その他保険（推進・企画・サポート・特殊保険）の求人・転職特集

【チームの業務内容】
お客さまの人生の重要な局面に寄り添い、保険金・給付金の支払査定から支払完了までを担う基幹業務の運営を行います。
請求内容の精査を通じ、公正かつ迅速な保険金・給付金支払体制の構築・高度化を推進します。
お客さまや代理店の利便性向上を目的としたデジタルサービスの企画・導入および業務プロセス改革を推進します。
開発部門やシステム部門と連携し、新商品の支払要件設計やシステム開発・改修をリードします。
AI・データ分析・RPA等を活用した業務効率化や業務品質向上施策の企画・実行を行います。
支払業務、決算対応、リスク管理およびガバナンス強化を推進します。
お客さま満足度および代理店満足度の向上に向けた施策の立案・実行を通じ、ブランド価値向上に貢献します。

【担当業務／役割・ミッション】
支払業務を担い、お客さまへ迅速・適正な保険金サービスを提供することで、生命保険会社の社会的使命の実現に貢献します。
※請求比率は死亡保険金が8割、入院給付金が2割程度。査定業務がメインですが、業務の半分は査定以外の付随業務が占めます。
品質向上や業務効率化に向けた課題抽出から施策立案・実行まで主体的に推進し、支払管理態勢の構築を目指します。
商品開発においては支払部門の専門知見を活かした支払要件設計や業務フロー構築を通じて、お客さま価値向上に貢献します。システム開発・改修案件においてはビジネス部門の責任者として要件定義から導入・定着化までをリードし、デジタル化・DX推進を牽引します。
各種データ分析を通じて経営判断を支援するとともに、業務改善・リスク管理・生産性向上に資するインサイトを提供します。
請求受理・発送・決算業務等に協力します。

業務概要:
グループ会社と連携し、住宅購入者様へのサービス拡充を推進しています。住まいに関する総合的なサポート体制を構築することで顧客満足度向上を目指しており、現在は銀行代理業・リカーリング事業・保険事業、子会社にて太陽光パネル販売事業を運営しています。
今回は、新規生命保険事業の立ち上げ・推進メンバー（管理職候補）としてご活躍いただきます。
戸建購入という人生最大のお買い物をされるお客様に対し、専門知識を持ったFP（ファイナンシャルプランナー）として相対し、将来の資金計画や保障の不安を解消するコンサルティングおよび最適な生命保険をご提案いただきます。
初期メンバー採用後、グループ全体の案件を一手に引き受けるため将来的には15 20名規模の組織構築を目指しており、急募しています。

具体的な業務:
●完全反響スタイルでのファイナンシャルプランニングおよび生命保険の提案・契約業務
・FP業務：戸建、マンションをご検討されている・ご購入されたお客様に対し、資金計画・ライフプランの不安に寄り添い、安心を提供。最終的に最適な生命保険をご提案。
・ヒアリング・プランニング：お客様の将来設計、住宅ローン計画に合わせた保障内容のカスタマイズ
・契約・フォロー業務：契約手続きおよびアフターフォロー
・他部門との連携：他グループ部署の担当者とスムーズに連携し、グループ全体の顧客満足度向上と利益に貢献
・マネジメント業務・組織づくり：未経験メンバーの育成・マネジメント、営業オペレーション構築、15 20名規模に向けた組織構築

ポジション・部門の魅力:
・完全反響で営業に集中できる環境です。テレアポや飛び込み、知人勧誘等の新規開拓は不要で、100%グループ顧客へのアプローチとなります。
・グループの成長力とスケール感があります。新規事業立ち上げという、一番面白いフェーズに初期メンバーとして参画できます。
・明朗な評価・還元があり、頑張りと業績に応じた賞与還元により、早期に年収アップを目指せます。

募集背景
同社は、グループ会社と連携し、住宅購入者様へのサービス拡充を推進しています。住まいに関する総合的なサポート体制を構築することで顧客満足度向上を目指しており、現在は銀行代理業・リカーリング事業・保険事業、子会社にて太陽光パネル販売事業を運営しています。
今回は、新規生命保険事業の立ち上げ・推進メンバーとしてご活躍いただきます。
同グループ全体で「日本一」を目指す急成長環境のなか、戸建購入という人生最大の買い物をされるお客様に対し、資金計画や保障の不安を解消するコンサルティングおよび最適な生命保険をご提案いただきます。
将来的な15 20名規模への組織拡大を見据えて急募しています。

