カスタマーサポート（介護プラットフォーム）/医療・介護業務向けITビジネス等を展開する東証プライム市場上場企業の求人

【入社から半年〜1年程度】
・カイポケの事業運営上必要な稟議や購買の申請事務
・月次の請求金額や件数などのチェック、報告、付随する顧客対応等
・各種社内ドキュメント、レポートの作成等
・以下に記載するカイポケの各領域CS担当者の業務支援
1.製品のサポート担当者または営業担当者からエスカレーションされる問合せ対応の調査、回答(社内への回答またはメール、電話等での直接回答)
2.製品開発組織から入手した情報をもとにしたFAQやお知らせ(製品内のWeb記事)の公開、更新
3.上記に関連する顧客問合せ傾向や利用状況の調査、分析

【上記以降】
・業務の習熟状況に応じて、特にカイポケの各領域CS担当者の業務支援部分を自律して対応いただける範囲を拡充いただきます
・行く行くは前述業務を中心にして、カイポケの一領域の担当としてアサインし、サポートサービスや製品の改善、よりよい顧客への情報発信に挑戦いただきます

必須条件
・営業事務、カスタマーサポート、顧客対応のいずれかの実務経験（1年以上）
・ビジネスにおけるITツールの利用経験（Google Workspace、Word、Excelなど）

歓迎条件
・ITツール・自動化ツールを活用した業務改善の経験
・AIツールを活用した経験（ChatGPT・Claude・Gemini等）
・介護・医療・調剤などの制度系業種での業務経験（職種不問）

求める人物像等
・一定のカスタマーサポートまはた事務経験を経て、裁量やインパクトを広げたい方
・制度や仕組みを自律的に学習し、業務に活かすことを楽しめる方
・介護・障害福祉・医療などの社会貢献性が高い業界に関わりたい方
・AIを始めとしたツール類を積極的に使いこなし、自ら業務を効率化していきたい方
・丁寧なコミュニケーションを大切にしながら、顧客目線で考えられる方

2003年設立、介護・医療・アクティブシニアに対する情報インフラの提供を行う。上記のコンセプトに基づき様々なサービスを展開しております。

同社は「高齢社会に適した情報インフラを構築することで人々の生活の質を向上し、社会に貢献し続ける」をミッションに掲げています。