保険バックオフィス（保全・支払事務）の転職求人

事務オフィスにて以下の業務に従事いただきます。

・生命保険事務
・顧客応対
・総務・庶務業務
・営業サポート　など
※将来的に会社の定める業務（出向含む）へ変更されることがあります。

事務オフィスにて以下のような業務に従事いただきます。

・生命保険事務
・顧客応対
・総務・庶務業務
・営業サポート　など
※将来的に会社の定める業務（出向含む）へ変更されることがあります。

お客さまが店頭で申し込みした損害保険の内容点検、販売手数料の精算業務等の損害保険代理店のバックオフィス業務を担当いただきます。

【具体的には】
・（日次）本部に入金された保険料データと支店から送信される保険の申込データの内容点検をおこない、問題がないことを確認し、申込データを所定のシステムへ入力していただきます。
・（月次）所定のシステムから出力される手数料データと保険会社から後日提供される手数料データの突合をおこない、手数料の精算業務をおこないます。
・(四半期) 所定のシステムから出力される手数料データを元に、Excelを活用して決算のためのデータ集計をしていただきます。

【キャリアパス】
本人の希望がない限り、本部の点検業務を継続していただきます。職務の範囲が定められているので、安定的に働き続けることができます。

【このポジションの魅力】
・時間外勤務は原則としてありません。勤務時間がきっちりと決まっているので、プライベートとの両立を図りやすい職務です。また、「本部の点検業務」という限られた範囲で業務に従事していただきますので、環境変化に伴う精神的な負荷も大きくありません。

【組織の特徴】
・当部では、「本部集中化の推進や良質な事務サービスの提供により店頭の事務負担の軽減・削減を推し進めていくこと」を業務上の目的としており、各支店のサポートを通じて、地域のつながりの維持・強化を図っていきたいと考え、日々業務遂行しております。
・当部ではさまざまな年齢や立場の方が活躍しており、個人の考えを尊重する風土のある心理的安全性の高い職場です。

（変更の範囲）その他当行が指示する業務

特別勘定での新商品販売開始に伴い、オペレーション部門の強化による人員募集となります。入社当初は特別勘定に係る以下の業務が中心となりますが、将来的には資金証券部内の幅広い業務をお任せする予定です。

(1)特別勘定に関する取引管理　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
(2)投信発注　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
(3)ユニットプライス算出　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
(4)レポーティング資料作成

（入社後のサポート体制）
入社当初はOJTをメインに先輩社員が丁寧にサポートさせて頂きます。

キャリアイメージ
当部でのキャリア形成をメインとし、プロフェッショナル人材としてキャリアを想定しています。

◆生命保険契約に関わる契約内容の変更等の契約保全業務
◆契約管理に関わる企画、開発関連業務（デジタル化の取り組み、新システムの導入検討等）
◆お客さま宛通知の作成、改善等業務
◆改善に関わるデータ収集、分析業務

（変更の範囲）会社の定める業務

・事務管理の統括、会議体の事務局、委託業務その他契約管理の統括
・契約（管理）システム：保険料収納・契約保全に関わる事項、システム企画・管理に関わる事項
・損害調査
・保険金支払：1.保険事故受付・調査に関わる事項、 2.保険金・給付金支払査定および支払業務
（事故センター、不動産管理会社とのやり取り業務含む）
・電話受付、応答業務など

保険金・給付金支払業務に加え、将来的には保険金・給付金支払に関する企画立案を担っていただきます。
　　　
【職務内容】
・死亡保険金等支払事務
・入院給付金等支払事務
・保険金、給付金に関する決算、統計業務
・保険金、給付金支払業務における各種施策の企画・立案・実行

●魅力
生命保険会社が最もお客様のお役に立てること、それが保険金・給付金の支払です。お客様のお役に立てているということを実感しながら、やりがいを持って働けます。
また事務だけではなく、お客様や営業社員をサポートするための業務改善やシステム改修など各種施策の企画・立案・実行にも携わることができます。

