オペレーションマネジメント/ビジネスチャット事業会社の求人

【業務概要】
中小企業の経営・業務をサポートするため、ノンコア業務を代行およびDXしていくBPaaSサービスの各種専門領域に関する業務設計・オペレーションマネジメントを担うリーダーの募集です。
BPaaSとは、BPOとSaaSを組み合わせた造語で、従来の労働集約的なBPOに加えて、SaaSによるITを活用することで、BPOを高度化し大きな効果に繋げることを指し、近年注目されています。

【具体的な業務】
中小企業が抱える様々な専門領域のノンコア業務に対してTechやOpsを活用したBPOサービスを提供し、DXの推進や生産性向上、リソース不足の解消に取り組みます。バックオフィス（労務・経理・採用・営業事務）に関する業務課題を観察・ヒアリングし、業務オペレーションの設計および運営、チームマネジメントを担当いただきます。
1. 受託案件に関する業務課題のヒアリングや選定
2. 業務代行に向けたオペレーションの現状整理や設計
3. チームメンバーのアサイン管理および最適化
4. チームメンバーのマネジメントと業務進捗管理
5. 専門領域のITツール活用提案や業務オペレーション改善
6. クライアントとの対外折衝
部署異動等により、同社業務全般へ変更する場合があります（出向含む）。

【ポジション・部門の魅力】
次世代型のBPOとして注目されている「BPaaS」という事業領域での新規事業の立ち上げに携われます。同社の戦略の中でコアな事業領域において、初期フェーズから数億 数十億規模の事業グロースに挑戦することが可能です。また、バックオフィス（労務・経理・採用・営業事務）領域に関する様々なプロジェクトを扱うため、あらゆる専門的な知識の拡充に加えて、チームマネジメントも経験できます。

【必須スキル】
下記いずれかのご経験をお持ちの方
1. カスタマーサクセス
2. 何かしらのルーティン業務改善の経験
3. サービス運営やチームマネジメントの経験（業界不問）

【歓迎スキル】
1. 社内外問わず、バックオフィス領域においての実務経験5年以上
2. バックオフィス領域においてシステム構築を含むオペレーション構築の経験
3. バックオフィス領域においてSaaSの導入やITサービスを活用した経験
4. アウトソーシング体制の構築の経験
5. 生成AI（Claude、Gemini）の実務での活用経験

【求める人物像】
1. 企業のミッション・ビジョンに共感して頂ける方
2. 不確実性が存在する中でも責任を持って取り組める方
3. 論理的に物事を捉えられる方
4. 思考と行動のバランスが良い方
5. Techの活用に興味関心が強い方
6. 自立して業務を遂行出来る方

ビジネスチャット事業、周辺サービス・新規事業の開発運営