業務オペレーション・システム企画リーダー/地域・国際観光に関する調査、企画、情報サービス提供企業の求人

業務概要AI利活用を含めた業務フロー設計・改善検討、運用チームのマネジメント、障害発生時の状況整理・判断などを行っていただきます。あらゆる事象に対し、課題や対応方針を自ら判断し、チームをリードしながら解決していただくことを期待しています。

具体的な業務
1. チームマネジメント: メンバーへの指示・育成、業務品質の向上、ルール・手順の整備
2. 業務設計・改善: 現状の課題を自ら発見し、より良い仕組みを提案・導入
3. インシデントマネジメント: 障害・異常検知時の状況判断、影響範囲の特定、復旧指揮
4. 根本原因の分析と改善推進: 障害の真因を読み解き、再発防止策を立案・実行
5. ベンダーマネジメント: 外部サポートへの調査依頼、技術的交渉、エスカレーション判断

ポジション・部門の魅力
高い裁量権をもって、自ら業務改善をリードしていただきながら、システム知識やサービス運用経験を培っていただけるポジションです。前職の業界・職種は不問であり、ポテンシャル・やる気次第でご活躍の幅を広げていただくことができます。

仕事のやりがい・おすすめポイント
◆自社サービスに関われる
・自分が関わったサービス・キャンペーンがHP等で目に見えることがやりがい。
・自社サービスだからこそ、定型業務・運用業務だけでなく、他部署社員やベンダーの方と会話したり、共同で業務を進める機会も多い。
（例）他部署と連携・協働して自社サービス会員向けのキャンペーン関連業務）
◆幅広いスキルの習得が出来る
・様々なシステムやツールを扱うため、幅広い経験ができます。いろんな環境に触れたい・新たにチャレンジしたい方におすすめです。
・マネジメント、業務効率化やデータ抽出、加工など運用だけではなく幅広い業務を経験する機会があります。

キャリアパス
やる気と行動次第で、入社後の早い段階からリーダーとして活躍いただけます。その後も、部長・役員を含め、マネジメントへのキャリアパスが開けています。年次や経験年数ではなく、発揮した能力と成果でステップアップいただける環境です。サービス・オペレーションに関する専門性を軸に、マーケティングやシステム開発・営業など他組織へも影響を及ぼしながら、影響範囲を広げていただくことが可能です。また、年に一度、希望するキャリアを会社に伝える機会（自己申告制度）などもあり、システム開発部門へのキャリアチェンジ等も含めて、幅広いキャリア選択肢がございます。

組織構成
所属部署
部長
・サービス運用グループ
グループマネージャー
マネージャー
メンバー
・システム運用グループ
グループマネージャー代行
メンバー
所属部署は基本的に全員出社で業務を回しているため「チームワーク」を大切にしております。毎週1回の定例ではチーム全員が集まり業務進捗の報告や課題の確認を行い、業務改善にも積極的に取り組んでおります。

【必須スキル】
1. 何らかのサービスやシステム等に関する、法人営業経験をお持ちの方
2. 論理的に物事を整理し、根拠をもって判断・説明できる方
3. 「指示待ち」ではなく、高い当事者意識をもって、主体的に業務を推進できる方
4. チームや周囲を巻き込みながら物事を前に進めた経験がある方
5. 責任感を持ち、最後までやり遂げる姿勢がある方
6. 学歴: 高専、大学卒業以上

【歓迎スキル】
1. チームリーダー・サブリーダーとして、メンバーをリードした経験
2. お客様や自社内の課題を自ら発見し、改善に向け提案・推進した経験

【求める人物像】
1. 社内外の関係者と円滑に連携し、建設的なコミュニケーションが取れる方
2. 高い当事者意識を持ち、チーム全体での安定運用を意識した行動ができる方

地域・国際観光に関する調査、企画、情報提供、サービスの提供