業務オペレーション・システム企画リーダー（次世代）/地域・国際観光に関する調査、企画、情報サービス提供企業の求人

業務概要: AI利活用を含めた業務フロー設計・改善検討、運用チームのマネジメント、障害発生時の状況整理・判断などを行っていただきます。あらゆる事象に対し、課題や対応方針を自ら判断し、チームをリードしながら解決していただくことを期待しています。
具体的な業務:
・チームマネジメント: メンバーへの指示・育成、業務品質の向上、ルール・手順の整備
・業務設計・改善: 現状の課題を自ら発見し、より良い仕組みを提案・導入
・インシデントマネジメント: 障害・異常検知時の状況判断、影響範囲の特定、復旧指揮
・根本原因の分析と改善推進: 障害の真因を読み解き、再発防止策を立案・実行
・ベンダーマネジメント: 外部サポートへの調査依頼、技術的交渉、エスカレーション判断
ポジション・部門の魅力:
高い裁量権をもって、自ら業務改善をリードしていただきながら、システム知識やサービス運用経験を培っていただけるポジションです。前職の業界・職種は不問であり、ポテンシャル・やる気次第でご活躍の幅を広げていただくことができます。
仕事のやりがい・おすすめポイント:
◆自社サービスに関われる
・自分が関わったサービス・キャンペーンがHP等で目に見えることがやりがい。
・自社サービスだからこそ、定型業務・運用業務だけでなく、他部署社員やベンダーの方と会話したり、共同で業務を進める機会も多い。(例)他部署と連携・協働して自社サービス会員向けのキャンペーン関連業務)
◆幅広いスキルの習得が出来る
・様々なシステムやツールを扱うため、幅広い経験ができます。いろんな環境に触れたい・新たにチャレンジしたい方におすすめです。
・マネジメント、業務効率化やデータ抽出、加工など運用だけではなく幅広い業務を経験する機会があります。
キャリアパス:
やる気と行動次第で、入社後の早い段階からリーダーとして活躍いただけます。その後も、部長・役員を含め、マネジメントへのキャリアパスが開けています。年次や経験年数ではなく、発揮した能力と成果でステップアップいただける環境です。サービス・オペレーションに関する専門性を軸に、マーケティングやシステム開発・営業など他組織へも影響を及ぼしながら、影響範囲を広げていただくことが可能です。また、年に一度、希望するキャリアを会社に伝える機会（自己申告制度）などもあり、システム開発部門へのキャリアチェンジ等も含めて、幅広いキャリア選択肢がございます。
組織構成:
サービス推進部
・サービス運用グループ
・システム運用グループ
当部署は基本的に全員出社で業務を回しているため「チームワーク」を大切にしております。毎週1回の定例ではチーム全員が集まり業務進捗の報告や課題の確認を行い、業務改善にも積極的に取り組んでおります。

【必須スキル】
事業会社における、業務・サービス企画や、営業企画・営業推進等の経験（業務フロー設計・改善、業務効率化・標準化などのテーマを推進された方）
【歓迎スキル】
チームリーダー・サブリーダーとして、メンバーをリードした経験
課題を自ら発見し、改善に向け提案・推進されたご経験
【求める人物像】
論理的に物事を整理し、根拠をもって判断・説明できる方
「指示待ち」ではなく、高い当事者意識をもって、主体的に業務を推進される方
チームや周囲を巻き込みながら物事を前に進めた経験がある方
責任感を持ち、最後までやり遂げる姿勢がある方

地域・国際観光に関する調査、企画、情報提供、サービスの提供