カスタマーサポート【子会社】/中古マンション売買仲介サービス事業会社の求人

お客様向けサポート
・お客様の疑問や不安に寄り添い、最適な情報やアドバイスを提供
・物件のご案内を通して、お客様に「良いな！」と思っていただける体験を演出
アドバイザー（営業）サポート
・提案資料の作成や情報整理を通じ、チームの提案力を高める重要な役割
・社内手続きや承認フローの調整を担当し、プロジェクトをスムーズに前進
・業者とのやり取りで、プロジェクト全体を支える調整力とコミュニケーション力を発揮
業者サポート（ローン紹介サービス事業）
・サービスを利用する業者やユーザーへの丁寧なサポートを通じて、業務効率と満足度向上に貢献
・サービスの活用方法や金融機関との連絡を通じ、業務を円滑に進めるキーパーソンに
・業界の仕組みを理解しながら、専門性や提案力を自然に磨ける環境


●想定キャリア
・営業としてのキャリア
現場でのサポート経験を活かし、お客様や業者とのやり取りをリード。提案力や調整力を磨きながら、営業としての専門性を高めることができます。
・部門長・チームリーダーとしてのキャリア
チームや部門を統括し、メンバー育成や業務改善に取り組むことも可能です。組織の成長に直結するマネジメントスキルを身につけられます。
・新規プロジェクト立ち上げのキャリア
会社の成長戦略に関わりながら、新規事業やプロジェクトの企画・立ち上げに挑戦する道もあります。現場経験・営業経験・マネジメント経験を活かして裁量の大きい仕事に取り組めます。


●入社後の動き
下記の研修プログラムを経て、カスタマーサポートとして業務を開始していただきます。

《研修プログラム》
1. 入社オリエンテーション・基礎知識研修
・会社の事業内容や業界知識の理解
・業務で使用するツールやシステムの操作方法
・お客様対応の基本マナーや社内フローの理解
2. お客様向けサポート研修
・質疑応答の対応スキルやコミュニケーション研修
・物件案内や現場サポートのロールプレイ
・お客様に価値を伝える提案の基本
3. エージェント・業者サポート研修
・提案資料作成や社内稟議の進め方の実践研修
・業者との連絡・調整に必要な業務プロセスの理解
・実務に沿ったケーススタディで調整力・進行力を習得
4. ローン紹介サービス研修
・サービス内容の理解と操作サポート研修
・業者や金融機関とのやり取りに必要な基礎知識
・実務シナリオに沿ったロールプレイで対応力を強化

必須スキル
・不動産業界経験　又は　営業経験(不動産業界問わず)

歓迎スキル
・宅建士

求める人物像
・世の中に無い0→1のサービスを作るエネルギーと意欲のある方
・ベンチャーで自由な働き方が合っている方

学歴：短大、専門卒以上

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