ビジネスチャット事業会社でのCRMシステムアーキテクト（Saslesforceエンジニア）の求人

ポジションのミッション・魅力
ビジネスチャット事業だけでなくBPaaSを含めた複数の事業の立ち上げや展開を進めるフェーズに入っております。
本ポジションは、会社としての新しいフェーズに向けてSFAやMAを含めた新たなCRMシステムの設計・開発とそれらを推進する役割を担って頂くとともに、AI/LLMをはじめとするテクノロジーを組み合わせてセールス/マーケティング業務のオペレーション改善に取り組むことをミッションとしています。

業務内容
当社のCRMシステムアーキテクトとして、Salesforceプラットフォームを中核とした、マーケティングおよびセールス活動を支えるCRMシステム全体の設計・構築をリードしていただきます。
Salesforceだけではなく、多様な外部SaaSやクラウドプラットフォームが提供するAIサービスとのインテグレーションを積極的に推進し、CRM活動の更なる高度化・効率化を実現することで、事業成長に貢献することがミッションです。
同じ組織内のデータチームやオペレーション設計チーム、組織を跨いでマーケティング、セールス、IT部門など、多くの組織とのハブになりながら、密接に連携していくことを重視しており、現場からの業務要件を、実現可能なシステム要件定義へと具体化し、開発計画に落とし込み、開発を推進する役割を担って頂きます。
業務内容の一例:
- 全社および関係部門（マーケティング、セールス等）の戦略・業務特性の理解
- CRMシステムのグランドデザイン設計
- Salesforceおよび連携システムの設計・構築・運用
- 多様な外部SaaSとの連携、インテグレーション
- データ基盤やAIサービスとの連携とデータ・AI活用の推進
- パートナーマネジメント
※変更の範囲: 部署異動等により当社業務全般へ変更する場合があります（出向含む）

必要なスキル・経験
Salesforceを中心としたCRMシステムの設計・構築・インテグレーション経験:
- Salesforceを用いたCRMシステムの設計・構築経験
- Salesforceと多様な外部SaaSやクラウドプラットフォーム/サービスとのAPI連携、データ連携に関する設計および実装の経験
- 複数のSaaSやサービスを組み合わせてビジネス要件を実現するシステムアーキテクチャの設計経験
プロジェクト管理能力:
- システム開発プロジェクトにおけるプロジェクトリーダー、または主要メンバーとしての推進経験
- WBS作成、開発メンバーへのタスクアサイン、PJ進行管理、リソース調整の経験
コミュニケーションスキル、スタンス:
- ビジネス部門、技術部門など、多様なステークホルダーと円滑にコミュニケーションを取り、合意形成を推進できる能力
- 現場の業務要件をヒアリングし、本質的な課題を捉え、実現可能なシステム要件へと具体化・定義できる能力
- 技術的な内容やシステム構成について、関係者に分かりやすく説明できる能力

あると望ましいスキル・経験
AIおよびデータ活用に関する知識・経験:
- クラウドAIサービスの利用経験
- AIを活用したシステム企画・導入、またはPoCの経験
- データ基盤に関する知識、SQLを用いたデータ抽出・分析スキル
プログラミングおよび開発手法に関する知識・経験:
- 各種プログラミング言語を用いた開発経験
- Salesforceプラットフォームの開発経験
- アジャイル開発手法を用いたプロジェクト経験
関連ツールおよび業務知識:
- マーケティングオートメーション、SFA、その他関連SaaSに関する深い知識や導入・運用経験
- マーケティングおよびセールスの業務プロセスに対する深い理解
- BIツールを用いたダッシュボード構築やデータ分析の経験
マネジメントおよび保有資格:
- 開発ベンダーやSaaSベンダーとの技術折衝、仕様調整、コスト管理などのベンダーマネジメント経験
- Salesforce認定資格、クラウド認定資格、その他関連ツール認定資格

求める人物像
- 会社や事業、組織としての視点で本質的な問題を捉える視点がある方
- 問題特定から解決策の立案と調整、遂行まで、主体的に遂行出来る方
- 既存の仕組みにとらわれず、あるべき姿を描いて物事を考えられる方
- チームメンバーと積極的にコミュニケーションが取れる方
- 自身や会社、事業の成長のために業務領域にとらわれず行動できる方

ビジネスチャット事業、周辺サービス・新規事業の開発運営