営業部｜在留タイ顧客向け営業・プロモーション企画（将来のマネジャー候補）/国際送金サービス提供企業の求人

業務概要:
日本で働き生活する在留タイ人のお客様が増加するなか、同社では海外送金をはじめとする金融インフラサービスの利用拡大と、顧客接点の強化を進めています。
本ポジションは、営業部長のもと、タイチームおよび社内関係部署、国内外の代理店・金融機関と連携しながら、説明会・イベント、パートナー連携、SNS／オンライン施策、顧客対応までを一気通貫で担うポジションです。
将来的には、タイ向け営業・顧客接点施策をリードするアシスタントマネジャー マネジャー候補として、現場実務に加え、業務改善や施策設計にも関与いただくことを想定しています。多様な国籍・バックグラウンドのメンバーが在籍する環境に加え、少数精鋭組織のため、顧客の声をもとに提案を形にしやすい点も同社ならではの魅力です。

具体的な業務:
営業部長と連携し、以下の業務を担当いただきます。タイ顧客向け営業・販促活動に加え、顧客対応品質の向上や継続的な利用促進に向けた施策推進にも主体的に関与いただくポジションです。
1. 顧客基盤拡大に向けた営業・販促企画
・在留タイ顧客向けの説明会・イベントの企画立案、集客、当日運営
・顧客属性や来日背景（技能実習・特定技能・留学等）を踏まえた訴求企画の設計
・利用促進に向けたKPI設計、施策進行管理、効果検証
・オフライン／オンライン接点を横断した顧客獲得施策の改善提案
2. パートナーアライアンス推進
・国内外の代理店、金融機関等のパートナーとの関係構築・維持強化
・提携先との販促連携、運用面のすり合わせ
・既存パートナーとのリレーション維持・深耕
・現場課題を踏まえた協業施策の企画・実行
3. デジタルコミュニケーション・プロモーション
・SNS、各種メディア、オンラインキャンペーンの企画・実施
・タイ語・日本語を用いた告知文、案内文、FAQ等の作成・改善
・顧客反応や流入状況の把握、配信内容・クリエイティブの見直し
・ファン層拡大に向けた継続的なコミュニティコミュニケーションの企画
4. 顧客対応・VOC活用
・在留タイ顧客からの各種問い合わせ対応
・サービス内容、利用方法、手続きに関する案内
・問い合わせ内容の整理、FAQ整備、対応品質の平準化
・顧客の声（VOC）を踏まえたサービス改善提案
5. 業務運営・改善
・営業活動・顧客対応に関するレポーティング、数値管理、進捗共有
・関係部署と連携した業務フローや運用の改善
・少人数体制での優先順位付け、実行計画の見直し
※英語使用：社内外メール・チャット・パートナー対応で使用可能性あり
※デジタル・AI活用：SNS運用、問い合わせ整理、販促コンテンツ作成等での活用想定あり

ポジションの魅力:
日本在留のタイ出身のお客様に対し、送金サービスに関する支援やサポートを行うポジションです。金融サービスを通じて、お客様の生活を支える実感を持ちながら働くことができます。特定の文化圏・顧客コミュニティに継続的に向き合うことで、文化理解や顧客理解を活かした支援・提案の専門性を高めることができます。

【必須スキル】
・タイ語：ネイティブレベル相当（顧客対応、説明会運営、文章作成を含む実務使用が可能な方）
・日本語：日本語能力試験（JLPT）N1相当以上を目安に、社内連携・資料作成・顧客／パートナー対応を日本語で支障なく行える方
・取引先または顧客との折衝経験3年以上（個人顧客向け営業、法人営業、代理店折衝、カスタマーサポート等を含む）
・Excel、Word、PowerPoint、Outlook、Teamsを用いた業務経験があり、日本語・タイ語でPC／チャット／メールを用いた実務コミュニケーションができる方
・顧客対応の品質とスピードを両立し、問い合わせ対応や業務上の課題改善に主体的に取り組める方
※営業またはカスタマーサポート経験は、主担当に限らず、業務の一部として関与した期間も含みます。

【歓迎スキル】
・マーケティング、イベント企画、SNS／オンラインプロモーションの実務経験
・法人向け企画提案営業またはパートナーアライアンス推進経験
・海外送金、金融関連会社、または外国籍顧客向けサービスでの営業／カスタマーサポート経験
・タイの文化・商習慣・生活者理解を活かした営業、販促、顧客対応経験
・英語での商談・調整経験（ビジネスレベル）

【求める人物像】
・タイ顧客の文化・商習慣・生活背景を理解し、顧客起点で提案・対応できる方
・営業、販促、顧客対応、パートナー折衝など複数接点に前向きに取り組み、幅広く経験しながら専門性を高めたい方
・顧客対応件数や施策推進の両面において、優先順位を整理し、スピードと品質を両立できる方
・タイチームおよび営業部内メンバー、関係部署と協働し、チームとして成果を出せる方
・顧客の声をもとに業務改善やサービス改善に取り組める方
・デジタル・AIリテラシーをお持ちの方、これから学びたい方

国際送金サービス提供企業