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◎配属先部署
カスタマーサービス部
※適性によりカスタマーサービス部内のいずれかのチームに配属になります。（EX:カスタマーサービス管理チーム・顧客サービスチーム等）

◎部署ミッション
・お客さまに「安心」のサービス「直接」をお届けする
・単なる「案内役」ではなく、お客さまの「相談役」としての役割を担う
・お客さま本位のサービスを追求し、改善を推進する「エンジン」としての役割を担う

◎具体的な仕事内容
・コンタクトセンターにおけるデータ分析、レポート業務
・オペレーター管理業務（スーパーバイザー等）
・コンタクトセンターにおけるシステムの企画・推進・管理業務
※配属チームによって仕事内容が異なります

＜背景＞
フィデューシャリー・デューティーの推進の流れの中で、内部管理体制のさらなる強化が必要となっています。

＜仕事内容＞
支社に常駐し、支社内の業務のモニタリング、指導・教育、管理などの業務をお任せします。
現状は支社長が他の業務と全て対応していますが、専門の部署をつくり、体制強化をはかります。

＜勤務地＞
全国の営業拠点（転勤範囲の考慮はしますが、お約束出来るものではございません。）

◎部署ミッション
・お客さまに「安心」のサービス「直接」をお届けする
・単なる「案内役」ではなく、お客さまの「相談役」としての役割
お客さま本位のサービスを追求し、改善を推進する「エンジン」としての役割を担う

◎具体的な仕事内容
・コンタクトセンターにおける業務量予測・要員計画等のリソースマネジメント業務
・業務量変動に対するリアルタイムマネジメント業務
・入電データ収集やパフォーマンス分析等の要因分析と検証業務

【部署ミッション】
生命保険会社のバックオフィス部門（新契約引受部門や保険金支払部門、コールセンター部門等）で現状や将来に発生する課題を明らかにしながら、業務改善・改革プロジェクトの企画・立案、実行管理、効果検証を行っていただきます。

【主な業務】
・本部内の各オペレーション部門やIT部門等の関連部署、パートナー各社との各種折衝（業務改善、システム改修等）
・BPRや新しいサービスを提供するためのプロジェクトマネジメント業務
・ビジネスとITの横断的な取り組みのリード・推進

【主な業務内容】
(1)　運用計画策定（企画業務）
(2)　運用計画の予実管理および報告実施
(3)　その他運用方針策定などの他部門横断的な企画業務
(4)　チーム責任者として人材育成　　等の各種業務。

【主な業務内容】
(1)　ポートフォリオのリスク管理業務
(2)　一般勘定に関する運用資産ポートフォリオの、計数管理およびモニタリング
(3)　新規投資案件検討時のプロセス策定（IT、経理等との連携によるセットアップ等）
等の各種業務。

【部署ミッション】
収益基盤の拡大と安定化、プレゼンスの向上を図るため、会社収益の柱となりうる商品やサービスを定期的に提供し続けること。

【主な業務】
・新規開発案件の企画・事前調査（市場調査・商品コンセプト作成・ターゲット保険料設定等）
・新規商品開発の社内プロジェクトマネジメント
・発売後商品のフォローアップ

●生命保険に関する事務（新契約・保全・保険金）に関わる業務プロセスおよびシステムの企画、立案、推進
●契約者向けのサービスに関する業務の企画、立案、推進

損害保険取引の仲介業務（管理職：プレイングマネジャーとして業務の遂行、部下管理等）
・大手商社グループ会社ならびにグループ外向け、保険・再保険契約の仲介。
・大手商社グループの海外案件対応、海外子会社向け保険／再保険契約の取り扱い（提案、交渉、契約管理等）、管理職に求められる業務全般

●支社・営業部等における内部管理態勢・募集管理態勢の整備・充実に関する諸施策の立案・指導
●支社・営業部等におけるコンプライアンス態勢の確立に関する諸施策の立案・指導
●不適切取扱に関する根本原因の分析および実効性のある再発防止策の立案・指導　等

◆カスタマーセンター等へのご指摘事項について、営業拠点等への対応指示および対応結果の確認、顧客対応
◆ご指摘事項の収集および社内周知
◆営業拠点でのご指摘対応における相談・対応
◆ＣＳ推進　等

代理店業務部に所属し、代理店手数料業務等を正確、迅速、確実に遂行して頂きます。

【具体的には】
・代理店手数料等の支払実務
・代理店査定業務（代理店のランク管理・変更業務等）
・代理店手数料規程に関する企画業務
・スタッフ2名のマネジメント（課長クラスでの採用の場合）

※社内の代理店営業部門、経理部門、システム部門、コンプライアンス部門、監査部門等と連携し円滑な管理業務を行っていただきます。
※通常業務の他、代理店手数料規程・業務マニュアルの改廃、印商品販売開始等に伴う基幹システムの改修対応、業務改善、代理店満足度向上への取り組み等を行っていただくこともございます。
※原則、苦情等を含めた代理店からの直接の問合せ等は別部門の対応となります。