●チーム（ユニット）の機能、ミッション
お客様からの保険金・給付金支払請求の受付、入力を担当するチームとなります。（支払査定は別のチームが担当しています。）
迅速・正確な支払とお客様にとってよりわかりやすい手続き、より良いサービスを追求するのが当チームのミッションです。

東京北営業部にて営業事務である「セールスアシスタント」を募集します。
プロ代理店・税理士事務所や銀行・証券会社等のビジネスパートナーをセールスチャネルとした営業の拠点に所属し、営業社員のサポート業務全般をお任せします。

【職務内容】
・社内外の入電対応
・営業担当社員や代理店からの依頼に基づく設計書、申込書作成、発送、申込書等受領
・保険引受に関する診査業務等の営業サポート業務
・書類の受発送、履歴管理
・在庫をWordやExcelを利用して管理する等の事務業務等
代理店を直接担当することは基本的にはありませんが、業務の熟練度に応じて代理店新規開拓業務の補助、代理店訪問やセミナーの補助等も行って頂きます。

【当該業務の魅力】
単なる事務職ではなく、営業をサポートすることがメインであり、多くの金融知識等を身に付けることが出来ます。

保有契約はお客様からの信頼を積み重ねた証であり、会社収益の源となっています。
S&L(*1)マネジメントは、大切な保有契約の防衛を図るだけでなく、その価値やお客様満足度の向上を図っていく、会社の重要な戦略です。
営業部門のみならず、ファイナンス/カスタマー/オペレーション/リスク管理部門 等、社内の多岐に渡る部門の皆さん等とも協力して行っていく業務ですので、会社業務全般についての知識を深め、部門横断での高い業務遂行能力を身に付けていただける、非常にやりがいのある仕事です。
又、自部署業務だけでなく、他部署業務への理解も深めていただくことで、ご自身の将来のキャリアアップの視野を広げていくことも出来る仕事です。
何事にも積極的に明るく取組むことが出来る方のご応募をお待ちしております。
(*1)S&Lとは、解約(Surrender) & 失効(Lapse)の略称です。

主な職務内容は以下のとおりです。所属部門の上長のサポートを行っていただきます。
1) 会社の戦略計画に基づいた、S&Lマネジメントの中期計画・実行プランの企画・策定
　・各関連部門との連携を密にし、信頼・協力関係の維持・強化に努める
　・営業チャネル単位での計画策定・実行のサポートを行う
2) 保有契約価値やお客様満足度の向上を図る為の各種インフォースマネジメントプログラムの計画策定・実行のサポート
　・各関連部門との連携を密にし、適切なイニシアティブの実行を通じて収益計画の実現に貢献する
　・営業チャネル単位での計画策定・実行のサポートを行う
3) 経営層へタイムリーかつ適切なレポート
　・進捗状況および課題をタイムリーに把握し、経営層にレポートする
　・必要に応じて、営業チャネルへキャッチアッププランの策定を要請し、計画策定・実行のサポートを行う

主な業務内容
資産運用部門にて、変額保険に関する資産運用の執行に伴うバックオフィス業務および月次での報告資料の作成などを主に担当していただきます。また、新規の業務・システム構築に伴う導入対応もご担当いただく予定です。

【主要な関係先】
・社内：経理部門など
・社外：資産運用会社など

職務内容
ご担当いただく業務は以下を想定しております。
・資産運用におけるバック業務(有価証券の発注に伴う確認・決済業務、実績報告業務)
・特別勘定の資産管理集計、ユニットプライス計算の業務
・上記業務に伴うシステムへのデータ入力、データ確認作業
・月次決算における残高照合、会計仕訳データ作成、関連部署へのデータ連携
・特別勘定の業務構築およびシステム開発対応 (業務フロー作成・ユーザーテスト)

仕事の魅力
・当社では在宅勤務を推奨しています。
・週1度以上の出社を原則としていますが、それ以外は上司と相談の上、ご自分やご家庭の事情、仕事の進め易さなどに合わせて柔軟に勤務いただけます（子供の保育園の送迎等での1時間程度の離席など）。入社してしばらくは、業務環境などに慣れていただく目的からご出社をお願いする予定です。
・在宅勤務が主体であるため、コミュニケーションはMicrosoft Teamsを介しての会話やチャットが主体で、メンバー間での質問や上司への相談などが気軽に行える環境です。
・また、出社時もドレスコードフリーによりカジュアルな服装でラフに就業いただけるような環境整備を進めています。
・残業時間は平均25〜30時間程度に抑えており、繁忙期も労務管理による残業抑制の取り組みがなされています。

