カスタマーサポート（契約保全/未経験歓迎）/Webを主たる販売チャネルとしたダイレクト系損害保険会社の求人

お客さまから寄せられる様々なご相談に対して、お電話で対応していくお仕事です。

●職務詳細
・契約に関する問い合わせ（お見積など）
・自動車保険の申込手続き
・契約内容変更への対応
・継続手続き（更新のご案内など）
・その他サポート業務

※事故受付や事故対応業務はありません
※営業ノルマ等も一切ございません

職種／業務の変更範囲
就業規則に基づき、会社の定める業務に変更となる可能性あり

●今後のキャリアパス
まずは2年ほどかけて、全ての業務をじっくりと習得していただきます。
未経験入社の社員が多数在籍しており、研修もしっかりと行いますのでご安心ください。
一通りの業務がこなせるようになった後はチーフ→トータルチーフ→SVとステップアップし、ご希望によっては事務だけでなくセンター全体の業務を幅広く経験し、将来的にマネジメントを担っていただける可能性もございます。

●業務・会社の魅力
数年前から未経験の方を積極的に受け入れており、研修を経て多くの方が活躍しています。
入社前の知識は一切不要ですので、ご安心ください。

1.座学
・オンボーディング（社内ルール、文化など）
・保険の基礎知識
・使用システムの操作方法　など

2.ロールプレイ
・実務を想定したロールプレイング研修

3.実務
・実際にお客さま対応をスタート

※研修期間は3ヶ月程度です
※実務開始後もインストラクターがしっかりサポートします
（1~2名の新人スタッフにつき、1名のインストラクターがつきます）
※スキル面だけでなく、人事から入社後のフォローアップ面談等も行いますので、
働き方などで困っていることがあれば相談しやすい環境です

●学歴
高卒以上

●必須要件
・基本的なPCスキル（Word…文書作成、Excel…簡単な表作成、グラフ作成）

●歓迎要件
・コールセンターでのオペレーター経験
・金融機関での勤務経験

【求める人物像】
・お客さまの状況に合わせて臨機応変な対応ができる方
・周囲と協力しながらお仕事に取り組める方

Webを主たる販売チャネルとしたダイレクト系損害保険会社