顧客体験戦略／CRMプランナー/大手広告代理店の求人

業務概要
クライアント事業の拡大に向け、クライアントのマーケティング環境に応じたUXやタッチポイント、キャンペーン、コミュニケーションの開発を行い、アジャイルなPDCAの遂行を行って頂きます。

具体的な業務内容
1. MA、Web接客、GA4、CDP、BIといったデジタルツールの導入によるクライアントのマーケティング環境の構築
2. デジタルツールの利活用を前提とした顧客体験戦略、コミュニケーションプランニング、またその実行
3. デジタルツール1st Party Dataでの顧客分析(属性・購買・行動分析)による顧客構造の把握(顧客セグメント化)、顧客推移の管理、KGI/KPI策定、PDCAの実行及びその実現のためのレポーティング
4. クライアントの事業課題に応じた最適なマーケティング環境及びコミュニケーションプランニングの提案

部門ミッション
クライアントが取得している既存顧客データ(属性・購買・行動データ)に基づき、クライアントの事業拡大に貢献するための高度なソリューションの開発・遂行を行い、またその実現のための様々な内的環境の整備を推進する。

ポジションの魅力
仕事の魅力
昨今益々多様化する顧客接点、重要視されるCRM領域において、クライアントのマーケティング環境構築から携わることで幅広いデジタルマーケティングを学ぶことができます。また従来型のマスメディアやWeb広告とは異なる形で、直接的にクライアントの事業貢献に携わることができます。

得られる専門性
1. デジタルマーケティングの全般的な知見
2. MA、Web接客、GA4、CDP、BIを始めとするデジタルツールの仕組み理解、実務での利活用による知見
3. 様々な関係部署、外部協業先とのコミュニケーションによるPM/PMOとしてのディレクション
4. 様々な規模・業種・業態のデジタルマーケティングの取り組みの知見

キャリアパス
CX、CRM軸でのご活躍を期待しつつ、ファネル・チャネル・メディアを横断する取り組みも多くありますので将来的にはマーケティング全体に関与できる統合プランナーとして戦略から実行まで幅広く支援ができるキャリアを作ることが可能です。

【必須スキル】
Owned,SocialにおけるB2C/B2B事業のCRMを中心とした顧客体験改善への取組経験

【歓迎スキル】
・事業会社または広告代理店でのデジタルマーケティング、ダイレクトマーケティングにおける実務経験
・MA、Web接客、GA4、CDP、BIを始めとするデジタルツールの利活用による新規事例創出または改善事例創出の経験
・クライアントワーク(企画提案)経験
・Owned,Socialといった複数の顧客接点全体を管理し、改善へと導くプロジェクトへの参画・関与経験

【求める人物像】
・常識や組織の壁に囚われず、新しいことに挑戦する姿勢
・様々な関係者と円滑かつ円満にミッションを遂行できるコミュニケーション能力
・自律的な主体性とクライアントと共に事業変革にチャレンジする姿勢
・プロジェクトマネジメントおよびディレクション能力
・クライアントワークにおける課題解決・提案力

広告・コミュニケーションビジネス

業界大手だからこそできるチャレンジングな変革を進め「消費者を動かすコンシューマー・アクティベーション・カンパニー」を目指します。
現在、外資系PEファンドの資本を受け入れ、事業環境の変化に対応すべく、競争力強化や経営管理体制の高度化に取り組んでいます。