その他保険、日系金融機関の転職求人

・TVCMや折込広告をご覧になったお客さまから資料請求を承るコンタクトセンターの運営管理を行います。
・委託先コンタクトセンターに対する管理、指導、研修等を実施していただきます。
・お客さまの声やコンタクトセンターの声をもとにコンタクトセンターの業務改善策を企画・立案・実行していただきます。
※将来的にその他の会社の定める業務に変更となる可能性があります。

【業務のやりがい】
・保険募集におけるお客さまニーズは代理店経由から通信販売へと多様化しています。通信販売チャネルにおけるコンタクトセンターは当社の第一印象を担う役割にあり、サービス・イメージを作る意味で、その役割は社内で重要視されています。社内でも責任ある役割として、やりがいを持って業務に従事していただけます。
・当社のコンタクトセンターでは電話チャネルはもちろんのこと、メール、チャット、LINE、アバターなど複数チャネルのマルチ対応を実現しています。今後も新たなITやサービスを積極的に導入していきたいと考えていますので、会社の成長とともに自分の成長も一緒に実感ができる点でやりがいを感じていただけます。

【募集部門の特徴】
・年間を通しての繁忙期というのはありませんが、広告の出稿量により繁忙日があります。繁忙日は前月時点であらかじめわかりますので、計画的にお休みを取得していただくことができます。
・全メンバーが交替で連続休暇・有休休暇を取得しており、事前に申出をすれば、休みは取りやすい環境です。
・コンタクトセンターは全国に拠点があり、出張訪問をしていただくことがあります。
・中途採用社員も多く在籍しており、これまでの経験・知見を生かした活躍を皆さんされています。経験値の高い人の知識を共有できるよう日ごろのコミュニケーションを大切にしています。
・入社後に上司との関係も近く、新しい提案や意見も聞き入れやすい風土です。

・社内外情報収集(当局、生命保険協会、他社、自社等)
・新規事業企画（サステナビリティ推進、M&A、業務提携、社内変革等）
・当局対応（申請、報告等）
※将来的にその他の会社の定める業務に変更となる可能性があります局対応（申請、報告等）

【募集部門の特徴】
・案件ベースでの繁忙はありますが、休暇中のチーム内のサポートがありますので連続休暇を含め、休暇は取りやすい環境にあります。
・チーム内で定期的に勉強会を開催し、ナレッジ共有をしていますので、経験の浅い方でも知識面でのチーム内サポートを得ることができます。

【業務のやりがい】
・会社の中枢である経営企画本部の調査・事業企画部にて、幹部候補生として、会社の売上・利益拡大に向けた企画を経営層に立案していただくことができます。
・業務をとおして業界内外の人材との接点が増え、仕事を超えた長きにわたる人脈を形成することができます。

コールセンターの管理者として、営業目標達成に向けた全体管理業務を担っていただきます。

具体的な業務内容は以下の通りです。
・KPI管理
・社員のマネジメント業務
・営業目標達成に向けた施策の企画ならびに実行
・代理店や提携先企業の対応
・その他上記の付随業務

各拠点の情報連携や、派遣会社との人員採用の打ち合わせ、提携会社との業績向上の打ち合わせ実施など、コールセンターの運営だけでなく、外部企業とのやり取りも発生します。

【部署ミッション】
・IT人材の能力開発、リスキリング
・ITサービスの安定的な提供
・セキュリティを含めたシステムリスク管理

【具体的な仕事内容】
・IT人材戦略の策定・実行
・専門性スキル測定フレームワークの策定
・個別研修の企画・実行

【やりがい】
・成長中の組織で最新の技術動向を踏まえた能力開発に貢献できます。
・既存の研修にとらわれない人材育成企画を提案できます。

生命保険の業務アプリケーション開発を担う当部署の営業支援/新契約/代理店管理／のいずれかの領域にて、業務システムの開発や新規のITソリューション提供を、案件をリードする立場で担当します。
ビジネス要件の確認、システム要件定義、設計、開発〜テスト、リリースと一連のデリバリー業務を行います。経験がある方にはITプロジェクトにおけるプロジェクトマネジメントの役割も期待します。

