保険バックオフィス（保全・支払事務）の転職求人

50 件

お客さまから寄せられる様々なご相談に対して、電話で対応する業務です。

【具体的な業務】
・契約に関する問い合わせ（見積もりなど）
・自動車保険の申込手続き
・契約内容変更への対応
・継続手続き（更新のご案内など）
・その他サポート業務
※事故受付や事故対応業務、営業ノルマは一切ありません。

【ポジション・部門の魅力】
数年前から未経験者を積極的に受け入れており、研修を経て多くの方が活躍しています。入社前の知識は一切不要です。

1. 座学
・オンボーディング（社内ルール、文化など）
・保険の基礎知識
・使用システムの操作方法 など

2. ロールプレイ
・実務を想定したロールプレイング研修

3. 実務
・実際にお客さま対応をスタート

研修期間は3ヶ月程度です。実務開始後もインストラクターがしっかりサポートします（1〜2名の新人スタッフにつき、1名のインストラクターがつきます）。スキル面だけでなく、人事から入社後のフォローアップ面談等も行われるため、働き方などで困っていることがあれば相談しやすい環境です。

火災保険に関するお客さまからのお問い合わせ対応業務です。

▼お客さま対応（6割）
* お電話の対応
* お問い合わせ例:
* どのようなケースで保険金が支払われるのか
* 契約内容を修正するにはどうしたらよいか
* 支払い情報を変更したいがどうすればよいか
* 控除証明書はいつ頃送付されてくるのか
* 専用システムへの入力
* 応対内容の記録
* その他、必要な後続処理

▼書類の確認（3割）
* 書類の例:
* 契約申込書
* 登記事項証明書
* 変更手続依頼書

▼その他
* スキルアップ研修
* 上長との面談 など

【ポジションの魅力】
受電スキルだけでなく、事務スキルの習得もできるのがこのポジションの特長です。日常生活にも役立つ火災保険の知識を、実務を通して着実に身につけることができます。比較的落ち着いた入電数のため、慌ただしさに追われることなく、丁寧な対応が可能です。穏やかなメンバーが多く、長く働く社員が多いのも安心して続けられる理由の一つです。
スキル面だけでなく、人事から入社後のフォローアップ面談等も行いますので、働き方などで困っていることがあれば相談しやすい環境です。

自動車保険の契約・保全に関わる事務業務です。

以下2つのユニットに分かれて業務を行います。

▼一般ユニット
・自動車保険の加入申し込みや、契約内容変更の手続きにおける書類の点検
・専用システムを使った保険料の入金や返戻などの計上処理
・手続き上必要な書面の作成や送付
・その他、各種社内申請業務

▼等級ユニット
・自動車保険加入後の適用等級など、契約内容に問題がないかどうかの調査
※「等級」とは…契約者の事故歴によって保険料の割引率や割増率を決める区分のこと
・契約内容の修正処理
・手続き上必要な書面の作成や送付
・その他、各種社内申請業務

直接顧客対応をすることはありません。いずれの業務もマニュアルが整備されており、必要に応じてダブルチェックも行われます。

【ポジション・部門の魅力】
自動車保険の事務知識や仕組みを身に付けることができます。質の高い顧客対応には質の高い事務対応が必須であり、丁寧かつ迅速な事務処理スキルが身に付けられるため、将来キャリアを発展させていく上でも有用なスキルを得ることができます。
職場は保険業務未経験の方がほとんどで、研修体制がしっかりしているため安心して業務習得いただけます。個人のマンパワーだけでなく、チーム全体として協力し合う風土でチームワークも大切にしており、風通しのよい職場環境です。
スキル面だけでなく、人事からの入社後のフォローアップ面談なども行われるため、働き方などで困っていることがあれば相談しやすい環境です。

自動車保険に関する顧客からの問い合わせに電話で対応する業務です。契約に関する問い合わせ（見積もりなど）、申込手続き、契約内容変更への対応、継続手続き（更新案内など）、その他サポート業務を行います。事故受付や事故対応業務、営業ノルマは一切ありません。

未経験者を積極的に受け入れており、研修を経て多くの方が活躍しています。入社前の知識は不要です。研修は以下の通りです。
1. 座学（社内ルール、文化、保険の基礎知識、使用システムの操作方法など）
2. ロールプレイ（実務を想定した研修）
3. 実務（顧客対応を開始）

研修期間は3ヶ月程度で、実務開始後もインストラクターがサポートします（1〜2名の新人スタッフにつき1名のインストラクターが付きます）。スキル面だけでなく、人事によるフォローアップ面談も行われ、相談しやすい環境です。

自動車保険の保険金支払いに関する一連の対応を担当します。

▼具体的な業務の流れ
1. 事故受付センターからの事故発生報告
2. 事故状況、損害状況の確認（お客様からのヒアリングがメイン、必要な情報を聞き取り、関係先に連携）
3. 損害額・支払額の算出、示談交渉
4. 保険金の支払い

事故受付業務は外部に委託されているため、夜間対応などはありません。主にやりとりするのはお客様、修理工場、医療機関、相手方の保険会社の担当者などです。午前は関係各所とのお電話対応が中心（修理工場・医療機関など）、午後は事務処理・メール対応を行います。本ポジションは、各方面と調整しながら保険金の支払いまでを一貫して担当しますが、すべての業務を一人でこなすわけではなく、鑑定人や調査員等の社内外の専門スタッフが、専門性の高い修理工場や病院とのやり取りを担当します。

