カスタマーサクセスメンバー（エンタープライズ）/飲食店向けSaaS型システムを開発・運営するスタートアップ企業の求人

大手エンタープライズ企業（大手飲食チェーン企業）専任のカスタマーサクセスとして、以下の業務を担当いただきます。

サービスの導入・オンボーディング支援運用支援や継続更新の提案
導入オンボーディング/キックオフの実施
導入支援後のアカウントマネジメント
更なる導入店舗展開、導入サービス追加に向けたアップセル,クロスセル提案
自社プロダクトチームとの機能開発
顧客フィードバックの収集
機能・プロダクトに対してビジネス観点からの提案
連携パートナーとの連携プロジェクト推進
お客様でご利用される各種システム（POS・基幹システム等）ベンダーと協働したシステム連携プロジェクトのマネジメント、推進
（変更の範囲：会社の定める業務の範囲による）

ポジションのミッション
顧客のプロダクトの定着・活用の支援を通して顧客の伴走者となること
既存顧客へのアップセル・クロスセル戦略を実行し、顧客のLTVを最大化するとともに、自社プロダクトを広めていくこと
顧客のニーズを引き出し、セールスの枠を超え新たな事業開発に繋げること

ポジションの魅力
組織全体で10名以下の少人数の組織のため、大きな裁量がある
直販セールスを経験できる
国内の大手ベンダーを巻き込んだ、大型のシステム導入プロジェクトの推進・マネジメントが経験できる
大手飲食店の現場に寄り添い、顧客の課題解決に向けて伴走できる

想定する入社後のキャリアパス
バリュー・成果を踏まえ、マネジメント職を目指すことができます。 ご自身のキャリアプランやスキルセットに応じて、他部署への異動のご相談も可能です。

●必須スキル
・ソフトウェア、SIerもしくはSaaS業界における法人営業またはカスタマーサクセスのご経験（3年以上）
・飲食業界向けのシステムの販売・導入支援経験（3年以上）

●歓迎スキル
以下のいずれかのご経験がある方は歓迎いたします
・エンタープライズ企業向けのセールス・カスタマーサクセスのご経験
・飲食業界向けの営業経験
・社内外のステークホルダーを巻き込みプロジェクトを推進したご経験
・POS・レジ関連プロダクトの取り扱い経験

●求める人物像
・お客様を主語にし、お客様のサクセスを実現する姿勢をお持ちの方
・顧客思考を体現するために、困難な課題でも諦めずに解決策を模索する姿勢をお持ちの方
・自分の目標のためだけでなく、チームのために動ける方
・ベンチャーマインドを持ち、日々変わる状況に柔軟に対応・キャッチアップできる力

飲食店向けSaaS型システムを開発・運営するスタートアップ企業