電気の供給開始手続き・お客さま問い合わせ対応/大手電力会社グループの求人

1．業務内容
電気を安全・確実にお客さまへ届けるため、供給開始手続きや問い合わせ対応を中心とした供給サービス業務を担当していただきます。

【供給開始手続き・工程管理】
電気の供給開始に関する申込受付（新築の戸建て・マンション・商業ビル・事業所開設等）を行い、システム登録、現場作業の手配、送電完了確認まで一連の工程を管理します。
└担当件数：年間5,000件程度（月平均　400件程度。1日あたり平均　18件程度）
└複数案件を並行で調整

【お問い合わせ対応】
お客さまからの申込み内容、工事日程に関する問い合わせに対応し、必要に応じて工事部門へ連携します。
└問い合わせ対応：1日10〜20件程度

2．職責
本ポジションは、お客さまの電気利用開始を支え、地域の生活インフラを守る“供給サービスの要”となる役割です。正確な手続きや状況整理、関係部署とのスムーズな連携を通じて、日常の暮らしや企業活動など、電力インフラの根幹事業を裏側から支えます。停電やトラブル対応時には、工事部門と協働しながら迅速な復旧に貢献し、社会を動かす実感を得られるポジションです。未経験からでも、丁寧さ・誠実さ・前向きに学ぶ姿勢があれば大きく成長でき、社会インフラの安心を守る一員として活躍することが期待されます。
・複数案件を並行して調整することもあり、状況把握力や優先順位付けが求められます。
・関係各所からのご要望を冷静に受け止め、適切に対応、粘り強い調整が必要です。
・問題発生時には、迅速かつ柔軟に関係部署と連携し、復旧・対応に尽力する姿勢が求められます。

3．採用背景
供給開始手続きや設備に関する問い合わせ対応は、地域の生活を支える電気安定供給の中核業務です。近年は再エネの普及やデジタル化により手続きの種類や申込み件数が増え、より柔軟で丁寧な対応が求められています。こうした変化に合わせ、サービス品質をさらに高めるための新たなメンバーを募集しています。

4．魅力・やりがい
・電気の供給開始や問い合わせ対応を通じて、人々の暮らしや事業活動における“当社の使命である、安定供給の根幹”を支えることができます。自分の対応が地域の安心・快適さにダイレクトに結びつく実感を得られる仕事です。
・送電申込みトラブル時には、お客さまと現場をつなぐ役割担い、社会インフラを守る使命感を味わえます。経験を積むほど、工程管理や調整力・折衝力など幅広いスキルを身につけ、生活を支える専門性を高めていくことができます。

5．キャリアパス
・短期（入社〜1年）
入社後は、電気の基礎知識や安全ルール、業務の基本を学ぶ研修を受講します。先輩社員のサポートのもと、申込受付や問い合わせ対応など、日常業務の流れを理解し、電気知識を習得しながら業務をしていきます。
・中期（2〜5年）
初期配属ではお客さま対応や設備確認など、現場に近い職場で経験を積み、供給サービス業務の中核スキル（工程管理、関係部署との調整、トラブル時の状況整理など）を身につけます。担当範囲が徐々に広がり、自ら判断しながら案件を進める役割へとステップアップします。
・長期（5年以上）
その後は適性や希望に合わせて、配電部門との調整業務、需給・契約に関する企画業務、DX推進（データ活用・業務改善）など、キャリアの選択肢が広がります。現場の知見を活かし、組織全体の業務改善やサービス品質向上に関わるなど、より専門性の高い領域での活躍も可能です。

1．必須要件
　・経験：
　　経験は不問とするが、社会インフラを支える仕事に興味があり、前向きに学ぶ姿勢のある方

1．歓迎要件
　・経験：
　　1.電力、インフラ関係の業務経験
　　2.お客さま対応経験（営業領域等）
　　・定型的な事務処理だけでなく、突発的な問い合わせや調整業務に対応した経験がある方は歓迎します。
　　・異なる立場の方々と協働した経験がある方も歓迎します。

　・資格：
　　※必須ではありません
　　必要に応じて在籍中に取得していただきますが、保有が望ましい資格は以下となります。
　　・普通自動車免許
　　・第二種電気工事士

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