▼ポジション・部門の魅力
事故に遭われてご不安なお客様に寄り添って対応することで、「ありがとう」と言っていただける仕事です。ホスピタリティの高さを活かして活躍できます。社内でもお互いをサポートし合う風土が根付いています。特に未経験採用においては同年代の同期入社の方が複数名おり、一緒に研修を受けていただくことになります。研修中に仲が深まるようで、実務スタート後もわからないところを聞き合ったり、一緒にランチに行ったりと、良い関係性を構築している姿が多く見受けられます。もちろん同期以外にも未経験入社の先輩社員や損害サービス業務の経験が長い社員も複数おり、気軽に相談できる雰囲気があるのも同社の魅力の一つです。

数年前から未経験の方を積極的に受け入れており、研修を経て多くの方が活躍しています。入社前の知識は一切不要です。

▼研修内容
1. 座学: オンボーディング（社内ルール、文化など）、保険の基礎知識 など
2. ロールプレイ: 実務を想定したロールプレイング研修
3. 実務: OJTでシンプルなプロセスの案件からチャレンジ

研修期間は6ヶ月程度です。実務開始後も教育専任のトレーナーがしっかりサポートします。スキル面だけでなく、人事から入社後のフォローアップ面談等も行われるため、働き方などで困っていることがあれば相談しやすい環境です。

自動車保険の契約に関わる事務業務です。
具体的には、自動車保険の加入申し込みや契約内容変更の手続きにおける書類の点検、契約内容の確認や修正、保険料の入金・返戻などの計上処理、顧客宛の必要書類の作成・送付、各種社内申請業務などを担当します。
直接的な顧客対応はありません。
自動車保険の仕組みや事務業務を基礎から習得でき、幅広い業務を経験できます。
丁寧かつ迅速な事務処理スキルは、将来のキャリア発展に有用です。
チーム全体で協力し合う風土があり、チームワークを重視する方、他者と相談しながら仕事を進めたい方に適した環境です。
入社後のフォローアップ面談も実施され、働き方に関する相談がしやすい環境です。

自動車保険の保険金支払いに関する一連の対応をお任せします。

▼具体的な業務の流れ
1. 事故受付センターから事故発生の報告
2. 事故状況、損害状況の確認
お客さまから状況やニーズのヒアリング（電話がメイン）。必要な情報を聞き取り、関係先に連携。
3. 損害額・支払額の算出、示談交渉
4. 保険金の支払い

事故受付業務は外部に委託しているため、損害サービス担当が夜間対応などをすることはありません。主にやりとりするのはお客さま、修理工場、医療機関、相手方の保険会社の担当者などです。午前は関係各所とのお電話対応が中心（修理工場・医療機関など）、午後は事務処理・メール対応を行います。
本ポジションは、各方面と調整しながら保険金の支払いまでを一貫して担当しますが、すべての業務を一人でこなすわけではなく、鑑定人や調査員等の社内外の専門スタッフが専門性の高い修理工場や病院とのやり取りを担当しますのでご安心ください。

▼ポジション・部門の魅力
事故に遭われてご不安なお客さまに寄り添って対応することで、「ありがとう」と言っていただけるお仕事です。ホスピタリティの高さを活かしてご活躍いただけます。社内でもお互いをサポートし合う風土が根付いています。特に未経験採用においては同年代の同期入社の方が複数名いらっしゃり、一緒に研修を受けていただくことになります。研修中に仲が深まるようで、実務スタート後もわからないところを聞き合ったり、一緒にランチに行ったりと、良い関係性を構築している姿が多く見受けられます。もちろん同期以外にも未経験入社の先輩社員や損害サービス業務の経験が長い社員も複数おり、気軽に相談できる雰囲気があるのも同社の魅力の一つです。

▼今後のキャリアパス
数年前から未経験の方を積極的に受け入れており、研修を経て多くの方が活躍しています。入社前の知識は一切不要ですので、ご安心ください。
1. 座学
オンボーディング（社内ルール、文化など）、保険の基礎知識など
2. ロールプレイ
実務を想定したロールプレイング研修
3. 実務
OJTでシンプルなプロセスの案件からチャレンジ

研修期間は6ヶ月程度です。実務開始後も教育専任のトレーナーがしっかりサポートします。スキル面だけでなく、人事から入社後のフォローアップ面談等も行いますので、働き方などで困っていることがあれば相談しやすい環境です。

自動車保険の保険金支払いに関する一連の対応を行います。
電話で顧客の話を伺いながら、事故の状況やお困りごとを丁寧にヒアリングし、スムーズな保険金支払いを通じて、顧客の不安を解消できるようサポートする仕事です。

▼具体的な業務の流れ
1. 事故受付センターから事故発生の報告
2. 事故状況、損害状況の確認
※顧客から状況やニーズのヒアリング（電話がメイン）
※必要な情報を聞き取り、関係先に連携
3. 損害額・支払額の算出、示談交渉
4. 保険金の支払い

※事故受付業務は外部に委託しているため、損害サービス担当が夜間対応などをすることはありません。
※主にやり取りするのは顧客、修理工場、医療機関、相手方の保険会社の担当者などです。
※午前は関係各所とのお電話対応が中心（修理工場・医療機関など）、午後は事務処理・メール対応を行います。
本ポジションは、各方面と調整しながら保険金の支払いまでを一貫して担当しますが、すべての業務を一人でこなすわけではなく、鑑定人や調査員等の社内外の専門スタッフが、専門性の高い修理工場や病院とのやり取りを担当しますのでご安心ください。
（上記はあくまで一例であり、その日の状況によって異なります）