そのほか、経験・スキルおよび当社システムへの習熟をもって
・ITの専門家として中長期的な視野でのITアーキテクチャの見直し、将来のシステムロードマップの検討、作成
・最新のテクノロジーを活用し、IT主導でビジネスを変革するプロジェクトの企画、推進
の役割も担います。
※　将来的にその他の会社の定める業務に変更となる可能性があります

生命保険の業務アプリケーション開発を担う当部署の契約管理（保全・保険金）／生命保険事務／生命保険数理／資産運用／のいずれかの領域にて、業務システムの開発や新規のITソリューション提供を担当します。
ビジネス要件の確認、システム要件定義、設計、開発〜テスト、リリースと一連のデリバリー業務を行います。経験がある方にはITプロジェクトにおけるプロジェクトマネジメントの役割も期待します。

そのほか、経験・スキルおよび当社システムへの習熟をもって
・ITの専門家として中長期的な視野でのITアーキテクチャの見直し、将来のシステムロードマップの検討、作成
・最新のテクノロジーを活用し、IT主導でビジネスを変革するプロジェクトの企画、推進
の役割も担います。

※　将来的にその他の会社の定める業務に変更となる可能性があります

主に2つの業務を行っていただきます。

1.グループ企業の各事業部との新サービス企画

会員に対して保険を提供する為に、各事業部に合わせた企画立案から、保険商品・商品ページや加入フォームの設計、リリースから運用までを行っていただきます。

保険商品開発はグループ企業にて行うため、企画提案とプロジェクトマネジメントがメインの業務となります。

2.グループの出資先や取引先への保険提案営業

グループと関係がある会社に対し、保険の提案営業を行っていただきます。

各保険会社（損保30社、生保29社）と協働し、商品提案をすることが必要です。

契約の更改は別のチームにて行いますので、新規の提案がメイン業務になります。

・保険代理店営業部門での保険募集
（生命保険募集がメインで、形式はZoom面談が主です。）

・募集行為に係る事務手続き

・保険相談希望のお客様の集客（企画・運用）

・Webサイトの企画、運営（企画・改善）

・共同募集の運営

・営業活動報告

・マネーセミナーの運営（営業・運営）

1. 顧客管理業務における事務改善策の企画・遂行
2. 部門横断的プロジェクトの推進
3. 事務効率化に資する先進事例の調査・研究
4. 事務効率化指標の策定・管理・分析　等

業務内容
・一定の育成期間を経たのち、当社の基幹チャネルである個人営業部門の根幹を支える営業所長への登用をめざす営業所長候補としてご入社いただきます。
・地域マーケットの開拓・深耕に向け、当社の営業職員一人ひとりのお客さま対応力向上に資する教育・指導を通じて、強固な組織づくりを行なっていただきます。

入社後のキャリア
・スキル習得状況や役割発揮状況等に応じて、最短2年目で営業所長代理、最短3年目で営業所長への登用を可能とする体系としています。
・営業所長登用後は、約4年単位で異動があり、より規模の大きい営業所を担当いただく等、「頑張った人が報われる」思想のもと、着実なステップアップを後押しする体系としています。

・大手損害保険会社の損害保険商品を当社営業職員が法人顧客に販売するための教育、支援、推進に係る業務を中心に担っていただきます。
・当社は2020年12月から大手損害保険会社の代理店として法人向け損害保険の取扱いを開始し、段階的に取扱支社を拡大中のため、法人損保未経験者に対する初期教育、営業支援が主業務となります。

担当先の個人のお客さまに対し、来店誘致による相談を基本として、中長期的なリレーションを構築しながら取引深耕を図り、ニーズ発掘および総資産営業提案を実施する業務です。
資産運用・保障のご提案から資産承継や相続に至る幅広いニーズに対し、グループとしてソリューションを提供していただきます。

・資産運用計画の立案、管理
・負債状況を勘案した運用戦略・モデルポートフォリオ構築のための定量分析および実施のためのツール策定
・資産運用関連の各種会議の開催・管理（インベストメント
・コミッティ、マクロ経済会議等）
・新規運用戦略導入時の企画、定量面からの導入サポート

