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HR&GA department is currently undergoing reorganization to transform itself to be a strategic partner for the business departments, and the head of HR&GA is planning to establish three functions, Center of Expertise (CoE), HR Business Partners and HR services. The successful candidate will share responsibilities with the head of HR&GA overseeing CoE that covers such areas as performance management, compensation & benefits, recruiting, learning & development, talent management (including international mobility), employee engagement, diversity & inclusion and organization development.

1．コンタクトセンターの人事に関する業務
（1）人事戦略（採用、雇用勤務形態、評価報酬体系、育成、離職対策等）企画立案

2．パフォーマンス・KPI管理、業務改善
（1）サービスレベルや主要ビジネスKPIの進捗管理
（2）パフォーマンス分析、費用対効果分析、ニーズアセスメントの実行
（3）効率改善、品質改善、事務事故削減、パフォーマンス進捗管理に関する活動推進
（4）コンタクトセンターアニメーションの起案
（5）追加補償の提案、購入率および契約継続率向上施策の推進

3．予算管理、ベンダー管理
（1）サービスレベルや主要ビジネスKPIの進捗管理
（2）各コンタクトセンター部内の人件費についての予算管理
（3）電話業務に関する外注ベンダーの管理と物件費管理

◆ご経験に応じて、損害保険または生命保険営業もしくは両方を担当していただきます。

【ワークフロー】
・紹介営業を中心としているため、既取引先のキーパーソンに新規顧客候補企業の紹介を依頼します。
・ご紹介いただいた先へ訪問し、業務を伺いながら簡易リスク分析を行います。
・分析を基に、既加入の保険診断　適性化提案　および　付随リスクヘッジ策の提案をします。

1、【法人向け損害保険営業】
●企業リスクの診断を切り口とし、総合的なリスクマネジメントの一環として保険の最適化提案営業
・既存クライアントへの対応
　(契約更改時にリスク対策の過不足見直し提案、日常問合せ対応・課題解決アドバイス）
・新規開拓：既存クライアントや取引先からの紹介先、セミナー参加企業・提携先団体の会員企業・独自企画マーケットの企業　など

2、【法人向け生命保険営業】
●経営者向けコンサルティング
・経営リスク対策提案
・事業承継対策提案
・退職金制度設計・提案
・簡易財務アセスメント→税・資金対策提案
・既契約の見直し、整理アドバイス
●役員・従業員個人生命保険営業
・ファイナンシャルプランニング
・既存保険の診断、見直しサポート
・タックスプランニング
・相続対策提案

【職務内容】
●チームとして会社に貢献するためのミッション・アクションプラン等の企画立案実行　
●各種施策の進捗管理と軌道修正　
●予算案の策定、予算の執行管理
●人材育成および人員最適配置、プロモーションの策定と実行
●人事管理および人事評価
●マネジャーが執行する業務・人事のチェック・評価・分析・改善指示
●新契約サービスチームの業務分掌
●新契約の申込受付・成立・スータビリティプログラム（電話による契約内容確認）
●新契約の引受査定・決定

【職務内容】
●チームミッション・方針を策定
●アクションプランの立案、実行推進（統括）
●予算案の策定、予算の執行管理（統括）
●人材育成および人員最適配置
●人事管理および人事評価の立案（チームとしての決定）
●以下の収納サービスチーム専管事項の運営・管理
　1．第2回以後の保険料等収納業務
　2．払込方法・収納情報
　3．団体扱（集団扱）の設置・管理
　4．第2回以後の保険料収納等のお客様宛通知
　5．復活事務
　6．第2回以後の保険料収納等に係る帳票の意匠・作成・管理
　7．上記以外の第2回以後の保険料収納等に係る事務処理・管理
　8．第2回以後の保険料収納等に係るシステムの企画・管理

【職務内容】
●チームとして会社に貢献するためのミッション・アクションプラン等の企画立案実行　
●各種施策の進捗管理と軌道修正
●予算案の策定、予算の執行管理
●人材育成および人員最適配置、プロモーションの策定と実行
●人事管理および人事評価
●マネジャーが執行する業務・人事のチェック・評価・分析・改善指示
●契約内容変更チームの業務分掌
　- 契約の内容変更等事務
　- 契約の内容変更等に係るシステム企画管理

・事業方法書・約款の制定・改廃
・生命保険商品開発にかかる保険業法、税制等の調査・研究
・新商品認可に伴う金融庁折衝業務

1. 業務計画の企画・立案及び実施
2. 新商品開発の企画・立案
3. 金融庁商品審査・認可取得業務
4. 約款・事業方法書等の作成・管理業務
5. 新商品開発実務および金融機関代理店拡大に関する業務
6. NAP委員会の事務局運営（PMOと共管）
7. その他商品開発に関する事項

【主な職務内容】
・商品開発計画の作成や実施への参画
・約款・事業方法書の作成
・法律や制度改正等に伴う業界動向の調査と対処方法の立案
・金融庁商品審査と認可取得業務を行う
・新商品開発ローンチに関するプロジェクトマネジメント
・しおりの作成
・募集資料のチェック