事故に遭われてご不安な気持ちの顧客に寄り添って対応することで、「ありがとう」と言っていただける仕事です。ホスピタリティの高さを活かしてご活躍いただけます。また、社内でもお互いをサポートし合う風土が根付いています。特に未経験採用においては同年代の同期入社の方が複数名おり、一緒に研修を受けていただくことになります。研修中に仲が深まるようで、実務スタート後もわからないところを聞き合ったり、一緒にランチに行ったりと、良い関係性を構築している姿が多く見受けられます。もちろん同期以外にも未経験入社の先輩社員や損害サービス業務の経験が長い社員も複数おり、気軽に相談できる雰囲気があるのも同社の魅力の一つです。

今回募集するポジションはクライアント企業の団体保険、及び団体保険に付随して募集される任意加入の生命保険についての募集、保全、請求に関わる事務を担っていただく業務となります。

●Major Duties
・既存保険契約の管理・メンテナンス
・保険契約に関する事務手続き全般（クライアント人事データの受領・処理、手続きの作成・計上、保険料請求書の作成、保険料収受・計上、精算照会）
・各種データ入力、および関連書類の管理・ファイリング作業、監査対応
・社内関係部署との連携および調整
・営業担当と連携した顧客対応サポート（顧客サービス品質の向上への貢献）

仕事の内容

お客さまが事故や病気怪我等に見舞われた際に適切に保険金をお支払いするお仕事です。不安なお客様の気持ちに寄り添い複数の関係者と連絡をとり、調査や交渉、適正な支払い額の算定を行い迅速な保険金支払いを行います。対象となる保険は自動車保険、火災保険、医療保険や新種保険など。法律や専門的な知識を要する場面もあるので、仕事を通じて幅広く多くのことを学び、プロフェショナルに成長できます。

入社する方のほとんどが未経験者です。蓄積してきた育成環境には自信がありますのでご安心ください。

お客さまから感謝の言葉をいただけることも多く、誇りとやりがいを持てるお仕事です。

業務対応例(※自動車事故の場合)
【1.初期対応】お客様から事故受付担当者に連絡があり、その報告を確認し、さらに詳細に状況確認を実施していく
【2.損害額認定・示談交渉】適切な保険金の支払いに向け、お客様、被害にあわれた方、保険会社、必要に応じ弁護士等専門家と連絡をとり、調査や交渉を行い、適正なお支払い額を算定する
【3.保険金支払い】保険金を支払うための各種手続きを迅速に実施し、お客様に保険金をお支払いする※一日でも早く適切な保険金をお支払いすることで、困っているお客様の力になる事が出来、感謝の言葉もいただける、とてもやりがいのあるお仕事です。

保険業界向けSaaSサービスの運営を支える営業事務ポジションです。
営業担当や顧客をサポートしながら、契約手続きやシステム設定、問い合わせ対応など幅広い業務を行います。
まずはお問い合わせ対応などの事務業務を中心に行い、将来的にはメルマガ配信やデータ分析などにも携わります。

【具体的な業務内容】
・電話、メールによるお問い合わせ対応（業務全体の約50％）
・来客対応
・SaaSサービスのアカウント発行、ID設定業務
・既存顧客からの各種問い合わせ対応
　（ログイン方法のご案内、ID追加依頼への対応など）
・システム操作マニュアルの作成
・データ入力、売上管理業務
・契約書類の作成、請求処理
・セミナーや展示会での受付・運営サポート

【将来的にお任せしたい業務】
・メールマガジンの企画、配信
・配信結果の分析（開封率、クリック率など）
・顧客データの分析
・サービス利用促進に向けた施策立案サポート
・PR、マーケティング業務のサポート

【キャリアパス】
単なる営業事務ではなく、SaaSサービスの運営を支える中心メンバーとして活躍できるポジションです。
お問い合わせ対応やアカウント管理、契約・請求業務など幅広い業務を通じて、サービス運営に必要な知識や調整力、業務改善力を身につけられます。
また、日々の業務を通じて「より使いやすいサービスにするためにはどうすればよいか」「より効率的な運用を実現するにはどうすればよいか」を考えながら、サービス品質の向上にも携わります。

自動車保険以外の、いわゆる火災・新種保険に関する保険金協定・支払い業務の担当をお任せいたします。


実際に扱っている保険は、火災保険、傷害保険、海外旅行傷害保険、個人賠償責任保険などですが、いずれの商品をご担当いただくかは、選考フローの中で、ご経験や、組織の状況およびご意向を鑑み、決定致します。

ご入社後に能力・実績に応じて担当種目の変更や、支払権限を有するチームリーダーとしての業務をお任せする可能性もございます。

●損害鑑定：写真や画像を確認し、事故原因や事故車両の損傷状況を正確に把握する。

●修理費協定：修理工場から提出された見積書の内容を精査し、修理工場と協議の上、修理費を確定する。

●事故解決に向けたサポート：事故と損傷の因果関係や責任割合等の調査・判断を行う。

本ポジションでは、以下の業務等をチームメンバーとして主体的に担っていただきます。・変額保険の解約、一部解約、年金支払、満期手続き対応等の保全手続き全般・書類確認・システム入力・不備対応・業務改善・CX向上を目的とした施策検討への参画・業務関連の小規模プロジェクト・システム改修検討への関与

