保険バックオフィス（保全・支払事務）、日系金融機関の転職求人

29 件

自動車保険の契約に関わる事務業務です。
具体的には、自動車保険の加入申し込みや契約内容変更の手続きにおける書類の点検、契約内容の確認や修正、保険料の入金・返戻などの計上処理、顧客宛の必要書類の作成・送付、各種社内申請業務などを担当します。
直接的な顧客対応はありません。
自動車保険の仕組みや事務業務を基礎から習得でき、幅広い業務を経験できます。
丁寧かつ迅速な事務処理スキルは、将来のキャリア発展に有用です。
チーム全体で協力し合う風土があり、チームワークを重視する方、他者と相談しながら仕事を進めたい方に適した環境です。
入社後のフォローアップ面談も実施され、働き方に関する相談がしやすい環境です。

自動車保険の保険金支払いに関する一連の対応をお任せします。

▼具体的な業務の流れ
1. 事故受付センターから事故発生の報告
2. 事故状況、損害状況の確認
お客さまから状況やニーズのヒアリング（電話がメイン）。必要な情報を聞き取り、関係先に連携。
3. 損害額・支払額の算出、示談交渉
4. 保険金の支払い

事故受付業務は外部に委託しているため、損害サービス担当が夜間対応などをすることはありません。主にやりとりするのはお客さま、修理工場、医療機関、相手方の保険会社の担当者などです。午前は関係各所とのお電話対応が中心（修理工場・医療機関など）、午後は事務処理・メール対応を行います。
本ポジションは、各方面と調整しながら保険金の支払いまでを一貫して担当しますが、すべての業務を一人でこなすわけではなく、鑑定人や調査員等の社内外の専門スタッフが専門性の高い修理工場や病院とのやり取りを担当しますのでご安心ください。

▼ポジション・部門の魅力
事故に遭われてご不安なお客さまに寄り添って対応することで、「ありがとう」と言っていただけるお仕事です。ホスピタリティの高さを活かしてご活躍いただけます。社内でもお互いをサポートし合う風土が根付いています。特に未経験採用においては同年代の同期入社の方が複数名いらっしゃり、一緒に研修を受けていただくことになります。研修中に仲が深まるようで、実務スタート後もわからないところを聞き合ったり、一緒にランチに行ったりと、良い関係性を構築している姿が多く見受けられます。もちろん同期以外にも未経験入社の先輩社員や損害サービス業務の経験が長い社員も複数おり、気軽に相談できる雰囲気があるのも同社の魅力の一つです。

▼今後のキャリアパス
数年前から未経験の方を積極的に受け入れており、研修を経て多くの方が活躍しています。入社前の知識は一切不要ですので、ご安心ください。
1. 座学
オンボーディング（社内ルール、文化など）、保険の基礎知識など
2. ロールプレイ
実務を想定したロールプレイング研修
3. 実務
OJTでシンプルなプロセスの案件からチャレンジ

研修期間は6ヶ月程度です。実務開始後も教育専任のトレーナーがしっかりサポートします。スキル面だけでなく、人事から入社後のフォローアップ面談等も行いますので、働き方などで困っていることがあれば相談しやすい環境です。

自動車保険の保険金支払いに関する一連の対応を行います。
電話で顧客の話を伺いながら、事故の状況やお困りごとを丁寧にヒアリングし、スムーズな保険金支払いを通じて、顧客の不安を解消できるようサポートする仕事です。

▼具体的な業務の流れ
1. 事故受付センターから事故発生の報告
2. 事故状況、損害状況の確認
※顧客から状況やニーズのヒアリング（電話がメイン）
※必要な情報を聞き取り、関係先に連携
3. 損害額・支払額の算出、示談交渉
4. 保険金の支払い

※事故受付業務は外部に委託しているため、損害サービス担当が夜間対応などをすることはありません。
※主にやり取りするのは顧客、修理工場、医療機関、相手方の保険会社の担当者などです。
※午前は関係各所とのお電話対応が中心（修理工場・医療機関など）、午後は事務処理・メール対応を行います。
本ポジションは、各方面と調整しながら保険金の支払いまでを一貫して担当しますが、すべての業務を一人でこなすわけではなく、鑑定人や調査員等の社内外の専門スタッフが、専門性の高い修理工場や病院とのやり取りを担当しますのでご安心ください。
（上記はあくまで一例であり、その日の状況によって異なります）

