新規事業企画（InX）/CS向けのエンタープライズAI・SaaS企業の求人

【仕事概要】
本ポジションは、新規事業において、事業の意思決定精度と実行速度を高め、非連続な成長を支える中核ポジションです。

AI活用が「PoC」から「実装」へと移行し、エンタープライズ企業におけるカスタマーサポート領域の変革が進む中、市場ではまだ勝ち筋が定まりきっていません。そのため、事業・オペレーション・提供価値の型そのものを自ら構築していく面白さがあります。

事業責任者と並走しながら、事業成長を阻害するボトルネックの特定・解決、成長戦略の策定、仮説検証サイクルの推進、オペレーション基盤の構築・標準化等を通じて、同新規事業の再現性ある成長基盤を構築していただきます。

【業務内容（一例）】
- 事業成長に向けた戦略仮説の立案・検証、サービス設計
- KPI設計・モニタリングを通じた事業課題の特定・改善推進
- 市場・競合・顧客動向の分析を踏まえた戦略アップデート
- AIを活用した高生産性・高効率な業務オペレーションの構築・標準化
- 協業パートナーとのアライアンス構築・推進
- 予算管理・アサイン管理・人員計画策定等を含む事業運営基盤の構築
- その他、事業成長・組織拡大に必要な企画・推進業務

※ご経験や志向性に応じて、クライアントワークに関わっていただく可能性もございます。

【ポジションの魅力】
- まだ市場の勝ち筋が定まりきっていない領域において、事業・オペレーション・提供価値の型づくりにゼロから関われる
- 立ち上げフェーズならではの広範な事業課題に対して、裁量と責任を持って取り組むことができる
- 事業責任者と近い距離で、戦略立案からオペレーション構築まで横断的に関わりながら、事業スケールの基盤構築に携われる
- 未整備・高変化な環境だからこそ、役割を限定せず、自ら課題を定義しながら事業を前進させる経験を積める

【必須スキル】
- 未整備な環境において、業務オペレーションや仕組みを構築・改善した経験
- 部門横断で複数ステークホルダーと連携しながら、プロジェクトを推進した経験
- 自ら課題を設定し、仮説構築・検証を主体的に推進した経験
- 正解のない環境下でも、自律的に意思決定し成果創出に向き合った経験

【歓迎スキル】
- 戦略・事業計画立案等のプランニング業務に関する経験
- 新規事業の立ち上げ グロースに関する実務経験
- AI・SaaS・コンサルティング事業等に関する経験
- エンタープライズ企業向けプロジェクトの推進経験
- アライアンス構築・推進に関する経験

【求める人物像】
- 「あらゆる人を負の体験から解放し、可能性を引き出す」という同社のミッションに共感し、既存事業の枠組みを超えた価値創出にチャレンジしたい方
- 新しい事業・サービスをゼロから形にしていくことに強い関心と熱意を持てる方
- 事業に必要なことを柔軟に取り組め、変化を自ら生み出せる方
- 課題に対して真因や解決策の仮説を持ち、自ら手を動かしながら社内外のステークホルダーを能動的に巻き込んで推進できる方
- 曖昧さ・変化の大きい環境（良い意味でのカオス）を楽しめる方

・カスタマーサポートプラットフォームの開発・運営
・カスタマーサポートに特化したメディアの企画・運営