【具体的な仕事内容】
・IVR、WEB、チャットボット等のテクノロジーソリューションのシステム導入に向けた要件定義、リリースまでのプロジェクト管理、リリース後の運用推進等の一連業務
・コンタクトセンターにおける業務量予測・要員計画等のリソースマネジメント業務
・音声認識システム等により集積されたデータの分析・改善提案
・入電データ収集やパフォーマンス分析等の要因分析と検証業務
・当社IT部門との間に立ってのプロジェクトマネジメント

お客様サービス部　保険金課　事務スタッフとして下記業務をお任せします。

●保険金、給付金請求・支払に係る保険金等請求および支払事務
●顧客宛帳票の作成業務
●統計資料の作成

【部署ミッション】
・お客さまに「安心」 のサービスを「直接」お届けする
・単なる「案内役」ではなく、お客さまの「相談役」としての役割
お客さま本位のサービスを追求し、改善を推進する「エンジン」としての役割を担う

【具体的な仕事内容】
・IVR、WEB、チャットボット等のテクノロジーソリューションのシステム導入に向けた要件定義、リリースまでのプロジェクト管理、リリース後の運用推進等の一連業務
・コンタクトセンターにおける業務量予測・要員計画等のリソースマネジメント業務
・音声認識システム等により集積されたデータの分析・改善提案
・入電データ収集やパフォーマンス分析等の要因分析と検証業務
・当社IT部門との間に立ってのプロジェクトマネジメント

本社での経営企画・営業企画・マーケティング

お客様一人ひとりのライフプランに合わせた保険および資産形成のコンサルティング業務

・代理店向けトレーニング全般
（自社商品、業界知識、セールス全般、コンプライアンス等）
・トレーニング、研修資料の立案・作成
・募集関連ツールの開発

＜背景＞
フィデューシャリー・デューティーの推進の流れの中で、内部管理体制のさらなる強化が必要となっています。

＜仕事内容＞
支社に常駐し、支社内の業務のモニタリング、指導・教育、管理などの業務をお任せします。
現状は支社長が他の業務と全て対応していますが、専門の部署をつくり、体制強化をはかります。

＜勤務地＞
全国の営業拠点（転勤範囲の考慮はしますが、お約束出来るものではございません。）

◎部署ミッション
・お客さまに「安心」のサービス「直接」をお届けする
・単なる「案内役」ではなく、お客さまの「相談役」としての役割を担う
・お客さま本位のサービスを追求し、改善を推進する「エンジン」としての役割を担う

◎具体的な仕事内容
・受電者から相談を受け、関連部署と連携のうえ解決を図る(いわゆるSV業務)
・寄せられたお客さまの声を基にした商品・サービスの改善提案
・新サービス開発プロジェクトへの参画
・運用フロー策定やオペレーター向けマニュアルの整備
・ご契約をいただいているお客さまからの電話問い合わせの対応

【部署ミッション】
生命保険会社のバックオフィス部門（新契約引受部門や保険金支払部門、コールセンター部門等）で現状や将来に発生する課題を明らかにしながら、業務改善・改革プロジェクトの企画・立案、実行管理、効果検証を行っていただきます。

【主な業務】
・本部内の各オペレーション部門やIT部門等の関連部署、パートナー各社との各種折衝（業務改善、システム改修等）
・BPRや新しいサービスを提供するためのプロジェクトマネジメント業務
・ビジネスとITの横断的な取り組みのリード・推進

【主な業務内容】
(1)　ポートフォリオのリスク管理業務
(2)　一般勘定に関する運用資産ポートフォリオの、計数管理およびモニタリング
(3)　新規投資案件検討時のプロセス策定（IT、経理等との連携によるセットアップ等）
等の各種業務。

【主な業務内容】
・お客さまや当社代理店からの受電対応業務
(契約内容照会、各種手続き依頼、保険金・給付金支払に関する照会)
・上記に係わる付随（システム入力）業務　等

※お客さまへの保険の勧誘電話は一切ありません。
※入社後、勤務実績によりユニットリーダー・スーパーバイザーへキャリアアップすることも可能です。

【主な業務内容】
新聞、TVCM、WEB等、広告媒体を活用した通信販売ビジネスの成長を推進するコンタクトセンター（外部委託先）の管理全般を担当

●コンタクトセンターの運営に関する各種企画
●外部委託マネジメント、リレーション構築
●外部委託先パフォーマンス管理（SLA・KPI・要員・品質）
●KPI（主要指標）の分析・評価
●事業計画に基づくコール量予測（年間・月間・日別・時間別）
●関連各部署との連携