＜担当業務と役割＞
●担当する業務
・三井住友海上火災、東京海上日動火災、損害保険ジャパンの自動車保険に関する顧客対応、保険実務がメインとなります。その他、傷害保険、火災保険、地震保険、医療保険等も取り扱います。
・現在進めている業務集約について、対象業務の対応を一部担当いただきます。カスタマー契約センターが中心となり、全国の営業拠点から実務集約を目指しています。

●期待する役割・自動車保険について既契約者の契約保全対応。
・お客様対応品質保持とオペレーション効率化の両面を果たす業務集約の推進。集約にあたって、業務の見直し・マニュアル化・仕組み化等推進する。
・将来的には自動車保険を起点とし、医療保険、火災保険等のクロスセルを推進する。

＜具体的な仕事内容＞
・自動車保険等の契約更新・契約内容変更・問合せに関する業務
フリーダイヤルやメール等で、お客様の状況・ニーズを確認の上、手続きを行います。自動車保険の保有契約は約11万件あり、問い合わせやニーズも個人毎に異なります。ミスやトラブルが起こらないようにルールに則り丁寧かつ慎重な対応が必要な一方で、効率的に対応することも求められます。
・新規対応業務（問い合わせ、提案、見積依頼 契約手続き迄）
フリーダイヤルやホームページ経由で新規問い合わせのあったお客様に対して、自動車保険の提案や見積等の実務を非対面で実施します。
・督促業務（書類発送／メール・SMS発信等／電話）
契約の満期が近づいているお客様に対して、期限までにご契約継続いただけるようにご連絡します。
・申込書作成、書類受領、不備確認チェック・是正等の契約実務

＜この仕事を通じて得られること＞
・グループの経営理念や考え方を学ぶことができます。
・グループの企業内保険代理店として、事業や人々を守ることを通じて、社会や個人への貢献を果たすことができます。
・保険代理店業務や顧客対応のスキルアップが図れます。
・大手損害保険会社の商品を理解し提案できる知識やスキルが身につきます。
・電話応対やメール等を使った非対面での顧客対応スキルが身につきます。
・集約部門での実務を通じて、業務集約や効率化の業務経験を得られます。

＜職場の雰囲気＞
・カスタマー契約センターは、今年7月に新たな組織体制でスタートした組織です。従業員は約45名で、うち半数が社員ですが、派遣スタッフも多く在籍しており現在も戦力として働いていただいております。
・年齢は20代 60代まで幅広い年代の方が勤務しており、職場の雰囲気は、年齢や役職に関係なくフラットにコミュニケーションがとれる環境にあります。
・顧客対応がメインの仕事となりますので基本出社いただきますが、子育てや介護による時短勤務や年次有給休暇など取得しやすい環境です。
・お客様視点で、チームワークを大切にしながら働く風土があります。

＜キャリアパス＞
・初期配属の部署の仕事にとどまらず、職域部門として、様々な職務を経験いただいて、総合的なスキルを身につけられるキャリアパスを用意しています。
・具体的には、カスタマー契約センター、営業、企画（事業企画、プロモーション）、ＣＳ（事故対応）等、個人の適性やキャリアを考えたローテ ションを実施しています。
・また昇格、昇進の基準／指標も明確にあり、優秀な方を早期に登用する風土があります。

＜担当業務と役割＞
●担当する業務
・首都圏地区におけるBtoC活動：取り扱い損害保険に関する営業活動、顧客対応、保険実務を担当します。自動車・火災・医療・傷害等様々な保険種目を取り扱います。
・首都圏地区におけるBtoB活動：事業場、関係会社の人事総務、OB会、労働組合等との関係構築、講習会・セミナー提案 実施、プロモーション活動の企画 実施等を担当します。

●期待する役割
・保険のプロフェッショナルとして、お客様に付加価値を提供すること（多種目提案、ライフコンサルティング営業）
・担当マーケットに対する営業活動の推進による事業計画の必達。