業務内容
●完全反響スタイルでのファイナンシャルプランニングおよび生命保険の提案・契約業務
・FP業務：戸建、マンションをご検討されている・ご購入されたお客様に対し、資金計画・ライフプランの不安に寄り添い、安心を提供。最終的に最適な生命保険をご提案。
・ヒアリング・プランニング：お客様の将来設計、住宅ローン計画に合わせた保障内容のカスタマイズ
・契約・フォロー業務：契約手続きおよびアフターフォロー
・他部門との連携：他グループ部署の担当者とスムーズに連携し、グループ全体の顧客満足度向上と利益に貢献
※将来的には、未経験メンバーの育成・マネジメントや組織づくりにも携わっていただけます。

アピールポイント・この仕事の魅力
・完全反響で営業に集中できる環境：テレアポや飛び込み、知人勧誘等の新規開拓は不要。100%グループ顧客へのアプローチです。
・同グループの成長力とスケール感：「日本一」を目指す同グループの新規事業立ち上げという、一番面白いフェーズに初期メンバーとして参画できます。
・明朗な評価・還元：頑張りと業績に応じた賞与還元があり、早期に年収アップを目指せます。

スキル・経験に応じて、一般事務・管理系サポート業務を担当します。（業務内容は経験・スキル・障害特性を踏まえて相談の上決定）地域金融機関への営業活動を支える事務・サポート業務を担当いただきます。具体的には以下の業務を行います。

・営業会議（週次・月次）の議事録作成
・法人保険に関する引受申請業務
・営業担当者が訪問時に使用するブリーフィングシートの作成・更新

【仕事の進め方】
業務は、現在使用しているフォーマットやシステム、ツールへ情報を入力・追記・更新する作業が中心です。新しい資料を一から作成する業務は多くありませんので、未経験の方でも安心して取り組んでいただけます。

【ポジション・部門の魅力】
グループ会社の一員として、インターネットの利便性を最大限活用し、顧客にとって最適なサービスを提供することに努めている企業でのポジションです。

アカウントスペシャリストは、当社の高い経験値と専門性を活かして、担当企業向けのリスクマネジメント、企業損害保険の提案等におけるお客様へサービスを提供している営業社員のサポートとしての事務業務に従事します。

●主な業務
- 日々の顧客（契約者）対応
- 自主的に保険更新サイクルに関する必要手続きを適宜完了すること。
・ 更新通知、申込書、提出状況、定期レポート等の作成および確認
・ バリューシートおよびアセットリストの更新
・ 更新見積、請求書発行、保険料計上/監査などのサポート
・ 各保険会社への発注業務
・ 保険有効日に先立ち保証内容の確認業務
・ 顧客からのリクエスト対応
- 顧客、保険会社、当社内とのコミュニケーションに的確に対応すること（書面・口頭）
- 他のエーオンオフィスと連絡をとり、全顧客への業務を円滑に執り行うこと
- その他、課された仕事を従事すること
- 保険市場への見積もり依頼、および良好な業務関係を築き育むこと
- 業務に必要な保険知識を深める
- 当社のグローバルおよび日本における法令順守

代理店拠点にて、生命保険事務、顧客応対、総務
・庶務業務、営業サポートなどに従事いただきます。
具体的には、同社が委託している保険代理店の担当者からの電話問い合わせ対応や保険事務を通じて、顧客をサポートする業務です。
将来的に会社の定める業務（出向含む）へ変更されることがあります。

●当部署について：（チームのミッション等）
　・当社は、お客様からお寄せいただくご意見・ご要望、苦情等の「お客様の声」を貴重な経営資源と位置付け、さまざまな業務の改善、商品・サービスの向上など幅広く経営に反映させる取組みを進めています。
　・お客様サービス推進部は、上記取組みを推進する主管部署であり、「お客様本位の業務運営」の推進に加え、お客様満足（CS）およびお客様体験価値（CX）の向上の実現に向けた各種施策の企画・立案を行っています。
　・お客様サービス企画課では、「お客様本位の業務運営」に関する社外公表など当社の取組みに関する情報発信や、お客様満足度やロイヤルティ（NPS)調査・分析、社員や代理店に対するCS/CX向上に関する教育啓発を行っています。