※入社後は、当社業務に理解を深めていただくため、研修期間を用意しています。
経験や知識に応じて研修期間を短縮・延長しますので、安心して業務を習得頂くことができます。

【部署ミッション】
収益基盤の拡大と安定化、プレゼンスの向上を図るため、会社収益の柱となりうる商品やサービスを定期的に提供し続けること。

【主な業務】
・新規開発案件の企画・事前調査（市場調査・商品コンセプト作成・ターゲット保険料設定等）
・新規商品開発の社内プロジェクトマネジメント
・発売後商品のフォローアップ

●生命保険に関する事務（新契約・保全・保険金）に関わる業務プロセスおよびシステムの企画、立案、推進
●契約者向けのサービスに関する業務の企画、立案、推進

当社の保険商品を取り扱う保険代理店や提携保険プランナーとの折衝業務を
担当して頂きます。
店舗に足繁く通うのではなく、限られたリソース・時間を活用して、成果をあげていくための工夫やアイデアを創発し、実際に形にしていきます。
自身の役割にオーナーシップを持って、主体的に業務推進していくことができます。

主な業務内容は以下の通りです。

●保険代理店本部との交渉
●当社商品の説明や研修、教育点検
●プロモーション施策の企画提案
●保険代理店ウェブサイトの管理（モニタリング）
●営業推進用資材の企画・制作
●派遣社員等のマネジメント

・新契約査定業務（医務査定、環境査定）およびその周辺業務
・各種業務の企画・改善

【仕事の魅力】
・保険事務のスペシャリティが深まる
　…定期、医療、就業不能、がんなどの保険種類の切り分けなく、保険のアンダーライティングの幅を広げることができる
・査定以外のプロジェクトに関与できる可能性も

当社の保険商品を取り扱う保険代理店の管理業務を担当して頂きます。
主な業務内容は以下の通りです。

・財務局登録業務、業界試験関連業務の運用管理
・代理店手数料支払処理の運用管理
・各種代理店向けレポートの運用管理
・各代理店形態に応じた代理店点検手法の立案

＜業務の魅力＞
・代理店運用・サポートの経験を活かして、より自身の活動の成果をダイレクトに感じられる業務ができる

【主な業務内容】
・ご契約いただいているお客さまからの、電話お問合せの受信業務
・お客さまからの保険商品・サービス内容等に関するご要望・苦情の承り業務
・お客さまの声を基にした保険商品・サービスの改善提案業務

【主な業務内容】
・データの集計、PCへの入力、分析
・その他付随して発生する事務業務

前職/出版会社⇒ダイレクト営業統括部
前職/金融機関⇒代理店管理部
前職/金融機関⇒カスタマーサービス部

代理店チャネルの営業戦略・営業支援制度の企画、立案、実行

◆代理店営業本部における短期及び中長期戦略の企画・立案、推進
◆代理店チャネルにおける各種規定の制定・改廃
◆各種会議体の企画・運営
◆営業拠点におけるシステム・事務改善施策の企画、推進

●支社・営業部等における内部管理態勢・募集管理態勢の整備・充実に関する諸施策の立案・指導
●支社・営業部等におけるコンプライアンス態勢の確立に関する諸施策の立案・指導
●不適切取扱に関する根本原因の分析および実効性のある再発防止策の立案・指導　等

◆カスタマーセンター等へのご指摘事項について、営業拠点等への対応指示および対応結果の確認、顧客対応
◆ご指摘事項の収集および社内周知
◆営業拠点でのご指摘対応における相談・対応
◆ＣＳ推進　等

●保険事務業務の効率化推進業務（保険事務改善施策の企画・実施、顧客情報管理・活用に係わる施策の企画・実施、効率化推進に資する先端情報技術・手法の調査・研究、事務効率指標の策定・管理・分析　等）

法人営業に係る以下の業務をお任せします。

1、研修の企画立案、資料作成、および講師
2、営業からの問合せ対応（税務、商品内容、取扱など）
3、パンフレットなどの営業ツールの企画、開発
4、法人営業担当者の指導・育成等（案件相談、案件同行、マーケット開拓など）

※法人戦略部は法人顧客向けの各種企画の立案、推進を行っている部署です。直接法人営業を行うわけではありません。

代理店業務部に所属し、代理店手数料業務等を正確、迅速、確実に遂行して頂きます。

【具体的には】
・代理店手数料等の支払実務
・代理店査定業務（代理店のランク管理・変更業務等）
・代理店手数料規程に関する企画業務
・スタッフ2名のマネジメント（課長クラスでの採用の場合）