＜具体的な仕事内容＞
・自動車保険、火災保険、傷害保険、医療保険等、当社取扱い保険の新規開拓営業（各種アプローチ 相談 契約手続き）
・入社 退職後までお客様のライフイベントにあった保険のコンサルティング営業・提案営業
・担当マーケット、お客様情報の収集・分析・管理、加入率向上への取組推進
・ステークホルダー（事業場・関係会社の人事総務、労働組合等）との関係構築
・販売促進方法の検討、チラシ、イベント、ツール等の作成・企画・調整
・当社取り扱い保険に関する相談対応、契約手続き・アフターフォロー（新規契約・契約更新・契約内容変更・問合せ・事故受付・相続相談等に関する業務）
・事故低減活動の提案・調整・実施（交通安全講習会の開催や啓発情報の発信等）

＜この仕事を通じて得られること＞
・グループの経営理念や考え方を学ぶことができます。
・グループの企業内保険代理店として、事業や人々を守ることを通じて、社会や個人への貢献を果たすことができます。
・保険代理店業務や顧客対応のスキルアップが図れます。
・大手損害保険会社の多様な商品を提案できる知識やスキルが身につきます。
・リアルとデジタル両面での営業スタイルを経験できます。

＜職場の雰囲気＞
・従業員は約10名で、年齢は20代 50代まで幅広い年代の方が勤務しています。
・職場の雰囲気は、年齢や役職に関係なくフラットにコミュニケーションがとれる環境にあります。
・顧客対応がメインの仕事となりますが、在宅勤務や、子育てや介護、病気の際などの時短勤務や年次有給休暇も取得しやすい環境です。
・お客様視点でチームワークを大切にしながら、目標に向けて一致団結する風土があります。

＜キャリアパス＞
・初期配属の部署の仕事にとどまらず、職域部門として、様々な職務を経験いただいて、総合的なスキルを身につけられるキャリアパスを用意しています。
・具体的には、カスタマー契約センター（フリーダイヤル対応、業務集約部門）、営業、企画（事業企画、プロモーション）、ＣＳ（事故対応）等、個人の適性やキャリアを考えたローテ ジョンを実施しています。
・また昇格、昇進の基準／指標も明確にあり、優秀な方を早期に登用する風土があります。

＜担当業務と役割＞
●担当する業務
・関西地区におけるBtoC活動：取り扱い損害保険に関する営業活動、顧客対応、保険実務を担当します。自動車・火災・医療・傷害等様々な保険種目を取り扱います。
・関西地区におけるBtoB活動：事業場、関係会社の人事総務、OB会、労働組合等との関係構築、講習会・セミナー提案 実施、プロモーション活動の企画 実施等を担当します。

●期待する役割
・保険のプロフェッショナルとして、お客様に付加価値を提供すること（多種目提案、ライフコンサルティング営業）
・担当マーケットに対する営業活動の推進による事業計画の必達。

＜具体的な仕事内容＞
・自動車保険、火災保険、傷害保険、医療保険等、当社取扱い保険の新規開拓営業（各種アプローチ 相談 契約手続き）
・入社 退職後までお客様のライフイベントにあった保険のコンサルティング営業・提案営業
・担当マーケット、お客様情報の収集・分析・管理 、加入率向上への取組推進
・ステークホルダー（事業場・関係会社の人事総務、労働組合等）との関係構築
・販売促進方法の検討、チラシ、イベント、ツール等の作成・企画・調整
・当社取り扱い保険に関する相談対応、契約手続き・アフターフォロー（新規契約・契約更新・契約内容変更・問合せ・事故受付・相続相談等に関する業務）
・事故低減活動の提案・調整・実施（交通安全講習会の開催や啓発情報の発信等）

＜この仕事を通じて得られること＞
・グループの経営理念や考え方を学ぶことができます。
・グループの企業内保険代理店として、事業や人々を守ることを通じて、社会や個人への貢献を果たすことができます。
・保険代理店業務や顧客対応のスキルアップが図れます。
・大手損害保険会社の多様な商品を提案できる知識やスキルが身につきます。
・リアルとデジタル両面での営業スタイルを経験できます。

