リーガルメディアサイト運営企業での顧客運用サポート※ポテンシャルの求人

当社が運営する複数メディアにおける、既存顧客の解約阻止に向けて、掲載中の弁護士それぞれに適した支援をお願いします。
クライアント（弁護士）のフォローアップ、アップセル・クロスセル商談、広告反響データ分析、顧客満足度向上・LTV向上のためのプロジェクト推進。

具体的な業務内容は以下の通りです。
●具体的な業務内容
・フォロー/提案：オンライン会議がメイン。
訪問・電話等も希望があれば対応する。
・見込み顧客管理：主に業務管理ツールを使用して管理。
・効果検証/データ分析：データを収集し、スプレットシートを用いてまとめていく。
・プロジェクト推進：マーケティングチーム、広報チームと連携しながら顧客満足度向上に向けた施策を遂行していく。
例えば、機能開発、システム改修についてはエンジニアチームと相談しながら設計、実装、普及を進めていく。

【必須スキル】
以下の何らかの経験をお持ちの方
◇toBでの提案営業経験2年以上（新規・既存は不問）
◇数値目標を持って何かに取り組んできた経験をお持ちの方

【歓迎スキル】
◇CS（カスタマーサクセス）経験1年以上
◇1つの商材ではなく、複数の商材を顧客の意向を汲み提案してきた方
◇スプレッドシートやパワーポイントなど資料作成、データ集計・分析業務経験

【求める人物像】
◇顧客のサポートをしたい方
◇営業からカスタマーサクセスへの展開を希望する方

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