※社内の代理店営業部門、経理部門、システム部門、コンプライアンス部門、監査部門等と連携し円滑な管理業務を行っていただきます。
※通常業務の他、代理店手数料規程・業務マニュアルの改廃、印商品販売開始等に伴う基幹システムの改修対応、業務改善、代理店満足度向上への取り組み等を行っていただくこともございます。
※原則、苦情等を含めた代理店からの直接の問合せ等は別部門の対応となります。

【この仕事の魅力】
裁量もって業務に望めるのは大きな魅力かと思います。オペレーショナルな対応はもちろんありますが、加えて新たな施策への取り組みなど、課題解決型、企画型の業務が日々出てきます。事業規模もこれから大きくしていく中で、スピード感を持って取り組める環境は、課題解決型の業務スキル向上という観点では、大きな魅力かと思います。

【職務内容】
支社事務オフィスにて以下のような業務に従事いただきます。
●生命保険事務
●顧客応対
●総務・庶務業務
●営業サポート　など

・新商品開発に関する一連の数理業務
　（計算ツールを使用しての収益性等の検証、算出方法書等の作成、認可折衝 等）
・既存商品の定期的な収益性の検証
・各種統計、検証、分析業務
・再保険会社を含む関係者との調整等

・新商品開発に関する一連の数理業務
　（計算ツールを使用しての収益性等の検証、算出方法書等の作成、認可折衝 等）
・既存商品の定期的な収益性の検証
・各種統計、検証、分析業務

1. 顧客管理業務における事務改善策の企画・遂行
2. 部門横断的プロジェクトの推進
3. 事務効率化に資する先進事例の調査・研究
4. 事務効率化指標の策定・管理・分析　等

●具体的案件とホールセラー同行をマッチングさせる仕組み・体制作り
●営業店ニーズに合わせたホールセラー企画（同行、勉強会企画立案等）

団体信用生命保険に関わる下記の業務を担当いただきます。

・新契約引受査定および支払業務
・保険金、給付金の支払査定業務
・保険料の収納
・契約の保全および異動の事務
・既契約者の調査
・団体保険の事業年度末決算事務
・団体保険システム開発要件およびテスト
・規程および手続などの制定および改廃
・社内レポートの作成　など

※現在お持ちの経験やスキルを軸に、段階的に業務の幅を広げていただきます。

下記の業務を担当していただきます。
●商品数理審査に関わる当局折衝
●新商品開発に関わる料率設定
●算出方法書の作成および改定
●決算業務などのサポート

1.新規事業の企画
2.新規事業の開発
3.新規事業に関するグループ会社との連携
経営企画部の業務（グループ会社との連携窓口、会社横断的な事項に関わる業務、マーケティング戦略に関わる業務等）を一部兼務していただきます。

以下業務をご担当いただきます

・伝票入力・チェック／仕訳
・決算処理
・会計/内部統制の監査法人対応
・小口管理　など

ご入社当初は下記のような業務をご担当頂く予定です。
・保険の引受部門、支払部門における企画業務

・保険金・給付金支払査定および事務
・保険金・給付金システム企画・開発関連業務
・保険金課の責任者として同課のマネジメント業務

・保険金・給付金支払査定および事務
・保険金・給付金システム企画・開発関連業務

1、主業務：募集資料等の制作・校正・管理
2、主業務：広告媒体の選考、媒体との調整等
3、CRMアプローチキャンペーンの企画・立案・タスク管理
4、キャンペーンの実行に加えて、データ集計による効果の予測と検証・分析、レポーティング
5、外部ベンダー（主に制作会社、メールハウス）の管理

DMチャネルの既契約者および見込客向けCRMアプローチの企画、 立案、実行に関わる業務。募集資料等の制作。これらの業務にかかる全体管理・マネジメントおよび推進プロジェクトリーダー

◆既存の代理店（ペットショップ等）のフォローおよび新規代理店開拓
・営業個人毎に担当エリアを決め、エリア内の既存代理店（ペットショップ中心）を訪問。
・その他新規代理店の開拓も合わせて行い、保険商品の説明や取扱いの提案をしていただきます。

1.第3分野商品（傷害または医療・がん保険）の商品企画・認可取得業務
2.保険約款の作成業務
3.告知書・査定標準作成等の医務査定関連業務