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ECサイト・決済サービス運営ベンチャー企業でのカスタマーサクセス(マネージャー候補)/求人ID:132406

募集継続中
株式会社コトラ
職種 カスタマーサクセス
ポジション マネージャー候補
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収イメージ 500万円〜800万円 ※経験・能力を考慮の上、当社規定により決定します
仕事内容 カスタマーサクセスチームのミッションは、ショップオーナーの当社サービスへのエンゲージメントを高め、よりよい顧客体験を提供することです。

当社におけるカスタマーサクセスは、各ショップの売上やブランド価値の向上、スキルや知識がなくてもかんたんにショップ運営ができること、この2つを満たすこととしています。

カスタマーサクセスチームでは売上向上支援だけでなく、新規サービスの企画・実行も行い、ショップ運営におけるあらゆる業務への支援を行うことで当社サービスへのエンゲージメントを高め、継続的に利用いただくことで中長期的なLTVの向上を目指します。

また、そのショップオーナー自身の満足度を高めることで、そのショップオーナーに当社サービスを広めてもらえるような活動の推進も担っていただきます。

【業務内容】
・対面によるショップへの売上向上支援、継続的な売上向上へのサポート
・実店舗出店のサポート
・製造支援、物流倉庫などEC運営に関係するパートナーの提案
・ショップ運営をサポートできる新規サービスの企画・実行・開発側との提案
・フォロー体制や運用フローの最適化
必要スキル 【必須スキル】
・IT企業での一定程度の営業および企画経験

【歓迎スキル】
・ECコンサルタントの経験
・EC系の事業会社での営業企画経験

【求める人物像】
・ユーザーのためにこだわりを貫ける方
・下記の3つの当社の行動指針に沿ったご志向の方
  - 楽観的でいること。期待した未来は実現すると信じて、勇気ある選択をしよう。
  - 速く動くこと。多くの挑戦から多くを学ぶために、まずはやってみよう。
  - 率直に話すこと。より良い結論を得るために、その場で意思を伝えよう。
・当社のミッションに共感し、プロダクト成長のために淡々と課題解決を実行していける方
・インターネットが好きで、Webサービスやアプリへの強い興味・関心がある方
・オーナーシップを持って課題に取り組み、どんな部署・立場でも自らプロダクトを良くしていくために動く方
・常に変わっていく状況を楽しみ、変化に柔軟に対応していける方
・ショップさんの成長や成功、メンバーの成長や成功も喜べる方
就業場所 東京都
就業形態 正社員
企業名 ECサイト、決済サービス運営ベンチャー企業
企業概要 Webサービス企画・開発・運営
企業PR
業務カテゴリ その他(事業会社)
組織カテゴリ 事業会社
備考
関連キーワード ベンチャー

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