業務代行・業務設計・改善推進/キャッシュレス決済インフラ提供事業会社の求人

お客様のキャッシュレス事業の業務代行とサービス品質向上を推進する中核メンバーとして、業務受託および新規サービス請負における業務設計、運用構築、改善・効率化を一貫して担っていただきます。
お客様のフロントに立ち、複雑な要望を深く理解し、社内外の関係者と粘り強く調整しながら最適なソリューションを導き出すことが重要なミッションです。特に、AIなどの先端技術を活用した業務プロセスの革新と生産性向上を積極的に推進し、お客様の事業成長に貢献していただきます。顧客窓口対応から、データに基づいた課題特定、改善提案、実行までを主体的に推進することで、お客様との長期的な信頼関係を構築し、事業の多角化と成長に不可欠な存在となることを期待しています。
将来的には、新規事業やサービスの立ち上げにも深く関与し、当社の事業拡大を牽引していただきたいと考えています。

【必須スキル】
・顧客との要件定義・調整・折衝の実務経験
・業務フロー設計・構築・標準化の実務経験
・AI/RPA等自動化技術の基礎知識または活用経験
【歓迎スキル】
・業務改善・効率化プロジェクトの推進経験
・BPOサービスまたは業務委託運用経験
・新規業務・サービス立ち上げへの関与経験
・キャッシュレス決済に関する業界知識
・情報セキュリティに関する基礎知識
【求める人物像】
・お客様の課題を理解し、最適な解決策を共に追求できる方。
・変化の激しいキャッシュレス事業において、現状に満足せず、常に業務の改善や効率化を追求し、AIなどの先端技術も積極的に活用しながら、新たな価値創造に貢献できる方。
・複雑な状況下でも、社内外の関係者と粘り強く調整し、円滑なコミュニケーションを通じて合意形成へと導く高い折衝能力は必須。
・お客様の信頼を築き、長期的なパートナーシップを構築していく意欲のある方。

クレジットカード、デビットカード、電子マネー等のキャッシュレス決済インフラ提供事業