●業務内容：
　・「お客様本位の業務運営」に関する社外公表に向けた対応全般
　・お客様エンゲージメント向上に向けた当社の取組みに関する情報発信の企画・実行
　・お客様満足度やロイヤルティ（NPS)調査・分析、および分析結果を踏まえた関連部署との協働
　・社員や代理店に対するCS/CXに関する教育啓発の企画・実行　など

●ポジションの魅力：
　　当ポジションでは、お客様へ当社の取組みに関する情報発信の企画・実行をすることで当社の企業ブランドの向上に貢献することができます。また、全社的なお客様の満足度向上やお客様体験価値の向上を目指し、お客様と接点を持つ業務を担う他部署との協業を通して、社内業務を広く把握することができます。

●身につけることができるスキル：
　・社内外のお客様サービスに係る情報の収集力と収集した情報に基づく分析力
　・業務改善やサービス改善を提案するための論理的思考力、プロジェクト管理
　・柔軟な発想力と目的達成のために最適なプロセスを思考する能力

＜変更の範囲＞
　・会社が指示した業務
　※会社が出向を指示した場合は出向先の定める業務となります

【具体的に想定している業務】
1.保険金等支払審査会事務局業務
　・付議する資料の作成（関連組織から提供される資料をまとめ、判断内容の妥当性等を分析したうえで、当部の見解のドラフトを作成する）
　・担当役員・部長への資料の報告
　・WEB会議時の会議開催に関する諸業務（会議参加者である各部部長との事前調整業務等を含む）

2.1.の業務を通じて認識した課題を解決する業務
　認識した課題(*2)を解消するための施策の企画・実行（現状把握および分析・課題仮説の検討および検証・課題解決案の検討および実行・効果検証等。関係組織への協力依頼等を含む）
(*2)会議時に参加者から意見表明された課題、過去データ分析からの課題等


【当ポジションの魅力(得られる知識・経験・スキル）】
・社内外のお客様サービスに係る情報の収集力と収集した情報に基づく分析力
・業務改善やサービス改善を提案するための論理的思考力、プロジェクト管理
・柔軟な発想力と目的達成のために最適なプロセスを思考する能力
・社内他組織との交渉力、関係構築

商品管理部にて、保険商品に関する文書作成から、データ入力・確認作業までを一貫して担当します。
同社では、全国の保険ショップや保険代理店のコンサルタントが活用するシステム上で、数多くの保険商品の情報を管理しています。顧客に最適な保険を提案するためには、正確で最新の商品データ登録や更新作業は欠かせません。
商品管理部は、そのデータベースを整備・維持することで、保険代理店の営業活動や顧客への最適な提案を支える重要な役割を担っています。

【具体的な業務】
・保険商品に関する資料の作成サポート
・専用システムへのデータ入力・設定作業
・Excelを使ったデータ入力や簡単なチェック業務
・入力した内容に間違いがないかの確認・テスト作業
・データの修正や、より良くするための改善対応
・保険会社との内容確認や調整（メール・電話など）

【この仕事のやりがい】
入力したデータは、全国の保険ショップやコンサルタントが顧客へ保険を提案する際に活用されます。そのため、一つひとつの業務が営業活動や顧客への提案品質を支えることにつながります。
また、データ入力だけでなく、「どのような情報があれば利用者にとって分かりやすいか」「どのようにすればより使いやすいシステムになるか」を考えながら、データベースや業務の改善にも携わることができます。
入社後はOJTを通じて、業務を一つずつ覚えていただきます。

アカウントスペシャリストは、当社のグローバルネットワークや国内リソースを活用し、不動産保有、投資/資産運用、ファンド、エクイティ投資分野に関わる保険契約に関するサポート業務を行います。

