データサクセス マネージャー候補/月極駐車場契約サービスを提供する企業の求人

当社の「自社サービス」では、駐車場オンライン契約サービスの提供を通じて、これまでオンライン上に利用可能な形で存在していなかった全国の駐車場情報のオンライン化や、それを通じたカスタマーUXの飛躍的な向上を推進しています。従来、紙や電話で行われていた駐車場契約をオンライン化することで、借主・貸主の双方にとって利便性の高い体験を提供しています。
クライアントサクセス部データサクセスGは導入企業の駐車場情報や顧客情報をお預かりし、データの整備や論点出し、自社サービスへの反映をスピーディかつ正確に行う組織です。導入に伴うオペレーションを安定させ、成果創出を加速させるための業務設計・マネジメントを担っていただきます。メンバー育成から案件進行管理、他部署連携まで一貫してリードいただきます。

具体的な業務内容:
・メンバーマネジメント（育成・役割設計・評価）
・KPI管理と成果最大化
・案件進捗管理およびリスクコントロール（納期遵守の徹底）
・オペレーション設計／改善（効率化・自動化）
・営業／開発／サポート部門などとの連携・調整
・工数管理、組織生産性の向上施策の企画 実行
・BPO会社との調整（業務切り出し・品質管理）
※顧客対応は基本的に発生しませんが、状況に応じて対応を依頼する場合があります

当ポジションの魅力:
仕組みによって成果を最大化する、“攻めのオペレーション”を創るポジションです。導入後の運用における課題を特定し、仕組み化や効率化を通じて組織のスピードと生産性を大きく向上させる役割を担います。まだ未整備な領域が多いからこそ、ご自身の設計がそのまま業務標準となり、成果へ直結する環境です。オペレーションを「効率化のための作業」ではなく、「価値を生む取り組み」として推進できることが、本ポジションの大きな魅力です。

【必須スキル】
・未整備な領域を、恒久的な仕組みに変換してきた経験
・10 20名規模のチームマネジメント経験（役割定義 評価まで）
・業務オペレーションの設計／改善経験
・データ整備／加工のスキル（Excel／SQL など）
・自走力／課題解決力

【歓迎スキル】
・DXコンサル／SIerなどでの業務改善経験
・要件定義 運用改善まで一気通貫での推進経験
・BPOマネジメント経験
・再現性ある成果創出の経験
・繁忙期に対応できる柔軟性・耐性

【求める人物像】
・能動的にコミュニケーションをリモート等の環境であったとしても行える方
・スピード感のある環境で、変化を楽しみながら成長したいという意欲がある方
・部署の垣根を超えて、積極的にコミュニケーションを取れる方
・やる範囲を制限せず、必要なことは周りを巻き込んでも推進していける方
・良い意味で手段を選ばず、目的や成果に対して誠実に向き合って行動できる方
・ビジネスの成長とユーザーへの価値提供をバランスをもって考えられる方
・マニュアルがない、前例のないことについても自身で思考し新たにマニュアルを作成するなどチャレンジしようという意欲がある方
・様々なITツールのご経験がある方、また新しいツールの使用に抵抗がない方
・自分で自分自身のコンディションをコントロールできる方
・メンバーに真摯に向き合い、必要なフィードバックを適切かつ迅速に行い、成果創出と成長を後押しできる方

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