保険バックオフィス（保全・支払事務）の転職求人

●主な業務内容（担当部署）
・保険申込みの承諾に関する業務（契約部）
・保険契約（第一分野・第三分野）の引受可否判断業務（契約審査部）
・保険契約の名義変更や保障変更など契約保全業務（契約保全部）
・保険料の請求および収納に関する業務（料金部）
・給付金・保険金等の支払査定業務、給付金等支払／不支払に関する折衝・確認業務
（東日本/西日本保険金サービス部）
・お客様向け／代理店向けコールセンターの運営業務（コンタクトセンター統括部/保険金コンタクトセンター）
・契約管理事務・サービス・基盤に関わる企画および調整業務等、契約サービス部門全体の事務企画に関わる業務（契約サービス統括部/契約サービスデザイン部）

配属先は面接を通して決定します。

上長の指示のもと、以下業務を担当頂きます
・保全支払業務 （解約、貸付、減額特約解約、払済、更新　等）
・企画立案業務（ペーパーレス手続、お客様宛帳票の電子化　等）
・業務改善・提案
・RPA、各種システム開発への要件定義
　※実際の開発はIT社員が行います

【チーム紹介】
保全支払チームでは、解約、貸付、減額特約解約、払済、更新など、生命保険契約の保全業務を担当するチームです。
メンバーは東京・長崎合わせて80名程在席しています、若手社員が多く、スタッフ育成に力をいれており、みんなで切磋琢磨しています。
ペーパーレス推進や帳票電子化など、お客様のニーズに対応するため、様々な取り組みをしているほか、RPA開発（人が行う作業の自動処理化）などにもチャレンジしています。
社員が互いを賞賛しあう成果発表会、や業務改善を表彰する会を定期的に開催するなど、チームワークがよく、明るいチームです。

お申込いただいた生命保険内容を、お客様に電話で確認を行う業務です。

保険に新たに加入されたお客様に、
ご満足いただける内容でご契約いただくために、
ご契約内容を正しく理解されているか等の確認を電話で行う業務です。
研修が充実しているため電話確認業務が初めての方も安心して始められます。
※アポイント業務、営業ではありません。弊社では通信販売による保険のご提案は行なっておりません。

死亡保険金・入院等給付金の支払査定業務を主にご担当いただきます。
※査定経験の有無は問いません。

＜主な業務＞
◆保険金・給付金の支払査定業務（お支払い可否の判断）
◆保険金・給付金の支払査定に付随する業務（請求案内・査定に関する照会回答等）
◆保険金をお届けするための各種施策や業務改善の立案・実行

生命保険信託の取り扱いを開始に伴う人員補充のため、外部採用をスタートします。

【主な業務】
上席者の指示・サポートのもと、以下の業務を担当いただきます。
・生命保険信託に関する業務習得、トレーニング、人員配置計画
・生命保険信託領域における、保全分野の業務構築
・生命保険信託業務における他社、関連チームとの折衝
・その他、名義変更ユニットの施策考案や業務サポート

＜チーム紹介＞
内容変更チームは、お客様が生命保険に加入されてから保険金をお受け取りいただくまでの間、お客様のライフスタイルにあわせて様々な保全業務を行うチームです。
主な業務として、「名義変更」「住所変更」「ご家族登録」を取り扱っています。

従来の事務に従事するだけではなく、事務改善の提案、柔軟な発想による企画立案、システム開発など、さまざまな業務にチャレンジいただきます。

弊社はバックシステムからフロントシステムまで内製化することにより、お客様に「早く」「分かりやすい」サービスの提供と経営効率を実現しています。お客様の証券口座開設〜資産形成活動〜生活の変化に係るあらゆる金融商品や手続等のサービスについて、新しい技術や仕組みを取り入れ、お客様に新たな体験をしていただけるよう努めています。
この度、弊社では投資信託、債券に関する証券BO（バックオフィス）業務および関連業務を担っていただける人材を募っています。
お客様の体験価値向上に資することを目的に、正確な業務の遂行に加え、既存の慣例にとらわれない業務効率化の施行など、やりがいのある仕事です。

【部署】
事務部商品管理グループ

【職務内容】
投資信託、債券に係る商品理業務全般、および関連業務に従事いただきます
・新規銘柄の取扱い、定例業務、償還処理等
・業務の効率化、手続・マニュアル等の見直し

・ITガバナンスの推進、IT投資案件のガバナンスとモニタリング
・SOX監査対応（IT全般統制、IT業務処理統制）
・IT業務処理統制テストと調書作成
・業務効率化・改善

