新規AIプロダクトカスタマーサクセス/上場ITベンチャー企業の求人

当社AIサービスを導入いただいた企業に対し、AI技術を活用した営業DXを推進し、プロダクトの成長を牽引するカスタマーサクセスとして、以下の業務を担当していただきます。

オンボーディング：顧客の課題や目標を深く理解し、導入計画を策定し実行を支援
商談データの分析・営業シナリオ設計：成果を上げる営業シナリオを設計し、活用をサポート
フィードバックAIの改善提案：顧客の利用状況やフィードバックを収集・整理し、プロダクト開発チームへ提案・連携
活用支援：顧客が最大限に活用できるよう、定着支援や活用促進を実施
効果測定：KPIをモニタリングし、成功事例を創出・可視化
顧客プロジェクトの推進：社内外の関係者と調整し、プロジェクトを円滑に進行
価値提案：追加機能や関連ソリューションの提案
※業務内容の変更範囲：会社の定める業務

●ポジションの魅力
AIドリブンなSaaSのカスタマーサクセスとして、プロダクトの成長をリードできる
新規事業のPMFフェーズに携わり、事業・サービスの成長に直接貢献できる
顧客のフィードバックをもとにプロダクト改善に関与できる
データドリブンな意思決定を行い、AI技術を活用した営業組織のDX推進を支援できる
営業のハイパフォーマンス要因を解明し、顧客の営業組織のスキル標準化を実現するという大きなインパクトを与えられる
様々な業界の企業の営業プロセスに深く関わり、幅広いビジネス知識やDX推進のノウハウを獲得できる

●必須スキル・経験
法人向けの顧客対応経験（3年以上）（カスタマーサクセス、法人営業、コンサルティング、プリセールスなど）
顧客の課題をヒアリングし、解決策を提案・サポートした経験
データを活用し、顧客の課題を整理・提案できる方

●歓迎スキル・経験
SaaSビジネスや営業プロセスに関する知識・経験
データを活用した業務改善や顧客の成功支援の経験
プロダクト改善・開発チームと連携した経験（顧客の声をもとにプロダクト改善に貢献）
顧客プロジェクトを推進し、社内外のステークホルダーと調整した経験

●求める人物像
顧客志向が強く、顧客の成功を自分の喜びとして捉えられる方
コミュニケーション能力が高く、顧客との信頼関係を構築できる方
データ分析に関心があり、データに基づいた提案ができる方
課題解決能力が高く、論理的に思考し、主体的に行動できる方
新しい技術や知識を積極的に学び、変化を楽しめる方
ピープル・サクセス ポリシーに共感し体現していただける方

ビジュアルコミュニケーションツールの企画・開発・販売・運用・保守 企業などへのビジュアルコミュニケーションサービスの提供