支社事務オフィスにて以下のような業務に従事いただきます。

・生命保険事務
・顧客応対
・総務・庶務業務
・営業サポート　など
※将来的に会社の定める業務（出向含む）へ変更されることがあります。

【仕事内容】
当社は、日本における生命保険ビジネスの長い歴史を持ち、企業としての評価・教育制度などの社内制度も充実。
一方で、外資系ならではの社員の声がマネジメントに届きやすい、風通しの良いカルチャーの会社です。
他業種も含めた中途採用も多く、中途入社者のフォローアップも組織としてしっかり行ってまいりますので、
これまでの他社・他業種でのキャリアを活かし、新たなフィールドで活躍できるチャンスです。
今回募集する仕事は、代理店・募集人に関する生命保険協会やシステムへの登録実務（新規、変更、廃止）、
生命保険協会・同業他社との登録実務に関する調整業務、営業店からの照会対応（主にメール）などの仕事です。
代理店・募集人の登録は生命保険の販売等の体制・仕組みに必要不可欠な仕事ですが、法令・ルール等だけでなく、社内制度・規定も複雑に絡み合う事務となり、難解な印象があります。
ただ、その反面しっかりとした根拠が存在しており、届出事務も規格化されているため、基本となる考え方や事務プロセスを理解すると、スムーズな事務処理が可能となる仕事です。
人と書類とシステムを相手に、単純事務から複雑事務まで、幅広く確実にこなす事務力が求められる、大変やりがいが見つかる仕事です。

【職務内容】
・生命保険募集人の登録及び業界共通試験等に関する受付や販売資格の管理に関する業務（書類受付、チェック、募集人管理システムへの入力、問い合わせ対応　など）

・登録申請、変更届出、代理店設置に際する営業所管サポート
・上記業務に伴う業務フローや帳票等の改善　など

団体信用生命保険にかかる以下業務をお願いいたします。
・保険料収納
・契約保全
・申込書入力
・新契約引受査定
・保険金等支払査定　等

●ポジションの魅力
・生命保険業界、その他金融業界で培ったご経験を活かせる業務内容です。
・ご入社後は、当社メンバーがサポートいたしますので、未経験の方でも安心して働けます。
・新しいことに挑戦してみたい、裁量をもち責任ある仕事で能力を発揮したいという方の思いを尊重する職場で働くことができます。
・少ない人数で幅広い業務を担当するため、社内の風通しが良く、協力関係を築きやすい環境があることもメリットの一つです。
・本社勤務（転勤なし）のため、安定して就業することができます。

保険損害サービスセンターにおいて、アジャスター職をご担当いただきます。

・保険金支払い業務において、高品質の事案処理を進め、クレーム・センターの目標達成並びに顧客サービスを向上する
・顧客、代理店、相手方その他関係者からの報告、連絡、問合せ、地区クレームズとの連携等において適切に対応する
・全国の事故受付、初期手配・指示、センター・クレームの解決処理・支払い

具体的には、
・顧客、代理店その他から事故情報の的確な入手、事故登録データの入力
・親切な対応、適切な指示・依頼
・担当事案についての調査、分析、交渉、保険金・賠償額の決定、支払稟議、支払申請
・最適な地区クレ−ムズ、処理担当への転送
・顧客、代理店等からの相談事案に対する適切な対応

事務オフィスにて以下のような業務に従事いただきます。

・生命保険事務
・顧客応対
・総務・庶務業務
・営業サポート　など

ポジションの概要
着任部門は医療傷害保険をお客様に直接主にお電話で販売している部門になります。コールセンタースタッフがスムーズにお客様にご案内ができるよう、マニュアル、トークスクリプト、FAQツールの作成、更新、KPI分析などを行っていただきます。

