コンタクトセンター業務やバックオフィス業務におけるIT高度化・DX推進、各種制度変更対応/大手電力会社グループの求人

電気またはガス事業におけるオペレーション業務設計・運用調整、マニュアル整備
を担当していただきます。
【業務設計・運用調整】
・コンタクトセンターにおける業務設計・運用調整
　└都度（1案件あたり1〜3人で対応）
・バックオフィス業務を担当する業務処理センターにおける業務設計・運用調整
　└都度（1案件あたり1〜3人で対応）
・電気事業またはガス事業における制度変更時における上記業務
　└都度（1案件あたり1〜3人で対応）

【マニュアル整備】
・各種業務マニュアル整備
　└1マニュアル／年（1マニュアルあたり1〜2人で対応）

職責
部内の中核者として以下の役割を担っていただきます。
・周りのメンバーを巻き込んでの業務検討の推進
・AI等を活用した業務変革検討の推進
・お客さまニーズとコストのバランスを意識した業務変革の推進

魅力・やりがい
・未来に残る業務設計・業務調整の実現
・お客さま目線と社内目線とのバランスの取れた視座の習得
・電気またはガス事業における制度に関する背景等の習得
・言語化する能力の向上
・論理的思考力の向上

キャリアパス
以下のようなキャリアパスを想定しています。
短期（1 3年）：電気またはガスチーム業務で現行業務運営（カスタマーセンター
　　　　　　　　やバックオフィスにおける業務設計・運用調整）を経験いただきます。

中期（3 5年）：電気またはガスチーム業務で大規模PJにおける業務設計・運用
　　　　　　　　調整をお任せいたします。

長期（5年以上）：新領域業務でマネジメント経験を積み、ひいては組織全体の経営
　　　　　　　　に携わっていただくことを期待しています。

1．必須要件
　・経験：
　　いずれかを満たす
　　・複数部門との業務調整の経験がある方
　　・バックオフィス業務の経験があり、業務設計ができる方

　・知識・技能：
　　特になし

　・資格：
　　・ITパスポート

2．歓迎要件
　・経験：
　　・AIを活用した業務構築経験がある方
　　・SAPやSalesforceのシステム、AWS構築経験がある方

　・知識・技能：
　　・社内で数百人以上が扱うシステム構築経験

　・資格：
　　・MOS

大手電力会社100％出資の小売電気事業者、ガス小売事業者。
沖縄を除く全国で営業活動を展開。