【当該業務の魅力】
本ポジションは、「現場で価値を出し続けたい」「実務力を強みにしたい」方にとって、非常にフィットするポジションです。・業務範囲と役割が明確で、専門性に集中できます・過度な業務ローテーションがなく、腰を据えて経験を積めます・専門知識・業務改善スキルを「実務で」積み上げたい方に適した環境です

【将来のキャリア展望】
このポジションで得られる経験は、解約・年金支払・満期手続き等に関する実務経験や変額保険の専門知識等、市場価値の高いスキルです。将来的に他金融機関のオペレーション部門、保全・管理業務を扱う専門職を目指す方にとって汎用性の高い経験になります。

本ポジションでは、以下の業務等をチームメンバーとして主体的に担っていただきます。・定額保険の解約、減額、契約者貸付、払済保険への変更等の保全手続き全般・書類確認・システム入力・不備対応・業務改善・CX向上を目的とした施策検討への参画・業務関連の小規模プロジェクト・システム改修検討への関与

【当該業務の魅力】
本ポジションは、「現場で価値を出し続けたい」「実務力を強みにしたい」方にとって、非常にフィットするポジションです。・業務範囲と役割が明確で、専門性に集中できます・過度な業務ローテーションがなく、腰を据えて経験を積めます・専門知識・業務改善スキルを「実務で」積み上げたい方に適した環境です


【将来のキャリア展望】
このポジションで得られる経験は、解約・減額・貸付に関する実務経験や保全業務におけるリスク判断力等、市場価値の高いスキルです。将来的に他金融機関のオペレーション部門、保全・管理業務を扱う専門職を目指す方にとって汎用性の高い経験になります。

本ポジションでは、以下の業務等をチームメンバーとして主体的に担っていただきます。
・契約者変更や受取人変更、改姓や改称などの各種契約内容変更業務・更新等の保全手続き全般
・業務改善・CX向上を目的とした施策検討への参画
・業務関連の小規模プロジェクト・システム改修検討への関与

【当該業務の魅力】
本ポジションは、「現場で価値を出し続けたい」「実務力を強みにしたい」方にとって、非常にフィットするポジションです。・業務範囲と役割が明確で、専門性に集中できます・過度な業務ローテーションがなく、腰を据えて経験を積めます・専門知識・業務改善スキルを「実務で」積み上げたい方に適した環境です


【将来のキャリア展望】
このポジションで得られる経験は、生命保険における名義変更・保全実務の専門知識や本人確認などのコンプライアンス感覚等、市場価値の高いスキルです。将来的に他金融機関のオペレーション部門、保全・管理業務を扱う専門職を目指す方にとって汎用性の高い経験になります。

本ポジションでは、以下の業務等をチームメンバーとして主体的に担っていただきます。
・生命保険の保険料収納業務（入金確認、消込、未収管理）
・未収発生時の対応および契約復活業務
・日次・月次のデータ集計、傾向分析（Excel等）・業務改善
・CX向上を目的とした施策検討への参画
・業務関連の小規模プロジェクト・システム改修検討への関与

【当該業務の魅力】
本ポジションは、「現場で価値を出し続けたい」「実務力を強みにしたい」方にとって、非常にフィットするポジションです。・業務範囲と役割が明確で、専門性に集中できます・過度な業務ローテーションがなく、腰を据えて経験を積めます・専門知識・業務改善スキルを「実務で」積み上げたい方に適した環境です


【将来のキャリア展望】
このポジションで得られる経験は、生命保険会社における収納・保全業務の実務知識や複数部署と連携しながら業務を進める調整力等、市場価値の高いスキルです。将来的に他金融機関のオペレーション部門、保全・管理業務を扱う専門職を目指す方にとって汎用性の高い経験になります。

・生命保険募集人・募集代理店の登録管理（社内システムを用いたデータ登録・更新・整備）
・財務局・生命保険協会など、各種関係機関への届出・対応業務
・代理店・他生命保険会社・社内関係部署からの問い合わせ対応（代理店にはフリーダイヤルを通じ丁寧に対応します）
・法令・ガイドラインに基づく代理店の委託審査・適正性確認（登録基準に沿った書類確認・内容チェック）
・業界共通試験に関するデータ管理（協会データと社内データの突合・確認）
・契約書・覚書等の更新／締結に関する事務対応、および業界ルール変更・ペーパーレス化・代理店サービス向上に向けたデジタル活用（事務フロー自動化・データ提供）※
入社後は、経験や習熟度に応じて段階的に業務をお任せします。


【入社後の教育・研修について】
OJT実施計画を立て、当社社員が業務マニュアルを用いながらOJTを実施します。未経験の方も、業務マニュアルとOJTにより段階的に業務を習得できます。


【当該業務の魅力】
・金融・保険業界で通用する、登録・コンプライアンス事務の専門性が身につく
・正確性や対応力が評価される、意義のあるバックオフィス業務・チームで分担して進めるため、業務負荷が偏りにくい
・Power BI／Salesforce／RPA（UiPathなど）／AI-OCR等を活用した業務効率化・業務改善に関われる・
基幹システム開発におけるユーザー側の要件整理や受入テスト（UAT）に携わる機会がある