業務内容
1.オペレーション構築・管理
・新規スポンサーの架電開始時や新商品発売時にコールセンターのオペレーション運用・構築を行いマニュアル・スクリプト等の作成・更新を行う。
・KPIやお客様の声を分析して業務改善の実施。
・トークスクリプト・FAQ等の各種ツールの作成・管理
・研修資料作成・管理。
2.コンプライアンス管理
社内規定に基づき、コールセンターの適切な勧誘を管理し、最善のガバナンスを維持する。
3.ファシリティー、ベンダー管理
コールセンターの人員管理、外部委託先管理。

＜給付金等支払／不支払に関する折衝・確認業務他＞
・提出された診断書情報を補足するために、お客様に対して電話で受診経緯や治療経過・病状などを確認する聴取業務
・請求をいただいた結果、対象外となったお客様に対して、電話・文書・訪問で審査結果を伝える折衝業務
・審査結果や対応経緯の説明文書作成業務
・契約申し込み時の募集経緯を電話で確認するヒアリング業務
・その他、上記業務に伴う情報登録業務

地方事務センター、IT部門と綿密に連携しながら、生命保険の引受、保全、収納の各領域のオペレーション改善や新商品・新システム導入時のビジネスプロセス設計〜業務要件定義をお任せします。今までのご経験により担当いただく領域（引受／保全／収納）や範囲は考慮いたします。

●主な業務内容（担当部署）
・保険申込みの承諾に関する業務（契約部）
・保険契約（第一分野・第三分野）の引受可否判断業務（契約審査部）
・保険契約の名義変更や保障変更など契約保全業務（契約保全部）
・保険料の請求および収納に関する業務（料金部）
・給付金・保険金等の支払査定業務、給付金等支払／不支払に関する折衝・確認業務
（東日本/西日本保険金サービス部）
・お客様向け／代理店向けコールセンターの運営業務（コンタクトセンター統括部/保険金コンタクトセンター）
・契約管理事務・サービス・基盤に関わる企画および調整業務等、契約サービス部門全体の事務企画に関わる業務（契約サービス統括部/契約サービスデザイン部）

配属先は面接を通して決定します。

●主な業務内容（担当部署）
・保険申込みの承諾に関する業務（契約部）
・保険契約（第一分野・第三分野）の引受可否判断業務（契約審査部）
・保険契約の名義変更や保障変更など契約保全業務（契約保全部）
・保険料の請求および収納に関する業務（料金部）
・給付金・保険金等の支払査定業務、給付金等支払／不支払に関する折衝・確認業務
（東日本/西日本保険金サービス部）
・お客様向け／代理店向けコールセンターの運営業務（コンタクトセンター統括部/保険金コンタクトセンター）
・契約管理事務・サービス・基盤に関わる企画および調整業務等、契約サービス部門全体の事務企画に関わる業務（契約サービス統括部/契約サービスデザイン部）

配属先は面接を通して決定します。

事務オフィスにて以下の業務に従事いただきます。
・生命保険事務
・顧客応対
・総務・庶務業務
・営業サポート　など

・代理店登録、募集人登録・変更、業界共通試験に関する業務
・代理店手数料支払に関する業務
・手数料の集計および管理資料の作成、帳票の管理等
・代理店の管理・モニタリングに関する業務
・営業管理数値の把握・管理および各種レポート作成業務

●ポジションの魅力
・質問や相談しやすい職場環境であり、着実に担当業務の知識/スキルを身に付け成長することができます。
・ご希望に応じて、部内の他の企画業務にも関与いただくことが可能です。
・将来的には、部門の次世代幹部としてご活躍いただきたいと考えております。

当社及びグループ内での保険商品（損害保険）の事務をお願いします。

【職種】損害保険事務

＜業務内容＞
・保険契約手続き、満期更改業務、試算・見積書作成、計上、顧客からの問合せ対応
・書類発送、電話・メール・来客応対、庶務等
※自動車保険、その他各種損害保険

＜おすすめのポイント＞
企業グループ内で「保険の専門家」としての役割を担っており、保険の営業事務を通じてグループ従業員の安心・安全と各事業のリスクマネジメントへの貢献を実感できるやり甲斐のある仕事です。

