その他保険（推進・企画・サポート・特殊保険）の求人・転職特集

保険料収納業務、復活業務、データ分析、各種プロジェクト、CX向上に向けた取り組み、等。

【当該業務の魅力】
・生命保険会社において重要な保険料収納業務を担える
・「お客さまサービス向上」に直接貢献できる
・プロジェクトやシステム設計に必要な知識が身に付く

【将来のキャリア展望】
生命保険会社における保全業務のポジション

・特別勘定における有価証券の売買
・資産運用会社や証券会社との折衝
・特別勘定運用計画策定のサポート
・特別勘定運用に関するITシステムのメンテナンスサポート
・特別勘定の新商品開発サポート
・その他、運用に関する業務

【入社後の教育・研修について】
・OJTを中心に必要な教育、研修を準備します。
・証券アナリスト資格取得に向けての自己研鑽。

【当該業務の魅力】
・投資信託や投資顧問会社に関する知識に精通できること
・特別勘定運用に関するノウハウを学べる事
・資産運用に関するITシステム知識を習熟できること

【将来のキャリア展望】
・特別勘定運用のシニアポートフォリオマネージャー
・資産運用のミドルおよびバックオフィス業務を含む部内ローテーションも検討

代理店・営業拠点からの新契約に関する各種相談、照会対応、代理店向けインターネットサービスに関する問い合わせ
提携代理店の新契約提案から不備解消に向けた電話による営業サポート
顧客・代理店からの保全・保険金の手続き受付、照会対応、顧客向けインターネットサービスに関する問い合わせ
業務効率化、プロセスの見直しの改善業務の推進し、プロジェクトへの参画等
新規業務開発を遂行するためのプロジェクトへの参画

【当該業務の魅力】
新契約業務サポートを通じて、代理店、営業拠点の営業活動を支援することができます
プロセス改善やプロジェクトに参加し、改善の手法やプロジェクトマネジメントのスキルを獲得する機会を得ることができます
保険契約引受業務に携わる機会もあり、査定業務スキルを獲得することができます
顧客対応スキルを獲得することができ、中小企業の声を直接聞く機会を得ることができます

【将来のキャリア展望】
幅広い部署とのかかわりや業務知識の習得により、本社・営業のエリアを問わず、活躍の機会が開けます
プロジェクトへの参画、規定改訂業務、新しい技術の導入に携わることが可能なため、多岐にわたるビジネススキルの獲得機会を得ることができます

当社は、顧客に優れたサービスを提供することに取り組む主要な保険会社です。弊社のコアシステムは、ガイドワイヤー保険スイートソリューションに基づいており、業務およびサービス提供に不可欠です。

私たちは、ビジネス目標との整合性を確保し、継続的な改善を推進するため、熟練したプロダクトオーナーを求めています。このポジションでは、製品の価値を最大化し、ビジネス関係者のニーズを代表する責任があります。クロスファンクショナルなチームと協力して、機能の優先順位付け、製品のバックログの管理、製品のロードマップの推進を担当します。

このポジションには、以下のタスクが含まれますが、これらに限定されるものではありません：

関係者と協力して、製品の機能と拡張を定義し、優先順位付ける
開発チームと緊密に連携して、高品質なソリューションのタイムリーな提供を確保する
製品のビジョンと優先事項を内部チームと関係者に伝える
コアシステム内での継続的な改善と革新を推進する
製品の技術的負債の管理

We are seeking a hands-on QA Lead to establish and drive our quality engineering practices across the organization. Today, we do not have a dedicated QA team; our goal is to enable all engineers to take ownership of quality by providing standards, frameworks, training, and tooling.



As QA Lead, you will define the quality vision, create and roll out testing standards and templates, and coach our engineering teams so that quality becomes an integral part of our development lifecycle. This is a time-bound role (1-2 years) focused on building sustainable capabilities, not a permanent centralized QA function.You will work closely with engineering, product, architecture, and operations to embed quality practices into everyday work, ensuring that teams can independently design, implement, and maintain effective tests and quality controls long after the engagement ends.



