展示会を主催する企業でのカスタマーサポート（カスタマーサクセス）の求人

具体的には、下記のような業務を担っていただきます

・展示会当日までの顧客オンボーディング活動の支援および仕組みの改善
・出展するまでに必要な準備に対する顧客からの質問への回答
・適切な情報案内方法の検討および実行
・出展準備やシステムマニュアルへの導線等の検討
・顧客の優良リード獲得のための施策の検討・支援…等

企業の代表者の方やマーケティングの責任者等上位者の方からの問い合わせの対応を行うため、画一的なコールセンター対応とは異なります。イベントごとに臨機応変で丁寧な対応が必要とされるため、業務での経験を通して自身の成長も感じていただけるお仕事です！

【魅力】
年次に関係なく自らの企画が形になる/裁量権を持って仕事ができる/業界全体に影響を与えるキーパーソンと仕事ができるダイナミックさ

【事業の特徴】
当社は独自のプロモーションによって来場者の質と量ともに高い水準を実現しています。その結果、業界トップクラスの顧客満足度を得ており、年々イベントの規模・出展者数ともに急拡大しています。

【必須】
下記どちらかのご経験は必須
●顧客と1対1での個別対応のみではなく、複数の顧客に対して全体最適の視点で施策検討をしたことがある方
●カスタマーサクセスやカスタマーエクスペリエンス、カスタマージャーニーの視点で改善施策を検討されたことがあり、推進まで一連のご対応をされたご経験がある方

【歓迎】
●営業のご経験
●営業事務のご経験
●カスタマーサクセスのご経験
●高級商材の販売経験
●ホテルでの接客経験

展示会の企画・運営事業