ビジネスチャット事業会社でのOps企画（BizOps）の求人

業務内容
戦略実行と現場への定着を支援するため、業務プロセス設計、SFA / MA 運用Ops設計、データ可視化・分析支援などの取り組みを行います。
各事業部と協働しながら、マルチプロダクト展開を支えるオペレーションの構築に携わっていただきます。
（具体例）※ご経験・適性に応じてお任せする業務を調整します。

＜事業部との協働によるKPI設計と可視化基盤の構築＞
KPI設計から運用定着までの伴走支援。
BIダッシュボードによる進捗モニタリング体制の確立。

＜マーケティング/セールスの業務効率化支援＞
専用ツールを活用した業務自動化。
リードジェネレーション・ナーチャリングプロセスの設計と改善。
顧客獲得コストや顧客生涯価値の分析による投資効率向上。

＜マルチプロダクト対応のオペレーション構築＞
複数事業間でのリード連携・クロスセル促進の仕組み化。
様々な部門間の連携最適化。

※CRMのシステム開発業務については専門チームがあるため、BizOpsでは要件定義や運用設計が中心となります。
開発実装自体は担当しません。

【変更の範囲】
部署異動等により当社業務全般へ変更する場合があります（出向含む）。

必要なスキル・経験
【経験】
以下のいずれかの領域での実務経験（3年以上が目安）。
マーケティング（特に特定ツール活用、リード創出、ナーチャリングなど）。
セールス（特に特定ツール活用、インサイドセールス、セールスオペレーションなど）。
事業企画/経営企画（特にKPI設計、プロセス改善など）。
※上記いずれかの経験に加え、特定ツールの両方の操作または構築の経験は必須。

以下いずれかのご経験。
プロジェクトを主導した経験（規模の大小、成功/失敗は問いません）。
業務課題の特定から解決までを担当した経験。

【スキル】
事業状況を把握・分析する基本的なデータ分析力。
関係者への適切な情報共有や説明を行うためのコミュニケーションスキル。
業務プロセスを俯瞰し、改善点を特定できる論理的思考力。

あると望ましいスキル・経験
専用ツールの構築・運用経験。
データ分析経験。
BIツールを用いたダッシュボード構築経験。
SaaSビジネスにおける顧客獲得・育成プロセスの理解。
マーケティング・セールスモデルについての理解。
複数部門を横断するプロジェクト推進経験。
事業インパクトや工数/コストのバランスを考慮した意思決定経験。

求める人物像
目的達成のために既成概念に縛られずに本質ベース・ゼロベースで考え、作り直すことを厭わない方。
物事を構造的に捉え、整理・言語化し、わかりやすく表現したり説明することを厭わない方。
支援するという立場を超えて「自分がやったる！」という気持ちで伴走できる方。

ビジネスチャット事業、周辺サービス・新規事業の開発運営