事故に遭われてご不安な気持ちの顧客に寄り添って対応することで、「ありがとう」と言っていただける仕事です。ホスピタリティの高さを活かしてご活躍いただけます。また、社内でもお互いをサポートし合う風土が根付いています。特に未経験採用においては同年代の同期入社の方が複数名おり、一緒に研修を受けていただくことになります。研修中に仲が深まるようで、実務スタート後もわからないところを聞き合ったり、一緒にランチに行ったりと、良い関係性を構築している姿が多く見受けられます。もちろん同期以外にも未経験入社の先輩社員や損害サービス業務の経験が長い社員も複数おり、気軽に相談できる雰囲気があるのも同社の魅力の一つです。

自動車保険以外の、いわゆる火災・新種保険に関する保険金協定・支払い業務の担当をお任せいたします。


実際に扱っている保険は、火災保険、傷害保険、海外旅行傷害保険、個人賠償責任保険などですが、いずれの商品をご担当いただくかは、選考フローの中で、ご経験や、組織の状況およびご意向を鑑み、決定致します。

ご入社後に能力・実績に応じて担当種目の変更や、支払権限を有するチームリーダーとしての業務をお任せする可能性もございます。

●損害鑑定：写真や画像を確認し、事故原因や事故車両の損傷状況を正確に把握する。

●修理費協定：修理工場から提出された見積書の内容を精査し、修理工場と協議の上、修理費を確定する。

●事故解決に向けたサポート：事故と損傷の因果関係や責任割合等の調査・判断を行う。

本ポジションでは、以下の業務等をチームメンバーとして主体的に担っていただきます。・変額保険の解約、一部解約、年金支払、満期手続き対応等の保全手続き全般・書類確認・システム入力・不備対応・業務改善・CX向上を目的とした施策検討への参画・業務関連の小規模プロジェクト・システム改修検討への関与

【当該業務の魅力】
本ポジションは、「現場で価値を出し続けたい」「実務力を強みにしたい」方にとって、非常にフィットするポジションです。・業務範囲と役割が明確で、専門性に集中できます・過度な業務ローテーションがなく、腰を据えて経験を積めます・専門知識・業務改善スキルを「実務で」積み上げたい方に適した環境です

【将来のキャリア展望】
このポジションで得られる経験は、解約・年金支払・満期手続き等に関する実務経験や変額保険の専門知識等、市場価値の高いスキルです。将来的に他金融機関のオペレーション部門、保全・管理業務を扱う専門職を目指す方にとって汎用性の高い経験になります。

本ポジションでは、以下の業務等をチームメンバーとして主体的に担っていただきます。・定額保険の解約、減額、契約者貸付、払済保険への変更等の保全手続き全般・書類確認・システム入力・不備対応・業務改善・CX向上を目的とした施策検討への参画・業務関連の小規模プロジェクト・システム改修検討への関与

【当該業務の魅力】
本ポジションは、「現場で価値を出し続けたい」「実務力を強みにしたい」方にとって、非常にフィットするポジションです。・業務範囲と役割が明確で、専門性に集中できます・過度な業務ローテーションがなく、腰を据えて経験を積めます・専門知識・業務改善スキルを「実務で」積み上げたい方に適した環境です


【将来のキャリア展望】
このポジションで得られる経験は、解約・減額・貸付に関する実務経験や保全業務におけるリスク判断力等、市場価値の高いスキルです。将来的に他金融機関のオペレーション部門、保全・管理業務を扱う専門職を目指す方にとって汎用性の高い経験になります。

本ポジションでは、以下の業務等をチームメンバーとして主体的に担っていただきます。
・契約者変更や受取人変更、改姓や改称などの各種契約内容変更業務・更新等の保全手続き全般
・業務改善・CX向上を目的とした施策検討への参画
・業務関連の小規模プロジェクト・システム改修検討への関与

【当該業務の魅力】
本ポジションは、「現場で価値を出し続けたい」「実務力を強みにしたい」方にとって、非常にフィットするポジションです。・業務範囲と役割が明確で、専門性に集中できます・過度な業務ローテーションがなく、腰を据えて経験を積めます・専門知識・業務改善スキルを「実務で」積み上げたい方に適した環境です


【将来のキャリア展望】
このポジションで得られる経験は、生命保険における名義変更・保全実務の専門知識や本人確認などのコンプライアンス感覚等、市場価値の高いスキルです。将来的に他金融機関のオペレーション部門、保全・管理業務を扱う専門職を目指す方にとって汎用性の高い経験になります。