＜職場の雰囲気＞
・従業員は約10名で、年齢は20代 50代まで幅広い年代の方が勤務しています。
・職場の雰囲気は、年齢や役職に関係なくフラットにコミュニケーションがとれる環境にあります。
・顧客対応がメインの仕事となりますが、在宅勤務や、子育てや介護、病気の際などの時短勤務や年次有給休暇も取得しやすい環境です。
・お客様視点でチームワークを大切にしながら、目標に向けて一致団結する風土があります。

＜キャリアパス＞
・初期配属の部署の仕事にとどまらず、職域部門として、様々な職務を経験いただいて、総合的なスキルを身につけられるキャリアパスを用意しています。
・具体的には、カスタマー契約センター（フリーダイヤル対応、業務集約部門）、営業、企画（事業企画、プロモーション）、ＣＳ（事故対応）等、個人の適性やキャリアを考えたローテ ジョンを実施しています。
・また昇格、昇進の基準／指標も明確にあり、優秀な方を早期に登用する風土があります。

本社社員として全国の営業拠点に常駐し、内部管理のモニタリング、指導・牽制など
の業務に従事いただきます。

具体的な職務内容例
・営業拠点の健全な成長に貢献するため、指導・牽制を通じ、営業拠点の統制水準全般や
募集品質の向上を図る
・営業拠点の統制環境（コミュニケーション、営業拠点経営、ガバナンス、ファシリティ等）
の改善（向上）への関与
・営業管理職や営業職員との面談
・新契約のチェック、契約管理(無効、解約、失効など)の確認
・営業拠点が作成する各種報告書等の確認、指導
・不適切事象の再発防止策の策定指導、定着状況確認
・社内監査、検証対応
・各種業務報告
・経営への提言を含め、会社全体の内部管理態勢強化やリスクカルチャーの醸成に貢献する

◆お客様からの受電対応（インバウンド）
・契約内容照会
・契約内容変更や解約手続き、満期手続き等

◆お客様への発信対応（アウトバウンド）
・請求書到着確認や返送依頼
※銀行窓販に特化しており、保険のセールスはございません

◆その他、コール業務に付随する資料作成

担当先の個人のお客さまに対し、来店誘致による相談を基本として、中長期的なリレーションを構築しながら取引深耕を図り、ニーズ発掘および総資産営業提案を実施する業務です。
資産運用・保障のご提案から資産承継や相続に至る幅広いニーズに対し、当行としてソリューションを提供していただきます。
また、将来的には当行の三重県内の店舗（四日市支店・津支店・桑名支店）を中心に異動頂き、キャリアを築いて頂くことを想定しております。

・バックオフィス部門(生命保険会社の新契約引受部門、契約保全・保険料収納部門、保険金支払部門、事務センター部門、コールセンター部門)内の各種改善や新商品、各種プロジェクトについて基本構想、業務調査、対応方針策定、業務要件、システム要件、テスト、リリースといった一連業務を遂行。
・各案件内容により、PM、PMO、リード、担当者として遂行。
・バックオフィス部門内の各種帳票(申込書、請求書、通知類)の設計および、それらに係る外部委託ベンダーとの要件調整、テスト、リリースに向けた一連業務の遂行。
・全社的なプロジェクト・企画開発案件のバックオフィス部門内リード・実行（基本構想、業務調査、対応方針策定、業務要件、システム要件、テスト、リリース）

・保険事務全般
・営業推進策の企画・立案
・営業目標・予算の策定・管理
・営業チャネルでの企画業務全般
・拠点等における業務管理全般　等

●配属先について
・営業統轄本部（支社・代理店両チャネルそれぞれの企画部門）
・営業管理
・広報
・経理
・内部監査
・保険事務
・共創戦略
・法務

ご希望は伺いますが、最終的には適性を当社にて判断し、入社前までに決定します。
ご経験やご意向を伺った上で配属先を検討します。

・各種業務システムの開発（計画作成、プロジェクト管理、委託先選定、要件定義等の上流工程業務）
・システムインフラ企画・構築業務
・システム運用・管理業務
・プロジェクト品質管理に関するPMO業務とそれに関する施策の企画・推進　など

