監視オペレーター/セキュリティ関連ソリューション事業の求人

【業務概要】
当社のファイナンシャル・テクノロジー（金融技術）部門では、自社製品・サービスであるソフトウェアソリューションをグローバルに展開する金融機関に提供しています。また、金融機関の基幹システムに対する24時間365日の監視及びサポートサービスの提供を行っています。

【具体的な業務】
当社のファイナンシャル・テクノロジー部門にて、金融システムのレベル1/2のサポートをオペレーション・センターにて勤務いただきます。（※英語での対応となります。）
・グローバルに稼働する金融システムに対して、レベル1/2のサポートと監視サービスの提供
・システムのトラブルシューティング、ルーティーンチェック、及びシステムのヘルスチェックの実行
・直通電話やメールで報告されるインシデントの処理、エスカレーション手順に従いレベル2/3サポートへ連携
・システムステータスのイベントログとレポートの実施
・基準・ポリシー・運用手順に基づき、品質の高い運用サービスの提供

【必須スキル】
・24時間365日の運用サポートをシフト勤務に柔軟にご対応いただける方
・レベル2/3サポート間とのコミュニケーションがきちんととれる方
・新しいことに挑戦し、学ぶ意欲のある方
・日常的なコミュニケーションが取れる英語レベル
・簡単な会話ができる日本語レベル

【歓迎スキル】
・基本的なPC操作の知識とスキル
・Linux、AWS、ネットワークの知識、ご経験のある方
・ファイナンシャルアプリケーションのサービスデスク業務のご経験
・IT運用のご経験
・ビジネス〜ネイティブの英語レベル
・N2取得、または同等の日本語レベル

【求める人物像】
・自発的に行動し、新しいスキルを学ぶ意欲のある方

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