・死亡保険金等支払事務
・入院給付金等支払事務
・保険金、給付金支払業務における各種施策の企画・立案・実行

生命保険会社が最もお客様のお役に立てること、それが保険金・給付金の支払です。お客様のお役に立てているということを実感しながら、やりがいを持って働けます。
また事務だけではなく、お客様や営業社員をサポートするための業務改善やシステム改修など各種施策の企画・立案・実行にも携わることができます。

事務オフィスにて以下の業務に従事いただきます。
・生命保険事務
・顧客応対
・総務・庶務業務
・営業サポート　など

・事務リスクにおけるPDCAサイクルの策定・運用。
・リスクの洗い出し、潜在リスクの特定・未然防止に向けたコントロール策の策
定・実行。
・各業務部門から報告される「事務ミス」の管理全般。
・事務リスク削減に向けた啓蒙活動の実施。

以下の領域を担当するチームのリーダーを担っていただきます。

・新契約、収納・保全、支払などの保険事務の企画・遂行・管理
・新商品発売に伴う業務プロセス設計、基準策定、システム開発のリード
・お客さま対応（電話、メール、チャット）の遂行・管理
・募集代理店の管理 ・情報セキュリティ対策・管理
・顧客向け帳票・資料の企画・製作

●その他
・オンボーディング制度や社内勉強会、月に一度の全社共有会の開催など有り
・事業や業界へのキャッチアップや、他部門に関わる情報発信などを大切にしています
・PC 貸与(Windows/Mac※選択可)、ソフトウェア・書籍購入サポート有り
・まだまだはじまったばかりのことも多くありますので、更に磨きをかけていくために、一緒につくり上げていきましょう！

・代理店登録、募集人登録・変更、業界共通試験に関する業務
・代理店手数料支払に関する業務
・手数料の集計および管理資料の作成、帳票の管理等
・代理店の管理・モニタリングに関する業務
・営業管理数値の把握・管理および各種レポート作成業務

●ポジションの魅力
・質問や相談しやすい職場環境であり、着実に担当業務の知識/スキルを身に付け成長することができます。
・ご希望に応じて、部内の他の企画業務にも関与いただくことが可能です。
・将来的には、部門の次世代幹部としてご活躍いただきたいと考えております。

当社及びグループ内での保険商品（損害保険）の事務をお願いします。

【職種】損害保険事務

＜業務内容＞
・保険契約手続き、満期更改業務、試算・見積書作成、計上、顧客からの問合せ対応
・書類発送、電話・メール・来客応対、庶務等
※自動車保険、その他各種損害保険

＜おすすめのポイント＞
企業グループ内で「保険の専門家」としての役割を担っており、保険の営業事務を通じてグループ従業員の安心・安全と各事業のリスクマネジメントへの貢献を実感できるやり甲斐のある仕事です。

・生命保険契約に関わるご契約内容の変更等の契約保全業務、保険料収納業務
・契約管理に関わる企画、開発関連業務
・お客さま宛て通知の作成、改善等業務
・改善に関わるデータ収集、分析業務

東京本社での勤務です。
適性に応じて、下記いずれかの業務を担うチームへ配属となります。

●新契約部門：契約申込受付、契約成立等の新契約業務
●保全部門：契約内容変更、保険料収納等の保全業務
●支払部門：保険金、給付金等の支払業務
●コール部門：全国のお客様からの問合対応、保険契約者への確認業務
●間接部門：事務リスクなどの管理、法令対応などの横断的な施策のサポート業務
※将来的に他部門への異動の可能性があります。
※社内業務のみ/保険の販売や営業業務は一切ありません。

【職務/就業形態】
●新契約・保全・支払部門
＜職務内容＞
生命保険契約に関わる事務業務
＜就業形態＞
土日祝休
就業時間：9:00〜17:30

●コール部門（カスタマーサービス)
＜職務内容＞
全国のお客様からの問い合わせ窓口（電話対応メイン)
＜就業形態＞
月に1度土日休み、それ以外は土日いずれか勤務
時間帯シフト制（A：8:45〜17:15 / B：9:45〜18:15）

●コール部門（スータビリティーチェック）
＜職務内容＞
生命保険のリスクなどについて、契約者が理解しているかを成立前にお電話にて確認
＜就業形態＞
土日祝を含む9:00〜21:00のローテーションによるシフト勤務（勤務時間は7時間30分/日）
※土日祝日の出社率は月1〜2回程度を予定
※自宅に専用の電話システムを構築し、在宅で電話業務を行っていただきます。（在宅率は50％を予定）