●期待される役割
- 請求書発行、保険料計上/監査、精算照会対応
- 契約必要書類（申込書）の作成、顧客への案内、保険会社に提出等
- 質権設定関連、付保証明書の手配、交付
- 保険市場への見積もり依頼、および良好な業務関係を築き育むこと
- 日々の顧客（契約者）対応
- 自主的に保険更新サイクルに関する必要手続きを適宜完了すること
- 保険有効日に先立ち*補償*内容の確認業務
- 顧客、保険会社、社内とのコミュニケーションに的確に対応すること（書面・口頭）
- 海外オフィスと調整を行い、潤滑に業務を遂行すること
- グローバルよび日本における法令順守、コンプライアンス規程順守（グローバル、及びローカル規程）
- 業務に必要な保険知識を深めること
- その他、課された仕事を従事すること

業務概要:
グループ会社と連携し、住宅購入者へのサービス拡充を推進する企業でのポジションです。住まいに関する総合的なサポート体制を構築することで顧客満足度向上を目指しており、銀行代理業・リカーリング事業・保険事業、子会社にて太陽光パネル販売事業を運営しています。今回はその中でも「保険事業」の募集です。
保険事業では、グループ会社で住宅をご購入されたお客様の火災保険の新規契約手続き・更新のサポートをメインとしつつ、グループ内の自動車保険や海外旅行保険、施設賠償責任保険等の事務手続きを行います。成長を続けるグループの中でスピード感ある対応が求められる環境にあり、いち早く専門知識を身につけることが可能です。お客様とのコミュニケーションを通じて、安心・安全な暮らしをサポートする役割を担います。

具体的な業務:
- お客様への火災保険のプラン説明・案内（電話・オンライン)
- 見積もりの作成・案内
- 保険会社や社内関連部署との連絡・調整
- 顧客情報の管理・入力

ポジション・部門の魅力:
火災保険の最長契約可能期間は、以前は35年だったものが10年、5年と短くなった経緯があり、特に2027年10月以降、「新規」と「更新」のタイミングが重なり、毎年大量の案件が発生することが見込まれています。業績を大きく伸ばすチャンスでもあるため、この動きに合わせ人員を募集しています。

※雇用形態：契約社員
生命保険の査定における医学的専門家として、査定品質の向上や人材育成に携わっていただくポジションです。
これまでの臨床経験や保険医学の知見を活かし、専門性を発揮いただける方を歓迎いたします。
生命保険の査定業務に関連する医務分野の専門職として、以下の業務をご担当いただきます。




勤務日
月曜・水曜（週2日）応相談




主な職務内容
・引受査定業務に関する医学的相談対応
・支払査定業務に関する医学的相談対応
・心電図評価
・査定基準に関する相談・助言
・査定担当者への指導・育成
・社内勉強会の資料作成および講師対応
・その他、医務査定に関する業務

スーパーバイザー（SV）としてコールセンター運営を担当いただきます。
オペレーターの育成・フォロー、勤怠・シフト管理、応対品質や業務進捗の管理、改善施策の実行など、現場の中核となる役割を担っていただきます。
SVとして経験を積んだ後は、将来的にセンター長や拠点運営を担うキャリアを目指せるポジションです。

●主な職務
・オペレーターのマネジメント（育成・評価・フォロー）
・呼量予測およびシフト作成・人員配置管理
・日々のオペレーションフォロー、品質・生産性の改善
・採用業務（面接対応等）および人事対応
・教育・研修プログラムの企画・実施
・スーパーバイザーとしての現場運営

スーパーバイザー（SV）としてコールセンター運営を担当いただきます。
オペレーターの育成・フォロー、勤怠・シフト管理、応対品質や業務進捗の管理、改善施策の実行など、現場の中核となる役割を担っていただきます。
SVとして経験を積んだ後は、将来的にセンター長や拠点運営を担うキャリアを目指せるポジションです。

●主な職務
・オペレーターのマネジメント（育成・評価・フォロー）
・呼量予測およびシフト作成・人員配置管理
・日々のオペレーションフォロー、品質・生産性の改善
・採用業務（面接対応等）および人事対応
・教育・研修プログラムの企画・実施
・スーパーバイザーとしての現場運営

