経営管理ドメインエキスパート/次世代型経営管理クラウド企業の求人

プロダクト概要
「自社サービス」は、企業の中に散在する経営データ（財務数値／KPIの予算・見込・実績）の収集・統合・一元管理までを効率化し、高度な分析を可能にするクラウド経営管理システムです。「自社サービス」をから提供開始した後、からはマルチプロダクト展開にも注力し、複数のプロダクト／サービスを提供するまでに至りました。また、プロダクトビジョンの実現に向け、今後はデータとAIの活用を推進し、経営リソースの最適配分を意思決定できる、真のプランニング・プラットフォームを目指します。

2. ポジションについて
募集背景
今回ご入社いただく経営管理ドメインエキスパートの方には、これまでのご経験を持ってテクノロジーに昇華し、サービス価値や顧客へのデリバリー品質向上、仕組みの設計を担っていただきたいと思っています。現在当社のカスタマーサクセスでは、属人的なプロフェッショナルによる支援から、組織として顧客に提供できる価値を最大化するフェーズに変化しようとしています。正解がなく型化が難しい領域だからこそ顧客の課題を構造化し、実務の痛みに基づいた文脈で解決策を提示できる経営企画の実務経験で培った知見は、顧客への価値提供と組織へのスケーラビリティ構築のどちらにも大きな価値を持ちます。過渡期のフェーズだからこそ、業界のスタンダードを創り出し、当社ならではの事業と組織を同時にグロースさせる稀有な経験をすることが可能となっています。そういった事業サイドの仕組みづくりに加え、プロダクトの新機能やマーケティング、戦略の仮説検証などでご知見をお借りし、全社的な事業拡大に貢献いただきたく本ポジションの募集をしています。

募集ポジションについて（チームのビジョン・体制・募集背景 ）
● チームのビジョン：SaaSでもSIerでもない、「経営変革の担い手」
私たちのミッションは、単にお客様にプロダクトを導入することではありません。「経営の意思決定を変革すること」そのものをゴールとしています。 EPM（企業経営管理）という領域は、個社性の高い領域です。私たちは、SaaSとしての「標準化」と、大企業の複雑な経営課題に応える「柔軟性」の両立という難易度の高い課題に挑んでいます。「導入支援」という枠を超え、経営判断の質そのものを変えるパートナーとして、顧客と並走します。

● 体制・カルチャー：多様なバックグラウンドを持つ「事業開発」集団
現在のチームには、従来のCS経験者だけでなく、戦略コンサルタント、新規事業責任者、IPO準備経験者など、経営に近い立場で課題解決を担ってきたメンバーが多く在籍しています。 「顧客の声を聞き、それを直接プロダクト開発に還元する」という製販一体のサイクルが高速で回っており、職種の枠を超えてセールスや開発とも連携します。決められたレールを走るのではなく、自分たちの手でサービスや事業そのものを創り上げていく、事業開発に近い性質を持つチームです。

● 今後の展望：新たな挑戦と組織化の両面の挑戦
現在の当社は、創業初期のような「仕組みが全くないため、とにかく全員が何でも屋として動く」というカオスなフェーズではなく、一方でメガベンチャーや大企業のように「完成された分業体制と仕組みの上で、決められた役割を全うする」というフェーズでもありません。堅実な事業成長をしていますが、それを支える組織や仕組みは、まだまだこれから自分たちの手で創り上げなければならない段階です。単に整えられたレールを走るのではなく、自ら組織を動かしていきたい人材を求めています。

具体的な業務内容・ミッション
本ポジションは、経営管理ドメインエキスパートの募集となります。ご入社後はこれまでのご経験を活かしながらカスタマーサクセス/プリセールスとしてご貢献いただきます。当社のカスタマーサクセス／プリセールスは、お客様、そして、お客様の関係者を適切にリードし、自社サービスを活用したお客様の経営管理業務プロセスの成熟化に伴走する役割を担います。商談から導入支援、定着支援の各フェーズにおいて、お客様への提案やお客様と協同したプロジェクトの推進、加えて、それを支えるオペレーションや仕組みの整備、プロダクト部門に対する顧客からの機能要望／機能要求の連携等、幅広い領域の業務を推進しています。ご入社後は、キャリア志向やご経験を踏まえながら、以下のいずれかの業務を担って頂きます。また、育成ステップとして、短期間に複数のポジションをご経験頂く可能性もございます。

カスタマーサクセスチームの業務
1. 経営管理業務の改善に向けたお客様への自社サービスの提案活動
2. 自社サービス導入に向けたお客様へのプロジェクト支援
3. 自社サービス活用の高度化に向けた提案活動
4. 機能／仕様に関するカスタマーサポート対応
5. プロダクト部門に対する機能要望／機能要求の連携
6. サポートサイト等機能に関わるクライアントへの情報発信
7. 顧客体験やビジネスプロセス改善に向けた各種仕組み整備と運用

カスタマーサクセス部門のご紹介
どんなチームで、どんな想いをもって仕事に取り組んでいるのか。カスタマーサクセス部門のリアルをご紹介します！

【必須スキル】
以下いずれかのご経験
* 事業会社の経営企画の実務経験
* コンサルティングファーム等で、顧客へ経営管理（予算管理・管理会計など）に関する業務の支援やコンサルティングを提供した経験

【歓迎スキル】
* 財務会計や管理会計システムの導入経験
* IFRS導入など新業務プロセスを構築した経験
* 経営企画部門でのマネジメント経験

【求める人物像】
当社にマッチする可能性の高い人物像
* 様々なお客様がどのように管理会計を行っているかに対して強い興味のある方
* 自社のプロダクトやその活用事例を深く理解する事に対して強い興味のある方

経営管理クラウド開発企業