【将来のキャリア展望】
金融・保険業界の事務職コンプライアンス・審査・登録業務大手企業のバックオフィス業務など、次のキャリアにも十分に活かせます。

◆保全・保険収納業務（案内作成/発送/受付/支払/完了通知/集計など）
◆外部委託先や派遣社員への指導・管理
◆業者対応（各種帳票関係）
◆業務改善等に関するシステム開発への取組み　等

（変更の範囲）会社の定める業務

業務概要
業務管理室にて、営業事務として保険コンサルタントのサポート業務をお任せします。主に、生命保険に関する事務処理および社内外の調整業務をご担当いただきます。

具体的な業務
・生命保険の成立確認業務
　保険会社および当社顧客管理システムを使用し、契約内容の確認を行います。
　※月規模の案件をチームで分担して対応します。
・生命保険の手数料承認業務
　募集人が入力した手数料データの内容確認および承認作業を行います。
・手数料マッチング業務
　保険会社から支払われた手数料と社内データの照合・確認を行います。
・代表電話対応
　保険会社やお客様からの問い合わせに対する一次対応を行い、内容に応じて各担当部署・担当者へ取次ぎます。
その他に…
・各保険会社の未納・保全・失効情報の抽出/リスト作成
・各種保全リスト案内業務など
慣れてくるまで先輩社員がサポートいたしますので、業界未経験でも安心です。

ポジション・部門の魅力
来店型保険ショップ「自社サービス」の運営を、バックオフィスから支えるポジションです。営業活動の成果を正しく管理・反映する役割を担っており、売上や成績の正確性を支える、重要度の高い業務に携わることができます。
日々の業務が会社全体の数値管理や適正な運営に直結しているため、事業の基盤を支えている実感を得られるとともに、自身の仕事が会社運営の根幹に貢献しているというやりがいを感じられる環境です。

チーム・組織構成
部員の人員構成：幅広い年齢層のメンバーが在籍しており、チームワークを大切にしながら、互いに助け合う風土が根付いている職場です。

当社において、保険事務領域における各種ポジションでのご活躍を期待しています。事務業務にとどまらず、業務フローの分析、品質向上・効率化に向けた改善提案、委託先の管理・高度化、CX向上に資する施策推進も担っていただく想定です。

【具体的な業務内容】
1. お客さまの保険お申込みに対する環境面・体況面についての引受可否判断業務
2. お客さまの保険契約の保全・収納に関する承認・処理判断業務
3. お客さまから請求される死亡保険金・入院手術給付金等の支払判断業務
4. 営業担当社員もしくは代理店担当社員からの事務手続きに関する照会への受電回答業務
5. データを活用した保険事務領域における業務フロー分析、品質向上・効率化施策の企画・推進業務
6. お客さま・営業現場の利便性向上に向けた施策の企画・推進業務

【ポジション・部門の魅力】
1. 保険事務の専門性を高めるとともに、医的知識や法的知識を習得できる
2. 業務改善や企画業務を通じて、論理的思考力や施策推進能力を養うことができる
3. 様々な部署および業務の経験を通じて、幅広い視点と多様なキャリアを築くことができる

※将来的に当社の定める業務（出向含む）へ変更されることがあります。

業務概要: 事務オフィスにて以下の業務に従事いただきます。
具体的な業務:
1. 生命保険事務
2. 顧客応対
3. 総務・庶務業務
4. 営業サポート
※将来的に会社の定める業務（出向含む）へ変更されることがあります。
ポジション・部門の魅力: ライフプランナーやサポーター(代理店営業)、先輩クラークといい人間関係を築きながら、支社拠点での業務に従事いただきます。

業務概要:事務オフィスにて以下のような業務に従事いただきます。
具体的な業務:1. 生命保険事務2. 顧客応対3. 総務
・庶務業務4. 営業サポート など※将来的に当社の定める業務（出向含む）へ変更されることがあります。
選考フロー:面接1回＋適性検査

事務オフィスにて以下のような業務に従事いただきます。
・生命保険事務
・顧客応対
・総務・庶務業務
・営業サポート など
※将来的に当社の定める業務（出向含む）へ変更されることがあります。

【ポジション・部門の魅力】
ライフプランナーやサポーター(代理店営業)、先輩クラークといい人間関係を築きながら、支社拠点での業務に従事いただきます。

・保険料収納業務（LifeJ・WEAVEの入力　等）
・復活業務（進捗管理・督促　等）
・データ分析、各種プロジェクト、CX向上に向けた取り組み

【当該業務の魅力】
・生命保険会社において重要な保険料収納業務を担える
・「お客さまサービス向上」に直接貢献できる
・プロジェクトやシステム設計に必要な知識が身に付く