【業務概要】
配属部署はご経験、希望、適性を鑑みた上で決定されます。
面接時にやりたいことや将来の目標などをお伺いした上で配属が検討されます。

【具体的な業務】
ご経験や適性に応じて、以下のいずれかの部門へ配属となります。
●保険関連事務系：保険事務（新規契約・更新契約・収納情報・保全業務など）、カスタマーサービスでのコールセンター管理、企画、支払査定等
●管理系：経理、財務業務、人事、総務、分析業務等

【ポジション・部門の魅力】
●事業の魅力：ペット保険の普及率は海外と比較して伸び代が大きく、成長を続ける市場で重要な役割を果たすやりがいがあります。
●環境の魅力：大手金融グループ企業としての安定性があり、中途入社者が多いため馴染みやすい雰囲気があります。

【業務概要】
配属部署は本人の経験、希望、適性を鑑みた上で決定されます。面接にてやりたいことや将来の目標などを話し合い決定します。

【具体的な業務】
配属部門の一例は以下の通りです。
・保険関連事務関連：保険事務（新規契約・更新契約・収納情報・保全業務など）、カスタマーサービスでのコールセンター管理、企画、支払査定等
・管理関連：経理、財務業務、人事、総務、分析業務等
まずは部門の把握を行い、全体を通して改善策を提案することが期待されるポジションです。

【ポジション・部門の魅力】
成長を続けるペット関連業界において、安心を提供できる大きなやりがいのある事業です。グループ企業としての安定性があり、社員は中途採用者が多いため馴染みやすい環境です。

・ Support the IT key vendor management.
・ Build and maintain strong, strategic relationships with key vendors to ensure service quality and performance.
・ Collaborate with vendors to ensure compliance with service level agreements and contracts.
・ Financial Oversight: Manage vendor budgets, payments, and financial negotiations, including invoice billing validation to ensure accuracy and cost control, ensuring cost-effectiveness and budget adherence.
・ Contract Management: Lead contract discussions, renewals, and compliance to secure favorable terms and mitigate risks.
・ Performance Monitoring: Track vendor performance against SLAs and KPIs, addressing issues proactively to ensure delivery standards.
・ Governance & Issue Resolution: Maintain governance through regular committee meetings, monitor vendor issues, and coordinate timely resolution of problems.
・ Cross-functional Collaboration: Work closely with internal teams (IT, Procurement, Business Units) to align vendor services with organizational needs and objectives.

【業務概要】
企業年金ビジネスの中核に位置付けられる確定拠出年金（DC）に関連する各種業務を担当します。

【具体的な業務】
DCビジネスのフロント業務専担部署（DC業務部）において、以下の業務に従事します。
・相次ぐ法改正への対応
・適切な商品選択に向けた事業主および加入者への提案活動
・他事業との協働を通じた資産形成支援の強化

【ポジション・部門の魅力】
・豊富な企業型DC基盤を有する環境で、専門性を活かしながら活躍の場を広げることができます。
・DC固有の専門性を高めつつ、ライフプランサポート関連業務など幅広いキャリア形成が可能です。
・半年 1年間のOJTサポートや充実した研修動画コンテンツがあり、安心して業務に取り組める環境です。

【業務概要】
保険商品に関する文書作成からデータ入力・確認作業までを一貫して担当します。
全国の保険ショップや保険代理店のコンサルタントが活用するシステム上で数多くの保険商品情報を管理しており、正確で最新の商品データ登録・更新作業を行うことで、営業活動や顧客への最適な提案を支えるポジションです。

【具体的な業務】
・保険商品に関する資料の作成サポート
・専用システムへのデータ入力・設定作業
・Excelを使ったデータ入力や簡単なチェック業務
・入力した内容に間違いがないかの確認・テスト作業
・データの修正や、より良くするための改善対応
・保険会社との内容確認や調整（メール・電話など）

【ポジション・部門の魅力】
入力したデータは、全国の店舗やコンサルタントが提案する際に活用されるため、営業活動や提案品質に直結するやりがいがあります。単なるデータ入力にとどまらず、「どのような情報があれば利用者にとって分かりやすいか」「どのようにすれば使いやすいシステムになるか」を考えながら、データベースや業務の改善にも携わることができます。入社後はOJTを通じて業務を丁寧にレクチャーします。