IN THIS ROLE, YOU WILL:- Establish the overall QA/quality engineering strategy aligned with company goals and engineering practices.- Define what “good quality” means for our products (e.g., reliability, performance, security, usability) and how it will be measured.- Create and maintain organization-wide QA standards, guidelines, and best practices (e.g., test levels, test design, test data, environments).-Develop reusable templates for test plans, test cases, test reports, and defect reports.- Select or standardize on test frameworks and tools (unit, integration, API, UI, performance, security) in collaboration with engineering and architecture.

お人柄や意欲等を踏まえ、部署とのマッチングを図る、若手層向けのオープンポジション求人です。
社内を良く知る人財戦略部の社員がインタビューを行い、キャリアに対する考えを伺いながら、適性ポジションのすり合わせを行います。
ご入社後は、初期配属部門に限らず、ジョブポスティング（社内公募制度）や海外留学制度、社内大学など、自律的なキャリア形成を支援する充実した環境のもと、意欲次第で自分らしいキャリアを歩んでいただくことが可能です。

＜配属先部門の例＞
マーケティング営業部門（主に代理店営業職種）
ITデジタル・オペレーション部門（主に契約事務職種）
※適性により上記以外の部門を打診することもございます
※一次インタビュー後に、合否連絡とともに候補となるポジションを打診します
※希望職種がすでに決まっている場合は、該当する個別求人へ応募ください

＜初任地について＞
全国転勤型としての採用となるため、初任地は以下のとおりとなります。
・代理店営業職種の場合：全国（初任地は希望を考慮します）
・保険事務/企画職種の場合：東京または大阪（初任地は希望を考慮します）
・その他職種の場合：東京（配属部門によって一部異なる）


＜異動について＞
配属部門や個人の状況によって異なりますが、おおむね3-5年程度を目安に異動が発生します。
異動にあたっては、四半期に一度、自身のキャリアプランや家庭事情などを上司や会社に申告する機会があり、社員の主体的なキャリア形成を支援するために、自己申告の内容も加味した配置を行っています。
その他、ジョブポスティング（社内公募制度）によって自ら希望する部署へ異動を実現する社員も多くいます（2025年度は390名の応募者に対し143名が異動を実現）。

＜各年の全体採用者数に占めるキャリア採用者数の比率＞
2023年：72.0％
2024年：58.7％
2025年：53.6％

＜変更の範囲＞
・会社が指示した業務
※会社が出向を指示した場合は出向先の定める業務となります

業務概要:当グループの子会社である当社にて、保険会社の内務業務全般をお任せします。
家財保険等の各種数値の入力
・集計、リスト作成、代理店や契約者からの電話
・メール対応、経営指標の集計
・管理、財務局への手続き、代理店サポートなど、バックオフィス業務を通じて保険会社の基盤を支える重要な役割です。
具体的な業務:1. 月次の数値および決算に必要な数値の集計業務2. 再保険請求書の作成業務3. 保険料請求書の作成および送付業務4. 契約の管理業務5. お客さまからの電話およびメール対応業務6. その他、上記に付随する業務ポジション
・部門の魅力:少数精鋭の組織のため、経営者と近いポジションで業務に携わり、裁量を持って働くことができます。
単なる事務処理に留まらず、保険会社の基盤を支えるやりがいのある業務です。
また、残業は月平均10時間程度、年間休日120日（原則土日祝休み、1〜2ヶ月に1回程度の土曜出勤あり）と、ワークライフバランスを重視して働ける環境です。
PCの自動シャットダウンシステムにより、残業時間が厳密に管理されています。

1．財務部一般勘定運用課
◆有価証券の運用（主に円債、円公社債）
◆有価証券運用の外部委託選定と管理
◆金融取引の執行と管理（先物、為替、短資取引、OTCデリバティブ等）
◆新規金融取引のオペレーション構築・改善
◆ESG投融資の運用と管理


2．財務部投資信託運用課
変額保険・変額個人年金保険（特別勘定）にかかるフロント業務全般に従事していただきます。
◆国内籍・外国籍投資信託の発注および約定処理
◆投資先の運用状況モニタリング
　・運用会社との定期的なコミュニケーション（エンゲージメント）
　・運用状況の社内（営業担当者）向け解説資料作成
◆顧客向け各種資料作成
　・マーケットコメント作成および校閲
　・関連部門調整
◆周辺事務の企画
　・新商品開発支援（運用戦略の策定）
　・オペレーション効率化に向けた施策立案および実行

