営業・企画・代理店推進を横断する少数精鋭のチームです。戦略を考えるだけでなく、自ら手を動かし、形にしていく役割を担うため、自身の関与がそのまま成果につながる手応えを感じられます。
年功序列にとらわれず、成果やチャレンジを正当に評価するカルチャーが根付いています。住宅ローンやフラットの経験を活かしながら、より広い視点で事業に関わりたい方にとって、成長機会の多い環境です。

業務概要:
本ポジションでは、お客様対応全般における「品質向上」および「業務効率化・高度化」を推進します。業務設計からデジタル活用による改善まで幅広い領域に携わりながら、顧客体験（UX）の向上と業務変革を実現するポジションです。

具体的な業務:
・お客様対応業務フローの設計・標準化、およびマニュアル整備
・お客様対応業務に関する企画・施策立案・推進
・VOC（お客様の声）に基づく改善企画の立案・実行
・コールセンターを含む問い合わせチャネルのシステム企画・導入・運用
・業務のデジタル化・システム化、業務合理化に関する企画・推進
・お問い合わせコンテンツ（FAQ等）の設計・管理・継続的改善
・問い合わせデータ等を活用したKPI設計、数値管理、改善サイクルの運用
・BPO先の品質・運営管理
お客様接点のUX向上と、業務全体の効率化・高度化を両軸で推進する、非常にやりがいのあるミッションです。

ポジション・部門の魅力:
・企画から実行まで一気通貫で携わることができる
現場と密に連携しながら、企画した施策を自ら実行・改善まで推進できます。取り組みがそのままお客様体験に反映される、影響力の大きいポジションです。
・企画 × オペレーション × デジタルを横断的に経験できる成長環境
業務フロー設計、VOC分析、FAQ改善、システム企画など、金融機関のCX高度化に必要なスキルを幅広く磨くことができます。
・生成AIを活用した最新のDX施策にも実装レベルで関われる
生成AIの業務適用を含む新しい仕組みづくりを企画・推進できます。テクノロジーを活用した顧客対応の進化に、企画段階から実装まで一気通貫で携われます。

プロジェクト事例:
●お客さま向けAIエージェント導入プロジェクト
【背景・課題】
従来の受電窓口ではIVRによるコールリーズンの振り分けを行っていましたが、お客様からの問い合わせが多様化・複雑化する中、オペレータスキルとコールリーズンが一致しないケースが発生、一次解決率の向上が課題となっていました。また、営業時間外の対応が困難なことや、繁忙時の入電集中による待ち時間の増加も顧客体験に影響していました。
【取り組み内容】
お問い合わせ対応の品質と利便性向上を目的に、生成AIを活用した“お客様向けAIエージェント”を新たに導入するプロジェクトを推進しました。
主な取り組みは以下の通りです：
・AIエージェントの対応範囲の設計（ユースケース選定）
FAQの自動回答、手続き案内、注意喚起、導線誘導など
有人対応へのスムーズなエスカレーションルールを設計
・応対シナリオの策定
生成AI特有の柔軟性を活用しつつ、誤回答・情報漏洩リスクを防ぐ管理ルールを構築
・既存システムとの連携要件の定義
コンタクトセンター基盤（IVR/CRM）との連携設計
・テスト運用とチューニング
代表的な問い合わせデータを基にAI応答を精度向上
プロンプトやナレッジDBの改善
・リリース後の運用改善体制の構築
FAQ更新・AI学習の運用フロー整備
効果測定指標（解決率・エスカレーション率・改善要望）を設定し継続改善
【成果】
・AIエージェントによる24時間対応が可能となり、お客様の自己解決率が向上
・営業時間外の問い合わせの一定割合をAIが対応し、入電集中の緩和に寄与
・応対ログのデータ分析により、FAQ・業務改善ポイントが可視化
・有人対応はより難易度の高い案件へ集中できる体制に
∴AI導入により、お客様の利便性向上と業務効率化を同時に実現するプロジェクト達成

【業務概要】
外為送金事務グループにて個人・法人顧客の仕向送金・被仕向送金に関するバックオフィス事務業務と業務効率化や審査AI化の推進を行います。

【具体的な業務】
・仕向送金、被仕向送金の依頼内容の確認、書類チェック、国際送金電文対応。
・AIを活用した多言語の自動翻訳化、RPA、VBA、業務アプリケーション等を活用した業務効率化、事務堅確化、多能化による業務平準化、マニュアル整備等の業務見える化をリーダーシップを持って推進します。
・英語の使用場面が非常に多く、国際送金電文を含め基本的に事務作業で取り扱う書類は英文です。

【ポジション・部門の魅力】
外為業務を取り巻く環境は、IT活用やAML高度化等の社会的要請を受け、大きく変化しています。このグループでは、事務作業をこなすだけでなく、改善や高度化を積極的に推進しています。
様々な関係部署や同僚と協力しながら、自身のアイデアを実現できる魅力的な職場です。英語の書類や国際送金電文を取り扱うため、英語スキルを一層磨きたい方にも適しています。

【キャリアパス】
仕向送金または被仕向送金業務の引き継ぎを1 2カ月程度実施後、事前審査業務の引き継ぎを1 2カ月程度実施します。担当者として事務スキルを磨き、その後は本人の希望や適性に応じて、RPA、VBA、業務アプリケーション等を活用した業務効率化や商品開発に係る業務フロー構築、他部署との折衝等で活躍できます。チームワークが高くコミュニケーションが取りやすい職場で、若手社員でも業務改善・効率化・新商品の業務フロー等を提案し発信できる環境です。

【プロジェクト事例】
2024年5月より、法人向け外貨送金サービスにおいて、国際送金電文の新しいフォーマットでの送金を開始し、このフォーマットでの外貨送金サービスの提供は、国内ネット銀行で初めてとなりました。海外送金は2025年11月までに対応が必須となっている国際送金電文の新しいフォーマットをきっかけに、大きく業務内容が変化する時期にあり、同社は他行に先駆けてリリースを行いました。