【将来のキャリア展望】
・収納チームのマネージャーポジション
・お客さまサービス部内の他業務のポジション
・カスタマーエリア内での業務ポジション

【入社後の教育・研修について】
OJTで業務習得いただきます

当部は、「お客様ふれあい活動」を企画し関連部門と調整する「企画課」と活動を実施する「お客さまサポート課」がありますが、そのいずれかになります。

【具体的に想定している業務】
●企画課
1974年の創業以降2000年頃までに販売したがん保険(以下、旧タイプのがん保険)のみにご契約されているお客様への対応に関する企画
・マーケティング営業部門を中心とした関連部署と緊密な連携を図りながら、代理店等の販売チャネルが旧タイプのがん保険のみにご契約されているお客様に対して継続的に対応を行うことができる体制構築の支援を行う
・旧タイプのがん保険のみにご契約されているお客様との接点取得状況を確認し、網羅的に接点が確保できるよう推進を図る
・旧タイプのがん保険のみにご契約されているお客様への対応に関して、代理店および社員に対する教育の実施およびツールを策定し、環境整備を行う
・業務プロセスに則った運用支援を主体的に行う
・旧タイプのがん保険および解約失効にかかわるデータを分析し、各企画・運用に資する情報を提供する
・各データが適切に保持されるよう、データ整備のための環境整備等を行う

●お客さまサポート課
・主に旧タイプのがん保険にご契約されているお客様への対応、ならびに対応を通じた全社展開支援
・主に旧タイプのがん保険にご契約されているお客様に対して、各種情報等のご案内や保全対応を実施する
・マーケティング営業部門を中心とした関連部署と緊密な連携を図りながら、代理店等の販売チャネルががん保険にご契約されているお客様に対して継続的に対応を行うことができるよう支援を実施する
・主に旧タイプのがん保険にご契約されているお客様との接点取得状況を確認し、網羅的に接点が確保できるよう推進を図る

【当ポジションの魅力（得られる知識・経験・スキル）】
現在37名が所属し、お互いサポートしあい、明るい雰囲気で業務を行っています。
お客様との直接の接点がある唯一の部署として、マーケティング営業部門との連携を図りながら、お客様対応の企画から実行、PDCAまで幅広い領域の業務を経験できるため、専門性を見につけスキルアップすることが可能です。

＜変更の範囲＞
・会社が指示した業務
※会社が出向を指示した場合は出向先の定める業務となります
エリア：関東

・生命保険募集人・募集代理店の登録管理業務全般
（社内システムを用いたデータ登録・更新・整備）
・財務局・生命保険協会など、各種関係機関への届出・対応業務
・代理店・他生命保険会社・社内関係部署からの問い合わせ対応
（代理店にはフリーダイヤルを通じ丁寧に対応します）
・法令・ガイドラインに基づく代理店の委託審査・適正性確認（登録基準に沿った書類確認・内容チェック）
・業界共通試験に関するデータ管理、協会データと社内データの突合・確認
・代理店の委託契約書・覚書等の更新、締結に関する事務対応
※入社後は、経験や習熟度に応じて段階的に業務をお任せします。

【入社後の教育・研修について】
OJT実施計画を立て、当社社員が業務マニュアルを用いながらOJTを実施します。
未経験の方も、業務マニュアルとOJTにより段階的に業務を習得できます。

【当該業務の魅力】
・金融・保険業界で通用する事務、また生命保険の登録業務の経験が積める
・正確性・対応力が評価される意味のある事務業務
・チームで業務を進めるため、一人に業務負荷が集中しにくい
・Power BI、Salesforce、UiPath などのシステムにも触れられ、システムを活用した業務効率化に関われるチャンスがある
・単なるルーティンではなく、業務改善・仕組みづくりにも意見を出せる環境

【将来のキャリア展望】
金融・保険業界の事務職
コンプライアンス・審査・登録業務
大手企業のバックオフィス業務
など、次のキャリアにも十分に活かせます。

支社事務オフィスにて以下のような業務に従事いただきます。
1. 生命保険事務
2. 顧客応対
3. 総務・庶務業務
4. 営業サポート など
※将来的に当社の定める業務（出向含む）へ変更されることがあります。

当社のグループ会社にご出向（または兼務出向）いただき、支払査定及び事務企画・実行業務にご従事いただきます。支払査定について、オペレーションは社外業務委託先にアウトソースしており、支払決裁に関する上流工程をメインにお任せする想定です。
配属先は少数精鋭の要員配置であるため、中長期的にはご志向次第で他領域の企画業務（商品開発、WEBマーケティング等）にもチャレンジしていただける環境です。

＜業務の具体例＞
●支払査定に関する稟申の確認・決裁可否判断
●社外業務委託先の管理・コミュニケーション
●事務フローの改善・高度化施策の企画・実行
●各種事務マニュアル、契約者向けパンフレット等の作成
●新商品リリース等に伴うシステムの業務要件定義・UAT実施
●社内外ステークホルダーとの連携（営業、システム、法務等）
※上記は一例です。ご本人の適性、ご経験、ご希望を考慮して業務をアサイン致します。

・火災・新種種目を中心とした損害査定および保険金支払い業務

（1）商品および保険事務の企画・管理業務
（2）火災・新種・貨物保険等のアンダーライティング業務
当社の顧客は法人が大半を占めており、韓国系企業に限らず、広く中堅・中小企業マーケットを開拓中です。自動車保険の取扱いはなく、火災、傷害、新種、貨物保険等が取扱種目となります。
商品ラインナップの充実や保険事務態勢の強化等を課題としています。
本募集にかかるチームのメンバーは日系損保出身者が中心で、フランクな雰囲気の中、お互いに協力しながら、各自のペースで仕事をしています。

PB保全・登録業務グループは、PBチャネルにおける保全事務、新契約保険料以外の会計事務、代理店/募集人登録事務の集約窓口として、関連業務全般を担う集約オフィスです。オペレーションやサービス提供を通じて、PBチャネルの事務効率向上を目指します。