新規ご契約時の火災保険契約加入サポート
火災保険の更新サポート
自動車保険等の当グループ内のその他保険の契約手続き
保険会社や社内関連部署との連絡・調整
契約関連書類の作成・送付・ファイリング
顧客情報の管理・入力

業務概要:
2026年度に開設予定の新コールセンター立ち上げメンバーとして参画し、スーパーバイザー（SV）としてコールセンター運営を担当します。オペレーターの育成・フォロー、勤怠・シフト管理、応対品質や業務進捗の管理、改善施策の実行など、現場の中核となる役割を担います。SVとして経験を積んだ後は、将来的にセンター長や拠点運営を担うキャリアを目指せるポジションです。

具体的な業務:
- オペレーターのマネジメント（育成・評価・フォロー）
- 呼量予測およびシフト作成・人員配置管理
- 日々のオペレーションフォロー、品質・生産性の改善
- 採用業務（面接対応等）および人事対応
- 教育・研修プログラムの企画・実施
- スーパーバイザーとしての現場運営

ポジション・部門の魅力:
カスタマーサービス部は複数のグループ・センターで構成されています。2026年度には業務拡大に伴い宮城県仙台市に新センターの開設も予定しており、同社とお客さまとの懸け橋となる重要な使命を担っています。
新コールセンター立ち上げの中核として、オペレーターを支え、チームをまとめながら、運営の仕組みや文化づくりに主体的に関われるポジションです。お客さまの不安や疑問に寄り添う企業の「顔」となる拠点においてSVは、オペレーターの育成や業務改善を通じて、チーム全体の成果を支える現場の中核を担います。自分の判断や工夫が、品質向上や働きやすさに直結するため、「人を育てる」「組織を動かす」やりがいを実感できます。安定した経営基盤のもと、将来のマネジメントやセンター運営につながるキャリアを築ける環境です。

●職務目的（Job Purpose）
コンタクトセンター領域の企画・設計・業務改善を通して、コンタクトセンターの運営を最適化
Japan Transformationにおける新しいテクノロジーの導入の企画・設計に深く関わりコンタクトセンターの業務の生産性の向上と顧客及びビジネスパートナー（代理店）の顧客満足度の最大化を実現

●職責（Job Responsibilities）
Transcription（音声のテキストデータ化）からの照会内容のサマリー生成化の要件定義
感情分析の導入検討、導入後のCX向上、プロデュサーチャネルの品質向上計画
音声データをAgent AIを利用し、損保ポータルから適切な回答をBSR（受電スタッフ）へ表示するアシスト機能の開発
CCに照会が多い項目への次期AIG CONNECTへの要件検討
コンタクトセンターですでに導入されているSales Force（CRM）をDistributionに導入への要件の共同検討
音声システムのGenesysの標準機能拡大検討
コンタクトセンター領域のデータベースを利用したデータ分析及びデータ提供
コンタクトセンターの最適化へのサポート

●主要な関係先（Key Relationships）
(1)内部関係先 (当社組織内)
オペレーション統括部
IT部門
ディストリビューション部門
各商品部門

(2)外部関係先 (当社組織外）
プロデューサー（代理店/ CA等）
カスタマー（間接対応）
開発ベンダー

【職務概要】
配属部署はご自身のご経験、希望、適性を鑑みた上で決定致します。ご面接時にご自身のやりたいことや将来の目標などお話しいただきたいと思います。

【職務詳細】
●保険関連事務関連…営業サポート、カスタマーサービスでのコールセンター管理、企画、査定等
●管理関連…分析、システム業務等

【今後のキャリアパス】
入社後OJTを中心に行い、実務を覚えていただきます。
将来的にはマネジメント業務などにもチャレンジしていただきたいと考えています。

【業務・会社の魅力】
> グループ会社の商品の魅力
日本のペット保険加入率は約7%、これはペット保険発祥地とされているスウェーデンのペット保険加入率約70〜80%と比較してもまだまだ成長余地の大きいマーケットです。
犬や猫だけでなく、小動物や鳥類、爬虫類保険プランを
成長を続けるペット業界で「かけがえのない家族」とずっと一緒に安心して暮らしていただけるように。大きなやりがいのある事業です。
> 業務の魅力
東証プライム市場上場の親会社を中心としたグループ企業のため安定性があります。
社員は全員中途採用のため、馴染みやすい雰囲気があります。