【この仕事の魅力】
裁量もって業務に望めるのは大きな魅力かと思います。オペレーショナルな対応はもちろんありますが、加えて新たな施策への取り組みなど、課題解決型、企画型の業務が日々出てきます。事業規模もこれから大きくしていく中で、スピード感を持って取り組める環境は、課題解決型の業務スキル向上という観点では、大きな魅力かと思います。

・新商品開発に関する一連の数理業務
　（計算ツールを使用しての収益性等の検証、算出方法書等の作成、認可折衝 等）
・既存商品の定期的な収益性の検証
・各種統計、検証、分析業務
・再保険会社を含む関係者との調整等

【具体的な業務】
代理店、本社社員等のコンプライアンス違反疑義調査業務
・社内インフラを利用した事前調査
・調査（書面調査、面談調査等）
・調査報告書作成
・調査関連データ管理
・代理店折衝
・社内関係チームとの連携

【役割】
チームリーダーを補佐しながら、上記業務について中心的な役割を果たしていただきます。

【具体的な業務】
提携金融機関の本部窓口担当として、営業推進全般に関する折衝業務。営業推進を目的に、担当代理店における営業戦略を企画・立案し、営業部門（ホールセラー部門）との連携のもと、金融機関本部との折衝を行います。
・代理店本部との折衝
・担当代理店の営業戦略の企画・立案
・社内関連部署との調整
・代理店向け提案資料の作成

【役割】
当社のビジネス拡大に向け、キーアカウントとして、担当代理店本部との折衝を担っていただきます。

【職務内容】
●管理職決裁案件の決裁
●査定の正確性及び所要日数に係る施策の立案・遂行・進捗管理
●業務改善・新規業務企画に係る施策の立案・遂行・進捗管理
●組織目標の設定と進捗管理
●組織の日常業務の管理　
●組織内人員の労務管理及び育成、配置の最適化
●顧客等からの苦情への指揮・対応

●具体的案件とホールセラー同行をマッチングさせる仕組み・体制作り
●営業店ニーズに合わせたホールセラー企画（同行、勉強会企画立案等）

●生命保険商品の企画担当および監督官庁への認可折衝担当者
　・生命保険商品の企画・研究・開発
　・事業方法書・約款の作成・改定
　・監督官庁への折衝
　・ご契約のしおり作成

【役割（マネージャー採用の場合）】
商品チームの企画担当および認可折衝担当マネジャーとして、チームリーダーの監督の下、同社における商品開発の中核を担っていただきます。また、認可折衝担当として、当局の折衝、社内調整、その他の商品チームの活動に関わっていただきます。

・本社業務のリスク評価および本社監査に係る年度計画の策定
・個別監査の実施（計画・実調、報告、フォローアップ）
　※必要に応じて主査として実施する
・本社監査に係る監査手法の見直し
・その他、監査チームリーダーが指示した管理業務

●銀行代理店向け集合研修の実施（スピーカー）
●銀行代理店向け集合研修の企画、パワーポイント資料作成

◆ご経験に応じて、損害保険または生命保険営業もしくは両方を担当していただきます。

【ワークフロー】
・紹介営業を中心としているため、既取引先のキーパーソンに新規顧客候補企業の紹介を依頼します。
・ご紹介いただいた先へ訪問し、業務を伺いながら簡易リスク分析を行います。
・分析を基に、既加入の保険診断　適性化提案　および　付随リスクヘッジ策の提案をします。

1、【法人向け損害保険営業】
●企業リスクの診断を切り口とし、総合的なリスクマネジメントの一環として保険の最適化提案営業
・既存クライアントへの対応
　(契約更改時にリスク対策の過不足見直し提案、日常問合せ対応・課題解決アドバイス）
・新規開拓：既存クライアントや取引先からの紹介先、セミナー参加企業・提携先団体の会員企業・独自企画マーケットの企業　など

2、【法人向け生命保険営業】
●経営者向けコンサルティング
・経営リスク対策提案
・事業承継対策提案
・退職金制度設計・提案
・簡易財務アセスメント→税・資金対策提案
・既契約の見直し、整理アドバイス
●役員・従業員個人生命保険営業
・ファイナンシャルプランニング
・既存保険の診断、見直しサポート
・タックスプランニング
・相続対策提案

・保険金・給付金支払査定および事務
・保険金・給付金システム企画・開発関連業務
・保険金課の責任者として同課のマネジメント業務

1. 業務計画の企画・立案及び実施
2. 新商品開発の企画・立案
3. 金融庁商品審査・認可取得業務
4. 約款・事業方法書等の作成・管理業務
5. 新商品開発実務および金融機関代理店拡大に関する業務
6. NAP委員会の事務局運営（PMOと共管）
7. その他商品開発に関する事項

【主な職務内容】
・商品開発計画の作成や実施への参画
・約款・事業方法書の作成
・法律や制度改正等に伴う業界動向の調査と対処方法の立案
・金融庁商品審査と認可取得業務を行う
・新商品開発ローンチに関するプロジェクトマネジメント
・しおりの作成
・募集資料のチェック