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お客様の声 管理・分析業務/日系生命保険会社の求人

求人ID:1487453

更新日:2026/02/04

転職求人情報

職種
お客様の声 管理・分析業務
ポジション
担当者〜
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収イメージ
600万円〜1100万円
仕事内容
お客様からの苦情・相談に関する(苦情対応の進捗状況等苦情に関する情報の一元管理)業務

1.苦情対応の進捗状況管理
2.苦情分析資料作成(月次・四半期)
3.募集代理店との事案情報の連携業務(四半期)
4.お客さまの声に基づく改善検討会議の運営(業務改善策および再発防止策の立案・策定)
5.コンプライアンス委員会資料の作成 
6.ISO10002/苦情対応マネジメントシステムに関する業務
7.苦情に係るお客さま対応
8.その他苦情関連および顧客対応関連社則等の改廃 等

(変更の範囲)会社の定める業務
必要スキル
【必須条件】
◇生命保険会社・銀行・証券会社での勤務経験(正社員)3年以上
◇PCスキル(ワード・エクセル・パワーポイント)中級レベル※重要スキル※
◇業務工程等の自己管理能力
◇文書作成等に関する能力

【歓迎経験・スキル】
◇生命保険会社にて、コンプライアンスに関する業務またはカスタマーセンタ―、代理店サポート業務を経験している方
◇「保険業法」および「保険会社向けの総合的な監督指針」等の関連法規に関する知識
◇銀行窓販での実務経験
◇業務品質改善等の推進力
就業場所
就業形態
正社員
企業名
日系生命保険会社
企業概要
日系生命保険会社
企業PR
業務カテゴリ
組織カテゴリ
備考
関連キーワード
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