損害保険に関する業務管理全般を担当いただきます。営業職ではなく、損害保険の契約管理・計上・保全・販売管理を担う業務管理ポジションです。

具体的な業務は以下の通りです。
・損害保険契約の新規、更新、更改、保全、異動、解約に関する業務管理
・損害保険会社システムを用いた契約管理、計上確認
・販売不可募集人に紐づく満期契約、保全案件の振り分け
・成績計上ルールに基づく計上確認、返戻、マイナス計上の確認
・保険会社への照会、確認、不備対応、差戻し対応
・営業担当、募集人からの損害保険実務に関する問い合わせ対応
・満期管理、保全進捗管理、対応漏れ防止のための管理表運用
・募集品質、コンプライアンスに関する業務フローやチェックリストの整備
・損害保険販売に関する社内ルール、運用ルールの周知、確認

損害保険の販売体制を安定的に運用していくためには、営業担当だけでなく契約管理・計上・保全・資格管理を正しく支える業務管理の存在が欠かせません。このポジションでは、損害保険実務の専門性を活かし、同社の損害保険販売体制と業務品質を支えることが期待されます。

●業務概要
生命保険ご契約後の保全・収納に関する査定承認、処理判断業務を担当します。また、営業担当や代理店からの各種事務手続きに関する照会への回答業務および業務委託先の管理・推進も担当します。

●具体的な業務
日々の事務対応に留まらず、業務フローの分析や品質向上・効率化に向けた改善提案、営業現場の利便性を向上させる施策の企画・推進にも主導的に携わります。入社後の丁寧な研修と充実したサポート体制により、未経験から専門知識を学び、専門性と施策推進力を同時に高めることが可能です。

●ポジションの魅力
安定基盤のもと、転勤なしで札幌に根差して働くことができます。半年 1年間のメンター付きOJTで未経験から保険事務のプロへと成長でき、事務の専門知識だけでなく、委託先管理やマネジメント視点、企画力が養われるポジションです。
※将来的に会社の定める業務（出向含む）へ変更されることがあります。

お客様からいただいた保険の「ご加入お申し込み」に対して、「お引き受けできるかどうか」をルールに沿って正確に判断（査定）する専門事務です。保険の公平性を守るための要となるポジションです。
具体的には、以下の2つの観点からチェックを行います。
1. 医務査定： お客様の告知書（持病・既往歴・通院歴など）を確認し、引き受けのリスクを判定します。
2. 環境査定： ご職業や過去のご加入状況など、社会的な観点からお引き受けの可否をチェックします。
様々な疾患名や検査値、治療法などの情報に触れるため業務を通じて医学知識・医療用語が身につきます。プライベートや今後のキャリアにも一生役立つ専門性です。

具体的なお仕事は以下の通りです。
・申込書・告知書の確認・審査：記載内容に不備や矛盾がないか、基準に沿ってチェック（必要に応じてお客様のマイページへ確認事項の送信等の対応）
・引き受け可否の判定：査定マニュアルに基づき、承諾や条件付き引き受けなどの判断
・業務改善・企画：マニュアルの改訂や、業務フローをより効率化するためのプロジェクト参画

ポジションの魅力は、一生モノの「専門性」が身につくことです。単なるデータ入力にとどまらず、希少価値の高い「査定スキル」と「医的知識」が獲得できます。また、企画・プロジェクトへの参画チャンスもあり、査定業務だけでなく、業務改善やシステム化などのプロジェクトにも携わることができ、幅広いキャリアを描けます。

グループ会社と連携し、住宅購入者へのサービス拡充を推進する企業でのポジションです。住まいに関する総合的なサポート体制を構築し、顧客満足度向上を目指しています。現在は銀行代理業・リカーリング事業・保険事業、子会社にて太陽光パネル販売事業を運営しています。
今回はその中でも「保険事業」の募集です。保険事業では、グループ会社で住宅をご購入されたお客様の火災保険の新規契約手続き・更新のサポートをメインとしつつ、グループ内の自動車保険や海外旅行保険、施設賠償責任保険等の事務手続きを行います。成長を続けるグループの中でスピード感ある対応が求められる環境で、いち早く専門知識を身につける事が可能です。
火災保険の最長契約可能期間は短縮傾向にあり、特に2027年10月以降、「新規」と「更新」のタイミングが重なり、毎年大量の案件が発生する見込みです。業績を大きく伸ばすチャンスでもあるため、この動きに合わせ人員を募集しています。お客様とのコミュニケーションを通じて、安心・安全な暮らしをサポートする役割を担っていただきます。