以下業務に従事いただきます。

・架電・受電
・スケジュール調整
・PC・システム入力および操作支援
・簡単な書類作成
・損保代理店事務業務
※その他、本人の熟練度に応じて営業サポート業務に従事いただきます。

●保険事故発生防止に向けた業務態勢の構築・情報収集・調査
●事故発生時の調査・解明・対応策の指導
●事故再発防止・未然防止に向けた改善指導・命令　等

マーケティング部のマネジメント業務全般を行って頂きます。

＜具体的な業務内容＞
・マーケティング部の業務全体統括
・営業戦略、戦術の企画・実施・評価（PDCA）
・予算策定と実績管理
・保険代理店、提携先との折衝　等

＜マーケティング部について＞
マーケティング部は、代理店チャネル（セールス推進課）、非対面チャネル（Webビジネス推進課）の2つの課で構成されており、部直轄でアウトバウンドコールの機能も有しています。2課の各役割は以下の通りです。
・セールス推進課：当社のパートナーとなる代理店（来店型ショップ、乗合代理店）に対しての営業企画および推進等
・Webビジネス推進課：自社Webサイト、SNS、メルマガ、デジタル広告等の施策の企画立案、クリエイティブ開発、デジタル広告の運用、管理等

＜ポジションの魅力＞
・当社は、グループでネット生保を展開しています。
・伝統的な営業手法によらず、ベンチャーならではの営業戦略/企画を追及しています。
・経営層との距離が近く、ご自身の提案や結果に対する反応をダイナミックに感じることができるポジションです。
・本社勤務、転勤無。

【業務内容】
1）火災保険商品改定
火災保険にてメインで扱っている商品は2商品で、時々により異なりますが1年〜3年程度のスパンで改定等の対応を行うことが多くなっています。
2）法令遵守対応
損保資質向上のためeラーニング活用した研修資料作成や受講管理報告、オフサイトモニタリング実施、代理店監査対応などを対応いただくことを想定しています。
3）システム対応
保険管理システム改修やシステムトラブル対応など。自社の保険管理システムと、別途外部ベンダーと改修を進めているシステムの大きく二つの対応があり、後者においてはベンダーコントロールがメインとなります。
4）損保関連に関する営業店やローンプラザからの照会対応

入社当初は、これまでのご経験を一番活かせる分野から携わっていただき、将来的に上記の業務全般に幅広く関わっていただきたいと考えております。最初からすべての業務が対応できる必要はありませんのでご安心ください。

【当部で働く魅力】
当社のみならず、グループ銀行を含む住宅ローンビジネスの戦略に関与できることが可能で、自分の企画でグループ収益に貢献できます。社内関連部署、保証会社、保険会社など住宅ローン関係者とのコミュニケーション機会があり、いい刺激となり自分自身の成長を加速させます。

【業務内容】
お客様サービス部　お客様コンタクトセンターマネージャーとして、コンタクトセンター（コールセンター）の運営・管理をお任せします。
・委託企業の管理
・コスト管理・クオリティー管理
・業務の改善
・報告書の作成
・新コールセンターの立ち上げに関する業務（委託先の選定や業務フローの策定など）

カスタマーセンター運営の企画・管理業務
・コールシステム等を活用した各種サービスの企画・構築・運営管理
・コールデータの分析とセンター運営のための施策の立案・推進
・カスタマーセンターにおける業務フロー策定・改善・管理
※テレオペレーターの管理業務ではありません。

保険事務部門における横断的管理業務など

◆管理業務
人員、事業費、委託先（協力会社）、統計データ、ＫＰＩ、取扱要領、各種要望

◆その他
業務改善（効率化）、事務リスクの再発防止検討、データ分析による問題解決、ＢＣＰ計画立案など

※各業務のサポートからスタートし、上記いずれかの担当をお任せする予定です。

コンプライアンスに関する全社的な統括、および法令・規程に関する啓発、指導、態勢整備、その他内部管理全般を行う。
・情報セキュリティ、個人情報保護に関する企画・推進業務
・個人情報漏えい等の対応業務（事実確認、注意指導、再発防止等）
・営業拠点、本社各部署等への点検業務
・ISMS事務局関連業務
・電子メール等の定期的なモニタリング業務　など