【宮城県】コールセンター運営（スーパーバイザー・センター長候補）_契約社員/少額短期保険会社の求人

●主な職務
・新コールセンター立ち上げプロジェクトへの参画
・センター開設準備および運営体制・業務フローの構築
・オペレーターのマネジメント（育成・評価・フォロー）
・呼量予測およびシフト作成・人員配置管理
・日々のオペレーションフォロー、品質・生産性の改善
・採用業務（面接対応等）および人事対応
・教育・研修プログラムの企画・実施
・スーパーバイザーとしての現場運営
・将来的にはセンター長としてセンター全体の運営・管理を担当

＜求める人材＞
・スタッフチームのやる気を高め、モチベーションを維持させることができるリーダーシップのある方 ・業務に対する積極性と柔軟性をお持ちの方 ・コミュニケーションを取りながら業務を遂行することができる方

【必須要件】
（いずれも必須）
・コールセンター管理経験者（スーパーバイザー職以上）
・コールセンターの人員採用、品質管理に携わったご経験

【歓迎要件】
・コールセンターの立ち上げに携わったご経験（規模は問わず）
・コールセンターのシステムインフラ（構築・運用）に携わったご経験
・コールセンターの企画業務のご経験。
・Microsoft Office全般のスキル。特にExcelについては関数を使用できるレベル。
・転勤可

少額短期保険会社