具体的な業務内容は以下の通りです。
* お客様への火災保険のプラン説明・案内（電話・オンライン)
* 見積もりの作成・案内
* 保険会社や社内関連部署との連絡・調整
* 顧客情報の管理・入力

【チームの業務内容】
お客さまの人生の重要な局面に寄り添い、保険金・給付金の支払査定から支払完了までを担う基幹業務の運営を行います。
請求内容の精査を通じ、公正かつ迅速な保険金・給付金支払体制の構築・高度化を推進します。
お客さまや代理店の利便性向上を目的としたデジタルサービスの企画・導入および業務プロセス改革を推進します。
開発部門やシステム部門と連携し、新商品の支払要件設計やシステム開発・改修をリードします。
AI・データ分析・RPA等を活用した業務効率化や業務品質向上施策の企画・実行を行います。
支払業務、決算対応、リスク管理およびガバナンス強化を推進します。
お客さま満足度および代理店満足度の向上に向けた施策の立案・実行を通じ、ブランド価値向上に貢献します。

【担当業務／役割・ミッション】
支払業務を担い、お客さまへ迅速・適正な保険金サービスを提供することで、生命保険会社の社会的使命の実現に貢献します。
※請求比率は死亡保険金が8割、入院給付金が2割程度。査定業務がメインですが、業務の半分は査定以外の付随業務が占めます。
品質向上や業務効率化に向けた課題抽出から施策立案・実行まで主体的に推進し、支払管理態勢の構築を目指します。
商品開発においては支払部門の専門知見を活かした支払要件設計や業務フロー構築を通じて、お客さま価値向上に貢献します。システム開発・改修案件においてはビジネス部門の責任者として要件定義から導入・定着化までをリードし、デジタル化・DX推進を牽引します。
各種データ分析を通じて経営判断を支援するとともに、業務改善・リスク管理・生産性向上に資するインサイトを提供します。
請求受理・発送・決算業務等に協力します。

業務概要:
グループ会社と連携し、住宅購入者様へのサービス拡充を推進しています。住まいに関する総合的なサポート体制を構築することで顧客満足度向上を目指しており、現在は銀行代理業・リカーリング事業・保険事業、子会社にて太陽光パネル販売事業を運営しています。
今回は、新規生命保険事業の立ち上げ・推進メンバー（管理職候補）としてご活躍いただきます。
戸建購入という人生最大のお買い物をされるお客様に対し、専門知識を持ったFP（ファイナンシャルプランナー）として相対し、将来の資金計画や保障の不安を解消するコンサルティングおよび最適な生命保険をご提案いただきます。
初期メンバー採用後、グループ全体の案件を一手に引き受けるため将来的には15 20名規模の組織構築を目指しており、急募しています。

具体的な業務:
●完全反響スタイルでのファイナンシャルプランニングおよび生命保険の提案・契約業務
・FP業務：戸建、マンションをご検討されている・ご購入されたお客様に対し、資金計画・ライフプランの不安に寄り添い、安心を提供。最終的に最適な生命保険をご提案。
・ヒアリング・プランニング：お客様の将来設計、住宅ローン計画に合わせた保障内容のカスタマイズ
・契約・フォロー業務：契約手続きおよびアフターフォロー
・他部門との連携：他グループ部署の担当者とスムーズに連携し、グループ全体の顧客満足度向上と利益に貢献
・マネジメント業務・組織づくり：未経験メンバーの育成・マネジメント、営業オペレーション構築、15 20名規模に向けた組織構築

ポジション・部門の魅力:
・完全反響で営業に集中できる環境です。テレアポや飛び込み、知人勧誘等の新規開拓は不要で、100%グループ顧客へのアプローチとなります。
・グループの成長力とスケール感があります。新規事業立ち上げという、一番面白いフェーズに初期メンバーとして参画できます。
・明朗な評価・還元があり、頑張りと業績に応じた賞与還元により、早期に年収アップを目指せます。

