管理（カスタマーサポート）/ネットメディアと人材ビジネスを手掛ける企業の求人

【業務概要】
自社サービスは2023年6月にリリースされた、オンライン診療のプラットフォームサービスです。オンラインで診療予約、診察、決済が完結し、自宅に医薬品が届くサービスです。現在は提携先の医療機関と連携して、男性向けのAGA治療や女性向けの低用量ピル処方などのオンラインクリニックサービスを運営しており、今後はさらなる診療科目の拡大なども進めていく予定です。

【具体的な業務】
オンライン診療サービス（自社サービス）のカスタマーサポートとして、サービスを受診される患者様のフォロー対応及び、チームとしてサービスの質向上を目指していただることを期待しています。
1. お電話関連業務
顧客リストを元に、受診継続やプランの最適化をご提案
2. カスタマーサポート業務／運用改善業務
メールやチャット、お電話によるお問い合わせへの対応
顧客の声を反映し、対応マニュアルの整備等

【ポジション・部門の魅力】
・立ち上げ中の新規事業に携わることができる
・マネジメント経験を積むことができる

【正社員登用後のキャリアパス例】
CASE1:マネジメントのスペシャリストになる
カスタマーサポート担当→カスタマーサポート組織全体のリーダー
CASE2:バックオフィスのゼネラリストになる
管理職種→オンラインクリニック内の管理業務全般を担当する

【必須スキル】
・大学卒業以上
・正社員として1年以上の経験がある方
・経験社数:
※アルバイトや派遣はフルタイム（Wワークを含み週40時間以上勤務）の場合に限り1社経験に含み、それ以外はブランクとみなします
※単発バイトや単発派遣は週40時間以上の勤務であってもブランクとみなします
・1年未満での退職経歴がない方
・離職期間3か月以下
※倒産での転職は適宜考慮
※ご事情によっては柔軟に相談可能です

【歓迎スキル】
・アルバイト、派遣スタッフなどのマネジメント経験
・営業、販売スタッフなどの経験
・コールセンターでの業務経験
・美容クリニックなどでの受付、カウンセラー経験
・接客販売経験

【求める人物像】
・人とコミュニケーションを取るのが好きな方
・顧客への応対品質とサービスの成長の両面を考えて行動できる方
・柔軟性がある方（業務上、流動的な動き方をするため）
・マルチタスクが得意な方（関係者が多く、幅広く業務を実行する必要があるため）
・組織改善に向け、自発的に考え行動できる方

インターネットメディアと人材ビジネスを手掛ける企業

創業十数年で年商500億円超の急成長ベンチャー