変革グループ アシスタントマネージャー/アソシエイト/有名外資系生命保険会社の求人

カスタマーサービス領域（新契約、保全、給付金/保険金、コンタクトセンター）のお客様体験の向上、オペレーション効率化を目的とした業務変革を主導いただきます。
戦略立案からプロジェクトの企画、推進、および関係者との連携まで幅広くご担当いただきます。
また、KPI管理や予算策定・予実管理などの業務にも携わっていただきます。
変化を前向きに捉え、論理的に考え行動できる方のご応募をお待ちしております。

・Business Process Reengineering (BPR)およびプロジェクトの企画・主導の実務経験 / Hands-on experience in BPR and project planning and lead.
・オペレーションの構造化を含むKPIや予算などの数値管理・報告に関する知識や経験 / Basic knowledge and experience in KPI, budget and performance management with operational structure
・部門横断的な業務や関係者との連携におけるコミュニケーション能力 / Strong communication skills for working across departments and with stakeholders
・自ら課題を見つけ、ロジカルに解決するよう行動できる力 / Self-starter with the ability to identify issues and take initiative
・ビジネスレベルの日本語 / Business-level Japanese

＜歓迎要件＞
デジタル化や業務自動化、シンプル化に関する知見があり、AIやEUD（エンドユーザー開発）に関心・理解のある方 / Understanding digital transformation, automation, AI and EUD
ビジネスレベルの英語（資料作成・メール・会議・プレゼンテーションなど）/ Business-level English

外資系生命保険会社