本ポジションでは、以下の業務等をチームメンバーとして主体的に担っていただきます。
・生命保険の保険料収納業務（入金確認、消込、未収管理）
・未収発生時の対応および契約復活業務
・日次・月次のデータ集計、傾向分析（Excel等）・業務改善
・CX向上を目的とした施策検討への参画
・業務関連の小規模プロジェクト・システム改修検討への関与

【当該業務の魅力】
本ポジションは、「現場で価値を出し続けたい」「実務力を強みにしたい」方にとって、非常にフィットするポジションです。・業務範囲と役割が明確で、専門性に集中できます・過度な業務ローテーションがなく、腰を据えて経験を積めます・専門知識・業務改善スキルを「実務で」積み上げたい方に適した環境です


【将来のキャリア展望】
このポジションで得られる経験は、生命保険会社における収納・保全業務の実務知識や複数部署と連携しながら業務を進める調整力等、市場価値の高いスキルです。将来的に他金融機関のオペレーション部門、保全・管理業務を扱う専門職を目指す方にとって汎用性の高い経験になります。

・生命保険募集人・募集代理店の登録管理（社内システムを用いたデータ登録・更新・整備）
・財務局・生命保険協会など、各種関係機関への届出・対応業務
・代理店・他生命保険会社・社内関係部署からの問い合わせ対応（代理店にはフリーダイヤルを通じ丁寧に対応します）
・法令・ガイドラインに基づく代理店の委託審査・適正性確認（登録基準に沿った書類確認・内容チェック）
・業界共通試験に関するデータ管理（協会データと社内データの突合・確認）
・契約書・覚書等の更新／締結に関する事務対応、および業界ルール変更・ペーパーレス化・代理店サービス向上に向けたデジタル活用（事務フロー自動化・データ提供）※
入社後は、経験や習熟度に応じて段階的に業務をお任せします。


【入社後の教育・研修について】
OJT実施計画を立て、当社社員が業務マニュアルを用いながらOJTを実施します。未経験の方も、業務マニュアルとOJTにより段階的に業務を習得できます。


【当該業務の魅力】
・金融・保険業界で通用する、登録・コンプライアンス事務の専門性が身につく
・正確性や対応力が評価される、意義のあるバックオフィス業務・チームで分担して進めるため、業務負荷が偏りにくい
・Power BI／Salesforce／RPA（UiPathなど）／AI-OCR等を活用した業務効率化・業務改善に関われる・
基幹システム開発におけるユーザー側の要件整理や受入テスト（UAT）に携わる機会がある


【将来のキャリア展望】
金融・保険業界の事務職コンプライアンス・審査・登録業務大手企業のバックオフィス業務など、次のキャリアにも十分に活かせます。

◆保全・保険収納業務（案内作成/発送/受付/支払/完了通知/集計など）
◆外部委託先や派遣社員への指導・管理
◆業者対応（各種帳票関係）
◆業務改善等に関するシステム開発への取組み　等

（変更の範囲）会社の定める業務

当社において、保険事務領域における各種ポジションでのご活躍を期待しています。事務業務にとどまらず、業務フローの分析、品質向上・効率化に向けた改善提案、委託先の管理・高度化、CX向上に資する施策推進も担っていただく想定です。

【具体的な業務内容】
1. お客さまの保険お申込みに対する環境面・体況面についての引受可否判断業務
2. お客さまの保険契約の保全・収納に関する承認・処理判断業務
3. お客さまから請求される死亡保険金・入院手術給付金等の支払判断業務
4. 営業担当社員もしくは代理店担当社員からの事務手続きに関する照会への受電回答業務
5. データを活用した保険事務領域における業務フロー分析、品質向上・効率化施策の企画・推進業務
6. お客さま・営業現場の利便性向上に向けた施策の企画・推進業務

【ポジション・部門の魅力】
1. 保険事務の専門性を高めるとともに、医的知識や法的知識を習得できる
2. 業務改善や企画業務を通じて、論理的思考力や施策推進能力を養うことができる
3. 様々な部署および業務の経験を通じて、幅広い視点と多様なキャリアを築くことができる

※将来的に当社の定める業務（出向含む）へ変更されることがあります。

業務概要: 事務オフィスにて以下の業務に従事いただきます。
具体的な業務:
1. 生命保険事務
2. 顧客応対
3. 総務・庶務業務
4. 営業サポート
※将来的に会社の定める業務（出向含む）へ変更されることがあります。
ポジション・部門の魅力: ライフプランナーやサポーター(代理店営業)、先輩クラークといい人間関係を築きながら、支社拠点での業務に従事いただきます。