主な担当業務は以下の通りです。
・マニュアルや手引きに沿った保全および代理店/募集人登録書類作成、受付、確認、入力業務。
・代理店・営業店・顧客・本社関係部門との電話やメール対応。
・保全および代理店/募集人登録分野における最適なフォロー体制を企画・構築。
・コンプライアンス体制を強化する。

●職務概要
宮崎ビジネスセンターにて、スーパーバイザー（SV）としてコールセンター運営を担当いただきます。
オペレーターの育成・フォロー、勤怠・シフト管理、応対品質や業務進捗の管理、改善施策の実行など、現場の中核となる役割を担っていただきます。
SVとして経験を積んだ後は、将来的にセンター長や拠点運営を担うキャリアを目指せるポジションです。

●主な職務
・オペレーターのマネジメント（育成・評価・フォロー）
・呼量予測およびシフト作成・人員配置管理
・日々のオペレーションフォロー、品質・生産性の改善
・採用業務（面接対応等）および人事対応
・教育・研修プログラムの企画・実施
・スーパーバイザーとしての現場運営

カスタマーサービス領域（新契約、保全、給付金/保険金、コンタクトセンター）のお客様体験の向上、オペレーション効率化を目的とした業務変革を主導いただきます。
戦略立案からプロジェクトの企画、推進、および関係者との連携まで幅広くご担当いただきます。
また、KPI管理や予算策定・予実管理などの業務にも携わっていただきます。
変化を前向きに捉え、論理的に考え行動できる方のご応募をお待ちしております。

新規事業立ち上げに伴い、火災・新種種目を中心とした損害査定および保険金支払い業務

●期待する役割
当社は火災保険・賠償責任保険を中心として、約50年に渡って事業を成長させて参りました。当社が今後5年、10年に渡って更に成長を続けるために、2026年に新しい事業を立ち上げることになりました。大きな裁量を持って新しい事業を立ち上げる仕事に、やりがいを感じる方を募集しています。

自動車保険の人身・物損事故の損害調査、示談交渉・協定、保険金支払に関するマネージャー業務、チームメンバーのマネジメントをお任せします。

自らも担当案件を持ち、人身事故に関する損害調査（医療調査、休業損害、逸失利益等の算出）および示談交渉、保険金支払業務を遂行する。

チーム全体の業務状況を把握し、適切な業務遂行を推進する。

複雑な案件や高額事案における最終判断および意思決定をサポートし、必要に応じて自らも対応する。

関連法規、判例、社内規定に基づき、適正かつ迅速な保険金支払いを実現する。

弁護士、医療機関、その他関係機関との連携・折衝を円滑に進める。

自動車保険の人身・物損事故の損害調査、示談交渉・協定、保険金支払に関する担当者業務をお任せいたします。
ご入社後に能力・実績に応じて、支払権限を有するチームリーダーとしての業務をお任せする可能性もございます。

自動車保険の人身・物損事故の損害調査、示談交渉・協定、保険金支払に関するマネージャー業務、チームメンバーのマネジメントをお任せします。

・自らも担当案件を持ち、人身事故に関する損害調査（医療調査、休業損害、逸失利益等の算出）および示談交渉、保険金支払業務を遂行する。
・チーム全体の業務状況を把握し、適切な業務遂行を推進する。
・複雑な案件や高額事案における最終判断および意思決定をサポートし、必要に応じて自らも対応する。
・関連法規、判例、社内規定に基づき、適正かつ迅速な保険金支払いを実現する。
・弁護士、医療機関、その他関係機関との連携・折衝を円滑に進める。

事務オフィスにて以下のような業務に従事いただきます。
・生命保険事務
・顧客応対
・総務・庶務業務
・営業サポート など
※将来的に当社の定める業務（出向含む）へ変更されることがあります。
ライフプランナーや先輩クラークといい人間関係を築きながら、事務オフィスでの業務に従事いただきます。

新契約・収納保全・保険金支払にかかる企画業務をご経験・適性に応じてお任せします。（医療保険・死亡保険・介護保険）
●オペレーション全般の企画・推進・管理
●業務フロー構築・帳票設計・システム企画
●事務委託管理
●システム部門との折衝 等

【業務・会社の魅力】
・新しいビジネスを創造する当グループの一員として、組織を牽引しながら自己実現できます。
・エネルギッシュな社員が多く、非常に活気があります。過去の慣習にとらわれない、柔軟な発想を持った社員がそれぞれ責任を持って仕事をしています。キャリア入社の方が多い為、年齢・役職に関係なく、意見を交わし合う、風通しの良い社風も魅力の一つです。

ご希望・経験・スキルを伺った上で以下1〜3いずれかをお任せします。
1. 新契約引受査定
・新契約の引受査定（医務査定および環境査定）に関する業務
2. 収納・保全
・保全処理および保険料収納に関する業務
3. 保険金・給付金支払査定
・保険金および給付金の支払に関する事務

業務・会社の魅力:
・生命保険のオペレーション業務が未経験の方でもご応募いただけるポジションです。
・入社後は、ベテランのメンバーが責任を持ってサポートします。
・生命保険のオペレーション業務全般を幅広くご経験いただくことも可能です。
・保険業界における専門キャリアの形成が可能な職場です。

