大手事業会社グループの不動産ベンチャーでのカスタマーサクセスの求人

クラウドサービスをご契約いただいたお客様に対し、社内でサービスが稼働するまでをお手伝いします。具体的には、お客様への利用方法の説明、定着するまでのフォローアップなどを企画、実行頂きます。
また、既に契約済みのお客様から受けた問い合わせ対応やクラウドサービスの運用に必要なデータ管理業務を行っていただきます。

●必須条件
−IT商材の顧客折衝経験（セールス・サポート・導入支援・コールセンター・カスタマーサクセス等）のご経験
−スキル
　・ビジネスコミュニケーションスキル
　・ITシステムに関する基礎的な知識
　・デジタル最新技術に対する早いキャッチアップスキル

●歓迎
・クラウドサービスのカスタマーサクセスもしくはカスタマーサポート業務のご経験
・問題解決スキル（問題定義・原因分析・解決策の提案・実行支援）
・複数のタスクを自己管理し、自律的にエスカレーションを行う能力

●求める人物像：
・クライアントに寄り添い、その課題を一緒に解決していくことにやりがいを感じる方
・過去の実績や現在の実力に拘らず、環境に順応して自分を向上させていく意識のある方
・フラットかつ素直に物事の判断ができる方
・新しい技術や知識の習得を自ら積極的に行える方

大手事業会社グループの不動産ベンチャー