募集背景
同社は、グループ会社と連携し、住宅購入者様へのサービス拡充を推進しています。住まいに関する総合的なサポート体制を構築することで顧客満足度向上を目指しており、現在は銀行代理業・リカーリング事業・保険事業、子会社にて太陽光パネル販売事業を運営しています。
今回は、新規生命保険事業の立ち上げ・推進メンバーとしてご活躍いただきます。
同グループ全体で「日本一」を目指す急成長環境のなか、戸建購入という人生最大の買い物をされるお客様に対し、資金計画や保障の不安を解消するコンサルティングおよび最適な生命保険をご提案いただきます。
将来的な15 20名規模への組織拡大を見据えて急募しています。

業務内容
●完全反響スタイルでのファイナンシャルプランニングおよび生命保険の提案・契約業務
・FP業務：戸建、マンションをご検討されている・ご購入されたお客様に対し、資金計画・ライフプランの不安に寄り添い、安心を提供。最終的に最適な生命保険をご提案。
・ヒアリング・プランニング：お客様の将来設計、住宅ローン計画に合わせた保障内容のカスタマイズ
・契約・フォロー業務：契約手続きおよびアフターフォロー
・他部門との連携：他グループ部署の担当者とスムーズに連携し、グループ全体の顧客満足度向上と利益に貢献
※将来的には、未経験メンバーの育成・マネジメントや組織づくりにも携わっていただけます。

アピールポイント・この仕事の魅力
・完全反響で営業に集中できる環境：テレアポや飛び込み、知人勧誘等の新規開拓は不要。100%グループ顧客へのアプローチです。
・同グループの成長力とスケール感：「日本一」を目指す同グループの新規事業立ち上げという、一番面白いフェーズに初期メンバーとして参画できます。
・明朗な評価・還元：頑張りと業績に応じた賞与還元があり、早期に年収アップを目指せます。

スキル・経験に応じて、一般事務・管理系サポート業務を担当します。（業務内容は経験・スキル・障害特性を踏まえて相談の上決定）地域金融機関への営業活動を支える事務・サポート業務を担当いただきます。具体的には以下の業務を行います。

・営業会議（週次・月次）の議事録作成
・法人保険に関する引受申請業務
・営業担当者が訪問時に使用するブリーフィングシートの作成・更新

【仕事の進め方】
業務は、現在使用しているフォーマットやシステム、ツールへ情報を入力・追記・更新する作業が中心です。新しい資料を一から作成する業務は多くありませんので、未経験の方でも安心して取り組んでいただけます。

【ポジション・部門の魅力】
グループ会社の一員として、インターネットの利便性を最大限活用し、顧客にとって最適なサービスを提供することに努めている企業でのポジションです。

アカウントスペシャリストは、当社の高い経験値と専門性を活かして、担当企業向けのリスクマネジメント、企業損害保険の提案等におけるお客様へサービスを提供している営業社員のサポートとしての事務業務に従事します。

●主な業務
- 日々の顧客（契約者）対応
- 自主的に保険更新サイクルに関する必要手続きを適宜完了すること。
・ 更新通知、申込書、提出状況、定期レポート等の作成および確認
・ バリューシートおよびアセットリストの更新
・ 更新見積、請求書発行、保険料計上/監査などのサポート
・ 各保険会社への発注業務
・ 保険有効日に先立ち保証内容の確認業務
・ 顧客からのリクエスト対応
- 顧客、保険会社、当社内とのコミュニケーションに的確に対応すること（書面・口頭）
- 他のエーオンオフィスと連絡をとり、全顧客への業務を円滑に執り行うこと
- その他、課された仕事を従事すること
- 保険市場への見積もり依頼、および良好な業務関係を築き育むこと
- 業務に必要な保険知識を深める
- 当社のグローバルおよび日本における法令順守

代理店拠点にて、生命保険事務、顧客応対、総務
・庶務業務、営業サポートなどに従事いただきます。
具体的には、同社が委託している保険代理店の担当者からの電話問い合わせ対応や保険事務を通じて、顧客をサポートする業務です。
将来的に会社の定める業務（出向含む）へ変更されることがあります。