ペット向け医療保険事業を展開する企業に出向頂き、ペット保険の営業事務業務をメインでお任せします。

【職務詳細】
・保険契約申込書類の入力業務
・保険契約申込書類の不備解消業務（架電対応・書類作成含む）
・電話対応（代理店や保険契約者等からの問い合わせ対応）
・代理店への帳票類募集ツール発送対応
・その他、付随する業務

【今後のキャリアパス】
入社後OJTを中心に行い、実務を覚えていただきます。まずは、簡単な業務から行い、ペット保険の仕組みを理解いただきます。その後少しずつ業務を増やしていただきます。

【業務・会社の魅力】
> 自社商品の魅力
ペット保険の市場は成長余地が大きく、大きなやりがいのある事業です。犬や猫だけでなく、小動物や鳥類、爬虫類保険プランを提供しており、成長を続けるペット業界で「かけがえのない家族」とずっと一緒に安心して暮らしていただけるように、大きなやりがいのある事業です。
> 業務の魅力
大手金融グループを中心とした企業のため安定性があります。社員は全員中途採用のため、馴染みやすい雰囲気があります。

●職務概要
新契約・収納保全・保険金支払にかかる企画業務をご経験・適性に応じてお任せします。（医療保険・死亡保険・介護保険）

●職務詳細
1. オペレーション全般の企画・推進・管理
2. 業務フロー構築・帳票設計・システム企画
3. 事務委託管理
4. システム部門との折衝 等

●今後のキャリアパス
将来的にはマネジメント業務などにもチャレンジしていただきたいと考えています。

●業務・会社の魅力
・新しいビジネスを創造する自社グループの一員として、事業を推進しながら自己実現できます。
・活気ある職場環境です。柔軟な発想で業務に取り組む社員が多く、それぞれが責任を持って仕事をしています。多様なバックグラウンドを持つ社員が多く、年齢や役職に関わらず意見を交わし合える、風通しの良い社風も魅力の一つです。

自動車保険の人身・物損事故の損害調査、示談交渉・協定、保険金支払に関する担当者業務をお任せいたします。
ご入社後に能力・実績に応じて、支払権限を有するチームリーダーとしての業務をお任せする可能性もございます。

仕事内容
有価証券運用のバックオフィス業務部門の強化による人員募集となります。
入社当初はこれまでのご経験や資金証券部内の状況に合わせた業務から始めていただき、将来的には一般勘定・特別勘定の管理業務全般をお任せする予定です。
入社当初はOJTをメインに先輩社員が丁寧にサポートさせて頂きます。
ご経験に応じて入社当初から以下業務のマネジメント業務をお任せする場合がございます。

＜業務詳細＞
一般勘定（有価証券、デリバティブ取引）に関する取引管理
会計処理、対外決済
レポーティング資料作成
決算業務、月次確定業務
監査対応
特別勘定に関する取引管理（投信発注、ユニットプライス算出）

キャリアイメージ
当部でのキャリア形成をメインとし、プロフェッショナル人材としてキャリアを想定しています。

・事故の受付から確認・調査、交渉、保険金支払まで一連の事故対応
・上記業務遂行のための各種資料の作成、および関連部署との連携、報告等

●キャリアパス
小規模組織の為、マネジメント層に上がるチャンスは幅広くあります。
社歴にかかわらず活躍可能な方は登用する方針ですので、是非キャリアアップを目指してください。

●魅力：
【経営層との距離が近く、チャレンジし成長できる環境】役員個室がなく、経営層ともすぐに話せるような環境にあります。コーポレートステートメントのもと、社員一人ひとりがお客さまの視点に立って、気づき、チャレンジすることを応援する職場で、自分らしさを活かしつつ成長し、活躍できる環境です！

・一般勘定資産(デリバティブ含む)の管理業務
・新規投資案件のオペレーション構築＆システム管理方法の検討
・運用資産の管理システムやオペレーションの構築・改善
※　将来的にその他の会社の定める業務に変更となる可能性があります

●主な業務内容（担当部署）
・保険申込みの承諾に関する業務（契約部）
・保険契約（第一分野・第三分野）の引受可否判断業務（契約審査部）
・保険契約の名義変更や保障変更など契約保全業務（契約保全部）
・保険料の請求および収納に関する業務（料金部）
・給付金・保険金等の支払査定業務、給付金等支払／不支払に関する折衝・確認業務
（東日本/西日本保険金サービス部）
・お客様向け／代理店向けコールセンターの運営業務（コンタクトセンター統括部/保険金コンタクトセンター）
・契約管理事務・サービス・基盤に関わる企画および調整業務等、契約サービス部門全体の事務企画に関わる業務（契約サービス統括部/契約サービスデザイン部）

配属先は面接を通して決定します。

●主な業務内容（担当部署）
・保険申込みの承諾に関する業務（契約部）
・保険契約（第一分野・第三分野）の引受可否判断業務（契約審査部）
・保険契約の名義変更や保障変更など契約保全業務（契約保全部）
・保険料の請求および収納に関する業務（料金部）
・給付金・保険金等の支払査定業務、給付金等支払／不支払に関する折衝・確認業務
（東日本/西日本保険金サービス部）
・お客様向け／代理店向けコールセンターの運営業務（コンタクトセンター統括部/保険金コンタクトセンター）
・契約管理事務・サービス・基盤に関わる企画および調整業務等、契約サービス部門全体の事務企画に関わる業務（契約サービス統括部/契約サービスデザイン部）

配属先は面接を通して決定します。