食品・食材のWeb販売企業でのインサイドセールス・リーダー（アウトバウンド担当）の求人

"おいしい食"の体験を、電話で届ける。
新しいアウトバウンドの形を、共に創りませんか？
アウトバウンドコールを実施する外部委託先（コールセンター）のマネジメント統括をお任せします。
委託先各社のスーパーバイザー（SV）と連携し、パフォーマンス管理から課題解決、戦略立案までを主導し、獲得目標の達成とサービス品質の向上を追求していただきます。

−委託先（コールセンター）の統括管理：
・現在連携する4社の委託先を統括し、SVとの定期的な週次ミーティングを実施。
・成績進捗の確認、品質レビュー、課題共有、改善策の立案と実行。
・都内の委託先へは直接訪問、その他はオンラインで連携します。
−パフォーマンス最大化に向けた施策推進：
・架電スクリプトやオペレーションの改善提案、効果検証。
・委託先各社の強みを引き出し、最大限のパフォーマンスを引き出すための戦略策定。
−事業領域の拡大：
・まずは特定のブランドの架電業務から担当。
ゆくゆくは、その他ブランドのアウトバウンド活動の管理も統括いただきます。

業務経験
《必須要件》
以下のいずれかの経験を1年以上お持ちの方
・インサイドセールスの経験
・コールセンターでのSV経験

《歓迎要件》
・外部ベンダーや委託先の管理、統括経験
・クライアントとの折衝、課題解決の経験
・データ分析に基づいた改善提案、または企画立案の経験
・アウトバウンド営業のプレイヤーとしての経験

《求める人物像》
・経験や立場にかかわらず、周囲の意見に耳を傾け、チームメンバーと柔軟に連携できる方
・変化や困難な状況でも、「どうすればできるか」を考え、試行錯誤を楽しめる方
・自ら考え、行動し、周囲の意見も柔軟に取り入れながら目標達成を楽しめる方
・当社のビジョンである「食と社会課題」への関心、共感をお持ちの方

資格
不問

言語
日本語（ビジネスレベル以上）

学歴
不問

ウェブサイトやカタログによる一般消費者への有機野菜、特別栽培農産物、無添加加工食品等、安全性に配慮した食品・食材の販売や、企業・官公庁・保育園・病院・老人保健施設等の給食などの受託運営や食材卸など