医療機器コミュニケーター/医療業界支援のリーディングカンパニーの求人

業務概要:患者様の安心を支える“最前線”へ。新規窓口の立ち上げメンバーとして活躍しませんか？糖尿病患者向けの血糖測定器に関する問い合わせ対応をお任せします。患者様やご家族、医療従事者からのご相談に寄り添い、自社製品の正しい使用をサポートする、社会的意義の高いポジションです。

具体的な業務:
・担当製品：糖尿病患者が使用している自社製品
・1日の問い合わせ対応件数：数件程度（1件当たり数分程度）
・問い合わせ相手：患者様や患者様のご家族、医療従事者など
・トラブルシューティングのシステムや資料を確認しながら、問い合わせ対応を行います。
・問い合わせ対応後には、対応記録の作成を行います。

研修期間：数週間程度を想定
電話対応や医療業界の基本的な知識についての基礎的な研修を受けた後、担当製品についての研修を受講します。研修期間中は平日勤務です。

問い合わせ例:
・自社製品の使い方、エラーに関する問い合わせ
・自社製品に付随するツールについての問い合わせ
・自社製品の交換依頼対応 など

【必須スキル】
・正社員として就業経験
・コミュニケーション能力（傾聴力、思考力、対話力）のある方
・電話応対経験
・タイピングに抵抗のない方/ブラインドタイピングは必須ではありません
・Word・Excel等を用いた基本的なPC操作ができること

【歓迎スキル】
・販売や接客、営業などの顧客折衝経験がある方
・コールセンターやトラブルシューティング経験者尚可
・英語資料の翻訳や、ビジネス英語でのコミュニケーション経験があれば尚可

【求める人物像】
・物事を主体的に考えることの出来る方
・様々な人と円滑にコミュニケーションを図る事が得意な方
・明るく前向きに業務に取り組める方
・医療業界、製薬業界に興味のある方

CSO、DI、BPO等で医療業界を支援するリーディングカンパニー