大手証券会社におけるサービスマネージャ/インシデントマネージャ【ITインフラ基盤】の求人
求人ID:1292639
募集継続中
転職求人情報
職種
サービスマネージャ/インシデントマネージャ【ITインフラ基盤】
ポジション
担当者
年収イメージ
応相談(経験・能力を考慮の上当社規定により決定)
仕事内容
当社、部横断のインフラシステムのサービス改善をリードする役割をお任せ致します。
・障害対応
インシデント対応時の関係者調整と解決までのサポート、問題管理の進捗確認、障害の分析とレポートティング
・変更管理
変更作業申請に対する正当性・安全性の確認、作業間のバッティングやリスクの検証、共通ルールの改定
・サービス改善
インフラシステムのサービス運用の問題点を関連するチームを横断して改善をリード
・社内ポータルの運営
ServiceNowおよびSharePointを利用したポータルサイトの開発・保守メンテナンス
・レポーティングとサービス情報の取り纏め
定期報告会のファシリテーション、他部からのインフラシステムのサービス情報に関する依頼に対する取り纏め
・チーム運営とマネジメント連携
オペレーションチームの年間計画、人材育成、部内マネジメントへのチーム運営報告
・障害対応
インシデント対応時の関係者調整と解決までのサポート、問題管理の進捗確認、障害の分析とレポートティング
・変更管理
変更作業申請に対する正当性・安全性の確認、作業間のバッティングやリスクの検証、共通ルールの改定
・サービス改善
インフラシステムのサービス運用の問題点を関連するチームを横断して改善をリード
・社内ポータルの運営
ServiceNowおよびSharePointを利用したポータルサイトの開発・保守メンテナンス
・レポーティングとサービス情報の取り纏め
定期報告会のファシリテーション、他部からのインフラシステムのサービス情報に関する依頼に対する取り纏め
・チーム運営とマネジメント連携
オペレーションチームの年間計画、人材育成、部内マネジメントへのチーム運営報告
必要スキル
◇実務経験
<必須要件>
社内インフラシステムにおいて適切なサービスを維持するため、インシデントや問題管理、変更とリリース管理等を管理し実行する。またインフラシステム障害時には、ユーザヒアリング、サービスデスク、サーバ、ネットワークなどの各チームメンバと連携し、迅速なシステム復旧を行えるようサポートを行い、復旧後には対応の評価・再発防止策の妥当性検証など、サービス改善を推進する。
<歓迎要件>
・チームマネジメント経験
・プロジェクトマネジメント経験
・ServiceNowの活用経験
◇知識/スキル/人物要件
<必須要件>
●スキル/知識
・5年以上のインフラシステムの保守経験(特にサービス改善活動)
・問題の発見および解決能力
・ITILに関連する知識/資格
●ビジネススキル
・調整力
・ドキュメンテーション能力
◇英語レベル
英文Eメールやマニュアルの理解など、読み書きが可能なレベル。
<必須要件>
社内インフラシステムにおいて適切なサービスを維持するため、インシデントや問題管理、変更とリリース管理等を管理し実行する。またインフラシステム障害時には、ユーザヒアリング、サービスデスク、サーバ、ネットワークなどの各チームメンバと連携し、迅速なシステム復旧を行えるようサポートを行い、復旧後には対応の評価・再発防止策の妥当性検証など、サービス改善を推進する。
<歓迎要件>
・チームマネジメント経験
・プロジェクトマネジメント経験
・ServiceNowの活用経験
◇知識/スキル/人物要件
<必須要件>
●スキル/知識
・5年以上のインフラシステムの保守経験(特にサービス改善活動)
・問題の発見および解決能力
・ITILに関連する知識/資格
●ビジネススキル
・調整力
・ドキュメンテーション能力
◇英語レベル
英文Eメールやマニュアルの理解など、読み書きが可能なレベル。
就業場所
就業形態
正社員
企業名
日系大手証券会社
企業概要
日系大手証券会社
企業PR
大手日系証券会社の一角
業務カテゴリ
組織カテゴリ
備考
関連キーワード
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転職体験記
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- ソフトウェアの品質保証、テストサービスを主力事業とするIT企業へ(40代/男性/私立大学卒)
- 信頼できるコンサルタントからの案件を丁寧に活動、日本を代表する電機・通信機器メーカーへ(50代/男性/私立大学卒)
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