東京センター本部コンタクトセンター：担当者/ネット銀行の求人

【東京センター本部について】
東京センター本部は、事務サービス部・金融犯罪対策事務部・コンタクトセンター・住宅ローンセンター・ローン管理部・お客さま相談室の6部署から構成され、当銀行の顧客サポート・銀行事務の東京拠点を統合的に管理するオペレーション部門です。
【コンタクトセンター(東京)について】
当部署は、預金業務に関するお客さまからのお問い合わせに対し、お客様の真のニーズを正確に捉え、複雑な金融サービスを分かりやすくご案内することで、的確かつ迅速な問題解決を実現することをミッションとしています。高いコミュニケーション能力と強い責任感を持つプロフェッショナルとして、お客さまに安心と信頼をお届けします。

入社後3ヶ月間は、電話業務の研修になります。
配属時には専属のメンターがつき、始業から終業までの業務の流れや会社でのルールなど、きめ細やかにサポートします。
業務においては、入社1ヶ月後の目標を設定し、日々の進捗を確認。必要に応じて1on1ミーティングを通じて密にコミュニケーションを図ります。2ヶ月目以降も同様に、メンターと共に目標設定と進捗確認を継続していきます。

【必須要件】
以下の条件は、いずれも正社員としての勤務経験をお持ちの方を対象とさせていただきます。
1）PC・スマートフォンの操作案内において、豊富な経験をお持ちの方（携帯電話キャリアやPC関連のコールセンター等でのご経験を想定）
2）銀行、保険、カード会社など、金融業界でのコールセンター経験をお持ちの方

日本最大級のインターネット銀行。最先端のIT技術を活用し、従来の発想にとらわれない斬新なサービスを提供。