カスタマーサクセス（IRエキスパート）/次世代型経営管理クラウド企業の求人

プロダクト概要:
「自社製品」は、上場企業と投資家間の対話の質の向上を通じて、企業価値の向上を支援する「IR特化型AIソリューション」であり、当社の新規事業です。IR活動を煩雑なアナログ業務から解放し、投資家との対話を「経営の資産」として構造化。汎用AIには模倣できない「投資家データ」と「対話ログ」を統合／解析し、単なる議事録作成を超えて、経営判断に直結するフィードバック／示唆を抽出します。

募集ポジションについて:
我々はコーポレートミッションを実現すべく、IR特化型のAIソリューションを顧客の現場に深く浸透させ、企業価値向上のご支援をさせていただきながら、業界のデファクトスタンダードを創造することを目指します。既に大手企業の導入が複数進んでおりますが、IRの領域の専門性を活かしながら、顧客の活用支援やコンサルティング、プロダクト開発に携わるドメインエキスパートを募集しております。ドメインエキスパートの皆様には、高度な提案およびコンサルティングにより顧客への提供価値を引き上げ、同時に、実務者の視点からプロダクトを磨き込み、「IRの現場に真に役立つAIソリューション」へと進化させる役割を担っていただきます。
専門性の高いIRの領域において、今後も継続的に新規プロダクトや新機能の開発を進めていく中で、ドメインに深い理解を持つ人材の重要性がますます高まっています。特にAIなどの技術革新により、これまで以上に多様で複雑なユースケースに対応できる可能性が広がる中、顧客への提供価値を引き上げ、現場視点とテクノロジーの両方を橋渡しできる人材が不可欠です。当社では、その業務領域に強い課題意識や改善への想いを持つ方が実際に活躍しており、そうした意志のあるドメインエキスパートを新たに募集しています。

具体的な業務内容・ミッション:
1. カスタマーサクセス戦略の設計／実行:
顧客を成功に導くためのサクセスプラン（オンボーディング／活用促進／定着支援）の全体像を設計。
顧客の状態を可視化するヘルススコアを定義し、データに基づいたプロアクティブな支援体制を構築。
2. オンボーディング／利活用支援:
導入顧客がプロダクトの価値を最速で実感できるよう、導入支援プロセスを確立し、自ら実行。
定期的なミーティングや勉強会を通じて、顧客のビジネスに合わせたプロダクトの活用方法を提案。
3. ドメインエキスパートとしての製品開発協力:
IR実務者の視点から、エンジニア・プロダクトマネージャーに対し「AIの回答の正確性」や「実務上必要な新機能」をロジカルにフィードバック。
プロダクトロードマップの策定に深く関与し、「顧客にとって本当に価値あるプロダクト」への進化をリード。
4. IR戦略への踏み込み:
単なる操作説明ではなく、最新のIRトレンドに基づいた機関投資家対応や活用提案を実施。
顧客企業の開示資料や過去の質疑応答を理解し、AIをどう活用すれば「投資家に刺さる回答」や「高度な分析」ができるかをコンサルティング。
5. サクセスモデルの構築:
AI活用によってIR業務がどう変わったか、定量的・定性的な事例を創出し、市場へ発信。
社内のセールスやマーケチームに対し、最新のIRトレンドやドメイン知識をレクチャー。

【必須スキル】
* IR支援会社（コンサル／制作等）または事業会社でのIR実務経験（3年以上）
* ご自身の実務経験や専門知識を顧客支援やプロダクト開発等に活かし、業務のあり方を変えたいという強い意欲
* AIなどの新しいテクノロジーへの関心と、新しい領域への学習意欲・探究心

【歓迎スキル】
* 証券アナリスト資格、またはそれに準ずる財務／投資理論の知識
* 経営企画／財務／経理など周辺領域での実務経験
* IT/SaaS製品の導入支援、またはプロダクト開発への関与経験

【求める人物像】
* 自身のIR知見を大切にしつつ、AIという新技術との掛け合わせを楽しめる方
* 実務の「阿吽の呼吸」を、エンジニアにも伝わる論理的な言葉に翻訳できる方
* カスタマーサクセスの枠を超え、プロダクト開発や事業戦略にも積極的に意見をアウトプットしたい方
* 短期間で必要な知識とスキルをアップデートする学習意欲をお持ちの方
* 強く意識に残る挫折や成功体験をお持ちの方
* 当社が定義するバリューに共感いただける方
* 不確実性の高い環境を楽しみ、主体的に行動できるマインドをお持ちの方

経営管理クラウド開発企業