・生命保険契約に関わるご契約内容の変更等の契約保全業務、保険料収納業務
・契約管理に関わる企画、開発関連業務
・お客さま宛て通知の作成、改善等業務
・改善に関わるデータ収集、分析業務

グループ企業や関連企業を中心とした損害保険・生命保険の代理店業務
業務内容は損害保険がメインで法人／個人契約の更改・新規・異動手続きや契約計上・精算等の事務全般と営業のサポート業務をご担当いただきます
・グループ企業や関連企業を中心とした更新・新規・異動手続き（更新中心）
・保険料の入金管理および領収証の発行等
・グループ団体扱いや個人保険の更新業務
・代理店点検などの対応
・火災保険や新種保険の事故受けから保険金請求の手続き
・見積書作成や申込書作成などの営業サポート業務
・顧客からの電話応対
・生命保険に関する事務（見積書作成等）

団体保険にかかる以下の業務を主に担当いただきます。これまでの経験を生かしてみませんか。
1. 団体保険の団体設置、引受・保全・支払に関する事務企画及び事務設計
2. プロジェクト案件の企画・推進・調整・管理

＜ポジションの魅力＞
・団体保険部は、金融機関のお客様に対し、団体信用保険の事務（引受・収納保全・支払・事務企画）を担当しております。
・マネージャー職として、主に新規の金融機関への事務折衝、UAT（受入テスト）を担当いただき、安定した業務フローの構築、業務効率の向上をめざします。
・業務の性格上、社内外の多くの部署や業者との会議・ミーティングをファシリテートするなど、幅広い企画業務を行います。
・将来的には、ご本人の意志を確認しながら上級管理者としての登用もありますので、是非ともチャレンジしてください。

◆保険金・給付金等の査定・支払事務手続き
◆保険金・給付金等の支払事務手続きに関する制度の制定・改廃
◆保険金・給付金等の支払業務に関する教育体制の制定・実行
◆モラルリスク等に関する情報収集・分析および防止対策の立案　等

保険事務部門における横断的管理業務など

◆管理業務
人員、事業費、委託先（協力会社）、統計データ、ＫＰＩ、取扱要領、各種要望

◆その他
業務改善（効率化）、事務リスクの再発防止検討、データ分析による問題解決、ＢＣＰ計画立案など

※各業務のサポートからスタートし、上記いずれかの担当をお任せする予定です。

・新商品の基礎書類（約款・事業方法書）の作成
・金融庁との認可折衝
・募集資料の確認等

【配属先部署】
保険金部 or 支払審査部
※キャリアの志向性にあわせて決定します。

【具体的な仕事内容】
以下の中からご経験、志向性を踏まえてアサインさせていただきます。
・支払サービス関連の企画・改善業務、新商品対応
・事実確認要否の判断や事実確認後の査定、支払可否や契約の継続可否の判断業務
・支払前検証業務
・生命保険業界における給付金・保険金支払査定決定業務
・支払後モニタリング業務

【部署ミッション】
・保有契約増加に対応した支払態勢の構築
・査定品質の向上と処理スピードの改善
・支払に関する新しいサービスの構築

【具体的な仕事内容】
以下の中からご経験、志向性を踏まえてアサインさせていただきます。
・支払サービス関連の企画・改善業務、新商品対応
・事実確認要否の判断や事実確認後の査定、支払可否や契約の継続可否の判断業務
・支払前検証業務
・生命保険業界における給付金・保険金支払査定決定業務
・支払後モニタリング業務

【やりがい】
・現在弊社では査定者の品質向上が課題となっており、今後査定者教育の制度化やスキルマップといった制度構築、品質向上に資する企画業務、査定決定者としての育成等様々な変化を検討しており、そちらに関わっていただくことができます。
・生命保険の中核業務である保険金部の業務を担うことで、「お客様の公平性を守ること＝会社を守ること」という大きなやりがいを感じることができます。
・保険金・給付金の支払査定の専門知識・スキルを身に付けることができます。医的な知識だけでなく法律や募集活動についての知識も身に着けることができます。