プロダクト運用設計エンジニア（ユーザー課題の分析・サポート〜プロダクト設計・改善）/連結会計システム開発企業の求人

単なるシステムのサポートや導入支援に留まらず、顧客・BPO・開発をつなぎ、再現性ある価値を設計するプロダクトデザイナー として、当社プロダクトとサービスを成長させていく役割をお任せいたします。ご入社後は顧客や社内ユーザーとの接点業務からスタートし、徐々にプロダクト改善やサービス設計に踏み込み、最終的には新しいビジネスモデルの推進を中核人材として担っていただきます。

●Step1（入社 3 6か月）
まずはプロダクトと顧客業務を理解するために、現場に近い業務を経験いただきます。
・BPOサービス部門（社内ユーザー）や顧客からの問い合わせ対応
・自社プロダクトに関する教育・講師業務、研修サービス運営
・問い合わせの背景を分析し、「なぜ起きるか」「仕組みでどう解決できるか」を考察

●Step2（半年以降）
経験を積み、ご志向や強みに応じて、設計・改善・企画業務へと関与いただきます。
・会計実務の生産性向上プロジェクト（運用・RPA・DX推進）の推進
・サービス／ソリューションの企画・改善提案
・プロダクト要件定義・仕様設計支援、サービス設計・業務運用設計
・開発・BPO・営業など他部門と連携し、事業戦略立案や価値共創活動に参画

●この仕事で得られる成長
・システム知識と会計ドメイン知識を両輪で身につけられる
・顧客接点 プロダクト改善 事業戦略までを一気通貫で経験できる
・AI時代に淘汰されやすい“下流だけ”“刹那的なアサイン”ではなく、上流から仕組みを理解し、長期的に市場価値を高められる
・グループ経営・会計という企業活動のコア領域で、全方位に関わる経験ができる

●やりがい・特徴
・1,200社から得られる共通課題を抽象化・汎用化し、仕組みへ変換するポジション
・顧客の声を構造化し、エンジニア・BPO・企画と連携して価値を共創
・単なるカスタマーサクセスに留まらず、「プロダクトを育てる立場」として事業そのものに関与できる

●キャリアパス
・プロダクト企画やサービス設計などの上流設計に関わる道
・顧客提案や折衝の経験を活かしたプロダクトマネージャー（PdM）職
・複数部門を横断して価値創造に携わるマネジメント職

【必須要件】
・システム導入、要件定義、業務整理、またはプリセールスなど、顧客課題をヒアリングし、要件として構造化してきた経験をお持ちの方
（例：ERP/SAP導入コンサル、会計プロダクトSE、ITコンサル、アプリ要件定義など）
・仕様理解・業務理解をもとに、仕組みとして解決策を設計する仕事に興味がある方
・L1/L2レベルの問い合わせ内容から背景を読み取り、**「なぜ起きるか」「どう再現性のある設計にするか」**を論理的に考えられる方
・顧客・BPO・開発など、多様なステークホルダーとのコミュニケーションを楽しみながら、粘り強く物事を前に進められる方
・会計領域の知識がない場合でも、短期間でキャッチアップできる学習力・吸収意欲をお持ちの方

【歓迎要件】
・業務の標準化・仕組み化を進めた経験
・顧客対応や現場観察から課題を言語化し、改善を回した経験
・部門をまたいだ合意形成や、要件のすり合わせをリードした経験

資格不問
言語ビジネスレベルの日本語力

連結会計システム開発企業