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国内トップクラスのSaaS企業での販売管理業務システムのカスタマーサクセス管理職（東京）の求人

求人ID:1269327

募集終了

転職求人情報

職種

販売管理業務システムのカスタマーサクセス管理職

ポジション

管理職

年収イメージ

1,000万円〜1,158万円

仕事内容

販売管理業務システムを申込まれたお客様に対して、スムーズな運用を目指したサポート業務、及び業務システム導入コンサルティングを行っているチームのマネジメント業務をお任せ致します。

＜仕事内容＞
◆運用稼働率向上/解約抑止というKGIに対し、それに紐づく各種KPIを定量的に抽出し、達成に向けたPDCAを常にまわして頂きます。

・メンバーマネジメント
　各メンバーの数値・目標設定管理、KPI定義、モチベーションマネジメント（取り組み内容や各個人目標数値の管理等。PDCAを回すための取り組みを考えて頂きます。）

・新しい施策の企画立案・実行
　現行のやり方だけで満足せず、外部の知見を積極的に取り入れる等、新たな施策をどんどん検討していきます。

＜今後の展望＞
中小企業向けSaaS型販売管理システムでシェアNo1

＜追って頂く指標例＞
・運用稼働率UP、
・解約率DOWN
・KPI定義
・オンボーディングにおける数値達成等

＜入社後＞
まずは現管理職とともに業務イメージを付けて頂き、入社半年後くらいを目安に課のマネジメントをお任せする予定です。
マネジメント人数としては7〜10名を想定しています。

＜本ポジションの魅力＞
・職種未経験でチャレンジ頂けます。

　営業経験の方の場合、オンボーディングの目標としては営業目標の追い方と近しいイメージ（6カ月後の受注を追って頂く等）となります。
※上述していますが、メンバーもカスタマーサクセス未経験の方が多くいらっしゃいます。

・組織拡大フェーズとなり未完成な部分も多くある為、新しいことにチャレンジ頂きやすい環境です。

必要スキル

＜必須＞
・管理職としてのマネジメント経験
・下記いずれかのご経験
　営業、サポート、カスタマーサクセス、プリセールス

＜歓迎＞
・導入コンサルのご経験がある方
・基幹システムやERPなどに関する業務知識
・顧客ニーズを製品企画に活かしたご経験
・システム開発、仕様作成、要件定義のいずれかに携わったことのある方
・5名以上のメンバーマネジメント経験

就業場所

東京都

就業形態

正社員

企業名

国内トップクラスのSaaS企業

企業概要

働く人を楽にするサービスを複数提供している老舗SaaS企業です。売上好調で、国内SaaS企業の中でもトップクラスのシェアを誇り、売上高10億円以上のプロダクトを複数展開しています。

企業PR

こんな時代だからこそ、一人ひとりの生産性を重視していきたい。決して華やかな商材ではありませんが「働く」にあたって無くてはならないサービス。サポート体制に定評があり、顧客満足度調査で1位を獲得している商材も多数。更なる成長を遂げていく為、社員の募集を積極的に行っています。

業務カテゴリ

クライアントサポート事業法人営業

組織カテゴリ

[事業会社]

備考

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