【横浜/福岡】大手ネット証券でのコールセンターお客様対応業務（リーダー〜マネージャー）の求人

当社のカスタマーサービス本部において、証券会社のご経験が比較的長い方に、コールセンターのオペレーターとしてお客様対応をお任せいたします。
具体的には、比較的長い株式や投資信託などの投資経験のお客様の対応において、一般オペレーターからのエスカレーションを受けていただく業務内容になります。
当社のサービス知識ということよりも、証券会社経験が長くお客様のご対応経験が豊富にある方に、一般的なご案内及びお客様のご対応をしただく業務内容になります。

【主な業務内容】
・コールセンターでの受電業務
・エスカレーション・クレーム対応
※取扱い商品：株式・信用・投信・FX等
※商品毎に研修を実施します。マニュアルもございます。

【必須経験・能力】
・証券外務員資格をお持ちの方
・証券会社で実務経験をお持ちの方（営業経験などお客様と接する機会があった方尚可）
・コミュニケーション能力が高く、社内・社外問わず仕事を推進できる方

【歓迎経験・能力】
・金融先物取引外務員資格
・株験式、FX、先物・オプション等売買経験有り
・コールセンター経験
・企画・立案・プロジェクト管理経

【語学力】
TOEICスコア未保有の方は、選考ステップの過程で受験していただきます。
※採用可否については、TOEICスコアも考慮いたします。

大手ネット系証券会社

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