カスタマーサクセス/AI・サイバーセキュリティ等応用研究ホールディングスの求人

▼当社について
当社は、Webアプリケーションや iOS・Android アプリのセキュリティ診断を通じて、サイバー攻撃による情報漏えいやサービス停止といったリスクから、企業およびその先のユーザーを守るセキュリティ企業です。
ITの普及に伴い高度化するサイバー攻撃に対し、私たちは脆弱性を未然に発見・対策することで、安心してサービスを提供できる環境と安全なインターネット利用を支えています。

▼お任せしたい仕事内容
・メールや電話やWEB会議での導入支援、商材説明
・顧客満足向上の取り組み（レポート作成等）
・顧客の声のヒアリングによるシステム改善起案
・自社サービスへのフィードバック etc
（業務の変更の範囲：会社の定める業務）
スピード感を持って柔軟且つ主体的に業務を進めていける方を歓迎しています。

▼ポジションの魅力
リリースされたセキュリティSaaS自社サービスのカスタマーサクセスとして、自社サービスをより効果的に利用していただくための支援を行います。利用数が増加し続けている成長中の自社サービスに関わり、顧客の声を直接ヒアリングしてシステム改善に繋げるなど、自社サービスの成長に貢献できるやりがいのあるポジションです。

【必須スキル】
下記いずれかの経験必須
・IT関連企業または SaaS 企業におけるカスタマーサクセス経験
・IT関連企業または SaaS 企業における法人顧客営業経験

【歓迎スキル】
・ロジカルに顧客ニーズを整理し、課題解決に向けたヒアリング/提案ができる方
・情報系・IT系の資格をお持ちの方
・ITインフラに関する基礎的な知識をお持ちの方

【求める人物像】
・スピード感を持って柔軟に対応できる方
・課題意識を持ち、自発的に行動できる方
・セキュリティ分野の知識について、今後学んでいく意欲をお持ちの方
　※現時点での専門知識の有無は問いません
・社内外の関係者と、適切なコミュニケーションを取れる方
・会社および事業の成長を共に楽しめる方

・人工知能・サイバーセキュリティ・暗号に関する応用研究、コンサルティング、ソフトウェア開発を通した社会実装
・クラウドソーシングプラットフォームの運営
・事業持株会社