業務概要:事務オフィスにて以下のような業務に従事いただきます。
具体的な業務:1. 生命保険事務2. 顧客応対3. 総務
・庶務業務4. 営業サポート など※将来的に当社の定める業務（出向含む）へ変更されることがあります。
選考フロー:面接1回＋適性検査

事務オフィスにて以下のような業務に従事いただきます。
・生命保険事務
・顧客応対
・総務・庶務業務
・営業サポート など
※将来的に当社の定める業務（出向含む）へ変更されることがあります。

【ポジション・部門の魅力】
ライフプランナーやサポーター(代理店営業)、先輩クラークといい人間関係を築きながら、支社拠点での業務に従事いただきます。

・生命保険募集人・募集代理店の登録管理業務全般
（社内システムを用いたデータ登録・更新・整備）
・財務局・生命保険協会など、各種関係機関への届出・対応業務
・代理店・他生命保険会社・社内関係部署からの問い合わせ対応
（代理店にはフリーダイヤルを通じ丁寧に対応します）
・法令・ガイドラインに基づく代理店の委託審査・適正性確認（登録基準に沿った書類確認・内容チェック）
・業界共通試験に関するデータ管理、協会データと社内データの突合・確認
・代理店の委託契約書・覚書等の更新、締結に関する事務対応
※入社後は、経験や習熟度に応じて段階的に業務をお任せします。

【入社後の教育・研修について】
OJT実施計画を立て、当社社員が業務マニュアルを用いながらOJTを実施します。
未経験の方も、業務マニュアルとOJTにより段階的に業務を習得できます。

【当該業務の魅力】
・金融・保険業界で通用する事務、また生命保険の登録業務の経験が積める
・正確性・対応力が評価される意味のある事務業務
・チームで業務を進めるため、一人に業務負荷が集中しにくい
・Power BI、Salesforce、UiPath などのシステムにも触れられ、システムを活用した業務効率化に関われるチャンスがある
・単なるルーティンではなく、業務改善・仕組みづくりにも意見を出せる環境

【将来のキャリア展望】
金融・保険業界の事務職
コンプライアンス・審査・登録業務
大手企業のバックオフィス業務
など、次のキャリアにも十分に活かせます。

支社事務オフィスにて以下のような業務に従事いただきます。
1. 生命保険事務
2. 顧客応対
3. 総務・庶務業務
4. 営業サポート など
※将来的に当社の定める業務（出向含む）へ変更されることがあります。

●職務概要
宮崎ビジネスセンターにて、スーパーバイザー（SV）としてコールセンター運営を担当いただきます。
オペレーターの育成・フォロー、勤怠・シフト管理、応対品質や業務進捗の管理、改善施策の実行など、現場の中核となる役割を担っていただきます。
SVとして経験を積んだ後は、将来的にセンター長や拠点運営を担うキャリアを目指せるポジションです。

●主な職務
・オペレーターのマネジメント（育成・評価・フォロー）
・呼量予測およびシフト作成・人員配置管理
・日々のオペレーションフォロー、品質・生産性の改善
・採用業務（面接対応等）および人事対応
・教育・研修プログラムの企画・実施
・スーパーバイザーとしての現場運営

自動車保険の人身・物損事故の損害調査、示談交渉・協定、保険金支払に関するマネージャー業務、チームメンバーのマネジメントをお任せします。

自らも担当案件を持ち、人身事故に関する損害調査（医療調査、休業損害、逸失利益等の算出）および示談交渉、保険金支払業務を遂行する。

チーム全体の業務状況を把握し、適切な業務遂行を推進する。

複雑な案件や高額事案における最終判断および意思決定をサポートし、必要に応じて自らも対応する。

関連法規、判例、社内規定に基づき、適正かつ迅速な保険金支払いを実現する。

弁護士、医療機関、その他関係機関との連携・折衝を円滑に進める。

自動車保険の人身・物損事故の損害調査、示談交渉・協定、保険金支払に関する担当者業務をお任せいたします。
ご入社後に能力・実績に応じて、支払権限を有するチームリーダーとしての業務をお任せする可能性もございます。

