CRM戦略・マーケティングオートメーション/大手美容外科グループの求人

現在、マーケティング本部では、よりスピード感のある顧客体験の提供を目指し、CRM施策の高度化と内製化を強力に推進しています。数百万規模の顧客データを武器に、LINE・公式アプリ・メールといったマルチチャネルを駆使し、顧客満足度、LTV、エンゲージメントの向上をリードしていただきます。

●具体的な業務詳細
・CRM戦略の構築： 診療科目ごとの顧客フェーズに合わせたコミュニケーションシナリオの設計
・MAツールの活用・内製化： MAツールを活用した、各種戦略や施策のスクラッチからの構築・運用
・マルチチャネル配信の最適化： LINE、公式アプリ、メール等、最適な媒体を組み合わせたステップ配信やセグメント配信の実施
顧客分析： 定量データやアンケート、インタビュー等を通じた顧客インサイトの特定と、施策へのフィードバック
・テクノロジー活用： 生成AIを活用したCRM業務の効率化（ライティングや分析の自動化）および高度

【必須】
・事業会社、または広告代理店におけるマーケティング実務経験（目安5年以上）
・MAツール（Salesforce, Braze, Marigold Engage+, Marketo等のいずれか）の知見と実運用経験
・数値（LTV、継続率、開封率等）に基づいた施策のPDCAを回した経験
・美容・医療業界、あるいは「顧客満足度の最大化」への強い興味・関心


【歓迎】
・CRM戦略の立案、または顧客分析（クラスター分析等）の実務経験
・LINE公式アカウント、公式アプリを用いたコミュニケーション設計の経験
・SQLやTableau、各種BIツールを用いたデータ抽出・可視化の経験
・生成AI等の最新テクノロジーを実務に活用することに強い興味・関心がある方
・美容・美容医療の施術経験、または業界での勤務経験

美容外科運営

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