●当部署について：（チームのミッション等）
　・当社は、お客様からお寄せいただくご意見・ご要望、苦情等の「お客様の声」を貴重な経営資源と位置付け、さまざまな業務の改善、商品・サービスの向上など幅広く経営に反映させる取組みを進めています。
　・お客様サービス推進部は、上記取組みを推進する主管部署であり、「お客様本位の業務運営」の推進に加え、お客様満足（CS）およびお客様体験価値（CX）の向上の実現に向けた各種施策の企画・立案を行っています。
　・お客様サービス企画課では、「お客様本位の業務運営」に関する社外公表など当社の取組みに関する情報発信や、お客様満足度やロイヤルティ（NPS)調査・分析、社員や代理店に対するCS/CX向上に関する教育啓発を行っています。

●業務内容：
　・「お客様本位の業務運営」に関する社外公表に向けた対応全般
　・お客様エンゲージメント向上に向けた当社の取組みに関する情報発信の企画・実行
　・お客様満足度やロイヤルティ（NPS)調査・分析、および分析結果を踏まえた関連部署との協働
　・社員や代理店に対するCS/CXに関する教育啓発の企画・実行　など

●ポジションの魅力：
　　当ポジションでは、お客様へ当社の取組みに関する情報発信の企画・実行をすることで当社の企業ブランドの向上に貢献することができます。また、全社的なお客様の満足度向上やお客様体験価値の向上を目指し、お客様と接点を持つ業務を担う他部署との協業を通して、社内業務を広く把握することができます。

●身につけることができるスキル：
　・社内外のお客様サービスに係る情報の収集力と収集した情報に基づく分析力
　・業務改善やサービス改善を提案するための論理的思考力、プロジェクト管理
　・柔軟な発想力と目的達成のために最適なプロセスを思考する能力

＜変更の範囲＞
　・会社が指示した業務
　※会社が出向を指示した場合は出向先の定める業務となります

【具体的に想定している業務】
1.保険金等支払審査会事務局業務
　・付議する資料の作成（関連組織から提供される資料をまとめ、判断内容の妥当性等を分析したうえで、当部の見解のドラフトを作成する）
　・担当役員・部長への資料の報告
　・WEB会議時の会議開催に関する諸業務（会議参加者である各部部長との事前調整業務等を含む）

2.1.の業務を通じて認識した課題を解決する業務
　認識した課題(*2)を解消するための施策の企画・実行（現状把握および分析・課題仮説の検討および検証・課題解決案の検討および実行・効果検証等。関係組織への協力依頼等を含む）
(*2)会議時に参加者から意見表明された課題、過去データ分析からの課題等


【当ポジションの魅力(得られる知識・経験・スキル）】
・社内外のお客様サービスに係る情報の収集力と収集した情報に基づく分析力
・業務改善やサービス改善を提案するための論理的思考力、プロジェクト管理
・柔軟な発想力と目的達成のために最適なプロセスを思考する能力
・社内他組織との交渉力、関係構築

商品管理部にて、保険商品に関する文書作成から、データ入力・確認作業までを一貫して担当します。
同社では、全国の保険ショップや保険代理店のコンサルタントが活用するシステム上で、数多くの保険商品の情報を管理しています。顧客に最適な保険を提案するためには、正確で最新の商品データ登録や更新作業は欠かせません。
商品管理部は、そのデータベースを整備・維持することで、保険代理店の営業活動や顧客への最適な提案を支える重要な役割を担っています。

【具体的な業務】
・保険商品に関する資料の作成サポート
・専用システムへのデータ入力・設定作業
・Excelを使ったデータ入力や簡単なチェック業務
・入力した内容に間違いがないかの確認・テスト作業
・データの修正や、より良くするための改善対応
・保険会社との内容確認や調整（メール・電話など）

【この仕事のやりがい】
入力したデータは、全国の保険ショップやコンサルタントが顧客へ保険を提案する際に活用されます。そのため、一つひとつの業務が営業活動や顧客への提案品質を支えることにつながります。
また、データ入力だけでなく、「どのような情報があれば利用者にとって分かりやすいか」「どのようにすればより使いやすいシステムになるか」を考えながら、データベースや業務の改善にも携わることができます。
入社後はOJTを通じて、業務を一つずつ覚えていただきます。