ECサイト・決済サービス運営ベンチャー企業でのカスタマーサクセス（マネージャー候補）/求人ID：132406募集継続中株式会社コトラ |
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| 職種 | カスタマーサクセス |
| ポジション | マネージャー候補 |
| おすすめ年齢 |
20代
30代
40代
50代以上
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| 年収イメージ | 500万円〜800万円 ※経験・能力を考慮の上、当社規定により決定します |
| 仕事内容 | カスタマーサクセスチームのミッションは、ショップオーナーの当社サービスへのエンゲージメントを高め、よりよい顧客体験を提供することです。 当社におけるカスタマーサクセスは、各ショップの売上やブランド価値の向上、スキルや知識がなくてもかんたんにショップ運営ができること、この2つを満たすこととしています。 カスタマーサクセスチームでは売上向上支援だけでなく、新規サービスの企画・実行も行い、ショップ運営におけるあらゆる業務への支援を行うことで当社サービスへのエンゲージメントを高め、継続的に利用いただくことで中長期的なLTVの向上を目指します。 また、そのショップオーナー自身の満足度を高めることで、そのショップオーナーに当社サービスを広めてもらえるような活動の推進も担っていただきます。 【業務内容】 ・対面によるショップへの売上向上支援、継続的な売上向上へのサポート ・実店舗出店のサポート ・製造支援、物流倉庫などEC運営に関係するパートナーの提案 ・ショップ運営をサポートできる新規サービスの企画・実行・開発側との提案 ・フォロー体制や運用フローの最適化 |
| 必要スキル | 【必須スキル】 ・IT企業での一定程度の営業および企画経験 【歓迎スキル】 ・ECコンサルタントの経験 ・EC系の事業会社での営業企画経験 【求める人物像】 ・ユーザーのためにこだわりを貫ける方 ・下記の3つの当社の行動指針に沿ったご志向の方 - 楽観的でいること。期待した未来は実現すると信じて、勇気ある選択をしよう。 - 速く動くこと。多くの挑戦から多くを学ぶために、まずはやってみよう。 - 率直に話すこと。より良い結論を得るために、その場で意思を伝えよう。 ・当社のミッションに共感し、プロダクト成長のために淡々と課題解決を実行していける方 ・インターネットが好きで、Webサービスやアプリへの強い興味・関心がある方 ・オーナーシップを持って課題に取り組み、どんな部署・立場でも自らプロダクトを良くしていくために動く方 ・常に変わっていく状況を楽しみ、変化に柔軟に対応していける方 ・ショップさんの成長や成功、メンバーの成長や成功も喜べる方 |
| 就業場所 | 東京都 |
| 就業形態 | 正社員 |
| 企業名 | ECサイト、決済サービス運営ベンチャー企業 |
| 企業概要 | Webサービス企画・開発・運営 |
| 企業PR | |
| 業務カテゴリ | その他（事業会社） |
| 組織カテゴリ | 事業会社 |
| 備考 | |
| 関連キーワード | ベンチャー |
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