自動車保険の人身・物損事故の損害調査、示談交渉・協定、保険金支払に関するマネージャー業務、チームメンバーのマネジメントをお任せします。

・自らも担当案件を持ち、人身事故に関する損害調査（医療調査、休業損害、逸失利益等の算出）および示談交渉、保険金支払業務を遂行する。
・チーム全体の業務状況を把握し、適切な業務遂行を推進する。
・複雑な案件や高額事案における最終判断および意思決定をサポートし、必要に応じて自らも対応する。
・関連法規、判例、社内規定に基づき、適正かつ迅速な保険金支払いを実現する。
・弁護士、医療機関、その他関係機関との連携・折衝を円滑に進める。

事務オフィスにて以下のような業務に従事いただきます。
・生命保険事務
・顧客応対
・総務・庶務業務
・営業サポート など
※将来的に当社の定める業務（出向含む）へ変更されることがあります。
ライフプランナーや先輩クラークといい人間関係を築きながら、事務オフィスでの業務に従事いただきます。

新契約・収納保全・保険金支払にかかる企画業務をご経験・適性に応じてお任せします。（医療保険・死亡保険・介護保険）
●オペレーション全般の企画・推進・管理
●業務フロー構築・帳票設計・システム企画
●事務委託管理
●システム部門との折衝 等

【業務・会社の魅力】
・新しいビジネスを創造する当グループの一員として、組織を牽引しながら自己実現できます。
・エネルギッシュな社員が多く、非常に活気があります。過去の慣習にとらわれない、柔軟な発想を持った社員がそれぞれ責任を持って仕事をしています。キャリア入社の方が多い為、年齢・役職に関係なく、意見を交わし合う、風通しの良い社風も魅力の一つです。

ご希望・経験・スキルを伺った上で以下1〜3いずれかをお任せします。
1. 新契約引受査定
・新契約の引受査定（医務査定および環境査定）に関する業務
2. 収納・保全
・保全処理および保険料収納に関する業務
3. 保険金・給付金支払査定
・保険金および給付金の支払に関する事務

業務・会社の魅力:
・生命保険のオペレーション業務が未経験の方でもご応募いただけるポジションです。
・入社後は、ベテランのメンバーが責任を持ってサポートします。
・生命保険のオペレーション業務全般を幅広くご経験いただくことも可能です。
・保険業界における専門キャリアの形成が可能な職場です。

●職務概要
新契約・収納保全・保険金支払にかかる企画業務をご経験・適性に応じてお任せします。（医療保険・死亡保険・介護保険）

●職務詳細
1. オペレーション全般の企画・推進・管理
2. 業務フロー構築・帳票設計・システム企画
3. 事務委託管理
4. システム部門との折衝 等

●今後のキャリアパス
将来的にはマネジメント業務などにもチャレンジしていただきたいと考えています。

●業務・会社の魅力
・新しいビジネスを創造する自社グループの一員として、事業を推進しながら自己実現できます。
・活気ある職場環境です。柔軟な発想で業務に取り組む社員が多く、それぞれが責任を持って仕事をしています。多様なバックグラウンドを持つ社員が多く、年齢や役職に関わらず意見を交わし合える、風通しの良い社風も魅力の一つです。

自動車保険の人身・物損事故の損害調査、示談交渉・協定、保険金支払に関する担当者業務をお任せいたします。
ご入社後に能力・実績に応じて、支払権限を有するチームリーダーとしての業務をお任せする可能性もございます。

仕事内容
有価証券運用のバックオフィス業務部門の強化による人員募集となります。
入社当初はこれまでのご経験や資金証券部内の状況に合わせた業務から始めていただき、将来的には一般勘定・特別勘定の管理業務全般をお任せする予定です。
入社当初はOJTをメインに先輩社員が丁寧にサポートさせて頂きます。
ご経験に応じて入社当初から以下業務のマネジメント業務をお任せする場合がございます。

＜業務詳細＞
一般勘定（有価証券、デリバティブ取引）に関する取引管理
会計処理、対外決済
レポーティング資料作成
決算業務、月次確定業務
監査対応
特別勘定に関する取引管理（投信発注、ユニットプライス算出）

キャリアイメージ
当部でのキャリア形成をメインとし、プロフェッショナル人材としてキャリアを想定しています。

・一般勘定資産(デリバティブ含む)の管理業務
・新規投資案件のオペレーション構築＆システム管理方法の検討
・運用資産の管理システムやオペレーションの構築・改善
※　将来的にその他の会社の定める業務に変更となる可能性があります