EC支援事業会社でのカスタマーサポート（日本語）の求人

事業拡大に伴い、カスタマーサポート体制を強化するため、新たなメンバーを募集します。
越境EC支援事業を展開する当社にて、国内外のお客様からの問い合わせ対応や購入代行業務を中心にお任せします。
経験や知識は入社後に習得できるため、未経験の方でも安心してスタートできる環境です。
主な業務は、ユーザーからの問い合わせ対応や購入後のサポート、ECサイト運営事業者との連携、伝票発行など。
自社のサービスをはじめとした購入代行業務や、自社コーポレートサイトからのお問い合わせ対応も担当していただきます。
最初は業務の基本から取り組み、段階的にスキルを習得いただける体制を整えています。
未経験から事務スキルや顧客対応スキルを磨きたい方に最適なポジションです。
問い合わせ対応として、商品購入に関する問い合わせ対応、登録ユーザー情報の確認、変更対応があります。
購入代行業務としては、ユーザーからの購入依頼内容の確認、ECサイト上での商品購入の代行を行います。
購入後のサポートとして、住所不備ユーザーの確認、調査、注文内容の調査と報告、注文伝票発行があります。
コーポレートサイトからの問い合わせ対応では、問い合わせ一次対応、他部署との連携・調整を行います。
未経験からスタートしても、段階的にスキルを身につけながら成長できる環境です。
Excelやメール対応など、汎用性の高い業務スキルを習得できるだけでなく、ユーザー対応の最前線で直接感謝の声をいただくことができ、やりがいを実感できます。
少数精鋭の組織の中で、幅広い経験を積みながら自身のキャリアを広げられる点も大きな魅力です。

求人の魅力
成長企業でのキャリアチャンスとして、組織は設立以来成長を続けており、更なる事業拡大を目指すべく、積極的な人材募集を行っています。
これにより、新しい挑戦とキャリアの成長の機会が豊富にあります。
経験と成果は、将来のキャリアにおいて大きな価値となるでしょう。
個々の貢献が大きく反映される環境において、チームは少数精鋭で活動しています。
そのため、一人ひとりの貢献が組織全体に大きく反映されます。
自身のアイデアや取り組みが直接的に結果につながり、自らの成果を実感できる環境です。
自己成長と共に、組織全体の成果にも貢献できます。
自己解決能力と創造性を重視し、自ら課題を解決し、良いサービスを構築できる能力を重視しています。
積極的に自己成長を追求し、創造的なアイデアを提案することを奨励しています。
スキルや能力を最大限に発揮し、自己成長の道を切り拓くことができます。
チームプレーとサポート体制を大切にし、仲間との協力を重視しています。
組織がまだ小規模であるため、直接的なコミュニケーションと協力が活発に行われています。
一人ひとりがアイデアやスキルを持ち寄り、お互いをサポートすることで、組織全体の成長とチームプレーにおける成功を経験できます。
グローバルなビジネス環境での成長を目指しており、グローバルな展開を拡大するフェーズにあります。
これからさらにグローバルなビジネス環境を大きくしていくため、国境を越えたプロジェクトやクライアントとのやり取りに携わる機会が増えます。
異文化理解や国際ビジネスのスキルを磨きながら、成長する市場での経験を積むことができます。
これは将来的なキャリアにおいて、貴重なグローバルな経験となるでしょう。

求める人物像・スキル
必須スキルとしては、Excel、WordなどMicrosoft Officeの基本操作、ビジネスメールを用いた社内外コミュニケーションの実務経験が求められます。
歓迎スキルには、Excel中級以上（VLOOKUP関数など）、ECサイト運用の経験、ベンチャー企業での勤務経験があります。
求める人物像として、一つの作業に集中して取り組むことができる方、メールやチャット、文章でのコミュニケーションに抵抗のない方、正確さや細かさが求められる作業を丁寧にこなせる方、複数業務を並行して進める中でも、落ち着いて臨機応変に対応できる方が求められます。

越境EC支援事業