●間接部門
＜職務内容＞
事務リスクなどの管理、法令対応などの横断的な施策のサポート業務
＜就業形態＞
土日祝休
就業時間：9:00〜17:30

チームリーダー・担当マネージャーのサポートのもと、以下の業務を主体的に遂行していただきます。
・保険料等の請求収納とそれに付随する保全業務
・支社・コールセンターからの問合せ対応
・新たなサービスの企画、立案、実行
※将来的に職務内容の変更または異動の可能性があります。

保険料等の請求収納業務を行いながら会計知識も習得することができます。また、生命保険契約を継続維持するための事務ではなく、お客様や営業社員をほするための業務改善やシステム構築など各種施策の企画・立案・実行にも携わることができます。

・新契約の引受査定業務・支払査定業務・引受査定基準作成業務への医的支援
・その他引受に関する医的支援

知識や経験を生かし査定業務やチームメンバーの育成に関与していただきます。
月 金までのうち原則週4日勤務となりますので臨床を継続してただけると尚可。

チームリーダー・担当マネージャーのサポートのもと、以下の業務を主体的に遂行いただきます。
・生命保険信託契約の申込受付・審査・成立処理、内容変更等における各種手続き、既存契約の管理、信託財産の交付処理
・既存業務のモニタリング、業務改善（手順書、帳票等の精査、改訂）
・各種会議体における資料作成
・業務における社内外折衝
・BCPの構築（タスクの進捗管理、手順書修正）
・新サービスの企画、事務構築
・社内外の問合せ対応（電話・メール）
・メンバー育成（トレーニング実施）
・新サービスの企画、事務構築
・その他、上記に関連する業務

生命保険×信託によってお客様の安心をお守りする、生命保険業界・信託業界の変革にチャレンジいただきます。
まだまだ未知の分野でもあるため、ご自身の経験や知識を活かし、先駆者として活躍いただけます。

グループ企業や関連企業を中心とした損害保険・生命保険の代理店業務
業務内容は損害保険がメインで法人／個人契約の更改・新規・異動手続きや契約計上・精算等の事務全般と営業のサポート業務をご担当いただきます
・グループ企業や関連企業を中心とした更新・新規・異動手続き（更新中心）
・保険料の入金管理および領収証の発行等
・グループ団体扱いや個人保険の更新業務
・代理店点検などの対応
・火災保険や新種保険の事故受けから保険金請求の手続き
・見積書作成や申込書作成などの営業サポート業務
・顧客からの電話応対
・生命保険に関する事務（見積書作成等）

当社のバックオフィス業務を統括するドライデンカスタマーセンター（仙台本社）での勤務です。
適性に応じて、下記いずれかの業務を担うチームへ配属となります。

●契約申込受付、契約成立等の新契約業務
●契約内容変更、保険料収納等の保全業務
●保険金、給付金等の支払業務

葬儀保険などの少額短期保険を販売している当社にて、お客様サポート室全体の事務を担っていただきます
●コールセンターオペレーターの管理
●直販新契約・既契約の受付保全対応
●解約および契約更新に関する受付・手続き対応
●代理店への新契約・保全に係る支援（ヘルプデスク）など

首都圏統括支社予算を支社一丸となって達成するにあたり、ソリシターの営業活動時間の更なる創出のため
事務クラークを募集します。

【担当職務】
・支社入電（代理店・契約者からの問い合わせ）
・担当課のソリシター補助業務（新契約・保全・代理店管理全般）
・主に代理店募集人に向けた新契約不備コール
・代理店向け帳票発送・メール送信

チームリーダー・担当マネージャーのサポートのもと、以下の業務を主体的に遂行していただきます。

●主に医的査定にかかわる査定関連業務
・約30名のスタッフで年間30万件のお申込みの査定を行っています。
・ライフプランナーや関連チームからの各種お問い合わせ対応いただきます。

●規程・マニュアル、引受査定基準などの新規策定、改定の企画・立案・実行
・定期改定や新規策定など、マニュアル・手順書の整備、引受基準の作成に携わっていただきます。
※チーム内ローテーションにより、将来的にシステム開発や新商品開発関連など他業務に就いていただくことがあります。

【職務の魅力】
生命保険会社の根幹である引受業務全般を担っているチームです。入社当初は医的査定が中心となりますが、将来的には環境査定なども含めた引受可否全般について携わることができます。また、多くのご契約をお預かりしており、実践的な経験をより多く積むことができます。これまでの経験を生かした業務からアサインをされるため、ご自身のこれまでの経験とスキルを生かして、より幅広い業務に携わることができる可能性があります。やりがいや達成感を感じられる職務です。

・中期経営計画および単年度事業計画の策定
・業績・事業戦略全般に関する経営、親会社向け資料の作成
・全社的な組織機構の見直し、組織関連規程改定
・経営課題の特定、および対応のリード

・お預かりしている保険契約の収納・保全およびその周辺業務、各種業務の企画・改善

●業務内容
企業向けのGLTD（団体長期障害所得補償保険）を扱うオペレーション部門にて、制度導入や更新契約における事務面で各種調整業務、お問い合わせ対応等をご担当いただきます。

・損害保険の団体契約に関するオペレーション業務全般
・営業へのサポート業務、顧客への事務サービス
・補償内容、募集内容に関する電話、メールによるサポート全般
・書類の仕分け、入力、発送作業

●仕事の魅力
GLTDは、その導入実績や市場の拡大により、徐々に日本の企業制度として必要不可欠な福利厚生となってきています。そのため、制度導入や導入後の運用において、営業担当と連携しながら様々なステークホルダーを巻き込みながら業務を進めていくことは難しさもありますが、「働く人を支えるための制度づくりに貢献できている」と実感をもつことができ、やりがいに繋がります。お客様・営業担当と近い立ち位置で関わっていただくため、単純な事務作業にとどまらず、裁量権をもって業務に取り組むことができます。

団体保険にかかる以下の業務を主に担当いただきます。これまでの経験を生かしてみませんか。
1. 団体保険の団体設置、引受・保全・支払に関する事務企画及び事務設計
2. プロジェクト案件の企画・推進・調整・管理

＜ポジションの魅力＞
・団体保険部は、金融機関のお客様に対し、団体信用保険の事務（引受・収納保全・支払・事務企画）を担当しております。
・マネージャー職として、主に新規の金融機関への事務折衝、UAT（受入テスト）を担当いただき、安定した業務フローの構築、業務効率の向上をめざします。
・業務の性格上、社内外の多くの部署や業者との会議・ミーティングをファシリテートするなど、幅広い企画業務を行います。
・将来的には、ご本人の意志を確認しながら上級管理者としての登用もありますので、是非ともチャレンジしてください。

・保険金、給付金請求・支払に係る保険金等請求および支払事務
・顧客宛帳票の作成業務
・統計資料の作成

◆保険金・給付金等の査定・支払事務手続き
◆保険金・給付金等の支払事務手続きに関する制度の制定・改廃
◆保険金・給付金等の支払業務に関する教育体制の制定・実行
◆モラルリスク等に関する情報収集・分析および防止対策の立案　等

保険事務部門における横断的管理業務など

◆管理業務
人員、事業費、委託先（協力会社）、統計データ、ＫＰＩ、取扱要領、各種要望

◆その他
業務改善（効率化）、事務リスクの再発防止検討、データ分析による問題解決、ＢＣＰ計画立案など

※各業務のサポートからスタートし、上記いずれかの担当をお任せする予定です。

・新商品の基礎書類（約款・事業方法書）の作成
・金融庁との認可折衝
・募集資料の確認等

【配属先部署】
保険金部 or 支払審査部
※キャリアの志向性にあわせて決定します。

【具体的な仕事内容】
以下の中からご経験、志向性を踏まえてアサインさせていただきます。
・支払サービス関連の企画・改善業務、新商品対応
・事実確認要否の判断や事実確認後の査定、支払可否や契約の継続可否の判断業務
・支払前検証業務
・生命保険業界における給付金・保険金支払査定決定業務
・支払後モニタリング業務

【部署ミッション】
・保有契約増加に対応した支払態勢の構築
・査定品質の向上と処理スピードの改善
・支払に関する新しいサービスの構築

【具体的な仕事内容】
以下の中からご経験、志向性を踏まえてアサインさせていただきます。
・支払サービス関連の企画・改善業務、新商品対応
・事実確認要否の判断や事実確認後の査定、支払可否や契約の継続可否の判断業務
・支払前検証業務
・生命保険業界における給付金・保険金支払査定決定業務
・支払後モニタリング業務

【やりがい】
・現在弊社では査定者の品質向上が課題となっており、今後査定者教育の制度化やスキルマップといった制度構築、品質向上に資する企画業務、査定決定者としての育成等様々な変化を検討しており、そちらに関わっていただくことができます。
・生命保険の中核業務である保険金部の業務を担うことで、「お客様の公平性を守ること＝会社を守ること」という大きなやりがいを感じることができます。
・保険金・給付金の支払査定の専門知識・スキルを身に付けることができます。医的な知識だけでなく法律や募集活動についての知識も身に着けることができます。